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文檔簡介

#門店藥品銷售質量管理制度前言為了確保門店銷售處方藥和非處方藥的質量和安全性，保障消費者的合法權益，門店設立藥品銷售質量管理制度。一、銷售藥品前的準備工作確認藥品的來源：門店須選用正規渠道和有良好信譽的供應商，所有藥品都應有藥品批準文號、生產批號、有效期、生產日期等必要信息。確認藥品是否在有效期內：門店應在銷售藥品前認真查閱藥品的生產日期和有效期，并在進貨時核對藥品的生產日期和有效期。實施嚴格的驗收制度：門店應按照相關規定對飲片和藥材進行驗收，開具證明和記錄，并建立符合本地區衛生計生部門要求的入庫臺賬。二、藥品銷售過程中的質量管理藥品存放：門店應建立符合要求的藥品存儲條件和防潮、防火、防曬、防破損的措施。藥品的存放應按藥品類別、批次、有效期、生產日期等信息分類，存放在符合衛生計生部門要求的存儲間。藥品發放：門店員工應向消費者說明藥品的使用方法和注意事項，并要求消費者簽字確認，保留簽字確認。售后服務：門店應定期開展藥品購買者的滿意度調查，收集并分析反饋結果并研究改進對策。三、質量管理的持續改進建立藥品銷售質量評價機制：門店應制定并實施藥品銷售質量評價機制，定期對藥品銷售質量進行評估，并對評估結果進行分析，以完善和改進銷售質量管理制度。建立藥品安全管理制度：門店應定期組織內部培訓，強化藥品安全意識、掌握藥品安全知識，并建立藥品不良反應監測制度。認真記錄銷售過程中的不良反應：門店員工在銷售過程中應注意記錄消費者的不良反應，并及時向上級部門匯報和處理。四、處罰措施對于違反藥品銷售質量管理制度的情況，門店將依據《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規進行處罰，并通過公開處罰來營造公正的市場和良好的社會信用體系。結語為了保障消費者及社會的利益，門店應在銷售藥品時嚴格執行藥品銷售質量管理制度，加強藥品管理監管，確保藥品的安全和有效性。同時

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