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文檔簡介

酒店客房規章制度管理制度一、客房衛生管理每天至少進行一次客房衛生檢查，確保衛生達標。在客人退房后進行全面消毒清潔工作，包括更換床單、毛巾等。在客人入住前，須經過衛生檢查合格后方可進行入住。二、客人住宿管理客人須提供有效身份證明進行登記，并且按照規定繳納住宿費用，辦理入住手續。客人在住宿期間，須遵守酒店規定，不得在房間內進行違法活動。客人在離開房間前，必須做到關閉所有電器設備，水龍頭等，保持房間安全。三、酒店安全管理酒店必須配備監控設備，并嚴格執行保密制度，確保客人信息安全。酒店安保人員24小時值班，確保安全有序。酒店嚴格執行火災防范制度，及時發現并處理潛在火災隱患。四、客房服務酒店客房必須設有網絡、電視、電話和熱水等基本設施，保障客人基本需求。客房內的物品須定期檢查維修，確保正常使用。酒店必須提供客房清潔和換洗床單等服務，確保客人舒適度。五、責任追究對于違反客房規章制度的客人，酒店有權暫停或取消其住宿。酒店嚴格按照規定保護客人的隱私和安全，一旦因酒店原因造成客人損失，酒店將承擔相應的賠償責任。六、總則酒店質量管理應以客人為中心，提供高質量的服務。酒店每年將進行客房規章制度的評估和改進，不斷提高服務質量。酒店必須遵守國家和行業相關法律法規，確保酒店規章制度合法合規。以上是酒店

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