第6頁共6頁2023?年個人外?貿跟單員?年度工作?總結范本?在公司?實習已經?有兩個多?月的時間?，在這段?時間里，?有喜，有?苦，有過?懷疑，苦?辣酸甜都?經歷了，?使得我從?一個初出?茅廬的學?生，逐漸?的熟悉了?公司的組?織結構、?業務范圍?、人事關?系、企業?文化，在?不同的崗?位上鍛煉?，跟著不?同的經理?學習，極?大的開拓?了我的眼?光，積累?了更多的?業務知識?，提高了?工作能力?。本文從?具體的跟?單崗位著?手，主要?總結自己?對跟單崗?位的理解?和認識，?以及一些?在具體崗?位上的心?得體會。?一、跟?單和跟單?員1、?什么是跟?單：跟?單是英文?walk?thro?ugh的?直譯，意?思是從業?務的起始?一直到業?務的結束?-一般都?是到財務?做帳結束?-一整套?業務流程?。跟單就?是跟著這?些已經發?生的業務?所留下的?證據-各?種證據、?單據、報?表等-對?業務流程?進行重復?模擬。?2、跟單?員的定義?(Doc?umen?tary?Hand?ler)?：跟單?員是指在?國際貿易?過程中，?根據已簽?署的商務?合約中有?關出口商?品的相關?要求，代?表公司選?擇生產加?工企業，?指導、監?督其完成?生產進度?以確保合?同如期完?成的專職?人員。(?不能兼職?，替代)?所有圍繞?著訂單去?工作，對?出貨交期?負責的人?，都是跟?單員。?3、跟單?員的工作?內容跟?單員的主?要工作是?在企業業?務流程運?作過程中?，以客戶?定單為依?據，跟蹤?產品(服?務)運作?流向并督?促定單落?實的專業?人員，是?各企業開?展各項業?務，特別?是外貿業?務的基礎?性人才之?一。4?、跟單員?工作的重?要性面?對客戶、?面對訂單?開展工作?的跟單員?，在當今?社會競爭?日益激烈?的市場經?濟環境下?，重要性?不斷突顯?出來，在?很多公司?，跟單員?成了老板?們的“特?別助理”?。跟單員?是企業與?市場、業?務員與客?戶之間聯?系的紐帶?，隨著商?品市場的?多樣化、?小批量化?以及節奏?的加快，?跟單員工?作質量的?好壞直接?影響公司?的服務品?質和企業?形象。?跟單員工?作是一項?非常“綜?合性”和?“邊緣性?”的“學?科”：對?外要有業?務員的素?質，對內?要有生產?管理的能?力。作為?一個企業?的接單、?跟單、出?貨的窗口?，跟單員?不了解工?廠生產環?節的運作?情況，那?是難以想?象的。在?訂單的生?產來說，?執行者是?生產部門?，跟單員?對客戶負?責而追求?的交期達?成率就幾?乎“掌握?在”生產?部門的手?里了。于?是，溝通?、跟催等?能力就特?別致命。?這是跟單?員工作的?挑戰性所?在。有些?時候，跟?單員是業?務經理的?助理;有?些時候，?跟單員是?業務部門?所有業務?人員的助?理;有些?時候，跟?單員是老?板的助理?;更多的?時候，跟?單員是客?戶的助理?。二、?對公司跟?單崗位的?認識1?、跟單崗?位的工作?內容我?公司的跟?單崗位的?工作內容?包括：合?同的制作?、指令的?制作下發?、裝船通?知的制作?、箱單和?發票的制?作、單證?(植檢證?、產地證?、提單等?)的核對?、單證的?寄出、貨?款的回收?;與客戶?及時的聯?系，通過?郵件、電?話或者傳?真的方式?向客戶提?供有效的?信息(裝?船通知、?DHL號?碼、貨物?運輸狀況?等)，根?據貿易方?式及時的?催款;與?銷售經理?及時溝通?，每天更?新工作序?列表格和?電子表格?，向銷售?經理提供?有效的信?息(生產?進度、客?戶提貨和?付款、客?戶要求)?，按照銷?售經理的?思路制作?合同和指?令;與同?事及時的?協調，和?單證方面?確認植檢?證和產地?證，和海?運方面確?認船期，?和貨代方?面確認提?單。2?.如何更?好的做好?跟單工作?在做跟?單的工作?中對每一?個環節都?必須保持?仔細，仔?細，再仔?細的的工?作態度，?因為如果?我們在工?作中出現?的每一個?失誤都會?帶來非常?多的麻煩?和損失，?例如我們?在確認產?地證，質?檢證，提?單的時候?出現失誤?，就會給?公司帶來?一些不必?要的損失?，如果我?們在做發?票時出現?數字上的?錯誤，那?么帶來的?損失將是?不可估量?的。所以?在我們今?后的工作?中一定要?做到認真?，細致。?為更好?的做好跟?單工作我?認為要從?以下幾個?方面入手?：1)?熟悉客戶?。熟悉我?們客戶的?要貨情況?及其規律?，如某個?客戶喜歡?要什么樣?的貨，什?么規格的?，有什么?特殊的要?求等等，?這都是我?們跟單必?須了解并?熟悉的。?2)深?入了解產?品知識。?只有我們?更好的了?解我們的?產品才能?更有效的?工作，減?少一些低?級的失誤?，如多少?公斤的蘋?果裝什么?規格的，?在一個集?裝箱里可?以裝多少?箱，以及?這個集裝?箱內的溫?度和通風?，這也是?我們必須?要了解的?基本常識?。3)?合同與指?令。當我?們在做合?同的時候?一定要與?銷售經理?多溝通，?如客戶所?要貨物的?規格，重?量，金額?和船期。?確保無誤?后再給客?戶發過去?。在做指?令的時候?也是尤為?重要的，?指令上的?每一項都?要認真仔?細的填寫?，因為公?司的全體?員工都是?圍繞我們?所做的指?令來工作?的所以更?不能有絲?毫的失誤?。4)?在確認單?證方面。?我們一定?要了解到?單證對客?戶的重要?性，可能?在我們看?來一個不?起眼的錯?誤到了我?們客戶那?里將是一?個非常的?麻煩，甚?至直接影?響到客戶?的正常提?貨，所以?也必須做?到準確無?誤。5?)在做箱?單，發票?方面。在?我們得到?產地證的?時候我們?就可以做?箱單發票?，做好以?后先放好?，在給客?戶寄單證?以前每天?檢查幾遍?，這樣可?以非常有?效的減免?失誤率。?6)在?給客戶寄?單證方面?。當我們?準備好客?戶所需的?單證后，?在確認可?以給客戶?發件時更?要慎重，?根據我們?客戶的付?款條件，?有的客戶?我們可以?直接發件?(如DH?L/TN?T)有的?客戶則需?要我們通?過銀行發?件，在做?銀行發件?時我們需?要做一張?《出口托?收委托書?》交與銀?行，其間?一定要將?代收行和?付款人以?及托收金?額準確無?誤的填清?楚再交與?銀行。?7)對貨?款及單證?，貨物的?跟蹤。我?們每發走?一批貨，?寄走一套?單證都要?及時的跟?蹤直到收?到客戶的?貨款，才?算是完成?了這一票?的跟蹤。?

20?23年個?人外貿跟?單員年度?工作總結?范本（二?）一、?工作方面?1、做?好基本資?料的整理?，及時向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?。2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認?工廠是否?排單，了?解訂單產?品的生產?進程，確?定產品是?否能夠按?期發貨，?最后還要?確定客戶?是否準時?收到我司?產品。?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認對帳清?單并確認?回傳，及?時將開票?資料寄到?財務處，?做好開票?的事項，?最后確認?客戶財務?收到稅票?并要求及?時安排。?4、維?護老客戶?，保持經?常與老客?戶聯系，?了解客戶?對產品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協調能力?不夠強，?一些貨期?比較急的?貨經常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經?常會出現?一些錯誤?;對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區分工作?內容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進程。?2、由?于自身產?品知識的?缺乏和業?務水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續學?習去完善?自身的產?品知識和?提高業務?水平。?3、產品?質量問題?在大貨生?產中是很?難避免的?，但是所?有人都希?望降低產?品質量問?題的發生?率。三?、自我剖?析在心?態方面，?我存在兩?個問題：?一是急躁?心理、二?是責任分?散。我還?需要進一?步去調整?和改變。?在緊張?的工作中?會經常產?生急躁的?心理狀態?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態，但是