第6頁共6頁2023?物業公司?半年工作?總結模板?今年上?半年，_?___物?業管理處?在公司的?領導下，?在開發商?各級領導?的支持下?，始終_?___業?主至上的?原則精神?，根據物?業公司的?實際情況?，在搞好?服務的同?時理順完?善物業管?理年度工?作總結的?工作，初?步達到"?工程程序?化、操作?規范化、?運用使用?化、管理?科學化"?的管理要?求。使小?區前期物?業管理工?作逐步走?上規范化?的軌道，?物業管理?工作取得?了一定成?績，受到?小區業主?的好評，?現將上半?年物業管?理工作總?結如下：?一、業?主入住前?期物業管?理工作?搞好保安?員前期的?培訓工作?;保安工?作是物業?管理中的?窗口，為?了保證小?區保安前?期服務質?量，我處?安排保安?員提前培?訓一個月?，制定了?詳細的培?訓方案與?計劃及考?核辦法，?加強保安?員的自身?素質與業?務技能，?保證業主?入住后有?一個良好?精神面貌?和業務素?質的保安?隊為業主?服務，保?安隊的工?作受到一?致好評。?搞好業?主入住前?期準備工?作，順利?完成交房?工作;為?迎接業主?入住，順?利完成交?樓工作，?在公司的?指導和幫?助下，我?們做了大?量的前期?準備工作?，整理準?備了大量?的入住資?料和必要?的文件。?根據方便?業主、服?務至上的?原則，我?處針對小?區的實際?情況，合?理制定了?辦理入住?手續的流?程，和崗?位，設置?了業主入?住須知，?入住手續?辦理流程?圖，裝修?須知，裝?修手續辦?理流程圖?，使業主?在辦理各?項手續中?能一目了?然。二?、加強管?理服務工?作，提高?服務質量?進駐后?，我們堅?持實施家?園化，人?性化的管?理，"以?人為本"?的服務精?神;業主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務，讓?業主進入?小區感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關?照戶的服?務，對小?區有生活?困難的業?主，在生?活上給予?關心與照?顧，服務?上給予優?質服務。?除此之外?，我們還?開展免費?代辦服務?，如代辦?電話、寬?帶、電費?儲蓄，使?業主有一?種"有困?難，找物?業"的感?受，服務?工作受到?業主良好?的贊譽。?小區裝?修管理工?作是前期?物業管理?的一個重?要環節，?它涉及到?物業的使?用壽命與?安全及小?區房屋外?觀的完好?美觀，這?方面我們?做了大量?的工作，?并根據小?區實際情?況，與管?理要求，?我們制定?了詳細的?管理制度?，如裝修?須知、屋?頂花園管?理規定等?，并堅持?每天對裝?修戶的巡?查工作，?做好記錄?，遇到問?題及時解?決，及時?處理，堅?持原則。?保證房屋?主體結構?完好，在?房屋外觀?方面，我?們堅持制?度，保證?小區外觀?整齊劃一?，完好美?觀。業?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問題認?真記錄，?及時處理?，增進與?業主間的?溝通，耐?心為業主?作解釋工?作，并及?時為住戶?排憂解難?，如入住?業主車輛?停放問題?，業主裝?修用沙堆?放點等問?題。我們?這種"為?業主著想?，以業主?為中心"?的服務思?想取得了?良好的效?果，受到?業主好評?。三、?努力提高?管理水平?，促進物?業管理上?檔次組?織員工進?行職工道?德與管理?技能培訓?，提高工?員工業務?素質。管?理處員工?的綜合素?質與物業?管理的服?務的質量?，水平是?密切相關?的。根據?這種情況?，并結合?小區大部?分都是新?進員工，?接觸物業?管理時間?短的實際?情況，我?制定了詳?細的培訓?計劃和考?核辦法，?定期對員?工進行思?想和業主?管理水平?的培訓，?并定期進?行保安業?務技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實，管理?技能上得?到了提高?。利用先?進的管理?手段，建?立健全科?學的管理?方式;我?們緊跟社?會發展步?伐，使用?電腦，對?小區各檔?案收費帳?目、管理?計劃等工?作進行電?腦管理，?大大提高?了工作效?率，使管?理處的基?礎，工作?達到一個?新起點，?為今后的?創優工作?打下了堅?實基礎。?四、存?在的問題?和教訓?在下半年?里我們將?加快步伐?，不斷提?高自身物?業管理水?平，不斷?完善小區?各項管理?工作，為?使早日跨?入優秀物?業管理小?區做貢獻?，為__?__物業?公司的發?展添磚加?瓦。2?023物?業公司半?年工作總?結模板（?二）_?___年?____?月份調入?____?物業管理?處以來，?我努力適?應新的工?作環境和?工作崗位?，虛心學?習，埋頭?工作，履?行職責，?較好地完?成了各項?工作任務?，下面將?任職來的?工作情況?總結如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作我是?初次接觸?物業管理?工作，對?綜合管理?員的職責?任務不甚?了解，為?了盡快適?應新的工?作崗位和?工作環境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?現已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經驗。?我注重以?工作任務?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領?導和同事?的幫助指?導下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?(一)耐?心細致地?做好財務?工作。自?接手管理?處財務工?作的半年?來，我認?真核對上?半年的財?務賬簿，?理清財務?關系，嚴?格財務制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標的?實現。一?是做好每?一筆進出?賬。對于?每一筆進?出賬，我?都根據財?務的分類?規則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認?真核對發?票、賬單?，搞好票?據管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務制?度，我細?化當月收?支情況，?定期編制?財務報表?，按公司?的要求及?時進行對?賬，沒有?出現漏報?、錯報的?情況。三?是及時收?繳服務費?。結合_?___的?實際，在?進一步了?解掌握服?務費協議?收繳辦法?的基礎上?，我認真?搞好區分?，按照_?___公?司、業主?和我方協?定的服務?費，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務費已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現盈?利的重要?環節，我?堅持從公?司的利益?出發，積?極協助管?理處主任?當家理財?。特別在?經常性開?支方面，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監督關，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統?化、規范?化的分類?管理是我?的一項經?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發文登記?管理。?(三)認?真負責地?抓好綠化?維護。小?區綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業知識和?管理經驗?，當前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區綠化?工作形勢?比較嚴峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是搞好小?區綠化的?日常維護?。二是認?真驗收交?接。三?、主要經?驗和收獲?在__?__工作?半年來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結起來?有以下幾?個方面的?經驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業?務，才能?盡快適應?新的工作?崗位。?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環?境中保持?好的工作?狀態。?(三)只?有堅持原?則落實制?度，認真?理財管賬?，才能履?行好財務?職責。?(四)只?有樹立服?務意識，?加強溝通?協調，才?能把分內?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關工作經?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業?管理服務?費的協議?內容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區綠?化管理上?還要下更?大的功夫?。五、?下步的打?算針對?_