本章基本要點演講準備演講的語言結構演講的心理技能演講中的非語言技巧有效地利用視聽輔助手段7/23/20231演說技能自我評估調查表

在閱讀本章內容之前，請你對下列陳述根據度量標準進行評分，并在右欄先估出分值(預估)，你的回答應該反應你現在的態度和行為，而不要有意根據你所希望的結果那樣去評價，要誠實。采用這種方式是為了幫助你發現自己在演講技能方面的能力處于何種水平。通過自我評價，你就可根據需要調整你的學習方向。7/23/20232評價標準

非常不同意/不符合(1分)不同意/不符合(2分)比較不同意/不符合(3分)比較同意／符合(4分)同意／符合(5分)7/23/20233

測試問題

(1)我在整個演講過程中眼睛同聽眾保持接觸54321(2)我的身體姿態很自然，沒有因為緊張而做作54321(3)我能運用基本的手勢來強調我的要點54321(4)我運用停頓、重復和總結來強調我的觀點54321(5)我每次演說前都會確定具體的目標54321(6)我會對聽眾的需求、憂慮、態度和立場進行分析54321(7)在組織思路時我會先寫下幾個主要的論點54321(8)我會特意準備一個頗具吸引力的開場白543217/23/20234(9)我演講的結尾會呼應開頭，且必要時能要求聽眾采取行動54321(10)我制作的投影片簡明扼要，有助于達到演講目標54321(11)我的論點、論據之間有內在的邏輯聯系，有助于支持我的主張54321(12)我會把緊張、焦慮轉換為熱情和動力54321(13)我會清楚地敘述我的觀點對聽眾的好處與利益54321(14)我會熱切、強烈地講述我的觀點54321(15)我會事先演練，以免過分地依賴講稿，而集中注意聽眾的反應543217/23/20235(16)我的演講稿只寫關鍵詞，以免照本宣科54321(17)我會預測聽眾可能會提的問題，并且準備相應的回答54321(18)我的聲音清楚，語速適中，富有感染力54321(19)我會有意識地運用語音、聲調和語速來表示強調54321(20)演講前我會檢查場地及相應的設施54321(21)準備演講時，我會估計將會遭到的反對意見54321(22)整個演講過程我會充滿自信54321(23)演講前我會檢查我的衣著打扮是否得體543217/23/20236自我評價如果你的總分是：105～115你具有優秀演講者的素質98～104你略高于平均水平，有些地方尚需要提高99以下你需要嚴格地訓練你的演說技能選擇得分最低的六項，作為本部分技能學習提高的重點7/23/20237成功演講基本要素演講準備信息結構組織安排視覺輔助手段7/23/202388.1演講準備1.明確演講目的根據演講者希望得到的效果劃分演講的類型，可以把演講的目的歸納為以下五類：教育、鼓勵、說服、報告情況和娛樂。7/23/202397/23/202310報告或描述應考慮的問題：

使用適當的語言，并考慮是否使用術語，如果他們對術語不了解，則要對這些術語的含義作解釋；使用軼事、實例和生動的說明；運用演繹和歸納的邏輯方式，安排時間和空間順序，仔細推敲用詞以準確形容事物。7/23/202311教育性或解釋性的應考慮的問題：演講內容的思維邏輯，要由淺入深，層層遞進；要解釋事物是如何發展的，如何執行其程序和進度，要解釋事物的原因和方式，以及一個過程中如何采取相應的步驟：選擇自己的文字制成清晰的文字圖片或視圖，以使聽眾能夠領會；要充分利用演繹、歸納等邏輯推理方式，強化演講的條理性：要側重于準備最新的理論、思想和方法，給聽眾以最新知識的熏陶。7/23/202312激勵或說服的應考慮的問題：深刻地去感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點，如統計資料、可靠的觀點、別人的經歷，但這些依據必須是準確的、有關聯的；避免泛論和夸張及感情色彩濃的語言。如果你的觀點是基于假設的，就應該解釋這些假設；通過演示案例，來贊同或反對一個結論。這些案例可以是正面支持，也可以是反面佐證，如通過案例來反映某種觀點的缺陷；結構必須有嚴密的邏輯性，以歸納的方式增強你的說服力。7/23/202313娛樂性的應考慮的問題：具有感召力和鼓動性，能調動活躍的氣氛；要簡短，運用適當的幽默，比如引用別人的幽默故事；講話時要適應聽眾的口味和場景，別具一格。7/23/202314

2.演講的準備工作

環境準備和適應：聽眾人數，房間和講臺的布局以及視覺輔助儀器的配備。“5W1H”的準備：為什么(Why)、誰(Who)、什么(What)、何時(When)、何地(Where)、怎么做(How)。演講材料的準備：整理思路，查閱和收集資料，設計演講提綱（主要包括開頭、主體和結尾）。“關注開始和結尾，中部自會照顧自己”。7/23/2023158.2演講的語言結構

INTRODUCTION（開頭）“TELLTHEMWHATWILLWANTTOSAY”MIDDLE（中間主體觀點的闡述）“TELLTHEM”END（結尾）“TELLTHEMWHATYOUHAVESAID”7/23/202316

1.演講開場白演講的開場白目的：一是提高聽眾的興趣；二是讓聽眾感受到你的演講與他們的關系；三是讓聽眾明白你是有資格和實力來作這次演講的；四是把開場白作為一個在你和聽眾之間建立親善關系的機會。7/23/202317

演講開場白組織策略以說明主題或標題開頭，但不必太深入；以提問題的方式開頭；以敘述演講目標和內容安排入手；以非正式話題切入。以趣聞軼事開頭；以事例、統計資料和數據開頭；以引證材料開頭；以講述笑話、時事故事等其他形式開頭。7/23/202318

2.演講主體部分結構（1）應該幫助聽眾預覽演講的主要論點。

“在接下來的20分鐘時間里，我將向大家匯報三個問題：一是西北地區的市場開發經驗；二是東北地區的新市場開發情況；三是東北地區下階段的工作重點。”7/23/202319（2）在主體的組織上，要明確闡述主要的論點。具體做法上要注意四個問題：要嚴格遵循演講預覽，不能讓討論的問題與預覽內容次序不一致，也不能只講了其中一部分內容，讓聽眾感覺到沒有條理；要限制主要論點的數量。一般以3～5個為宜；使用清晰的承接詞；作階段性的小結。7/23/2023203.演講結尾有效的結尾形式：作總結；前后呼應；以行動方案結尾；以強調聽眾好處結尾。7/23/2023218.3演講的心理技能（1）提升演講資格，優化自我形象

【問題】如果在演講之前，你非但沒有樹立起良好的形象，而且聽眾早就構成了對你的成見和懷疑，他們懷疑你是否有誠意，是否夠資格站在他們面前發言，他們是否值得花費寶貴的時間和精力去聽你的長篇大論，這時你應該采取什么樣的應對策略來提升你的形象?7/23/202322策略一：如何提升你的自我形象談談你對所講專題所做過的調查和研究，列舉一些你在這方面的經驗和成就。最好是一個較有名望、成就或權力的人能在發言之前講幾句有利于樹立起你演講資格的話。選擇柔和、自然、大方得體的服裝；發言前和聽眾聊聊天，表示友好和謙遜；適當地贊賞聽眾，或者尋找共同點，引起心理共鳴，從而縮短心理距離。7/23/2023237/23/202324（2）克服恐懼和焦慮，展現充分的自信

首先，要學會正確地看待恐懼和焦慮。

【問題】如果你在演講時碰到以下情況怎么辦?發言前非常緊張；擔心別人會認為自己的觀點非常愚蠢；演講時靠在講桌上；緊張得踱來踱去；手上玩東西；忘記了下面該講些什么。7/23/202325策略二：如何克服緊張、焦慮和恐懼?7/23/202326（3）機智應答聽眾，提升快速反應

第一步：仔細聆聽第二步：對問題進行分類第三步：停頓和思考第四步：復述、澄清或證實第五步：回答第六步：檢查是否理解7/23/2023278.4演講中的非語言技巧有專門研究認為，溝通中的65％～90％是非語言的溝通。非語言的演講技巧包括肢體語言、聲音技巧、空間和物質的安排等方面。7/23/202328管理溝通內容的完全性人無法靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。——PeterDrucker7/23/2023291.肢體語言肢體語言有五個基本元素：姿勢手勢身體移動眼神交換面部表情7/23/202330（1）姿態和手勢

身體站直，讓頸背緊緊貼著衣領，讓雙手自然下垂在身體的兩側。不要玩弄你的衣服、首飾或其他東西，因為這樣會使聽眾分散對你的注意力，并且會給人一種懦弱而缺乏自我控制的形象。你必須以靜止的狀態站著，控制你的身體，給人以泰然自若的感覺。讓雙手自然地下垂在身體的兩側，因為這樣不會受到聽眾的注意，而且能自然而不受妨礙地擺出各種強調性的手勢。原則：作手勢時要注人生命的活力，融合當時的感覺，使其顯得自然；惟一有價值的手勢就是你天生會的那種。7/23/202331常見的演講手勢

（1）拇指式。豎起大拇指，其余四指彎曲，表示強大、肯定、贊美、第一等意；（2）小指式。豎起小指，其余四指彎曲合攏，表示精細、微不足道或蔑視對方。這一手勢演講中用得不多。（3）食指式。食指伸出，其余四指彎曲并攏，這一手勢在演講中被大量采用，用來指稱人物、事物、方向，或者表示觀點甚至表示肯定。胳膊向上伸直，食指向空中則表示強調，也可以表示數字“一”、“十”、“百”、“千”、“萬”。手指不要太直，因為面對聽眾手指太直，針對性太強。彎曲或鉤形表示九、九十、九百……齊肩劃線表示直線，在空中劃弧線表示弧形。（4）食指、中指并用式。食指、中指伸直分開，其余三指彎曲。這一手勢在一些歐美國家及非洲國家表示勝利的含義，由英國首相邱吉爾在演講中大量推廣。也表示二、二十、二百……之意。（5）中指、無名指、小指三指并用式。表示三、三十、三百……。7/23/202332（6）食指、中指、無名指、小指四指并用式。表示四、四十、四百……。（7）五指并用式。如果是五指并伸且分開，表示五、五十、五百……。指尖并攏并向上，掌心向外推出，表示“向前”、“希望”等含義，顯示出堅定與力量，又叫手推式。（8）拇指、小指并用式。拇指與小指同時伸出，其余三指并攏彎曲，表示六、六十、六百……。（9）拇指、食指、中指并用式。三指相捏向前表示“這”、“這些”，用力一點表示強調，也表示數字七、七十、七百……。（10）拇指、食指并用式。并攏表示肯定、贊賞之意；二者彎曲靠攏但未接觸，則表示“微小”、“精細”之意；分開伸出，其余三指彎曲表示八、八十、八百……；7/23/202333（11）“O”型手式。又叫圓型手勢，曾風行歐美。表示“好”、“行”的意思，也表示“零”。（12）仰手式。掌心向上，拇指自然張開，其余彎曲，表示包容量很大。手部抬高表示“贊美”、“歡欣”、“希望”之意；平放是“乞求”，“請施舍”之意；手部放低表示無可奈何，很坦誠。（13）俯手式。掌心向下，其余彎曲。表示審慎提醒，抑制聽眾情緒，進而達到控場的目的，同時表示反對、否定之意；有時表示安慰、許可之意；有時又用以指示方向。（14）手切式。手剪式的一種變式。五指并攏，手掌挺直，像一把斧子用力劈下，表示果斷、堅決、排除之意。（15）手啄式。五指并攏呈簸箕形，指尖向前。表示“提醒注意”之意，有很強的針對性、指向性，并帶有一定的挑釁性。7/23/202334（16）手包式。五指相夾相觸，指尖向上，就像一個收緊了開口的錢包，用于強調主題和重點，也表示探討之意。（17）手剪式。五指并攏，手掌挺直，掌心向下，左右兩手同時運用，隨著有聲語言左右分開，表示強烈拒絕。（18）手抓式。五指稍彎、分開、開口向上。這種手勢主要用來吸引聽眾，控制大廳氣氛。（19）手壓式。手臂自然伸直，掌心向下，手掌一下一下向下壓去。當聽眾情緒激動時，可用這手勢平息。（20）揮手式。手舉過頭揮動，表示興奮、致意；雙手同時揮動表示熱情致意。（21）掌分式。雙手自然撐掌，用力分開。掌心向上表示“開展”、“行動起來”等意，向下表示“排除”、“取締”等；平行伸開還表示“面積”、“平面”之意。7/23/202335（2）身體移動

自然移動，不必總是站著不動，亦不必總在計劃每一個動作。如你可以身體前傾表示關注對方的反應，或表示強調重點；你也可以向后走動以便指點輔助圖像。避免隨機的、緊張的、快速的或經常的移動。7/23/202336（3）面部表情

保持放松的面部表情，看上去要顯得生動有趣。表情要隨主題和情景的不同而變化。避免面部僵化，毫無表情，也不要作出講述悲傷或不好的事情時面帶微笑這樣不恰當的表情。7/23/202337在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用：1.表現心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。2.表現充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被別人真正地接受。3.表現真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。4.表現樂業敬業。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于克盡職守。如在服務崗位，微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。7/23/202338真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝或嬌飾的微笑。7/23/202339英心理學家研究發現“完美微笑”可用公式詮釋曼徹斯特都市大學心理學系的戴維·霍姆斯博士帶領研究小組總結出一條完美微笑的公式：A＊((S＋T＋F)-(W＋L))。公式中的A指弓形，也就是微笑時嘴角上翹呈弓形，弧度一直延伸至眼角。S指充滿自信的微笑，這種笑容更明顯，讓人感覺這是一個發自內心的微笑。T是牙齒狀況，牙齒整齊，大小呈黃金分割比例，即從中間到兩邊依次減小，門牙兩邊的牙齒是門牙尺寸的61.8%，下一顆緊挨的牙齒又是前一顆的61.8%；露出的牙齒不能有殘缺。F為臉型，高顴骨、大眼睛和尖下巴讓笑容更美。W是牙齒顏色。L是嘴唇的狀況和顏色，最好是健康的粉色。通過數據分析，英國女藝人謝麗爾·科爾的笑容最完美7/23/202340

（4）眼神交換兩種特別無益的眼神交換真人不露相蜻蜓點水式四種眼神交流方式：環視搜索掃視凝視

7/23/2023412.聲音技巧有效地使用聲音包括五個要素：語調、語速、語匯、聲音連接、發音。7/23/2023423.空間和物質的安排

物體和空間會影響以下四種選擇：座位的安排、演講者位置高度和距離、物體的使用、演講者著裝。直線式的座位安排適用于相互合作最少的場合。馬蹄型或曲線型座次會鼓勵更多的合作和參與。對于聽眾較少的場合，可以選用(1)長方形會議桌；或者(2)圓形會議桌，從而鼓勵平等參與。7/23/2023438.5有效地利用視聽輔助手段1.視聽輔助手段的設計列出演講內容的議程圖表；列出證據支持圖表；使用標題信息；做好圖片之間的聯結。

7/23/202344列出演講內容的議程圖表

東北地區市場開發現狀和對策西北地區的市場開發經驗；東北地區的市場開發經驗；東北地區下階段的工作重點；7/23/202345列出依據支持圖表7/23/202346

使用信息標題7/23/202347

圖片之間的聯結7/23/202348如何制作圖文并茂的幻燈片

階段圖循環圖壓力圖愿景圖地圖7/23/202349幻燈片制作基本要素－版式文字版式圖文版式7/23/202350幻燈片的制作基礎－版式幻燈片的一般的布局方式包括標題問題分析解決方案正文標題標題標題標題標題問題表現問題分析解決方案正文標題小結問題分析解決方案問題表現問題分析解決方案小結小結7/23/202351幻燈片的制作基礎－模版1234模版的調用在制作新的幻燈片的時候可以套用原來使用的模版模版的設計標題頁正文的字體間距、顏色等模版的分類標題模版：設置幻燈片首頁講義模版：設置多頁打印格式備注模版：設置備注打印格式模版的存儲可以把模版作為單獨的文件進行存儲統一的模版是制作幻燈片的基礎7/23/202352幻燈片的制作基礎－色彩分類區分不同的觀點和內容突出突出關鍵的要點美化使得幻燈片的畫面更加豐富幻燈片色彩使用的注意事項主要使用的顏色不宜超過三種使用的顏色應該為同一色系對比的色彩不要過于強烈7/23/202353色彩原理色相彩度明度7/23/202354色相色相：色彩的相貌三原色：紅、黃、藍三間色：由兩種原色構成橙、綠、紫復色：由原色和間色混合而成7/23/202355彩度彩度：色彩的鮮艷、潔凈程度7/23/202356明度色彩的明暗程度7/23/202357色彩心理7/23/202358色彩的注目性高低7/23/202359不同背景上顏色的注目性純色在黑色背景上的注目性純色在白色背景上的注目性7/23/202360提高識別度識別度低的十種配色7/23/202361提高識別度識別度高的十種配色7/23/202362配色tips根據公司色調、幻燈片模板、演示主題、個人愛好配色色彩不是孤立的，要注意協調色彩之間的相互關系同一畫面中大塊配色不超過3種可以使用兩種顏色過渡，可以采用統一的過渡色同一色、類似色表現類似、過渡對比色、補色突出表現不同類別7/23/202363幻燈片的制作基本要素－色彩RGB（0.0.0）RGB（132.136.154）RGB（52.106.108）RGB（192.194.204）RGB（255.255.255）RGB（67.139.137）RGB（77.159.157）RGB（90.176.174）RGB（129.195.193）RGB（178.218.217）RGB（0.107.160）RGB（0.153.204）RGB（130.153.255）RGB（153.204.255）RGB（204.236.255）RGB（180.111.10）RGB（244.170.60）RGB（246.189.104）RGB（255.104.102）RGB（255.224.163）RGB（204.0.0）RGB（204.102.102）RGB（204.159.157）RGB（255.186.159）RGB（255.209.191）綠色系列灰色系列藍色系列褐色系列紅色系列7/23/202364幻燈片的制作基礎－動畫表達復雜的邏輯關系使得復雜畫面簡單吸引聽眾的注意力動畫的組合動畫的隱去動畫的播放時間動畫的使用不是必須的7/23/202365演講者制作演示圖片要領演講者在制作演示圖片要領——KISS原則(KeepItShortandSimple(簡單明了)和KILL原則(KeepItLargeandLogic(字體大，內容邏輯強)。堅持KISS原則，