1/1酒店銷售工作總結(jié)1000字

關(guān)于酒店銷售工作總結(jié)，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為1000字。xx年是我公司快速發(fā)展的xx年，是我們面臨壓力攻艱克難的xx年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)遇、執(zhí)行新規(guī)定的xx年，是面對新挑戰(zhàn)、落實(shí)新機(jī)遇、執(zhí)行新規(guī)定的xx年。

酒店銷售工作總結(jié)(范文)：1xx年是我公司快速發(fā)展的xx年，是我們面臨壓力攻艱克難的xx年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)遇、執(zhí)行新規(guī)定的xx年，是面對新挑戰(zhàn)、落實(shí)新機(jī)遇、執(zhí)行新規(guī)定的xx年。

一、xx年銷售情況

xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品———————全國中小企業(yè)服務(wù)品牌楊邁牌產(chǎn)品已全國開放。

二、營銷工作

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了x內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這xx年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。xx年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的編寫、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的編寫;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首xx年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售業(yè)績！

酒店銷售工作總結(jié)(范文)：2要以員工為中心，提高員工的素質(zhì)及工作態(tài)度。

二）抓好客房的衛(wèi)生質(zhì)量工作

1、為客人提供一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境。

衛(wèi)生質(zhì)量方面：要求保潔人員看到地面及桌面干凈，地面無污漬，不留雜物，整潔干凈。做好開荒現(xiàn)場的指導(dǎo)工作

2、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

三）抓好客房的基本工作

3、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

4、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

四）抓好本班組的技能比武

5、每月對打印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的使用技巧進(jìn)行培訓(xùn)。

6、熟練掌握各種設(shè)備的功能及使用方法；

7、掌握本崗位的其他設(shè)備操作方法。

8、熟悉本崗位的其他設(shè)備操作規(guī)程。

9、上崗后勤服務(wù)方面：

10）加強(qiáng)節(jié)假日、雙休日值班時(shí)間、探親假等安全防范工作。

11）注重儀容儀表和精神禮貌建設(shè)，提高自身形象。

12、做好本班組的物品保管、以及財(cái)產(chǎn)的登記。

五）做好其他各項(xiàng)接待、安排

13、在節(jié)假日來臨之際，做好樓層員工的安全保障工作，確保客人的安全。

14、做好上級臨時(shí)安排的工作，如上級來訪、旅行社領(lǐng)取郵件、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事宜。

15、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

16、在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，為其他部門帶來一份光和熱。

酒店銷售工作總結(jié)(范文)：3201x年，酒店在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以開拓經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以提升綜合競爭力為核心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，以保證各項(xiàng)任務(wù)的完成為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)員工素質(zhì)、提高企業(yè)競爭力為核心，以提高服務(wù)質(zhì)量為手段，大力提升酒店經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全體員工的辛勤勞動(dòng)和辛勤工作，圓滿地完成了201x年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。現(xiàn)將xx年來的主要工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

1、經(jīng)營效益明顯

酒店的營業(yè)收入比年初的任務(wù)要高出十三個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)際在營業(yè)收入達(dá)到十四億元，比去年的十六個(gè)百分點(diǎn);客房收入、客房收入同比去年的十六個(gè)百分點(diǎn)，同比去年的十七個(gè)百分點(diǎn);客房收入同比去年多收入5萬元，同比去年多收入5萬元;客房出租率和平均房價(jià)比去年大大提高。

酒店在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)中，地方級財(cái)政補(bǔ)貼為17。45萬元，比去年同期的37。95萬元，增加了3。91%的年收入。酒店總經(jīng)理大會、小會經(jīng)理助理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、出品部、綜合管理部等的績效考評，并對酒店全年工作做出了績效考核，全酒店各項(xiàng)指標(biāo)較上年有所增長，酒店全年平均收入達(dá)到1554萬元和其中餐飲收入比去年增長19。5%，同比去年同期增長31。92%，酒店總收入達(dá)到27。55萬元，比去年同期的19。45萬元，增長幅度比去年大幅15。96%，同比去年的19。61個(gè)百分點(diǎn)，增幅比去年大幅15。61%，酒店總收入達(dá)到61。58萬元，比去年同期的85。61萬元，增長幅度比去年大幅36。31%，同比去年的82。54萬元，增長幅度比去年大幅38。39%，同比去年的98.39萬元，減少了29.39%，酒店總收入達(dá)到253萬元，超額完成酒店下達(dá)全年經(jīng)營指標(biāo)的65。89萬元(去年同期的10。83%，比去年的121。71萬元，增加了0。24%)，比去年的10。68%，上升為11。32%，酒店總收入比去年同期的28.21萬元，增長了10。42%，同比去年的34.27%，上升為11.23%，酒店總支出比去年的10。44萬元，比去年同期的51.43萬元，增加了27。56%，酒店支出比去年的30。38萬元，增加了99。97%，比去年的5。39%，上升為21.42%，同比去年同期的91.94%，上升為23.33%，同比去年下降11。33%，同比去年下降54。53%，上升為11。43%，比去年下降了54。66%，下降了15%。酒店員工比去年同期的55.76%，上升了24.13%，比去年的22.37%，上升為15%。

2、經(jīng)營效益明顯。

酒店今年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入316727萬元，比去年的53536萬元,增長了532107萬元，同比去年同期的107368萬元，增長了1157285萬元，比去年同期的517826萬元,增長了661203萬元，增長率為14。4%;實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入315969萬元，比去年的77986萬元，增長了610689萬元，增長率為15。44%，比去年上升了18.47%，比去年上升了29.92%，比去年上升了25.72%，為酒店創(chuàng)收1486萬元。

3、質(zhì)量管理水平穩(wěn)步提高。

質(zhì)量管理是酒店經(jīng)營工作的生命線，也是酒店整體管理水平的一個(gè)重要組成部分。酒店質(zhì)量管理部門在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵循酒店質(zhì)量管理體系文件，以保持飯店長周旋，不斷提高工作效率，使我們的質(zhì)量管理水平又上了一個(gè)新臺階。通過開展一系列的培訓(xùn)、教育、檢查、整改、落實(shí)，使飯店質(zhì)量管理體系更趨完善，本酒店質(zhì)量管理體系更趨于規(guī)范，本酒店各項(xiàng)工作達(dá)成一致，使酒店各項(xiàng)工作有了較大起色，各項(xiàng)服務(wù)工作有了明顯改善，員工的整體服務(wù)意識有了明顯提高，保證了飯店各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、存

酒店銷售工作總結(jié)(范文)：4時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20x。回首20x，我們?nèi)匀徽驹趚新的歷史交匯點(diǎn)上，我們?nèi)匀徽驹趚新的起跑線上，我們?nèi)匀徽驹趚新的收獲的季節(jié)里。這xx年我們有艱辛，有收獲，有笑聲，有感動(dòng)，有驚喜，有沮喪，有笑聲和鮮花。

一、年度工作總結(jié)

一）業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款1110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

二）業(yè)績分析

4、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力小）；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

5、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

6、我公司在山東已運(yùn)作了整整xx年，這xx年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

7、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

8、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

9、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

10、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升。

三、工作中的失誤和不足

11、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

12、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的（無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)）且十里酒巷xx年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

13、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

14）經(jīng)銷商的素質(zhì)和公司管理太差；

15）公司的管理以形象、影響銷售；

16）不善于總結(jié)，工作思路單一。

酒店銷售工作總結(jié)(范文)：5xx年已經(jīng)結(jié)束，新的工作又要開始。值此辭舊迎新之際，對前期工作作出總結(jié)，對來年的工作是梳理、反省并規(guī)避、落實(shí)并提煉升華，為今年的工作確定了重心，下面將今年的工作總結(jié)如下。

1、加強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不定期的開展了服務(wù)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中，提高了員工的素質(zhì)和服務(wù)能力。

2、不定期組織員工學(xué)習(xí)