藥店見習報告藥店見習報告

藥店見習報告

見習報告

見習地點:某某藥店時間；201*/5/2--201*/6/3

見習期間所學到各個方面的學問與閱歷總結，為以后的學習打下更好的基礎。。。。指導老師；化生系藥管102班學號；1006006020

經過半個月在龍州方略益民藥店的實踐見習，我們的任務順當完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業的學員，只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的學問應用到實際中.這段時間發覺自己在某些方面存在不足，今后將連續努力學習。。。。。。。

我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將見習學習狀況作一個總結報告。

一，初來咋到，更加嚴格要求自己

第一天,由于沒有過實踐的閱歷，所以支配到店里的時候，看的一切既熟識又生疏；熟識的是看到我們學習的藥品，最終可以大量接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們；生疏的是對于這些藥品，只不過在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的閱歷，所以看的有些眼花繚亂了，一時不知道從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫同學規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，仔細工作。每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作。顧客在藥店購藥時，由于感冒會買幾種感冒藥同時服用;由于胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;由于稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的學問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應當對癥下藥。特殊是老人小孩用藥時，要仔細急躁詢問其癥狀，推斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴格其用法用量。

二，加強制自身學習，提高專業學問水平和熟悉

通過這兩個星期的學習，不緊學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們熟悉到自己的學識，力量和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現實中。在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學習，仔細的態度。同時工作不僅需要嫻熟的專業學問和技巧，還要高尚的職業素養和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要留意用法用量，還要學會稱量，單位換算。

當然，要熟識藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有；兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有；消炎鎮痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫療器械。還有非藥品區。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥特殊當心，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態度去接受患者的咨尋，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業的要求也有了新的熟悉。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業學問外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素養，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中常常消失的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師推舉。這時候就應當向顧客推舉適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥平安問題。

三,遇到的一些問題與解決方法

現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥非常的便利，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用?；蛘呓o她們結賬時比較慢。這些事情發生后，都必需與顧客說明緣由并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些生疏的老顧客會將醫?？ǚ胖迷谒幍陜龋认麓蝸頃r再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現。

有時也會遇到這樣的問題，由于藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平常多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，由于藥店是多數是面對縣里的人，所以大多數說的本地話，這對與我們的溝通就有肯定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方仔細詢問，不行以馬虎大意，那時肯定要留意力集中，防止聽錯或漏聽。

通過短短兩個星期的見習，我對自己的力量有了一個更深的了解。我覺得這是一次特別有意義的實習，不但鞏固了藥學學問，而且通過這次實習不僅熬煉了我的實踐力量，還熬煉了我與人接觸、與人交往的力量，增加了團隊協作力量。

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關于藥店頂崗實習報告

08級經營五班劉勝男201*01040540有人說畢業就意味著失業。這話對于一個在學校的象牙塔里呆了數十年之久，并期盼著連續學校生活的我們來講是一點也不差。于我而言，這種感覺更甚。不行否認，我對學校生活有厭倦，對即將到來的工作有種憧憬，但是，當我最終經受了面試、離校、上班、辭職等等這一切之后，我也不禁發出和那些在職場里生活多年的人類似的感慨：還是學校好，還是老師好……無法否認，在這短短的幾個月的實習時間里讓我經受了，也學到了在學校里學不到的東西，我成長了，我成熟了，我長大了。我所懂得的，這全部的一切對我來講都是收獲，是財寶，是我今后的路的借鑒。

一、實習目的

1、有肯定的談價議價的力量。2、能夠熟識藥品的擺放。

3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。4、能精確?????為顧客的癥狀進行用藥配伍。5、熬煉自己說話的水平，學會與人溝通。6、熬煉自己處理問題、分析問題的力量。

二、實習時間與單位

這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺立健醫藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學校參與聘請而去的單位，在那里我呆了兩個月；后者是我自己在家鄉找到的工作，從10月份開頭始終到現在12月底。

雖說煙臺立健醫藥城比通泰大藥房規模大許多，但是我還是比較喜愛后者，緣由許多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以肯定要有意義，那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，假如換不來什么，那也沒必要連續，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現在的工作，什么是滿意，可能就是快樂、平淡的過每一天吧，就像我現在這樣。

三、實習地點與崗位

通泰大藥房.是成立于201*年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大,經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、

調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、養護、銷售工作的人員，都經過專業培訓。每年對經營的人員體檢一次，并建立了健康檔案。.該店位于棲霞市立醫院對面，針對廣闊醫院患者售藥，歷史悠久服務態度熱忱，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。我是在十月中旬來到通泰大藥房的，由于我哥哥在醫院工作，與該店的經理關系不錯，于是同事們對我也很照看，有不懂的地方大家都會照看。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，依據領導的支配來定。

四、實習內容和過程

我的工作是藥店營業員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有：1、對所在單位和所從事的行業的熟悉。要在藥店工作就要知道企業的

沿革，所在行業的特點及進展前景，比如通泰大藥房經營狀況很好，每天的客流量不少，其優勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。

2、力量的熬煉。有肯定的談價議價的力量，熬煉自己說話的水平，學

會與人溝通，鞏固所學學問，提高自己實際動手力量，培育解決問題的力量，擅長開發自己思維，對于一些常用的設備要會使用、會修理。

3、對藥品的了解。能夠熟識藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名

稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應癥、用法用量、禁忌等等。能精確?????為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。

4、常見病癥的了解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘

腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、腰腿痛苦等等，這都是常見的病癥，在藥店里常常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病癥，相關的常用藥品也應當知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。

剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟識藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。后來，在我習慣了這種工作以后，我就喜愛上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其癥狀，同時向患者具體講解藥物的功效、用途、用法用量、留意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個

人主見隨便更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體平安。我覺得看著他們相信自己，購買自己推舉的藥品，這也是一種精神上的收獲，是最大的滿意。

五、實習體會和收獲

通過實習我能嫻熟的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠精確?????的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話，溝通力量不錯，能處理一些突發大事，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力氣。

另外，我也發覺一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我始終覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品究竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發覺藥品有過期的現象應當清理潔凈，而不是放到貨架上連續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常消失的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不肯定真的對癥。這時候就應當向顧客推舉適合的藥品，而不是放任不管。說究竟醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業學問外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素養，這關系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有急躁、要有良心、更要專心。

然后，就要說說健康詢問服務的問題了，許多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜愛詢問藥店營業人員，而有的人則更情愿問一些專業人士，這就證明白藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生供應健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，盼望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師供應健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。

六、總結

始終以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂

崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡潔，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把學問和實踐二合一，從而提高和熬煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。

在單位里，不會有老師關心你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡潔，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經受我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終制服它。這個過程莫非不是更為珍貴嗎？能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。

通過實習，一方面，我熬煉了自己的力量，在實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻；更重要的是我交了許多伴侶，熟悉到生活的不簡單。盡管在實習過程中，我也表現出了閱歷不足，處理問題不夠成熟、書本學問與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓舞自己讓自己更加努力的去把握更多的學問，并不斷深化到實踐中，檢驗自己的學問，熬煉自己的力量，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。實習還沒有結束，它給我帶來的巨大影響也將連續下去，它使我們走出校內，走出課