大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，但由于經(jīng)濟(jì)原因，大多數(shù)大學(xué)生并不會(huì)選擇旅游作為減壓方式。因此，我們的旅行社將以低廉的價(jià)格吸引這一主流消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)薄利多銷的經(jīng)營(yíng)模式。公司初期職員不超過(guò)十人，為了減少開支，職員需要身兼多職，充分利用每一處資源。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和互幫互助的精神，達(dá)到溝通的目的。公司可分為財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、宣傳部、營(yíng)銷部和總經(jīng)理等幾個(gè)部門。旅行社是我們的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)。雖然市場(chǎng)看似飽和，但大多數(shù)旅行社主要針對(duì)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。為了滿足每月生活費(fèi)僅有五六百塊的大學(xué)生，我們的旅行社將提供低價(jià)旅游服務(wù)。我們的營(yíng)銷策略是推出不同主題的旅行項(xiàng)目。例如回歸自然、純粹娛樂(lè)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、光棍節(jié)、母親節(jié)和父親節(jié)等。不同的時(shí)期提出不同的旅游線路，吸引不同的消費(fèi)群體。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些旅游線路都是很有誘惑力的。公司的口號(hào)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)。目前，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)公司的口號(hào)都大同小異，因此旅行社的口號(hào)應(yīng)該以安全為前提，開心為目的，廉價(jià)為宗旨，提供全方位的服務(wù)。例如：“有我們的服務(wù)，到哪里旅途都精彩”。推出的口號(hào)盡量新穎。對(duì)于目前的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是存在的，但還不過(guò)于激烈。沖出“重圍”不是不可能，而殺手锏則是價(jià)格和營(yíng)銷方式。就目前我們學(xué)校而言，節(jié)假日時(shí)只有一兩家旅行社在組織學(xué)生旅行。然而，目的地很單一，價(jià)格不算便宜，并且全都是一日游。對(duì)于愛玩的年輕人來(lái)說(shuō)，怎么可能盡興呢？再比較一下價(jià)格，出游的打算只好作罷。因此，公司應(yīng)該以微薄的利潤(rùn)去賺取更大的市場(chǎng)。同時(shí)，可以多推出其他不同的線路。選擇多了，自然消費(fèi)人群也增加了。不能僅僅局限在同一個(gè)目的地和短暫的游玩時(shí)間上。正如前面所說(shuō)，濟(jì)南周邊的旅游景點(diǎn)多了去了，開發(fā)起來(lái)并不是難事。何苦要局限在一個(gè)地方呢？而游玩的日期可以延長(zhǎng)一到兩天。這樣，消費(fèi)人群應(yīng)該會(huì)更多。營(yíng)銷手段是我們突出重圍的“武器”之一。對(duì)于剛涉入這一領(lǐng)域的公司來(lái)說(shuō)，如何將自己公司與別的旅行社區(qū)分開來(lái)，樹立起獨(dú)樹一幟的標(biāo)志是關(guān)鍵的一步。推出有特點(diǎn)的旅行方式，讓追求新鮮事物的年輕人覺得可以嘗試，是公司應(yīng)該一直牢記的。對(duì)于市場(chǎng)上已經(jīng)涉足這一領(lǐng)域的公司來(lái)說(shuō)，他們的優(yōu)勢(shì)無(wú)非在于經(jīng)驗(yàn)和擁有老顧客。因此，創(chuàng)新是我們要做的第一步。除了一些有特別意義的節(jié)日外，公司需要根據(jù)不同時(shí)期作出相應(yīng)的策劃。在平時(shí)也可以推出不同種類的旅游方式。比如在期末、畢業(yè)時(shí)，可以以此為契機(jī)，組織學(xué)生集體出游，以此來(lái)紀(jì)念彼此之間的友誼。又或者，如果旅行的人數(shù)較多時(shí)，可以給予一定的優(yōu)惠，讓學(xué)生們本就不多的預(yù)算可以發(fā)揮到極致。這樣，不失為一個(gè)積累顧客的方法。而對(duì)于一些特別的顧客，比如富二代，公司可以為其辦理貴賓卡，將其列入公司的尊貴客人的名單，針對(duì)他們實(shí)行一些特別的服務(wù)。比如節(jié)假日來(lái)臨之前，主動(dòng)出擊，電話詢問(wèn)他們是否有出行計(jì)劃，再根據(jù)不同情況制定不同方案，以求達(dá)到資源再利用。對(duì)于公司無(wú)償不是一件好事。第二步是拓展市場(chǎng)，這是在公司發(fā)展成熟后才能實(shí)現(xiàn)的。針對(duì)大學(xué)生的旅行社只是一個(gè)起點(diǎn)，要在市場(chǎng)上生存更長(zhǎng)時(shí)間，就必須拓寬市場(chǎng)，考慮不同年齡段的旅游路線。現(xiàn)在我們的服務(wù)對(duì)象不再是單一的大學(xué)生，而是來(lái)自不同地區(qū)、不同年齡的人。因此，我們需要了解客戶的基本情況，包括各地區(qū)人的口味和出游方式。例如，四川、湖南人喜歡吃辣，福建人喜歡吃甜。在旅行用餐時(shí)，我們需要安排相應(yīng)口味的餐點(diǎn)，以讓顧客感到賓至如歸。同時(shí)，我們也需要了解顧客的其他需求，以提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。除了提供相應(yīng)的服務(wù)，公司的宣傳也是必不可少的。雖然公司后期會(huì)拓展市場(chǎng)，服務(wù)的人群也不再是單一的大學(xué)生，但公司的主要服務(wù)對(duì)象仍然是大學(xué)生。因此，我們可以通過(guò)發(fā)傳單、在大學(xué)校園和鬧市街區(qū)宣傳等方式來(lái)推廣服務(wù)。同時(shí)，我們也需要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以樹立良好的企業(yè)形象。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是非常重要的，我們需要了解消費(fèi)者選擇我們公司的原因。根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果（調(diào)查人數(shù)為30人），在節(jié)假日會(huì)選擇出游的學(xué)生占40%，選擇通過(guò)旅行社旅游的占50%，選擇省內(nèi)旅游的占93%，選擇結(jié)伴而行的占91%，能承受旅行費(fèi)在兩百及兩百以內(nèi)的占60%（兩日游）。從數(shù)據(jù)來(lái)看，節(jié)假日時(shí)，三到四人中就有一人會(huì)選擇旅行。如果我們能以較低的旅行費(fèi)吸引顧客，就能夠占領(lǐng)這一塊市場(chǎng)，為拓寬市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。市場(chǎng)現(xiàn)狀十分混亂，許多旅行社想通過(guò)其他手段謀取暴利，比如帶旅客購(gòu)物，大半的旅行時(shí)間花在了買東西上。我們不能只看眼前的利益，而要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮。因此，我們需要樹立特有的標(biāo)志，例如踏實(shí)的形象，以吸引顧客并贏得口碑。最后，資金預(yù)算也是非常重要的。我們需要合理分配資金，以確保公司能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)并發(fā)展壯大。資金對(duì)于公司的生存至關(guān)重要，尤其是像大學(xué)生旅行社這樣賺取微薄利潤(rùn)的公司。因此，詳細(xì)的資金列表對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。在這里，公關(guān)部門扮演著重要的角色。為了充分利用每一分錢的價(jià)值，公司需要把每一分錢都用在刀刃上，正常運(yùn)作起來(lái)需要一個(gè)月左右的時(shí)間。在第二期投資階段，公司的服務(wù)將會(huì)擴(kuò)展到各大高校和濟(jì)南市區(qū)，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。旅游和交通工具是旅行社的必備條件。公司需要租用旅游大巴，并與大巴車車主進(jìn)行協(xié)商以獲得最低價(jià)格，可以以長(zhǎng)期合作和分紅為條件。同樣，公司的公關(guān)部門需要與餐館老板磋商以獲得最低價(jià)格，可以以客源多為籌碼，讓其以低價(jià)與公司合作。這些都以安全和衛(wèi)生為前提。公司可以聘請(qǐng)?jiān)谛５穆糜螌I(yè)的大學(xué)生作為導(dǎo)游，報(bào)酬是兩百塊，包吃住，并且畢業(yè)后有機(jī)會(huì)到公司做專職導(dǎo)游。對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)，公司需要定期培訓(xùn)，提高素質(zhì)和能力，以保證旅行途中出現(xiàn)的問(wèn)題得到妥善處理。公司進(jìn)入軌道后，每天少則一兩趟，多則四五趟的旅行，想要生存下去不是問(wèn)題。除了前面提到的宣傳手段之外，公司應(yīng)該及時(shí)調(diào)整消費(fèi)者的反映，因?yàn)轭櫩褪巧系郏麄兊母惺懿攀枪究粗氐摹９拘枰ㄆ谡{(diào)查顧客的想法，了解他們想去哪里、通過(guò)什么方式到達(dá)以及是集體出游還是個(gè)人出游等等。公司還可以通過(guò)贈(zèng)送禮品的方式增加與顧客之間的關(guān)系，爭(zhēng)取回頭客和潛在顧客的好感。同時(shí)，公司可以將一些大客戶列入專有的名單，定期做一些回訪。除了電話報(bào)名和咨詢，旅行社還可以通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名和咨詢等其他方式來(lái)提供服務(wù)。公司可以通過(guò)贊助學(xué)生活動(dòng)來(lái)提高知名度，贏得學(xué)生群體的好感，并通過(guò)多做公益活動(dòng)來(lái)樹立良好的形象。隨著人口流動(dòng)成為最寶貴的資源，公司需要管理好這一資源。各部門和職務(wù)需要細(xì)致分配，總經(jīng)理需要擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，帶領(lǐng)公司重振起來(lái)。財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)需要對(duì)數(shù)字敏感，掌握公司財(cái)務(wù)。公關(guān)部需要溝通能力強(qiáng)，對(duì)合作方的長(zhǎng)期合作機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)。宣傳部需要將旅行社宣傳到位，樹立良好的口碑。營(yíng)銷部需要擁有良好的口才和談話技巧，以留住顧客，推動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)額。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)是必要的。旅行社主要存在安全問(wèn)題和人員問(wèn)題。為了保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行，旅行社需要為財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)購(gòu)買保險(xiǎn)。此外，公司需要處理好內(nèi)部人員關(guān)系，以保持團(tuán)結(jié)，避免其他公司挖墻腳。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，各種類型的公司層出不窮。一些公司會(huì)利用自己雄厚的資金試圖壟斷市場(chǎng)，采用不公平的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)欺壓其他公司，甚至做虧本的生意來(lái)吸引消費(fèi)者。為了對(duì)抗這種情況，公司可以聯(lián)合其他旅行社，開發(fā)新的線路，提供免費(fèi)咨詢和服務(wù)，并采取其他優(yōu)惠措施來(lái)吸引消費(fèi)者。重視顧客的感受和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司成