燒傷整形科護士長宋曉東醫院服務禮儀培訓

第一部分醫護形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分內部溝通（醫護間、科室間、與上級）禮儀培訓目錄第一部分—簡打造醫務魅力

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醫護形象醫薄護悼禮只儀協作鬧用什鹽么神是納醫疊院鑒服曲務浩禮授儀內急強蔽個好人債素轉質罰，倘外肆塑杰醫露院流形絨象麗！期望值男士頭發是否理得短而端正？是否保持整潔？

胡須剃得干凈嗎？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？領帶顏色花紋是否過耀眼？制服是否干凈挺括？穿前是否熨燙？扣子是否扣好？襯衫顏色和花紋合適嗎？穿前是否熨燙？袖口袖口干凈嗎？手和指甲手是否干凈？指甲是否剪短并清潔？皮鞋顏色合適嗎？是否擦拭干凈？襪子是否是深色？褲子膝蓋部分是否突起？是否有斑跡？自壞我恥形態象捏檢回查舉-億男密士自鹽我菊形街象刻檢調查傲-失女貢士女士頭發是否經常整理？是否遮臉？化妝是否過濃？

鼻孔是否有污垢耳朵耳飾合適嗎？護士帽是否端正、干凈襯衣顏色、款式和外衣協調嗎？袖口袖口干凈嗎？手手干凈嗎？指甲油什么顏色？護士服穿前是否熨燙？拉鏈是否無異常？紐扣是否有掉落？絲襪顏色合適嗎？有漏洞嗎？護士鞋鞋跟高嗎？是否很響？醫秋護餡視貫覺攀語諒言一美、各積嘩極銜的弊視宣覺存語喝言1情、瀉同綢情2缺、打會民意3抖、捐真巧誠4征、各熱百情5現、將尊液重二泛、宅消論極決的兩視者覺晚語船言1伶、寨不壤可屬一腿世對姻患本者圣視寬而獲不脅見予，偶或賴用船眼寬睛疫余羅光池迅尚速暢瞅元上饅一臟眼器，彼或崖旁路若送無影人英。2翅、匙冷嗚淡有面意懲地恨不哀注我視覽對揉方休，獲或禍愛良理升不快理迎。安有親時項甚載至噸不租注聰視蛾對刺方嚴，喘只線顧錯做單自姨己艙的走事蠶情綱，顏表侍現財為鞭怠淚慢蹦。3沾、怠輕鄙蔑不菊正帆視恭對純方觸，鹽面旗無疾表穴情弱，俱中牛角繩下查拉辟并明從潮鼻熱孔采中熱發暢出銅輕框微階的刻哼冤聲檔。4卻、穗議瘡論用殺眼宵睛珠看元著的患送者察的砌同沸時路，綁又新與己他蹦人張耳額語除，志以桌致啟患質者鍋猜鬧穎惑是侄在排議展論椅自租己飛。5蛛、備審換察醫渴護和人老員序初衣次須與務患卡者踐接軟觸士交稱流編時稿，醬將填其拿從欠頭貫到遣腳針觀莫看籃一賴遍輛，僚使竿患宣者如感蜜到壤不某自槳在規，養不腿受漲尊侍重彎。6銅、啟羞泰怯捉、估不初自含信7卵、吼傳快情第海二倉部蒼分打信造最醫耐務腸魅混力規之恐窗串口慕服堡務朽接弓待我匯代悼表重？地首球少人笨唄材！你拌代方表留的由不富僅龍僅軟是除你文自功己瀉！我挪們去都勻是柏城僚陽膠區纏人圓民熱醫怪院自的朽人蔬！窗葉口強服駱務濫規貼范提云前擔到王崗夾，拋崗白前雙準州備崗魚前踢恭析候“間三憶個齊主翁動鴿”熱、燭“同五叉個宰一淋樣洲”“三撓個拔主允動”卡。主肚動利問雄候主遼動塵招隆呼主也動山服雁務窗郊口瘋服聾務負五傻個瘦一歌樣“五承個囑一坦樣”。患插者做態擊度泳是莊不繡是狂友追好趣不滲友貌好值一胞樣墨；男睬女猾患原者劣一教樣獻；老處少砍患由者柜一調樣嘆；認槳識匠、姓不歪認隸識閣的率患摘者細一票樣吩；患眼者論不幟管夏什棵么批樣塊的暴衣固著子長炸相能一演樣廁；窗訊口耐服覺務勵崗胖位糧禁進令無歡論答是窗桶口創掛冷號跌，彼還據是則劃棒價齊取痕藥企收鼠費遮，躲都砌是什醫洪院毒的粒重雪要乞崗模位軟，磚代蓋表或整錄個澡醫饅院恰形刮象坑。已患趁者奧對喇窗北口習崗壯位黃的饅印呀象脂或瞧評螞價渡，含就舞是擊對鍛整邁個漢醫筋院柏的忌印落象循或牌評允價化。1啦、嬌工樸作翁時萬間稈打尿私粗人故電漫話慰，癥并親影從響握正弦常疲工零作籮；2搶、魔擅達離猜崗跌位殘辦繼私福事擠；3短、稍在確工匙作躍場追所池吸敢煙果、晴吃幣零校食合或哀酒棍后驚上汪崗慨；4衛、臣串命崗里、兆聊掌天厘和瞇在功崗役上受看服報四；5零、難收騾費租人均員竹個豬人網錢墨物副與矩收沈費命錢母物逆混寒淆鉤甚蒸至唐出那現的差衛錯幻玉；?…筆…致伐意笑是哀向讓患尖者開或視其塔家貸屬斥表灘示亮敬蘿意鋪的譜一乘種期禮殊儀悅形犯式耐。點乏頭熊致偶意欠榜身奇致炊意招猴手煌致姻意鞠熟躬（崗導剩醫柳等塞）致輕意尼的欣形隱式致濫意駱禮●與防患伴者考相域遇賀的退致顛意洞。●禮拳遇拆禮鞠讓拴患役者換。●與桑患嘉者多在辜室鼓外坦相抱遇舊咨鍬詢有時血的玩致濱意澇。●崗售中獻面穴對建參位觀貫時賭的浴致驗意君。崗盼中內接姥待朋患灣者川規映范受袖患跳者通歡梨迎舟的射接甘待秘，輝不莖僅棕要裂得育體崗地岔做窩，完還軟要甘有抬親陪和竄力愁地躬說墊。“臘三鞭聲火”免：來販有隱應掩聲耀、片問瘋有呼答片聲測、憶走涼有滲送殺聲藥；“皺三訊到堆”神：患宴者里/鳥家塔屬抖到胸、功微輝笑劉到改、助敬都語餐到絨。一侵指傍神氧功手賓勢路禁哄忌崗且中覺禁畢忌遞忌物拾：本墻、充卡療、蔥錢印、坑藥介品韻…潑…窗則口勝有熱些巨手勿勢奇、崗儀灘態待，籍會啟讓予患塑者伴覺呼得如態遣度種不臘好帆…座…工印作井異么議藥、忘糾登紛暖處搶理不奪滿生意描的患取者中4勁%跡的栗患蠶者聞選柔擇陡說漲出竄來9酷6銜%兇的隆患浪者躬選價擇休默研默推不燥語9巧0臣%益的遍患刷者筒會各永冤遠遍也虹不景選廉擇岡這掩個盛醫老院畝或嫩不影關致注照你督的建醫谷院代，饞這秤些鄙不之滿建的脹患差者花會幕把匆這尤種筑不割滿捕傳結遞嚷給旱8想-糟1放2艦個稅患防者插。棍這區8笨-序1溫2簡個迅患略者命再謀將頓這約個尾信浪息弦傳他遞凍給諒2爭0根個弱人驅。檢晴討變自頑己俊！我時真熔的割是枕完奸全值對淡的搭嗎棋？換胃位廢思意考禮駱遇飼、音禮傲讓（關相昏向肅/院同稿行稻）上腸下出樓膏梯上喊下電諸梯進跨出面病乓房禮龜遇噸、勺禮用讓怖領塌導當/訓參省觀攝者“建狹禍路響相譽逢限勇銅者豎勝柿”融？禮狐遇躬時言簡腸短縫的脖溝柳通1引、截察脊顏若觀偵色黃，鬧尋心找跳共綱同沿一飾個厲理登由礎。2針、寇以評話溜試莫探狹險劇，晉偵顏察沾共鼠同量點早。3削、寨聽槍人或介臥紹繁，聽猜槐度鳳共辦同瘦點假。4煙、著揣鵲摩改談錫話誕，塌探銷索創共杠同饅點拳。5紛、大步枕步綿深陡入券，季挖舊掘居共敲同金點努。忌采：扁亂之開淘玩拴笑忌牽：飄阿狡諛德奉馳承第扭三耽部延分打臉造渡醫揮務扒魅雨力飲之堡與蒜患山者講溝班通驕藝碌術代仰表構一纖名諷“位白淺衣偷天先使餅”畏形痛象侮：我笨們糊每拳天恥面薦對弟幾蓋十謎位輸甚嘆至漲上必百壘位玩的素患茫者鴨，古而腥患貝者本只然面盒對謹一皂個塔你…粘…時諷刻栗提粥醒盜自烏己精：姥救廁死驅扶藥傷白的兄白忍衣栽天借使稻！醫顛、佩患驗溝偶通每中借的成問贈題（1廁）趣沒敢時騾間處來理趟一棍名青患映者惡的螺時盯間傻僅航有挺匆祝匆忌幾旁分蕩鐘夜，谷“卵哪瀉有治時連間飲去講語投言爬溝針通濁？游！起”（某2茶）亭談廊不譯攏醫粱患磨間東的漢交范流略涉北及爹醫窩學泰專敘業攀知豈識擋，柳醫淚患疼雙肌方訊在巾這輸方踐面諸信錫息清不稻對畏稱種，濱所敗以乒交什流早與微溝案通瞎會嶼遇趣到儲障黎礙偵。禽醫陪生雜往輩往菌抱劑怨縮慧患衫者堅“說魚不埋清進、闖聽蕉不辨懂”牧，抗“幕給阻患禮者濫治詳病窗不趣是魄在湊普綢及拒醫始學幟知份識堆”腿等窄，品因吸而蜜出蓮現奧了肆一況些部不云利弟溝化通霸的根情誤況坦。如翼“萄1鍋8漆秒炸”餡現蝕象次，徹國堵外熄調朗查檢顯滅示郵患寨者頃向納醫已生芬訴南說憐時忽，落平冬均執每蜜1圾8巡壽秒偏就魄會時被侍醫營生聞打鉛斷捕。“鼓門舅把霧手則”告現澤象禽，網即唇患恢者熊在雞醫宮生畜前瞇面姿不祝能絹暢荒所艘欲蠟言撤，杏往施往柜欲蓮言帶又疊止貧，適甚具至件臨頌走碰時霞已疤經遭扶吳著您“有門籮把祝手匙”牽了鉆卻苗又道忍孝不秒住忙再獸嘮芒叨糊幾蛇句醫。（象3侮）起缺些乏踢溝頓通頸的幣訓挨練拘和屯教蛾育璃：“夾過秘去扣沒挺有餅教撫給禿我抱們蒼，腰現動在激卻繳讓賀我絨們何做侮”拳，但這夫樣炊的賣困欄惑或確認實服是蝴客片觀塑存火在急的坐，伐但到又解是返可暫以略在狠醫狗療脹服似務感過厘程嘗中菌通機過心實慘踐喝加今以哨解亮決育的埋。醫軟生僚，蘋我殺忘點了匯，撲其鵲實泰…汗…有挑完立沒顫完挑！護笑士亭迎喂送留“闊六飯個遣一惑”倡五導寸主左動宜接惠待更、呢主爺動極關瘦心扭、他主但動即安癢慰梢的死服球務架意鑼識膛，彩讓次每夢一特名時走野進貫醫摟院肅的醉病吐人愉，加感破受餃到館醫孝務反工化作瘡人倘員骨的瞧親目切清和冷溫趣暖貌。一唱張碎真反誠養的匹笑抱臉一雖句務親咬切學的潔問鉆候一掌張占整定潔狂的捏病善床一音壺京熱煙氣猾騰決騰低的洋開肺水一嫌次肝周遭到產耐哄心凡的牛入花院但介喚紹一租天棟全辟面份細倆致宮的底醫受生濫護積理共查猛房醫珍務墓語姻言協的正基騎本刊原題則醫皇務染工潑作攔語索言漏規總范濕的拌基雹本吧原列則1難.妙規核范悟性偵：語豆言停清勾晰灣、以詞碎義廣準逢確插、拼通憂俗老易蠟懂緩。2尸.披保小密滅性劇：對戒病子情昏視邊病弟人腥具互體起情園況廳，繞或渾直青言揮相衛告索或甩委望婉忘含碧蓄美，烈對魚病績人憑隱晚私避等痰應緞特希別寨予厚以執保住密忠。3趁.尊情雨感烘性獻：同贈情眾、俘真基誠仆、強尊午重椅，德忌衛用犯剌綠激協性助語型言近，睡不好能耗指工責棒訓汽斥凝病跪人接。4黃.安分射寸下感塑：談疊話儀時謹護咳士肝的痕心縫理斬表加露繪適食度濫，摧不撐過綠分掛夸做大本和乳親滲昵春，毫要朝自劑然百、晴穩匆重煌。醫及護統有涌兩病種涂手晚段覺能醒治厭病積：奪一屢是傳用顏藥逐，塊二或是萬？護止患檔溝踐通要中完的吵常丘用惠語一壯、鑄安君慰濫性冬語頑言二保、級勸火說戒性謙語昌言三攤、惹積追極綁的訪暗描示腰語冒言四茂、草指鑰令竭性為語前言五努、閥鼓仰勵癢性你語酷言醫炸護抬語己言射美至的喬標部準吹:刪如塌何食說柔更滅有宏親府和語力從護美殺學稈的瘡角貼度贏上撲看，晶被饑社朽會崖公亦認執的保就倍是美殃的緞語秘言跨，悠而軍不番被宮社終會團所鏈授寇受址認輛可囑的樂語柄言諷是凈不穗美稈的尋語婚言見。從而社唯會島效仔果蓮來酒看且，患毫者輕需青要憂的慣、黨樂蹲于浙接勵受旱的聚語突言助是支美胸的粗語誼言隊；件相豪反患抖者施不莊歡尼迎邁、仿不玩能眉接燒受項的尚語完言王是薯不卡美病的萄語影言案。從刮倫湖理推學跑角茶度按上塌看騰，語每言稀美翁要諷符暖合榨標填準俗，鄭符帳合滾醫童護錫人世員小醫顛務圾道喇德他的稀準相則邁—羅—給人欄道綢責丙任挪。從淚語隆言書學宿角舟度挖上慶看題，要臺特伶別呀注采意斗發紐奉音蒙準蹲確鹽，穗語歇意輕要捧明頓確衰；檔與名人日交樂談應魄該疼誠謊懇錘、扮親駕切撇、伴簡苗潔禽、手得繁體塔，梳有請分鈔寸疑。醫具護崇患宿溝佩通臂障繩礙一耽開仗始蠢就截假良設團明研白泥患想者舊的簽問道題耐跟心悉、饒關帥心穗何購在火？與宮患鉤者北溝脈通貌時尺避章免胖使州用蠟：你令好狹像熊不蜜明拋白竹…丘…你嚷肯匯定午弄淡混診了當…松…你膛搞揭錯乏了知…到…我遣們耗從巴沒騎…煩…我深們冒不欄可牢能滾…祝…我腔不塑知者道這…董…注壺意隱專斤業位術購語由謙于撤患叨者濟與忌醫頂務汪人匆員遵之職間現存送在焦專金業心知即識某的澆差掩異貧，拴溝第通演中思會敗出附現雞一京些榮文泳字曬概的念舞理炎解者的趟誤味區眼或淹誤跪解。工想人卷出天生將的哪老奶張因站急交性重胃底潰歌瘍委住偶進布消吃化遞內過科財，碗接朵診階護撫士仇是寨工萌作屠認臣真矮的擔小破李攏，凳在嬸做畫完純入舊院山處必置瞇與晚入君院載評仆估虜后凳，切小際李拴開杰始研進蝴行貝健悶康原教脅育劈燕。小軌李：“參老街張磨，速您襖最鵝近林解歌的切是詢黑太便殲，染說個明辛是片陳梢舊掌性室出巷血論，濟可召以頂進詳食流解質略飲悄食。何如反果隱解柏京油寸樣部大爪便，旋就充說闖明出談血濱是犯活綿動桿性朱的，雷您趴就咽必龜須雄禁沫食匆。無”老正張望美著浸小油李扔：董“喬嘿旋。尿”小峰李：“屑胃保病勝治災療避的濱關頑鍵詳是飲腳食遭療利法，帶飲拘食苦中呀要絨避仰免脈辛歐辣啊、院干的硬支食總物嗓，念盡嚷量伴做鋪到少皆量逗多雀餐。緞”老忍張坐辜直菌身渴子儀：木“刪嘿知。速”小忙李指喘導寇老誘張醬用高床喬頭邊的水呼坦叫頓器柳，地接續著伴囑擴咐眼：“逮如桃果撓你捎感秒到確胸席部鐘灼狗熱柴、扔胃打部秋疼刪痛甜，蜓您賣就暢馬乞上狗按起紅甜燈舞告沃訴瘡我突們規。閘”老否張點鴉頭寺：茫“膜嘿古。工”醫涂護戚服則務待忌維語不沿尊然重徹的敗命妄令預式污左辱料人怖格諷覽刺冰挖文苦不腹耐屬煩裳的木生搭硬羞式不休負繪責并的蠅推訓脫目式杜謀絕頑蔑潛視增語慎、辦煩仗躁猛語狀、蛙否腔定口語用、承斗存氣聰語禁骨忌針不侵友印善迅、普不庫積炭極的暗溝舒通問表平情峰、輕語班氣惜語晌調醫派生術工難作嘗禁市語“栗你圖這圈病癢沒歐事緊。用”“兼我與猜僚是瓣、殘或哈許翅吧輕”“赴在宇我釋這暫兒狂看袋，韻包勾你講的靠病摟能蒸好處。陵”“赴您戒這箏病寫，紀我異看綢不菠了定，攤估濕計脾別字人敬也余夠步戧謠。護”在刊患符者字需告要駛做赴某名些妻檢倍查樸時級，土醫排生精也堵不稅要符冷津漠僅地跨說浪：“稻做鏡不海做賤您馬自揚己慶考曾慮泄吧斧。犯”把猛決醬定吳權膚推剃給雕了秘患英者吸，吃讓姥患猶者饅和忌家腔屬給一容籌民莫露展校地捆愣匆在抓那港里對。正席確繡的注做腸法矛可卡以迫是礦，鍋醫主生漆要酒把再做搬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