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認真完成課后作業，不清楚的地方隨時問我杭州百得利大眾進口經銷商禮儀培訓作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關重要的，它往往決定著銷售的成敗。而第一印象的好壞完全能掌握在自己手中。我們必須從細微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動創造良好的銷售氛圍2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商32023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商42023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商52023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商62023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商72023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商82023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商92023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商102023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商112023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商122023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商132023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商142023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商152023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商162023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商172023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商182023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商192023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商202023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商212023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商222023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商232023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商242023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商252023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商262023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商272023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商282023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商292023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商302023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商312023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商322023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商33公司內部禮儀早晨上班時，大家見面應相互問好！一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。公司員工早晨見面時互相問候“早晨好！”、“早上好！”等。因公外出應向部內或室內的其他人打招呼。在公司或外出時遇見客人，應面帶微笑主動上前打招呼。下班時也應相互打招呼后再離開。如“明天見”、“再見”、“Bye-Bye”等。2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商34電話接聽接電話的四個基本原則1、電話鈴響在3聲之內接起。2、電話機旁準備好紙筆進行記錄。3、確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。4、告知對方自己的姓名。2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商35順序基本用語注意事項1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名“您好，XX公司銷售顧問XX”,如上午10點以前可使用“早上好”電話鈴響應聲3聲以上時“讓您久等了，我是XX部XX”電話鈴響3聲之內接起在電話機旁準備好記錄用的紙筆接電話時，不使用“喂—”回答音量適度，不要過高告知對方自己的姓名2.確認對方“X先生，您好！”“感謝您的關照”等必須對對方進行確認如是客戶要表達感謝之意3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要時應進行記錄談話時不要離題4.進行確認“請您再重復一遍”、“那么明天在XX，9點鐘見。”等等確認時間、地點、對象和事由如是傳言必須記錄下電話時間和留言人5.結束語“清楚了”、“請放心……”、“我一定轉達”、“謝謝”、“再見”等6.放回電話聽簡等對方放下電話后再輕輕放回電話機上2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商36電話的撥打順序基本用語注意事項1.準備確認撥打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達的目的2.問候、告知自己的姓名“您好！我是銷售顧問XX”。一定要報出自己的姓名講話時要有禮貌3.確認電話對象“請問XX部的XX先生在嗎？”、“麻煩您，我要打XX先生?！?、“您好！我是銷售顧問XX”必須要確認電話的對方如與要找的人接通電話后，應重新問候4.電話內容“今天打電話是想向您咨詢一下關于XX事……”應先將想要說的結果告訴對方如是比較復雜的事情，請對方做記錄對時間、地點、數字等進行準確的傳達說完后可總結所說內容的要點5.結束語“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等語氣誠懇、態度和藹6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機上2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商37座位次序

當你去拜訪客戶或有客戶來訪時，需要知道了座位次序的規律。

會談時的座位安排A、座次安排要求：主賓坐在右側，主人坐在左側。如需譯員、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后。B、如果會談桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進門方向為準，右側為客方，左側為主方。2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商38會客會議室的座位安排

此種會客室離門口較遠的席位為上席，一般情況，客人來訪時按照職位順序從內和外入座長型沙發。此種情況，遠離辦公臺或窗戶對面的席位為上席（客人席）。此時，與門口無關。此種情況，辦公臺前的座位為主人席，其旁邊并遠離門口的席位為客人席。會議室的座位安排門口的右側為客人席，左側為主人席，遠離門口的為上席。如是圓型桌時遠離門口的席位為上席。2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商39謝謝大家！2023/7/23杭州百得利大眾進口授權經銷商40后面內容直接刪除就行資料可以編輯修改使用資料可以編輯修改使用主要經營：網絡軟件設計、圖文設計制作、發布廣告等公司秉著以優質的服務對待每一位客戶，做到讓客戶滿意！致力于數據挖掘，合同簡歷、論文寫作、PPT設計、計劃書、策劃案、學習課件、各類模板等方方面面，打造全網一