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職場必修課：不做“大嘴巴”

長期以來，心理學(xué)家們就認(rèn)為保守隱秘的力量居于一個人心理健康進展的最中心位置。兒童在6到7歲時就學(xué)會不要提前泄露送給媽媽的禮物。討論者們還發(fā)覺，保守隱秘的本領(lǐng)能加強一個人的吸引力。

在職場中，對于同事，每一個人肯定能區(qū)分開哪些同事保密力量強;而哪些人保密力量弱。但是，真實的內(nèi)心環(huán)境告知職場人：由于長時間嚴(yán)守一個隱秘而在精神上精疲力竭的人大有人在。比如，有些職業(yè)就要求工作人員恪守隱秘。他們努力壓抑自己不說出隱秘，最終導(dǎo)致一種反彈效應(yīng)，使得他們對心中隱秘的顧慮竟然會沉沒自己正常的意識，被壓抑的想法甚至還會在一些人的夢境中重現(xiàn)。

心理學(xué)家通過試驗發(fā)覺了一個群體，他們將其稱為“壓抑者”，這些人更能無視或者壓抑隱秘，也就是更能嚴(yán)守隱秘。職場中的守密者會有這樣的特點：很少生氣、很少為金錢發(fā)愁或者被噩夢困擾。他們都自我感覺良好，不會為一點小麻煩冒汗。

職場心理學(xué)家信任，這些人會用美妙記憶自我干擾，封鎖腦海中令人懊喪的事情。經(jīng)過一段時間的職場歷練，這些人習(xí)慣成自然，成為了擅長保守隱秘的人。

在找工作困難的今日，有人或許會問：擅長保密，職場能加分嗎？答案是：當(dāng)然。有些工作，尤其是一些高薪、高職工作，其實都和保守隱秘相關(guān)。職場原來就是一個隱形的戰(zhàn)場，假如你得知一些別人都不知道的隱秘，卻又不知道保守，當(dāng)被別人知道是你泄密之后，必定會患病排斥。反之，也可以思索假如自己的隱秘被別人處處宣揚，還能夠淡然嗎？所以，做一個寧靜的啞巴挺好，至少不會引火自焚。

謹(jǐn)慎處理學(xué)會保守他人隱秘

職場上，什么樣的人最不遭人待見？“搬弄是非”者名列榜首。然而，假如你偶然聽到一段談話，涉及到對你或者某個同事會有很大影響的信息，難題就來了：是告知別人還是保守隱秘？

“明智的做法是保守隱秘，”人力資源詢問公司首席執(zhí)行官伊恩·古登表示，“這關(guān)系到信任以及你如何處理保密信息，不管你是怎么發(fā)覺這一信息的`。這可能會對你在公司的地位產(chǎn)生很大影響。假如這些信息你不該知道，那么你就不應(yīng)散布這些信息。”

管理顧問羅斯·泰勒補充稱：“這種信息也可能不精確。例如，你可能認(rèn)為你被排斥在某個重要會議之外，但這個會議實際上是要爭論你的升職問題。”她表示，和人共享隱秘、成為大事的中心是人們本能的愿望。“但你需要成熟點，而不是像個孩子一樣。假如你特殊想找人說一說，那么就在公司以外找一個你信任的人。”

心理學(xué)家、《辦公室政治》一書奧利弗·詹姆斯表示，不把這些信息告知別人并不意味著，你不能利用這些信息。“實際上，從政治角度來講，假如它會影響好多個人，包括你自己，那么你就應(yīng)盡可能保守隱秘。既然你期望把危急降至最低，那么假如你告知了其他全部人，你的優(yōu)勢就消逝了。”

假如這會影響到別人怎么辦？

泰勒建議，你還是應(yīng)當(dāng)特別謹(jǐn)慎：“人們通常不會由于壞消息而感謝你。實際上，他們可能會遷怒于你。”她補充說，假如信息不精確或者不全面，并且他們相應(yīng)地做出了糟糕的打算，他們可能會要你負(fù)責(zé)。

詹姆斯表示，還有其他因素需要考慮：“關(guān)注自身利益，端詳自己想要把消息透露給別人的動機。還要當(dāng)心這些信息不會反過來損害自己。假如與你共享信息的人是個大嘴巴，那么你可能會認(rèn)為不穩(wěn)重。”

總之，一如泰勒所言：“最好的做法是像獅身人面像那樣神奇莫測。”理性面對告密者在人的一生中，誰也無法避開一種苦痛，那就是遭人背后談?wù)摗５鋵嵨乙沧霾坏娇隙ú辉趧e人背后談?wù)撊耍敲次沂欠裼欣碛煽偸且髣e人在背后肯定不談?wù)撐夷兀慨?dāng)然獲得心理平衡之后，才會回歸為一種理性的心態(tài)，真正把自己和對方擺在公平的位置上，這樣才會對真正解決問題，建立一個必要的心理基礎(chǔ)。至此，假如被告密者對于告密者有了容納之心，能夠敬重其存在的意義，那么問題就已經(jīng)解決一大半了，剩下的就是就事論事的爭論：

1.對方為什么有問題不跟我當(dāng)面講，卻肯定要選擇告密，是不是與我與他相處的時候，某些方式讓對方?jīng)]方法當(dāng)面溝通呢？

2.假如我做人方面沒有問題，對方卻還要選擇告密，那對方想要的是什么呢？

3.既然對方選擇的是用告密的方式來解決問題，那說明對方缺乏直接面對的士氣，那我用什么方式把暗戰(zhàn)變成明戰(zhàn)，從而在這個關(guān)系中占據(jù)主動呢？

很明顯，假如是被告密者自己做人做事方面有問題，導(dǎo)致別人忍無可忍去告密，那就需要感謝告密者，能讓自己看到問題，好好地修正、提升自己。假如告密者的動機是想獲得一種規(guī)章外的競爭，以獲得自己的利益，那被告密者可借鑒以下幾種方法來處理：

A.感化坦誠法：即以德報怨，做些令對方感動的事情，在對方感動的當(dāng)下，坦誠地談出告密的事情，反省自己或許有問題，但同時期望對方以后能夠直接跟自己提出來，以此為主線去談。

B.肯定威懾法：當(dāng)然，這是一種以直埋怨的模式，直接地談開，告知對方，假如再消失這樣的事情，會發(fā)生什么后果，而自己有充分把握，這個后果是對方肯定不想要的，以此來威懾對方，制止