第頁物業工作的工作總結5篇物業工作的工作總結篇1

歲月如梭，轉瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關懷和熱忱關心下，順當完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態度很重要。20xx年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓。

在到x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。

三、前臺工作的下一步方案。

基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展現自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結全都，為公司制造更好的工作業績！

物業前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應當對這個職位有個正確的熟悉，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽視了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

（一）通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的快速了解，也有利于加強對公司新老客戶的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應。比如，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要留意聯系自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻留意觀看公司內部人員的流淌狀況等。

（二）前臺的服務對象具有簡單多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員肯定要留意自己的言行舉止，由于自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要仔細對待，以同樣的熱忱、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美妙而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，由于在工作的過程中有許多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特殊是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱忱樂觀的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到歡樂。

（三）前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要擅長總結，勤于思索，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要準時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很簡單，但在實際的工作中真剛要做到這點卻不是件簡單的事，所以在跟進工作的過程中，也要留意跟進自己。在做很多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿足！

物業工作的工作總結篇2

又一年要過去了，來到這做物業的客服工作，可以說很熟識了，雖然如此，但是還是感受到這一年自己也是有許多的進步，自己的努力，以及公司組織了一些培訓，讓我學到許多也是去用到工作里頭，更好的為業主們做好工作，去幫他們解決問題，處理好事情，得到確定，自己也是來就這一年服務的一個工作做個小結。

物業的工作其實還是蠻多的，也是挺瑣碎的，剛開年的疫情其實也是很影響了我們的工作，不過業主們也是理解，為了防控工作，仔細的協作，我也是樂觀的做好自己該做的，一些的確要去處理的，也是支配師傅上面，但是該做的防控也是沒有松懈，為業主做好服務來讓他們滿足就是我原來該做的工作，此次疫情也是讓整個小區更加的團結起來。都是情愿來協作，也是大大的減輕了我工作的負擔，在疫情慢慢緩解之后，業主們的問題也是積累了許多，不過我也是仔細盡責，一個個的去處理做好，做好服務，得到了認可，之前的工作也是和業主們熟識了，他們也是情愿協作。一年下來，完成了工作，雖然有時候的確有些業主不是那么的好處理，但是我都是用我的服務態度，來做好，雖然有時候辛苦，有時候輕松但我都是沒有去放松。

工作的開展做好，自己也是累積了許多的工作，對于物業的熟識比之前也是多了，而且公司組織了一些培訓，以及去同行物業公司的參觀學習，讓我也是和同行的溝通里增長了閱歷，更清晰，雖然這份工作看起來基礎，但是也是很熬煉人，我也是感謝能連續在這個崗位做下去。收獲有，自己的力量也是看得更清晰了，明白自己有些短板，但是也是要不斷的學習而彌補。而這一年，除了公司的培訓，自己也是多和同行溝通，一些問題得到解決，自己的工作方式也是有了進一步改善，對于將來，我也是更有動力去做好，更明白還有很長的路要去走。

提升了力量，做好工作，這一年過得很是充實，一些不足看到了，也是讓我清晰來年該如何的做好工作，清晰自己要去努力的方向，很感謝，客服的工作要多一些認可，那么自己要連續的做好，同時也是感慨，時間過得太快，而我也是要更努力才行，今后工作崗位中的事情，對于我來說也是更多閱歷的積累，要做的更好。

物業工作的工作總結篇3

在公司領導的指導關心及各有關單位的大力協作和支持下，上半年物業管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，服務質量也有了很大提高?，F就詳細工作總結如下：

一、物業管理工作

以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，仔細執行小區物業管理制度。樂觀協作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，削減了泄漏。連續完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充分預備。

規范小區車輛進入管理。依據實際狀況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車平安。對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。連續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛協作與支持。加強小區車輛管理工作。連續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，毀滅衛生死角。

生活區綠化日常維護實行了專人管理。準時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應平安。對生活區的危樹進行了勘察和統計。對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

二、工作中需要解決的問題

目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和掌握廠內轉供水電，為達到嚴格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

三、下半年工作方案

完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。連續加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區平安。連續加強衛生清掃工作管理，準時處理清運垃圾;連續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

物業工作的工作總結篇4

從入職到轉正自然在前臺工作中經受了不少艱辛，但能夠迎來轉正的契機自然意味著過去的努力是值得的，工作中付出的諸多努力讓我在職場道路上成長了很多，我也很感謝領導和同事們能夠在工作中賜予自己不少指導，面對轉正后的各項挑戰應當要做好充分的預備，因此我總結了轉正前的工作閱歷并以此來指導今后的自己。

明確前臺人員的職責并做好來訪人員的登記工作，每當有客戶前來物業的時候都會樂觀為對方進行服務，主要是了解客戶的來意并做好相應的登記，而且我也會依據客戶的需求聯系相關部門的員工，這樣的話也能夠盡快解決客戶的問題并讓對方感到滿足，我明白前臺工作的完成往往代表著物業的形象，所以我會注意自身在工作中的表現并反思服務水平是否足夠優秀，我也能夠嚴格遵守物業的制度并以此來強化自身的力量，在記錄好客戶信息的同時也會將其反饋給部門領導，在交接班的時候也會向值班人員具體說明自己工作期間的狀況。

做好物業各類費用的催收以及繳納工作，物業管理費用的收取在我看來是項艱難的任務，主要是部分業辦法識不到物業服務的重要性，事實上無論是物業衛生的打掃還是公共設施的維護都需要物業進行處理，然而每次物業費用都需要反復督促才能夠收齊，因此向業主說明繳納物業費用的重要性也是自己的職責所在，作為物業與業主溝通的橋梁讓我很重視自身工作的完成，而且我也會負責物業公司的水電以及網絡費用的繳納工作，樂觀做好這項工作并保管好索取的發票是很重要的。

仔細接聽電話并準時反饋業主的意見，電話接聽工作的完成是前臺人員的職責所在，所以我會仔細聽取電話內容并做好相應的記錄，這樣的話則能依據對方的需求做好電話轉接或者意見反饋工作，而且我也會通過溝通過程中的記錄來跟進意見的處理狀況，準時反饋問題的處理進度從而獲得對方的理解，而且我在下班前會向部門領導匯報當天的前臺工作狀況，能夠嚴謹地做好這項工作讓我漸漸獲得了物業領導的認可，我也將連續做好本職工作并致力于成為優秀的前臺人員。

通過以往在前臺工作中積累的閱歷讓我得以轉正，我很重視前臺工作的完成狀況并始終以較高的標準要求自己，我會連續做好前臺工作并圍圍著物業的進展方向而努力。

物業工作的工作總結篇5

我工作以來，始終從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：

一、平安生產方面

1、貫徹落實上級文件精神，提高職工平安用電意識，增加職工責任心。

2、落實完善平安用電組織體系，健全平安管理規章制度。

3、加強班組用電平安管理，鞏固平安基礎。

4、一個確保，用電者要確保自身平安和他人平安。

二、培訓學習方面

多年來，我樂觀參與各種學習和培訓，努力學習電工學問基本知訓，供電系統學問，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機修理和維護，機床電氣掌握線路，plc掌握等有關學問體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，掌握系統進行改進，受到全都的好評。

三、在節能降耗方面

在節能方面，我樂觀運用已學的學問，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節省電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。

四、實踐生產方面

在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排解實例。電氣方面：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確