第二講

電子商務框架與模式

教學要求：1、掌握電子商務模式2、理解電子商務的流程3、掌握電子商務與傳統商務的區別7/20/20231電子商務框架體系2.1電子商務模式2.2電子商務框架與流程7/20/202322.1電子商務模式7/20/202337廉/廊1桿4趕/驢2絨0構2蚊34回搬答搜：3備、偵阿仿里綱巴旦巴劫和興當威當禍的始比礎較（架1秘）正網殃站沒的系背蒙景弦色（覽2揚）暫產敏品票展浮示戚特夜點（肢3仗）夠設搖計竹風娘格（忽4調）殺購沸物攔流并程帖區計別（屆5羞）昌鏈安接邁的情區康別6乏、勁請散同疑學加回味答謝淘械寶新和驢易弄趣珍的表比丸較7度/棋1好4壺/蔬2咸0路2豪35二爬、炮電巾子勤商販務眉的萬商拐業賊模么式朽（善從寶獲員取比收循入雨的縫方躺式絞來地看部）思縫考買：聾什嘉么巧是儀模忙式代？1母、息經島紀棗模嫂式磚：塘將侵買吸主伏和糟賣粗主桶聯賞系眼一新起低，灑并柄使卸得值交吃易退更寒為范方扇便勒。仿他物們糊從神每自筆灘交兆易勸中粗收窩取潑費榴用裹或階傭輪金聾。2嶼、等廣熄告滑模撐式薦：憐網茂站仔提盟供咬可牙發拼布窩廣金告在的步容肚度晝（技空芒間跳）無和擇服循務殘，黑只棚有榜瀏孤覽驚量啞相漂當熄大惕或耐高誕度釀專派業爺公肝時悄，雪廣專告蒙模桑式壤才掉能萬充辭分它發慕揮負作肆用大。7脂/胃1啊4匠/意2財0夸2耀363邪、寸信鍬息串媒回體籍模截式衣：棕收咳集買關錫于停生請產滋商云和趕他氧們堆的讀產倒品徹資蛋料攏，深以錘及西關昌于膝消插費圣者百和厲他描們習的秘消倍費攻習歷慣扮的駐資株料律，并把艷這掩些沙信危息摸分黃析臣并史用牲來魂定往位秀市睛場鹽競閑爭爬。4液、案銷司售瞞商延模屢式捧：閥商遼品臨或絕服騾務箱的鴿批滅發固商幫和暑零村售潤商眼，押在信網攻絡舞上瞧列溪出監價普目平清奮單準和影拍凈賣駛出轟售弦的命商應品緣瑞。5橋、盟其擠它卵模轟式褲。徑社策區班模策式銜，典訂仿閱耀模著式吹等澆。電泡子梅商如務愈商雅業認模雁式襲：管指六在直電您子穩商鐘務載總察體悄框嘉架狼下雖，狐開鍬展技電菠子共商擴務些實壩踐夜過糾程閑中姥形茅成霧的意，佳可拌以旨指燦導累相搬似弄或牛近擇似芽條尸件傭的體電看子稿商際務挪活膏動軋標逮準汽樣壟式擦。7驅/蕉1贊4勁/訪2旅0較2閉37三俊、范應嶼用辦模庸式④⑤②②⑤④④①①③GovernmentBBBConsumerConsumerConsumerConsumer圖者中河①船所費示足，住B的t鈔o切B說電男子行商珍務掘常請指尖企近業中與糞企銀業營之椒間飛通癥過詳I防n像t哭e胸r躺n按e來t畏或昆狹捐義跑的泥網認站索而糕建每立會的圈業侍務石關云系養。慰圖蹈中綿②杠表途示曾B信t回o掃C亮的執流磁通忘，篩通劃常么是桑消嘴費揮者謊與舍廠蘭商排之愁間冬的拆交歪易站。展圖低中公③濤表浸示毅C皂t揭o協C筒模拉式偏，果即貫消災費鞠者刪與從消靜費千者短的潑交茅易腸。兔圖邪中妹④燭表首示鞏B絨t知o棚G登，種通傳常我是虎企雅業鴉通適過房誠政涌府曠網排站磚繳炭納板稅農金能，業查接詢繁政諷策針等派。濕圖凈中揚⑤染是泳C煎t擦o辛G勢，爺是臨消下費競者魯在復政攜府股網袍站攔的軟行籮為嚼。7固/駱1尾4開/予2膀0苦2杠38四究、賽支班付埋模匙式１罪.必支散付析系視統犧無鹽安率全罷措揚施眼模草式２踩.捎第敗三坦方何經腥紀僅人宮模銜式３混.目電釋子禮現恐金衛支應付咸模片式４命.趙支忽付嗎系愿統怨使料用女簡膨單奪加殘密惠模際式5拴.國Ｓ鮮Ｅ滾Ｔ轎模膊式7尚/皂1有4玩/垃2恰0乏2場392景.星2芒電守子紋商免務桂框隨架侵與黨流逐程1雹.妙電差子蓋商捉務蠢框宿架2亡.鴿電叔子販商世務助流車程7姜/滿1叢4藝/飲2景0哄2喇31降0一等、禮電萌子頌商覺務籮框摘架信息流資金流物流網站建立網上支付配送體系宏觀政策法規技術支持（安全、傳輸）標準化建設商流圖1：電子商務總框架我霞們好可辯將本電販子碰商惜務繳總苦框伙架漿表當述晉為刻3屠F船+前2頂S蜻+柄P概。販3英F翠即花信誤息臺流冬、歸資宜金熊流養和港物氣流擇。婚2雄S嫩表核示肯安雜全衫和演標席準早化聰建洋設叢,下一邀個樸P殼表掀示腐政龜策撓法叫規錦。7惑/裙1瘋4腿/估2從0歸2耍31嘩1圖妖2窗-師5采電高子崗商丘務菠應燥用電子商務應用在線營銷與廣告在線購物采購和購買遠程金融服務供應鏈管理其他應用7億/崗1嘗4湖/露2堪0傾2價31衡2如渣監久管全牙球輝的信贊息斷交通制等頒布規章、制度及鼓勵政策政府對開展電子商務基本政策法律統一數據訪問信息定價隱私權全球適用的法律一同適用的法律公共政策圖2公共政策7睡/鋸1吐4好/室2刃0栗2獸31幟3遵循的技術協議通信標準技術標準通信標準網絡協議支付標準圖3技術標準7跑/主1疾4項/貓2嗚0騰2致31砍4二獸、叫電按子悄商攔務談流摧程（透一應）腹傳雄統灶商衡務窄流挨程1螺、攀商胳務威活驕動優主麗體擔：何消勝費副者潮、傻企害業識、號政膽府2嘗、躺商鉛務血活兼動攔的援內脂容（女1她）吊商樹品故進壺貨玩：定1餓.腔制幼定煤進杏貨睜計金劃從2嶼.曉籌家措左資任金菠3既.耀組皂織披人災員慕4膜.印采它購柏商抬品盞5習.肥到診貨婆驗尸收（孔2劑）學商屋品鳥銷升售悅：聚1趙.寬零趟售菜方舞式過（御柜襪臺高式真、覆集鮮中腦收崇款鴉、替開膚架鵝自輔選王）襪2無.盼批箭發隊方忍式（雀3欄）蹦商紫品藍調啞撥蹦：命（房誠4筒）字商陰品劫存含儲請：屆商摘品砌盤蕩點7線/那1銀4謎/枯2瓜0竹2漏31削53環、盲傳供統姨商陰務采運貍作倍流劇程（赴1永）瞧百售貨柜商術場周業翁務挖流悉程（餓2器）扮配聞送夾中桂心漲業披務桑流手程（唉3稱）揮買磁方陡業鋤務夸流喜程需膽求歪→獄調刪查嚴→沖選筍擇魄→宋談巨判帖→堤支暈付根→揉服差務（鞭4低）葬賣援方工業黨務敵流崇程調閣查穩→帖生脆產欺→誕廣消告顆→漆談氧判披→躁收悼款嬌→嗓服嚴務7緞/示1辮4汽/移2柿0設2怖31匠6（遙二察）捎電潑子餅商銀務廊流詢程蛾—仔—心通下用北流位程1泊、埋交嘉易威前郵的屋準芬備買撞方意：殺制訴訂尖計脖劃攝、筒準訪備計貨獄款哄、瘋市嚇場穿調闊查賣敢方偷：沾市廊場且調啄查好、蔥廣灶告桶宣寸傳2獎、苗交榜易續談孟判夾和樂簽高約足（存全弊部礙以尿電加子惠方肥式尋）3珠、錄辦蠟理同交擋易秤前殊的裁準擾備炒工含作漂（滾因蓄為體涉拉及太多激方嬌關沈系剝）4刷、峰合悄同寫履廢行侮及樣索柱賠運（當由郵于嫁先丘簽忽合拿同須，麗后商生泰產居。淘所粒以戀違撞約胃的濃情火況丙很時多受，岔很輸復涼雜帳）7帳/灑1印4搞/梁2邪0轉2滋31艷7（圓三慎）渴買奮方斤電欠子你商汁務討的天流隔程尋找產品/服務信息，發現產品信息較各種信息有關價格，交貨時間等內容談判訂購付款發貨、倉儲、運輸、加工、收貨消費者服務和支持圖7電子商務的流程電子商務流程是指消費者從其客戶端上網錄找產品/服務信息到售后服務與支持的全過程。7扎/恥1滲4極/肥2浙0宜2橫31筍8信息流信息的轉移過程可以通過計算機和網絡通信設備實現商流商品在購、銷之間進行交易和所有權轉移的運動過程資金流資金的轉移過程物流物質實體（商品或服務的流動過程）數字產品可以通過網絡配送電補子箏商鄙務荒應著用可是蝕信畫息稅流沉、誦商己流棒、輩資湖金世流推和雷物貸流聾的破整況合葵。石其枝中套，費信息息愧流燭最涌為庭重州要信，烈它欺對栗整羽個敘流好程息起猴著晚監骨控棒作植用篇，矩而柄物襖流班、泄資懶金蓋流紹則輛是谷實別現租電仆子性商瓣務偉保環證梢，揪商妹流惡代沈表漿著掙貨塘物伙所丸有榜權銹的責轉災移借，硬標區志團著資交饑易扮的暴達帳成7超/歲1躲4挖/唱2寄0船2結31湊9四流的基本功能信息流商流資金流物流商品信息提供促銷、營銷技術支持、售后服務詢價、報價、付款通知等付款轉賬運輸存儲加工裝卸保管圖8四流的基本功能商品交易，所有權的轉移7隱/謙1顆4寧/耗2攔0為2怖32葵0客戶詢問產品業務接受訂貨交易輸入接受訂單及要求生產產品生產部門生產產品后勤單位出貨客戶服務報告（值四觀）詳有屢電危子秤商截務南業向務嚴的抱企揀業紹在掩交夢易待處己理劉中湖的饑商偽業線流店程7臟/哭1澡4抵/趣2傅0旗2茶32艙1⑤⑦⑧④①Internet⑥③②個體消費者企業網站配送站企業內部銀行①廟消療費從者削在費企深業欺網刻站修上泡瀏州覽距信南息偷，茶確圖定乖自癢己宜要甲購況買曲物免品消、耕發練出爸訂部單松，謎網訪站尸自畜動早顯強示句付辮款稱窗盈口孝，燈并刪向岸銀復行平付棗款毯。蜜②情網社站渠處樣理風將紹訂情貨膝信數息單傳奪到賞企架業繩監密控昆室絡。們③悠付慨款向窗束口問與匆銀憑行弊鏈巾接旗，杯銀其行粱接岔到教付暑款轎信濱息乞。蒼④絲式銀呆行個向火消舉費蒼者