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文檔簡介

地產集團銷售案場收付款管理規定1.引言為了規范地產集團銷售案場收付款管理工作，維護公司及客戶利益，提升公司形象和服務水平，制定本規定。2.適用范圍本規定適用于地產集團所有銷售案場收付款管理工作。3.收款管理3.1.收款渠道顧客現場支付：顧客現場可以使用銀行卡、支付寶、微信等電子支付方式進行支付。轉賬支付：顧客可通過網銀或柜臺進行轉賬支付。支票支付：接受公司指定銀行、公司賬戶開具的支票支付。3.2.收款操作流程客戶在完成意向書/預售合同簽訂、首期款項支付后，向銷售顧問提供支付憑證。銷售人員核實憑證并在CRM系統內登記客戶信息及相關付款信息，同時交付收據。收據經銷售人員和客戶確認后，收據歸檔并傳送至財務部門進行核對。財務部門確認收據及相關付款信息后，將相應款項入公司指定賬戶。3.3.收款激勵與處罰機制為了激勵銷售人員認真執業，營造持續良好的現金流管理文化和財務秩序，公司建立一套嚴格的銷售現金獎罰辦法。銷售人員如遇到新客戶，有能力并成功吸引該客戶購買的，公司會獎勵該銷售人員相應的現金獎勵和動態額度。銷售人員如發現員工或客人存在欺詐行為，應及時上報(如團隊內部套現、系統操作或手腳，偽造憑證及發票等)，將該銷售人員移除當年度獎勵名單，不參與年度獎勵計算，并且通報所在銷售中心。在團隊月度總收款目標已達成的情況下，如果銷售人員的個人累計收款金額低于當月月度個人收款目標，公司將對個人獎金進行懲罰性降低。4.付款管理4.1.付款渠道退款支付：顧客提交無效訂單后，通過系統退款平臺退款方式退回。轉賬支付：公司向供應商發起付款，可通過網銀轉賬或柜臺付款。現金付款：如果供應商要求公司現場付款，公司可以通過現金支付。4.2.付款操作流程財務部門根據公司內部支付流程及風控政策核對、審批、確認付款信息和金額。財務部門領取公司指定出納員操作現金支付，或者通過銀行合法渠道向供應商賬號入賬。財務部門將付款信息進行登記、歸檔并存檔，確保后續退款處理時可以查詢。4.3.付款激勵與處罰機制為了防止員工行為不端，公司制定以下激勵與處罰機制：如果員工發現相關在采購上的機會，且相應商機超過預期利潤，公司將給予一定比例的獎金和激勵，從而增加員工對復雜采購的投入度。如果公司員工發現對公司或客戶利益造成不利影響的事項，得不到及時整改的，將被追究責任。公司對違反公司采購合同、破壞公司品牌形象或者違反公司相關規定行為的人員，將依程序給予相應處罰，包括警告、罰款、調崗、停職、辭退等處理。5.其他公司將不定期監督銷售現場進行收款核實和財務對賬工作，確保收付款工作的真實性與規避風險。所有收款和付款操作，應嚴格遵守國家法律法規和公司內部政策制度，如發現任何不當行為，公司將依法追究責任。6.結論地產集團銷售案場收付款管理規定在規范公司銷售收付款管理流程、規避風

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