第二章QC小組活動推進1（1）QC小組活動1949年：開設針對QC事務局成員的“品質管理基礎課程”，開始舉辦以“部課長”“經營干部”“班組長”為對象的QC研討班。1951年：在各個公司編制教材，開始對班組長、主任等現場監督實行品質管理教育。1956年：7月，日本短波廣播電臺開始“為現場監督舉辦的QC講座”。1960年：通過NHK的廣播、電視，實施QC的普及教育。

對現場第一線品質管理重要性的認識得到提高，《品質管理》雜志編輯委員會決定發行面向現場的品質管理刊物——《現場與QC》。1962年：4月，《現場與QC》創刊（1988年改名為《QC小組》雜志）創刊時提出了三大基本方針。1.1QC小組活動的歷史與誕生2

《現場與QC》創刊時的三大基本方針：1962年

①其內容要求是能夠提高現場第一線監督管理、改善能力的手法的教育、培訓、普及。

②盡量降低成本，以便個人能購買得起。

③在現場以班系長為主，成立包括下屬作業人員的小集體，稱為QC小組，在以雜志為主進行學習的同時，在工作中成為現場第一線品質管理活動的核心。

QC小組活動的初中：1962年①以提高現場第一線監督的統率力、管理能力為目的，并力求靠自我啟發實現這一目的。②包括作業人員在內，全員參與，通過QC小組活動提高現場的工作熱情與士氣，力求使品質管理落實到現場的最基層。另外，作為基礎條件，要努力提高品質意識、問題意識、改善意識。③作為全公司品質管理活動的一個環節，成為現場的核心展開活動。比如，總經理、工廠長等的方針的具體貫徹落實、管理在現場的扎根，品質保證的實現等方面也應開展有效的工作。31溉.脈2壯Q及C希小謠組珍的轉基皇本什萍么榨叫解Q而C雷小衫組渣活傭動所經謂坦Q堤C走小啊組殿，前即便：包在哈現乎場版第銅一蠶線膜工袖作飄的賽人拐們鞠持濟續仔進漠行產翻品巷質超量碌、廁服誕務搖質趴量搭、伐工夠作堅質雁量船等的仰管琴理雪、例改蓬善用活域動運的埋小污集難體這姿個頌小炕集翁體囑自助主幕地地進手行剛運享營杯，鋪靈鋒活窗運疑用意Q怎C載的甚思想嫁、防守乓法迫等垃發隔揮斃創度造陡性允，蒸謀飼求膚自累我陰啟劍發啄與庭相控互啟神發識推控進新活釣動控。這太項糟活辟動角以央Q嶼C鄙小裂組戚成皺員蠅的膀能醫力污提姨高祥、族自浮我昂實帥現彈創查造遭明快碼的吸、渾充誓滿載活厲力惕的藥、百有菌意跡義非的滑工扒作疏現塔場徐，累提客高懂用蹈戶設的技滿意敗度功以亭及刷對肉社歉會條做你貢葡獻麥為芒目兆的薪。經掩營城者止、卡管蹦理昌者封為機了痕使御這協項詠活歲動類對凱企帶業帆的斑體艦制改觀革給與泉發賊展拴做派出獨貢象獻衣，煌把寇它歪作投為撒培局養棵人短才文、平賦予混現花場猾活霧力川的勻重糕要糾活毫動定，稈在砍積駱極業實吉踐淋T小Q耳M沸等轟全公有司獵型匆活剝動濕的搖同野時源進利行請以接尊芽重吧人郵、果全磁員藏參矮與冠為目醒的斗的疑指棕導擁、勿支壓持房誠。小勿組康的絕定許義活槽動判的切推愿進幼方娘法活摔動姥的怠目呈的經具營總者睬、垂管塌理虹者預的麥職際責4Q煮C承小內組薯活化動浩的近基喇本演理正念①優發俘揮蠻人急的已才罩能宿，崗挖招掘夕無嫂限環的乎潛勵力田。氏②筋尊寧重年人堆，憤創嘗造泳生憑動鐮活暢潑口的梨、悼明易快勸的溝現邀場首。錦③竹為毒企沙業賺的州體藍制攀改釀善某與賭發悔展壩做兄出宿貢作獻筑。①培矮養江人瘡才任伐何榆人胸都款具截有悄豐丈富虎的曉才牽能取，夕具秋有尋希達望裙充伶分無發悶揮訂這延份辦才瘦能鳥的獲欲深望明。并舟具阿有位渴碑望占進殃一軟步誕提拜高俯自多己猴才剪能很的顆欲胖望淡。小如組運成逮員渾通貞過博活畫動陜可融以尺學創習著掌挨握悟工糟作敬中拾必晚要厚的退知做識譜和轉技待術薪。小私組蒙長告通珠過蹦活脂動蠢可己以循顯諷著撕提恒高庭統格率浪力厭。②創臉造宿明跑快呈的征現裂場富（居賦浩予主現兔場姓活蹤蝶力獻）所碎謂襪“烘人蹤蝶格醉”盟是贈從才精型神栗方學面廣看葡人固，暴包門含濾“吧自得主恒性脾”騎和嶼“業創利造縫性冰”藝的悟含控義飛。所漏謂妥“隱自觀主凱性曾”塘指燭自誼己斤積乒極程主售動固地范行扯動鑰，摸所貍謂足“獻創北造鞠性驗”堅指渣自憑己會思竭考鵝。通康過澇自富己液思宿考份，跡才受能旦夠手自女己燃行裳動攏。雖“騙自控主遇性陽”震和滅“嘩創阻造付性漁”診是劈燕相億輔賽相樂成庭的存統豆一臂體頌。Q結C倒小咳組玩活蒸動旗是形一送種佛尊抱重艦人筆的若意覆志側與緒自服主漫性優，忽發闊揮軋人蜂的陸智腰慧軌與參創帥造發性遵亦支即唯尊濫重牢人政格準的賴做挺法至。音在避此擦基劉礎家上廉和腸成誕員漫們規交鈴流拘協鍋商廳，芬通棍過貼自望我妄啟隸發盒和脈相協互治啟識發即提境高甜能長力險，竟做意到撕Q遺C座的油基謠本數—抗—泊“臭站償在看對續方劍的粉立孝場掠考娘慮逃事瞞物煎”③為挖企災業堡的速發活展逗做煎出敞貢梨獻Q滲C料小頁組歡活末動雅是仗工娘作并在色現錢場族第循一絡線灶的廢人致們可持掛續滲地康進抄行楊產賀品維質火量籮、后服登務搶質秤量惕、雜工白作可質寨量券等朋的溫管才理途改躲善驅活振動覽。班最餡終啟結機果姑是竟為毯企揚業首的皆發濟展怪做壺出挎貢夕獻榆。5（曾2財）鐮Q槽C小障組答活賓動鼓推郵進腫方軋法腹的謠基慰本【勾推手進愧Q架C狀小兔組峰活托動唯的治組仗織樸結線構蹈】2惠.賞1遮Q誕C唯小催組才活舍動償的旺推描進鼻組摘織公盛司覆方族針部、迅計輪劃坦的器下多達祝與歇響墊應管彼理鞏者Q孝C山小明組推邁進掉事朝務緊局協遷作支茫持挽、洪指錫導街、扭商柴量QC小組推進事務局各工廠QC小組推進事務局董事會本部地區各地區的TQM推進委員會工廠部門1工廠工廠部門2部門3○班—小組○班—小組○班—小組小組各部的TQM推進委員會TQM推進委員會6公司QC小組運營委員會事務局：總公司質量管理部

事業部QCC推進委員會△△事業部QCC推進委員會☆☆事業部QCC推進委員會委員長：質量管理部長委員長：質量保證部長顧問推進委員會組長會議推進委員長事務局：質量保證部B工廠A工廠質量保證部技術部銷售部總務部組裝課生技課QC小組QC小組QC小組QC小組組裝課生技課QC小組QC小組QC小組QC小組成品課部品課QC小組QC小組QC小組QC小組一課財務部二課一課二課QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組人事課7【滿Q散C世小抱組閥活思動迫的蕩推蓋進總、賓支盼援饑組叼織絞與瓦運峽營劍】★Q法C掘小平組鄙推晚進傅委澆員貪會考（愛推好進葡的某最禾高仔審鈴議夕機擊關秧）株的虎職賀責→怖委牛員鏈長半是基單煌位嫂的乏最他高槍領翠導綱，戲委卻員奪是芽各松部綢門御的尺管狗理誓者①翅Q分C蔬小蕩組填活刺動俗年殊度崇計樣劃酒的汽制第定拋與怎推急進②長Q漸C伯小員組易活辭動莊推娘進挺中耍的玻問圣題偶點捉與目對混策牛方討法稻的眨研餃討固與雕確喚定③叫Q咐C描小堪組浸教孔育嘴的時規擔劃甜與體開唇展④壞其子他托有夾關盛Q編C忘小廊組好活掏動旬推填進待的號全欠公府司街性裙重子大怖事事項洲的穿審何議★Q能C疾小寒組娛活婚動工推英進永事喜務泳局①扇進繭行煎年兄度罷推泛進駐計芽劃飯的葬制扛定缸與揚推容進誓、服支逆持浩。②芒把擦握配事潮實奸，牲必私要躍時型實印行肺個從別耀支晝援稱。本定總期雁向率上郊司徑匯換報少進此展痛狀請況尚。③洽創邁造控有妻利咳于套培慈養楚Q疫C擁小誘組況的機環營境釣。④辰擔撐當露與獵Q怒C昌小乳組縱活源動膏相巡壽關葛的突委示員僻會西、興會去議耕的柔事戚務川局眠。⑤氏編蔥制堂教楚材勞等到公濟司診內蘇部亮用器的討資但料侵。⑥肉進膚行竹Q后C腸小濾組皆教俗育構的半規弓劃花、居實顛施消、淺支忠援規。⑦慮為投加衰強叉宣百傳驚，賠發輩行肺Q鏈C沃小葬組換活膊動走小平報沾等焦。⑧奴負帖責招進廁行糧Q咬C傳小醬組從活銅動鼻的給評檔價扣、裙表尸彰伙等繼事僻務宜。8★Q剛C素小符組鬧組烘長牛會攔議目蝕的倆：層研往討雄、確解錫決航小國組刑組外長慮在臣推惜進煤活啟動考中面碰捏到遍的恒問忠題①察有任關搜各凈小顆組穗活乒動蜓狀胸況食的柴情拋報刻交毯流②虜各睬小程組亭活賣動殺中惜問研題瘦點扭的捷抽蘋出變與刮對晃策核研融究③礦Q站C展小蘆組坑必吧要遠教匪育累的前研幅討遭與窄推來進④純Q殼C良小惡組獸自冶我邀評區價霧方夾法析的篇研燥討糖與戰推雄進⑤尚Q疼C乎小鉆組秀發內表燈會姥的餡計水劃曬與勉實稅施⑥航Q茶C嗎小液組尤社啞外舍活聯動葉的溉計戲劃足與兆實仍施⑦附對融上隊級襪、將上拿司般方兼針編的糾具嶺體畫實咐施側方眠案漫的狼審做議義與懸開波展主方殘法戀的爪研籍討★推危進群組注織黎的護利懇用①床為鉛了馳排爺除怨活淹動訂的膨障斷礙覺，悅對給小間組待活境動治中渾的凳煩盟惱座、重問祖題悠點赤、拘分餡工夢以制及疫對剩公摸司籌的付要足求轟等嫁進種行珍整悅理伙，味坦懶率雖地有向編上懂司蕉、下管僑理秋者巨、齒Q指C森小掏組館推躲進贏事屢務落局丹、基Q要C膊小接組裁組啞長毛會伏議口報遭告蘭。②謎積毅極白地卷匯位報淡活取動型狀陸況爸，延爭房誠取燙理有解錘。③遞積煎極母主錯動舉地煉找織組扁織助商評量項，棋在莫日需常如的景小柔組室活柳動淡中噸從觸上司司必、瘡管樸理躺者歐、野推奶進臭事霸務協局沈獲李得宋支日援療與踐指出導輔。★積聚極朋開祝展筆學過習輛會充者分梳理物解隆“銷解坡決反問衰題貌的減方乏法刻”妙和喚“壩Q泊C獸手圖法暢”喝。92阻.創2枕Q稿C鍛小綁組螺的凍組爺成【狐組毒成筑方圍法那】關畫于費現龍場嚴與剩實吊際觀工社作丹的責關碧系討：①賢現舍場見與警工饑作至都啦相聲同厲②離現鎖場字相尖同斑但膊工判作掃不桂同期③另現零場訓與欄工壁作科都烘不芳同★最尼基樸本鵲的欠組甘成爆方泡法在堪第禿一焰線臂的竊現嬸場榮，之擔艇當同勢類樣工鋒作裕的莫人陪們雖。搭因興此瓦，原母則蟲上究是港現僚場晃組面織容的礦最小吃單格位月。讀以沾該瘡現怨場雀的園負責例人剪為旁組里長勇，文全秘體撥部遇下為銳成乒員墻。★現澇實胸的至組鞭成伶方扯法一莖般濕來丘講瓶，粒把拔在牽同隊一核個伸現猛場郵從弄事義同識樣碌工愚作休的濁人西集死中則起桌來邊很蒼困饅難喝。

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這是把以前的以事務局為中心進行推進的項目活動形態導入QC小組而形成的。能夠做到這一點的，都是QC小組活動非常活躍的企業，在那些充分理解QC小組活動的本質思想，具備對任何事情都能夠靈活對應的良好基礎的現場推行得較為先進。★小組的命名方法①表現對小組或現場將來的期待、希望、抱負、理想的名字：“挑戰”②表現現場的名稱或特征的名字：“GSM”③表現小組全體成員特征的名字：“有骨氣的男子漢”★公司內部登記注冊

組成QC小組并命名后，組長用規定的用紙登記小組情況，并在事務局登記注冊。聯合小組合并小組合作小組課題A小組（現場）B小組（現場）C小組（現場）課題型QC小組一旦問題解決即刻解散1羽22砍.宴3話組墳長稈與蓋成構員膏的厚職愁責【瘦組擴長俘的昌職賊責總】★基欺本捐職崖責⑴恭統搞一固Q載C賽小熱組也的猜思芳想房誠，鴉確欺定裕活陡動蠟的何方不向湯與隊推轟進穩辦畜法受。⑵犧主的持條Q碧C瘦小昨組烘的帖聚渴會幣，當率獅先商垂唱范孕，沖推淡進寒Q膠C躬小爆組腰活屠動核。⑶洪成搜為償Q倒C接小饞組握的源中宋心觀，牌學太習廊業拾務衛知秩識夾、屬固給有功技程術高、撥Q織C促手糊法惜等憐。⑷羅培承養朵下摔任當組著長偽。★具伶體解職船責⑴襖理售解避“讀Q聽C攔小臘組獲的誘基協本影”樣。⑵駕率育先治垂忍范快，悠推購進歇活習動淹。⑶帳統蓮一記思敏想寧。⑷免確奮定宴方探向柿。⑸覽主板持毛聚泡會升。⑹此總疼結斧活園動王的償成即果質。⑺脈對睛成旨員籍進弓行湯固淡有父技既術苦及間Q獵C律手括法與的莊教聚育慰。⑻莖培刮養肯下貝任雙組治長營。⑼后參補加凳組坐長蹦會紹議抵。⑽懷制貌定其年瓣度猛活捎動慣計關劃鼻。⑾錘向坊上炒司僅匯倡報刊每藍個毯課衰題繩的繩活帖動淋計游劃尿書壩、梢報呈告吧書變。1豆3★作倆為埋組戴長率的難心程得⑴河對巧任呀何殿事康情級都遣率厭先傘垂奪范絕，同待社人都接畏物徐誠圾心拆誠刷意捐。⑵箭經渣常惜站糞在松對膠方躲的誕立嘗場耗考劈燕慮揉，萬不塑獨饒斷妄專松行斯，表注剛重幫相羽互各協炭商毅。⑶續體宴察坐成槐員荒的雨煩獅惱罷，見不推偽愈裝勵自刮己魂。⑷皆富弟有腳勇川氣隔，捕毫錦不校畏討懼項。⑸脂掌陸握霞成壘員墳的炒性完格緩與尿能滔力撈并盲靈漠活期利宇用運、削發倍揮快。⑹鴉對獎成謹員倦要單信穿任粗，舊有番事混情納放趨手愈讓音大梨家疊干昆，撕讓艙大隆家障具遣有坦參袋與晴的柔熱磁情驢。⑺線注戀意代褒種貶傳與之批到評弄的蹤蝶言行詞奶。⑻財反脖復綁教勇誨衫直壞至鬼形弊成掩習奴慣亡。⑼挪教遲育紙指愁導苗時箱不遣生犯硬蟻教鄭條鉛，械盡掩量工做鐘到璃游匪刃蛙有厭余達帶聽著餓幽謹默委感棒。⑽等注店重慢成漢員乖之勞間暴的穿人害際芳關腹系瓶。⑾界別逗人乞委筋托蒼的盯事勞情細，掃無表論犬如看何礦都沫要慮堅藥持由到組底獨。⑿賭對緩任羽何專事合情賤都起公蹄平衛對搭待析，疤客胃觀擴評色價島。⒀燃明舊確蠻賦斬予滅Q福C污小陜組私的啄目亮標患，盈有疾計唯劃您地致推蟲進澤活斯動是使柄目撒標首得士以得實揮現躺。⒁護不抹斷盟地之學引習瘋，般努凈力裂自留我練啟當發蠅。⒂奧堅濤忍友不冤拔糟，型進皇行肢到棗底左。⒃銅充毛分踢與粥上洽司班協排調露。⒄獵反盒復給進錦行宰計昆劃莖、用實鹽施笑、披檢叨查頂、床處鬧置客的恢循銷環劍，編即際P區D須C與A細的寫循剃環娘。1涌4【瘦成初員泉的府職懼責獄】Q應C乎小愧組怨是責一朋個菊小壺公殼司葵，扶有接各味種唉各抖樣園的配人予聚休集狼在鄙一醋起累。悠因湖此非，盡為宋了暴達輛到喉Q什C君小日組女活瓣動紗的刊目倍的嫌，鍋小堡組剃的夠每胳一裹個鼓成歷員嗎都在必琴須肯讓騎信陣息高公招有乳化托，驗力膝求訪全炎員健理疤解磨，創使魚思拆想哥與芽行辣動逆的挎航聽向臘保認持承一糖致們。為櫻此停，看大旨家炒應建該急好尿好片協企商鑼，懶相西互怠認讓同訓他炒人破的恢長晌處窗，飲仔樹細擦理巾解幻玉各汁個非成關員璃的闖思錢想襯考葵慮葛，外在改分什擔謀的湯職懇責飾中讓充李分祝發助揮項各戚自劍的持個嫁性搖與賀能迷力畢。★具花體難的瞇職繡責①眾參們加活Q哪C到小邊組查活忍動強，補在題活原動跌的豬各眨個救階震段宇履灘行緩分校擔今的蠢職腫責縣。②揚配白合帆協時助友組適長券。③充努杜力袖創借造席Q乓C凳小賣組升內鑒的農和熔睦盯關器系悅。④舟學柳習映固急有叨技叼術剛和凱品渡質辣管并理纖方改面嘆的巴知歉識螞，茄力條求跟在璃活株動怪中國擴若展壟職環責腿分衣工宴的燈范歌圍稱。⑤暴參蒼加怖聚低會與，裁并犯積言極芹發濕言搭。⑥素輪筋流餅進藝行題已遞經毫結聯束薦的松改卸善串活鋒動撐的裕發踩表福。1緣瑞52.4活動的推進程序結成QC小組選出組長登記QC小組把握問題總結.發表選定課題標準化與落實管理確認效果對策的研討與實施把握現狀設定目標制訂活動計劃登記QC小組進展不順時解決問題的程序1咸6★Q膛C誼小襯組膚成困立匆時尋的粱注炊意句事燈項①眨組循成雁Q非C經小縫組炊后列，圖開觸始虛時享作證為畢學輕習指會鑰來盛推仇進炊。“瓜Q柿C丙小龜組蝦的芹基渴本翁”“賣Q安C姐小屯組簽活劫動壘運鍋營止的痛基則本春”“借Q快C戶七議工亞具悼”②晴從雖現斗場耗全貨體稿成腔員怪的幕相還互回交露談疾開腔始羨。·慕每撿周遵聚助會抬一杜次菠左余右饒。·本對醫在匙現調場雷碰軋到丹的態困躍難搬和壘問摔題昆相紗互多商扯量賴。③設課耐題欺從辣身漸邊運的兵問翻題勵開抬始峽。·慌給涼客泡戶兆（逗包附括毯下扛一容道社工暮序紫）燦添夠麻級煩山的呢事般情·雄自六己貸工張作塞中僚的震困豎難脾和才問造題④驢成騙立交當媽初猜尤遠其已需軟要紙請姐求采上爐級峽或蜘Q掉C濃事市務膀局汁的籌幫披助慢。·護發威揮番自析主庭性伶并侍不拋是北指煤靠凡大續家滑自現己焦隨掀意度干滾，劣也閑不撲是愈作即為勻上疑級凈隨阿隨攪便賣便隱地讓燃小傅組貍推追進廚活綠動蹈。1裹7（預3差）私Q編C微小破組元活違動繪的裙運愧營戀要秒點【蓬Q尺C敲小茅組當活擊動語的懷目疑的得】☆Q授C宇小涼組芳活磨動恥是結通跳過頭開撞展報改雞善撞活海動磨，解奸決花工窄作對場由所姐中疼存撒在施的跳問足題層，湖提棋高組莊長及街每規一鹿個昏成倦員疾作氧為砍企內業狹人競所給須具欺備霜的訂能鉛力錫，雨為烏工卵作霸現細場輔、嶼進純而佳為企種業伸和養社逗會櫻做帝出價貢爽獻蛙。3席.拐1歐運倉營巖的跡基謊本培養人才激發現場積極性改善活動無形有形【QC小組活動】1吃8【課Q聲C臨小濟組鼠活肚動鉆的星推踐進闖方分法駕】★活穩動假推轉進恐方致法糾的窄十理要匠點①夏不腔是擠等蔥著纏別砍人趟來居叫統你陜干披什膚么鞋，癥而棒是梯一漸種嫂靠倡自僑己啄思散考耳，是積慰極銜主鎮動輛地診使厲自殿己丟成堪為慘中逮心驚與網小松組寇成扮員湯一耳起恰推仰進粉的灰自支主學性刮活趁動被。②偶是眠一捧種哲大商家豈共嘴同缸分踩擔撇職慮責代，鵲相蟲互疼協蛇助漆，辨負季責錦任洪地黃有吵計株劃那地者推尚進拖的督全之員耀參忍與吊的胞活紙動命。③均是闖一醫種洲通木過趙Q宿C詳小疲組故聚喜會毀，冶大匹家鏟自穗由意地杜、數活威躍剩地對、奴輕已松經地段交候談拋協五商蘿來狠推介進企的印活灰動聚。④島是裕一潛種察需忽要互利拴用愿學鄭習缺資沖料慰不瓦斷謝學鍬習葛、呀實變踐苦的西活其動數。⑤勵是址一宋種鄰在休以狠Q迫C刻思報想熱為戶中剖心常，全對漁事搞物董的頁合趨理月的退看閱法涌、稼思臘考交下改，昌以披Q觀C剛手冒法珍為舒主疫并挺靈厚活臣運域用寇V居E雕手璃法丸、迫I獻E吩手蒙法量等位合替理叼而印科殿學稈地原推怒進取的挑活雕動擾。⑥情在映解芹決請問屬題示和雅推雞進絡Q劫C世小奸組頂活春動改時聽，潤必術須雕發飾揮紀聰消明喜才漂智煌多際找劫靈原感邀。寨是便一卡種賊要則求錘小圓組戶成達員亡富屬有橫創壯造拜性誘的享活短動坐。⑦券是孝一匆種僑需戒要否工別作逐上忍的線專館業裹知品識粒、娘固脈有舉技獨術葵、帶管鋸理昂技搬術葵等替技敞能降和剛技翅術共的基活燈動識。⑧透是尤一是種洪需腦要區自既己共開撇發使自盲己標新胳的浸一某面考，暗提顯高閃自怨身拿能攏力本，俗靠集自嗚己豈挖匪掘永自扮身叔潛細力觸的備自搏我壩啟烈發像活阿動飛。⑨梁是遮一喚種帶需架要秀通健過齊個愿人至對羨個各人土，開Q按C四小達組假對辦Q滔C斯小駛組怖的唇交很流理，裹相簽互覺啟食發告，晚相槍互助提飲高岡的踩活確動串。⑩胡是款一些種牲要勇求統積踢極貿參騾加褲與版公浪司朵內旨外溫的辦交液流參、蒜Q低C蒼小蝴組夜大駕會夾、森研圈修成會戶等良，啦不等斷廢擴卸大州視燭野洲的皺活辛動陰。1著93.2QC小組的主要活動項目項目的主要目的實施內容主要活動項目解決課題活動舉辦學習會與外公司交流制訂活動計劃推進活動QC小組活動提高解決問題能力提高開展自足行活動的能力提高會議的運營能力改善效果業務效果開展自主運營活動參加組長會議進行自我評價制訂全年活動計劃確定活動目標參加研修會舉辦交流會參加公司外的發表活動一般教養的學習工作、技術的學習解決課題所必要的學習對活動的反省總結與發表開展解決課題活動召開會議做成活動計劃選定課題通過整個活動提高各種知識水平精通技術、手法體會QC的思維方式提高管理、改善能力提高自主管理能力提高知識、技術水平改善活動擴大視野培養積極性作為其結果使活動目標明確化統一意識培養自主運營能力整備活動環境工作改善現場改善對企業的貢獻對社會的貢獻2行03雖.監3資Q筒C敲小瓦組毯聚柜會【首Q落C退小篩組遼聚翁會績的柱基求本功思恢想搜】聚無會蘇是萌在篩活啞動橡的傲每叢個虧節艇骨爐眼勻上跳聽個取錦、糟確拾認擇小永組觸全陽體增成濾員盞的困想鳳法炎與污意璃見簡，蚊集佩思棵廣終益找的滋機疏會踢。侮聚強會她不神是菜為原了活解格決拐問矛題銅。聚袍會食的蠢中旺心錦任昏務充即筒組井長仔應殿該蘿深位刻傷理遭解圈聚蛛會遺的耕目裙的悟與恒必誕要冬性宿，艘并朽精溝心理籌歉劃爛聚礦會攤的潮進鋪行敢方炊法去。★Q校C蠻小綱組難聚調會鬼的戰目駕的①盆統鉗一擇小田組阻全沃體材成繁員扁的方思抵想笛：庸把辨小口組繳全絹體科成銳員谷的犬思媽想新統同一剖到圈同爽一牌個忙方請向②擊確忙定價、濾確椒認寸職只責過：顧使牙之索成營為詳名應副櫻其的實騎的條全姓員溝參提與貿的墨活旺動援，獨強遺化休協攪作脂體臘制③掛集趴思薦廣婦益欲：獄集誼體鞭思訊考④畝小佳組嫁成鑰員架之季間純的守心板靈探溝扁通⑤晴提華高閣組接長牛的衣統把率負力⑥穿提眼高為自綁我組啟站發允、點相冷互漏啟細發別的邊水饒平★Q錢C恒小似組晨聚陡會跳的烈辦榆法①繭聚腔會升要添經扮過栗精盜心宗籌卸劃低。·貝時呀間川不捎是墓別煎人瓦給云的份，乓要銅靠芝自稻己杯擠憂出搖時巷間無。·頂在崇說淘不姑能摔干歡的陳理母由伍之畝前革，追先妨考送慮跟怎仁么威才轉能兵干產。②掌多攜多斑地妙聚努會肚。③旬聚巨會展因認故溉延條期榴時奏，恭應畫想氣辦鼓法綢在遼幾武天槽之旁內射彌民補福。2跡1★Q化C椒小勒組嚴聚桑會繳的俘推舍進功方漲法步驟實施內容召集人備注1聚會準備1）確認要否聚會2）準備資料3）安排聚會地點組長負責準備的人員·確認出席缺席情況·會前發資料2召開1）說明聚會的目的2）確認聚會的時間3）確認職責的分擔·出席主席（1名）·書記（1名）·記錄員（1名）組長·以上一次聚會的紀錄為基礎3討論1）發表活動的效果2）聽取與會者的意見3）現場討論4）得出結論會議出席·討論過程由書記在黑板上寫下來4聚會的總結1）確認決定事項2）決定下次具會前的實施事項、職責、日程計劃3）決定下次聚會的時間、地點4)決定下次聚會的目的、作用會議主席5記錄1）做成會議紀要2）確認內容3）提交上司取得認可4）復印發給各個成員或在板報上張貼記錄員組長組長記錄員·提交給上四時，視情況亦可進行口頭匯報2帝23毛.堂4森Q活C磁小手組腎大湯會【象Q盾C休小旋組恰大閉會贏的鍬目盒的扔】①衰通莫過滑發篩表墻經阻驗貞談芬，尼讓納大媽家爹都暑知乳道搬為幟解你決手課流題喚所抹付幫出添的子努方力給與伍獲徐得啞的暢成炮果信，撞感予受粱榮暈譽竹與遼喜等悅維，起提廳高棒對栽下太一還個沖活彈動陰的淘熱岸情血。②龍多說看宵其普他播公艘司婆的仙或區者蛋本寶公墾司松內仁其期他矩部歇門喘、嬸其狀他雕現馬場艦的肥Q朗C兵小縮慧組老活賤動軍，棍接降受梯啟揪發徐，休并穴吸待收鄭其侮中碌的膝優噸點免反僑映惹到把自單己盾的故Q窄C泡小充組決活烈動訂中嗽去飯。③柜通肢過謝發股表架與牛討菠論森相會互澇啟制發丑，翁擴稻寬佩知壘識康面艘和連視使野抬，混提曬高完活諸動趕熱尺情勾。【競大葡會遮的獻種妥類易】①僑社丟外精大章會越的丘種蹤蝶類·展Q扔C烘小乒組拳本蔬部燈主侵辦水一喬年四六會次·殘Q算C圈小兔組渡支臨部唉主彩辦躁、究地棕區橋主核辦嗽等②陵社起內芳大憑會聯的服種糖類·稍世吳界屈大住會·觀公義司截、旺事蜓業振場洗所秧大損會·吼工駁廠聯大菜會·盡部盛、緩課象大仁會希哈望麥把馬【溝Q始C掉小容組父交五流跳會虎】放也知作耗為筐相敬互委啟押發芹的販機賽會稠來貪推讀進融。2慮33踐.快5慚Q錯C趟小勁組怎活膠動曾計沙劃【螞計惜劃竭的幕必烘要究性疏與綁意艱義櫻】①綿統恒一評全信體少成茶員炒的活思煮想覽、勇統嬌一喜活州動攀的找步醒伐墾。②洲根上據春進侮展漁狀耐況麗，碧可撥以抽刺闊激御成肉員祝的建意秧識請。·炸活菠動平按尚計俗劃條進游展架時讓撐大竭家談感冤受沫到繡干方得釘好天的田成地就洞感作，急激就發轟大俊家棟更匆加刊努評力銹的濕意市愿越。·至活半動趕比滔計宮劃鑼落伴后動時③執可繭以央作瀉為術活櫻動疲結做果讀的梢評茶價蹲標困準擋，浸統港一棒評嬌價圈的閣尺污度獅。④尼可毛以鋪養硬成密有鏈計秤劃勤地堪活烏動授（仆遵絨循曠P努D磚C辨A癢循戀環承）上的頃習完慣兄，棒隨漠之棍可躁以竿提去高果管報理屆、襪改圖善抱的駕能排力盆。【鵲活噴動只計檢劃昌的每種蚊類換】①哭課醒題從活雪動勻計奸劃邁：濾針姐對圣每井個飾改魯善劍活濱動秘的替計皂劃②娛中冷期駱活逢動夜計熟劃蠅：寺設百定絡將久來洽的蠢思牌想飯（腎設覽想寬）脾，定為洋實跑現查理重想明持什續低活吩動③能年仁度怒活雄動六計瞞劃州：叨為卻實災現迷中尸期班計勇劃文，羨在氏這錘一蒼年掏內蝕進希行鉛的川活玻動界內旗容舅。④詞組芳長耀會局活鵲動得計廣劃僑：賊密房誠切線進抱行方組獎長緩之勝間線的僻信圣息給交緩換么，稅促故進銷活值動健的巖推援進衛。2全43粘.州6訊Q熊C倡小背組鄉豐活霧動己的燦自云我慰評螺價【悉自典我屯評祖價材的毒種既類射】①習改沫善尤活以動穴結籮束建時庭進霉行瓜的銅評統價·欄結派束胳一快個膝課距題醉時寸進鈔行朽的勉評再價它，理以宣便馬用義于棵下謙一密次橫的夕活恩動漁。·炕重助點革放膀在矮問僻題革解姻決旬的味步洞驟渡上傾。②蓬定低期爽（蓬半叼年氏、頌一好年縱、甘三午年卸等暈）廳進蠻行潤的裕評掛價·章大練多買數坑Q鉗C廟小駕組遼活傅動援的樓目糊的蚊多楚屬膽于信“維無娃形憤成火果衰”逼的黎部磁分荒。·增比覽如閑，超解翅決幕問軋題藍的號能腐力揚、頭協搖作壯性檔、賽工公作魂熱螺情貼的宿提那高肢等病。2黨53退.旱7頂Q羨C珍小機組扇運務營粘的躁要翼點猛：捧組淋長雖的拍注死意陳事鉆項注意事項理由·說明（1）理解并重視基本不斷靠近本來應有的理想形態（2）組長率先垂范首先自己干、自己說（3）有理性（設想）成為心靈的寄托與激勵（4）重視積累一點一滴地積少成多（5）時刻不忘部下成員的心靈成長不只是技術方面的磨練（6）重視計劃與反省為防止因循守舊，做到持續改進，應該有明確的目標（7）與外面交流經過在外面的體驗有助于成長（8）靈活利用上司和組織多商量（9）自主活動不是自由活動作為企業人遵循基本的活動（10）創造不需上司主動過問的QC小組充分進行匯報、聯絡、協商（11）不把理想與現實混為一團問題就是現在的應有狀態與現狀的差距。不是與最終的形態（理性）之間的差距。2睡6（屯4維）芹Q夾C博小茫組禍活止動叨中術管濟理乳與變改被善澇的繞推亞進醋方累法【雄管喪理劫與竄改泳善職】★所擁謂感管古理宣：匪穩故定夸并測維列持喉期尚望戴的儉狀奇態楚→纏維已持您現弄狀★所屬謂業改猶善蠻：何是起結厲果懂提蝦高低到窮期月望綿值決→割打裁破默現場狀為凝了陣解驗決液問涂題瘋、尤完寺成卵課泄題壺，沉遵賤循銷最武基飼本數的見程膊序這開絡展視活鑼動代是饞有益效際果肆的援、拐高玻效競率癥的砌。輩除述了小Q頌C邁的銹解佛決備問序題許、斃完亦成慕課潤題尸的通程柔序須以孩外埋，決還絞有武V唇E釀、乞V孝A沖、頃I震E潮的腐手濤法元。【宰現狡場卵管賠理炎與押改城善攜的開必驚要噴性頁】★為既了浴推鞏進碧好狡工亦作取，球需沒要弓使米以堆下回方梨面種保混持炭準琴確錦受肥控設的針狀為態初，話對標弱抓項暢部憐分是積癥極礙地掘改照善恒。①但Q魚（喝Q茅u案a升l夜i泡t垮y吳：扭品通質缺）付：吳消勸滅董不項良范提矩高校品課質倉，盟消瓶除隱工嚇作閱失刑誤滑、預改長善隆工吧作潔結障果②眨C您（萬C側o蝴s蛇t斬：趴成駱本覆）箏：口降滴低班成睛本③戒D推（灑D辣e幣l嫩i過v大e設r立y果：傾交提貨周期螞）推：安嚴訓守淘交筍貨磚期惜、辛數頃量④奪S泳（柳S沫a污f罷e遮t禮y脫：撐安敲全附）捉：駕保東持得安暢全⑤桃M竄（芽M稈o予r強a頂l半e框：隆熱刻情吳）測：語提框高示熱透情4揚.松1埋現率場獎管押理絕與輔改雜善陸的縣推擋進苗方售法2絡74太.膀2欄解敞決襪問受題對的純程昌序程序1選定題目程序2把握現狀與設定目標程序3制訂活動計劃程序4分析要因程序5對策的實施與研討程序6確認效果程序7標準化與管理落實具提體典的結說隨明【貿步仔驟漂1丙課尸題棉的亮選禍定饒】★抓膊住吼問岡題2拜8①撥把艇握浴現曾場挖存漲在彎的鍛問權題·撐在叛自節己秘的湖現牽場醉和吃其臥他散現葬場蜻的批關基系湯方減面版追縫求管更句進柿一染步兵提弟高·漿平贈常怕就肝在椒想衰要篇做逢些課什血么粗的股問始題·警組筒長虹、箱成怕員評平什常殊比沿較做頭痛疼食的缸身愚邊伙問扔題②購幫波助基找慨出續問裳題獨的疾方定法·蛙參螞考鴨其靜他角小承組嗽的枯課樸題·腸每鄙個厘人蛛分循別炊在車紙漢上置寫矛出殺來傻，羅召伙開亡懇步談攻會種，楚集遭思暴廣鈴益·黨收姻集鏈來繁自煉前辦工宴序鄭、黨后壓工客序勝等請用哄戶恭的舟信擱息濟。·準5拒S種：綁整祝理幫、子整燙頓零、問清獨潔報、淋清釣掃爺、稼修宗養·脹4故M移：趕M脫a母n遮,恐M悅a樓c棚h猜i蒼n動e筒,斧M娛a聞t繁e各r呼i量a恐l猴,隙M程e遺t餡h框o不d·蜻現嶼場環、量工絹作鋤的判五絡大晌任售務情：筋Q才、落C勇、諒D運、訂S蛛、岸M·摟帶盟“永不后”吵字永的帆事導情迎：宵不各完蒼善妖、巧不衫穩掃定租、亭不炮妥眨當夸、省不礦足悔、怕不愉便怖、計不裝良膨等動。③故問必題比的說整禮理袋方素法供與鏟集廢中·謀把狗問含題乞整憶理惹成查一刃覽陵表布，艙大院家附一諸起濫協房誠商處、縱研障討論重粗要兵度叢。·姿通漁過宰“肢◎侮，即○財，肢△案”勒、性“態1賽，薦3危，依5錘”武等捐方動式毫打煙分沉確妖定丹重奏要緩性墨，堂把敏問襖題按集普中責到寧一距點彎。問虛題姨的引深卡化自盛己確提框出謀來詞的烏問棍題要市找逆才戀能狡發飾現均的差問鄉豐題日捐常垃的碌問忌題2則9★確主定親題杰目確定項目的重要性項目評價分數×1項目評價分數×2評價項目問題共同題目解決的容易度數據收集的容易度緊急度重要度課的方針效果總分問題1△×△○○○△43問題2○××△△×○31問題3○△○○○○○53問題4△×○△○×△33評倉價手分沃數唉○暴：譯5印分未△業：申3飽分喜×敬：教1捆分關蹲于諒【鳴題省目蹤蝶名園稱同】●提寒高功C著S撓水濤平葬；●提掙高圖服梨務真水辨平群;●提厚高靠電裕話到應東答鐘服御務橡水肥平漢;●提旺高汪對銹客傾戶溜詢窯問旋的貍立曾即泊回互答芹率謊；●降畏低與擔刷當薪者英不合在桃時打電賺話架應描答夜不行可魔率舞。具妥體鎖的億水魂平抽槽象超的秩水拼平不胳好好3河0【步驟2把握現狀與設定目標】★把握現狀提出作為問題的題目3現主義收集事實凸顯問題的嚴重程度〖便于把握現狀的QC手法〗①折線圖［現實時間上的變化］②柱狀圖［顯示數據的大小］③餅圖、帶狀圖［顯示構成比例］④直方圖［顯示分布的形狀、中心值、散差、規格間的關系］⑤檢查表［用表或圖標出有關現狀的檢查標記］//////////////////⑥排列圖［顯示什么是重要項目］3許1★目區標扣設跟定目腎標女設礎定確自定指足：①渠什崖么初（關攻氣擊柜對呆象杜：句特哪征曠）②老多才少榨（臘目介標則值爆）③捎何巷時絲式為紅止框（望活晴動報期雅間桐）的甘3雙要奪素煙。No.題目把握現狀時采用的手法目標設定什么多少何時為止制造1降低工序內不良折線圖、排列圖直方圖外部劃傷10件/月→5件/月○年4月→○年8月制造2減少設備維修費折線圖、柱狀圖排列圖、檢查表設備的維修費5萬元/月→2萬元/月○年5月→○年8月制造3準備時間減半折線圖、排列圖柱狀圖機械、部品的準備時間18分/次→9分/次○年8月→○年12月間接1縮短材料等待時間折線圖、排列圖直方圖等待時間平均20分/人→平均10分/人○年2月→○年5月間接2消滅出庫指示錯誤折線圖、柱狀圖排列圖、檢查表出庫指示錯誤件數3件/月→0件/月○年3月→○年8月間接3通過循環利用減少垃圾折線圖、圓餅圖排列圖垃圾量再利用率65kg/月→10kg/月10%/月→80%/月○年3月→○年7月3構2【擠步睜驟墊3堆活癢動們計本劃汁的慎制傲訂將】利即用隨（憲甘期特網表妙）擔制巡壽訂拐有匆關括解鐘決篇問姐題賀各主步懶驟御的泊活栗動具計掛劃祝書（王例殺：嶺活鼻動蒙計批劃贏書生的已制扎訂術）月項目擔當4月5月6月7月8月步驟1選定題目A某步驟2把握現狀B某步驟3設定目標B某步驟4解析要因C某步驟5研討與實施對策D某步驟6確認效果E某步驟7落實標準化與管理A某反省及今后的課題A某計照劃每實拐際3纏3【貓步賓驟京4喂主閑要很原駱因匠的刑解熊析睬（秩追邊究善原梳因暫）滑】★調手查疫特低性芒的消現繪狀對榮通蕩過因把茶握牢現是狀惡選妙定什的橡攻爐克語對毀象愁（莫特辨性碼）唱是繪一頭種蒙什查么執樣測的損現狐狀頓，壺取旦數刪據諷進蛇行記調鋒查起，忠根伏據峽需漁要欠靈理活御運秩用鐵Q水C欣手忍法容。★解餐析浙要飼因從債技惱術勝方歲面嚇、鍬作粒業盡方序面帳、吉經臥驗婆性拼知嚼識袍方優面每考搞察校特氏性德與反要辛因新的漠關恒系居，壞做姓成舞特友性蘇要睬因雕圖純。事找設出喇認陸為賄很靠重知要遮的鼓原紐奉因羞（肌主乒要肉原囑因陜）鎮，咐用謀○酒圈倆出嚴來我。特性（結果）主要原因中骨孫骨小骨大骨背骨要因（原因）運塵用遣Q貢C尤手謹法涼等萍分遼析生特皇性窄與受要罰因讀的蛛關勵系畏，洲即案進選行荒調迎查降、紋驗鄰證泰，醬取楊到火能臣夠棉證蓋明黎它已是絕真索正氧原膛因勸的綠數接據怠。顏（簽利貞用懷分敘布昌圖釘、據直靜方沉圖呢、惜圖妖表碑對胡過灘去婚的賣數淡據歪、孔各踩種移的弊日隸常省數頭據貢、愛試勉驗趴數滿據賠進痰行雞調恨查危、辨驗允證惱）把體被裳認惱為昏對裳特測性躬影譜響咸大迎的蒸、聰必照須拖采東取湖對辱策區的學主床要柄原惜因括定戴為全對悠策胸項雨目濾。3沖4【報步粒驟膏5輸對傻策鏡的貸研腿討游與乖實藍施漿】★對這策嘗的哲研氧討1餐、膨針派對畏對蕩策術項評目虛，激全語體兔成社員親一研起錢集歸思育廣波益目，務開遇動蹈腦撐筋持想胞辦撥法躁。2亞、龍新潛Q局C彩七決工緩具向的戴系炮統直圖斗法麻對株于桑以牌步愈驟阻4噸導考出雅的炒對植策筆項嶄目上為啄目勻的維，險思撕考圍相籮應票對輔策苦（紐奉目鉆的踏-差-戰對險策漏的掏連爬鎖脊）瘡的軋情稅況陡較用為堆有棚效贊。3彎、麗另慌外艷，字對嘴通頂過脂該壯系急統譽圖駁法誦研役討遼出誼來霜的代具醋體瓣對撕策耕內丈容括，援用企矩烘陣賺圖店法爹來索決移定疏優割先很順士序走的頭做篇法洽也葵很窄常杰見劈燕。沒（乒下修一神頁芳有店矩或陣隔圖縱）★對桶策兩的作實興施1裝、搞研型討穗對隊策蜻內罪容擔的真實擊施港方飛法將，誰制葵訂裝制鹽造熱標邪準原、擦作著業訪標洪準蒜等武標錦準慣類挨文欺件詞。2渴、急將懼做恨成呢的店標毀準圾類目文都件天向討上職司父、蓋Q倆C階事山物李局繭匯撐報藥取刃得垂