遠程教育學生與遠程學習第1頁，課件共89頁，創作于2023年2月主要內容學習者分析遠程教育中學生的特點我國學生學習策略上的特征遠程學習的困難第2頁，課件共89頁，創作于2023年2月學習者分析第3頁，課件共89頁，創作于2023年2月分析學習者的幾個維度了解學習者是任何教學的起點學習需要分析學習準備狀態（起點水平和認知發展水平分析等）學習策略和動機水平……遠程學習者的分析有什么不同？第4頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育中的學生特點第5頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育中的學生特點幾個主要的方面學習者的自然特征（年齡、性別、職業、地域分布）學習動機與自我效能感問題學習策略學習時間與條件第6頁，課件共89頁，創作于2023年2月我國學生的特點尊重并依賴教師習慣有意義接受式教學方法（講授方法）外部動機為考試而學習不習慣獨立學習第7頁，課件共89頁，創作于2023年2月我國遠程學習者的特點一般特點還有哪些重要的特征？學生分布方面的特點學生認知層次的特點學生內在動機的特點…….第8頁，課件共89頁，創作于2023年2月我國學生學習策略上的特征尊重并依賴教師習慣有意義接受式教學方法（講授方法）外部動機為考試而學習不習慣獨立學習第9頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程學習的困難第10頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程學習困難的類型學習者個人造成的困難：經濟障礙

、學習動機和學習控制能力、孤獨感和集體歸屬感缺失

、缺乏必要的遠程學習技能和遠程學習經驗、缺乏必要的操作技術培訓教學造成的困難：缺乏必要的網絡教育觀念、不能滿足學習者的需要、教師缺乏必要的技術訓練

課程設計和開發造成的困難：課程導入問題、開發不當、學習資源的可獲得性差、評價技術欠缺

教學組織機構與管理造成的問題

第11頁，課件共89頁，創作于2023年2月造成學習困難的原因分析缺少時間；難以集中精力；家務；時間安排和計劃；勁頭不足；學習技巧不好；資源問題；有不安情緒；感到孤獨。第12頁，課件共89頁，創作于2023年2月如何解決學生的學習困難？從哪些方面考慮？資源開發學習支持…….第13頁，課件共89頁，創作于2023年2月二、遠程教育的教與學第14頁，課件共89頁，創作于2023年2月傳統教育教與學的關系教學第15頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育教與學的關系教學第16頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育教與學的本質教的行為和學的行為在時空上是分離的學習是在教與學相互作用中發生的遠程教育必須重新構建教與學相互作用的關系（教與學的再度整合）教與學行為再度整合的關鍵特殊形式和內容的學習資源：教學指導以人際交互為主要特征的學生支持：連續關注第17頁，課件共89頁，創作于2023年2月教學的雙重職能社會文化的個體化個體的社會化第18頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程學習與課堂學習的不同遠程學習與傳統課堂學習之間的差異并不能歸結為籠統的學習方式，主要的差異應該是在與學習的最終效果密切相關的各種要素上學習與認知準備狀態學習動機學習策略與學習習慣學習者的自我效能感學習過程中教師與學生角色的不同第19頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程學習的關鍵特征第20頁，課件共89頁，創作于2023年2月傳統的學習觀點“空水壺”第21頁，課件共89頁，創作于2023年2月學習是從經驗中獲得有意義的變化 RichardBawden'sVisualrepresentationofKolb's(Kolb1984)

事件

和

事物

通往世界的窗口

思維的方法和技巧

認知結構

發現

思維加工

第22頁，課件共89頁，創作于2023年2月

信息社會教育發展的趨勢工業社會教學圣人簡單問題依賴競爭獲得知識信息社會建構幫助者復雜問題自主競爭與合作學會如何學習第23頁，課件共89頁，創作于2023年2月三、遠程學習支持服務第24頁，課件共89頁，創作于2023年2月媒體在現代遠程教育中的地位和作用媒體是遠程教育的技術基礎現代媒體為現代遠程教育提供了前所未有的支持多媒體呈現功能師生交互功能學生之間交流與協作功能學習社區的功能媒體選擇的原則:適用性、有效性媒體不能自動改變教學效果,真正決定教學效果的是教學模式第25頁，課件共89頁，創作于2023年2月1、學習支持服務界定概念LearnerSupportServiceorLearningSupportService早期的看法：人際雙向互動支持服務的系統觀是一種組織形式，通過這種組織形式學習者可以充分利用機構的教學服務設施。該系統具有交互作用，并能夠激發學生的學習動力。是信息、資源、人員和設施服務的總和是對學生從注冊到畢業所有學業過程支持Thorpe提出的三要素：學生群體的支持、人際交互和提供支持的時機第26頁，課件共89頁，創作于2023年2月為什么要提供學習支持教與學再度整合的需要遠程學習者的需要適應學習的社會性的需要創建遠程學習文化的需要第27頁，課件共89頁，創作于2023年2月學生支持的最終目的培養不需要學生支持的學生第28頁，課件共89頁，創作于2023年2月1、學習支持服務的界定1.1服務與管理服務：滿足需求的行為。服務的效用，以消費者心理或機體滿足程度為界限管理：對一定系統的人財物事等進行計劃、組織、指揮、協調、控制的過程問題：轉變服務觀念，改變服務方式，強化服務手段，提高服務品質第29頁，課件共89頁，創作于2023年2月1.2服務的三個層次核心服務購買一項服務所追求的根本利益，即學習者真正要尋求的東西是什么？服務產品真正要滿足的是什么樣的需求？有形服務（可感覺性服務）通過一些有形的、可感覺到的形式，外在地表現核心服務附加服務超出有形服務范圍之外的額外服務或擴展服務和利益，給學習者以更大的滿足第30頁，課件共89頁，創作于2023年2月1.3三個服務層次關系核心利益或服務核心服務人員設備水準時間圖書館教室視聽室網站有形服務閱覽室信貸追蹤心理咨詢附加服務實踐教學課程輔導社團活動第31頁，課件共89頁，創作于2023年2月1.4服務的不同組合服務線服務寬度服務深度在服務產品組合內一組相互關聯的服務，它們可能為相類似的需求提供服務，同類學習者都可以獲得由服務線的多少，及其產品組合的長度就構成了服務寬度每一項服務配備的專業服務人員的數量第32頁，課件共89頁，創作于2023年2月1.5服務要素的變化（1）隨著科學技術、經濟發展和服務業的進步，會出現新的服務形式、服務領域和提供新的服務機會郵政業的發展使得函授教育服務得到發展廣播電視衛星通訊業的發展使得廣播電視教育服務得到發展網絡信息產業的發展使得網絡教育得到發展（2）大眾生活水平的提高，和買方市場的形成，消費者的需求重點不斷變化第33頁，課件共89頁，創作于2023年2月2、學習支持服務對象學生——學員、學習者、客戶、顧客教師——導學者、幫助者、服務者機構——導學中心、資源中心、學習中心、服務中心第34頁，課件共89頁，創作于2023年2月2.1學什么與如何學：導學服務--學生角度轉變觀念——思想準備調整心態——心理準備修正學習習慣—方法、技能準備對遠程教育的理解——學校的定位與發展第35頁，課件共89頁，創作于2023年2月2.2導學服務來自時空變化學校課堂函授課程面對面成分比例100%遠距離成分比例100%傳統大學遠程大學0%0%不同教育形式面對面和遠距離成分比例第36頁，課件共89頁，創作于2023年2月2.3導學服務----學校角度保證信息通暢保證多種媒體學習資源自主選擇提供導學和盡可能多的學習方法提供公共的設備使用場地和提高人機交往能力第37頁，課件共89頁，創作于2023年2月3、學習支持服務的策略3.1學習資源服務策略課程選擇教師聯系（主講、主編、主持、輔導等）教學信息獲取渠道（電話、網絡、信函）同學及其學習小組（學生網頁等）教材及參考資料（印刷、音像、網絡）第38頁，課件共89頁，創作于2023年2月3.2學習組織策略個體學習小組學習集中學習面授輔導實驗實習其它第39頁，課件共89頁，創作于2023年2月3.3技術支持策略接待中心（CallCenter）物流中心文字、音像、計算機軟件發送、流動車音像資源中心衛星電視播出、直播課堂、雙向視頻網絡中心電話、語音信箱、短信、在線學習社區（教師辦公室、學生個人或團體）第40頁，課件共89頁，創作于2023年2月3.4對教師的支持服務引導教學思想轉變支持在崗學習，業務進修技術幫助，有求必應軟硬件條件改善“一個好漢三個幫”第41頁，課件共89頁，創作于2023年2月3.5對學習中心的支持服務合格的專門人員規范的制度明確應作、必做，監控結果把注重結果的評估轉向對過程的關注疏通信息渠道長效機制經費投入、合作模式第42頁，課件共89頁，創作于2023年2月4、學生支持服務功能的分類兩種劃分標準其一補償性學生支持服務發展性學生支持服務其二管理性質的支持學術性質的支持情感方面的支持第43頁，課件共89頁，創作于2023年2月成功學習者具備的條件認知方面（CognitiveQualityandSkills)：智商、計算能力和語文的能力組織方法(OrganizationalQualitiesandSkills)：處理有關矛盾、按時完成作業，妥善安排不同工作的優先級、創造適合自己的學習環境情感方面（Affectiveskills）：動機、能主動請求幫助、自信、能夠接受批評、控制考試焦慮、幽默感和壓力管理第44頁，課件共89頁，創作于2023年2月學習支持的“顱相學”理論(Simpson,2002)第45頁，課件共89頁，創作于2023年2月補償性學生支持活動的分類方向選擇學術性的支持非學術性支持問題解決評價個人計劃投訴講解內容評價跟蹤激發動機補充活動第46頁，課件共89頁，創作于2023年2月非學術的支持—咨詢內容方向選擇（Developmental)的咨詢:專業咨詢、課程選擇咨詢、學習技巧咨詢、動機咨詢問題解決（Problemsolving)方面的咨詢：學費、違章、學習問題（不能精神集中）、個人問題（家庭）評價(Assessment)：能力傾向評價、學習方式評價、學習技巧評價個人發展計劃(Personaldevelopmentplan)投訴方面(Appeals)第47頁，課件共89頁，創作于2023年2月咨詢方式提供信息：向學生提供準確、完整，明確的與課程學習有關的信息。例如：課程的注冊時間，學分的要求等建議：向學生提供多種選擇的可能性和具體選擇的建議，例如：教育技術專業有五個方向，或許你的背景比較適合學習遠程教育方向職業規劃、就業指導等第48頁，課件共89頁，創作于2023年2月咨詢-信息提供咨詢中的主要活動，占50%（英國開放大學）早期：宣傳手冊、學生手冊、行政人員面對面咨詢來完成目前：計算機網絡信息系統和網上咨詢系統英國開放大學：Http://www.ouuk.ac.uk/香港公開大學：Http://.hk/第49頁，課件共89頁，創作于2023年2月咨詢-建議經常發生在信息提供或者探討之后，30%的咨詢活動是建議學生通常會采納適合自己的建議內容最常見的建議內容是專業選擇和課程選擇，學生在沒有報名、學習之前很難真正了解專業和課程的內容是否適合自己專業和課程選擇的建議需要花費很長時間，經常由計算機自動完成第50頁，課件共89頁，創作于2023年2月學術性的支持-輔導解釋課程的范疇進一步講解課程的內容評價（對學習的評價和為了學習的評價）跟蹤學生的學習進步（利用作業等方式）發展學生的學習技能（課程學習的學習技能）激發學生的動機：鼓勵、支持補充學習活動第51頁，課件共89頁，創作于2023年2月輔導--解釋課程內容避免重復講解重點、難點的解釋補充案例輔導實踐第52頁，課件共89頁，創作于2023年2月輔導--評價評價的目的：為了學習的評價；對學習的評價為了學習的評價自我評價題目教師需要設計好的題目和反饋的方法對學習的評價計算機評價：定量評價為主教師的評價：定性、定量評價相結合第53頁，課件共89頁，創作于2023年2月

對學習開展的評價致力于證明任務的完成，決定表現所應達到的標準——總結性評價為學習開展的評價為下一步學習提供反饋第54頁，課件共89頁，創作于2023年2月作業評價的三明治方法批評的消息處于肯定和建議的中間肯定：常常努力、理解正確、一定克服了許多困難批評：清楚、準確，指出原因建議：如何做、好的開頭、繼續努力分析你所了解的作業評價機制運作情況？？？第55頁，課件共89頁，創作于2023年2月輔導--激發學生的動機只有輔導教師才能勝任的任務鼓勵學生深入思考激發學生的學習熱情學習更多的內容需要輔導教師利用自己的專業精神影響學生及時幫助學生解決困難第56頁，課件共89頁，創作于2023年2月輔導的方式講解性的輔導：輔導教師負責的講授和解答輔導教師向學生解釋學生依靠輔導教師過程由輔導教師控制以知識為中心促進性的輔導：輔導教師幫助，學生自己自己開展學習活動學生發現學生基本獨立開展活動學生控制技能和過程為中心第57頁，課件共89頁，創作于2023年2月學習技能培養的原則沒有學習技能適合所有的學習者多數學生習慣使用以前學校中學到的學習方法，不熟悉遠程教育的學習方法培養學生學習技能有一定的難度，不能依靠簡單建議的方法改變學生的學習方法的過程中會暫時減低學生的學習效率培養學習技能的作用是鼓勵學生嘗試和發現適合自己的方法第58頁，課件共89頁，創作于2023年2月學習過程的主要問題學習前：決定學習、心理準備、動機；安排時間、取得家人和朋友的支持等課程開始初期：制定學習計劃、聽、說、讀、寫的基本技巧、利用材料自學第一次作業前：按時完成作業、作業的自我評估、壓力管理、寫作技巧作業提交后：閱讀評語、戰勝挫折課程中間：評價自己的進步考試前：復習、考試壓力、考試技巧考試后：戰勝挫折第59頁，課件共89頁，創作于2023年2月課程開始-時間管理利用表格，讓學生列出所有的事情估計每件事情每周所花的時間考慮每件事情是否可以縮減時間，列出統計可以用于學習的時間同伴互相交流，并討論找到學習時間教師建議：安排任務的優先級和時間集中高效完成任務請他人幫助完成任務第60頁，課件共89頁，創作于2023年2月如何利用學習材料自學要求學生準備好學習材料請回答以下問題：你將如何利用材料學習？你會反復閱讀多遍嗎？你是如何做筆記的？你是在什么時候關注作業的內容？你希望學習材料給你什么幫助？請列出你利用學習材料自學的主要方法全體討論，挑出有效的自學策略第61頁，課件共89頁，創作于2023年2月協作學習的支持第62頁，課件共89頁，創作于2023年2月學生習得成果第63頁，課件共89頁，創作于2023年2月協作學習的定義協作學習是學習者以小組形式參與、為達到共同的學習目標、在一定的激勵機制下為獲得最大化個人和小組習得成果而合作互助的一切相關行為。第64頁，課件共89頁，創作于2023年2月協作學習五要素為幫助記住協作學習的五個要素，可將其縮寫為：PIGSFACE正互賴性(PositiveInterdependence)個體職責(IndividualAccountability)組進程(GroupProcessing)社交技能(SocialSkills)面對面交互(FacetoFaceInteraction)第65頁，課件共89頁，創作于2023年2月正互賴性為輔助記憶，9種方法可縮計為：TIREDFROG。任務(Task)：學生需要做什么；事件發生的順序。組標識(Identity)：組的稱謂或標識，以建立集體合作感

資源(Resources)：有限資源，以保證學生一起工作達到一個共同的目標

環境(Environment)：在哪兒工作？工作空間如何設置？

第66頁，課件共89頁，創作于2023年2月正互賴性責任或角色(DutyorRoles)：為每個學生分派一定的任務

想象(Fantasy)：如若可能，設計一定的情節或游戲的關，讓學生“演出”或模擬

嘉獎(Reward)：讓學生提前離開教室或給小組一些獎勵分

外敵(OutsideEnemy)：組間的輕度競爭不無裨益

目標(Goals)：是否每個人都同意和了解各自的預期目標？第67頁，課件共89頁，創作于2023年2月個體職責組不要過大提供個人測試隨機呼叫學生成員教師對每個學生的貢獻進行積分組內分配角色以期檢查學生對任務的理解學生向別人“傳授”自己所學的知識第68頁，課件共89頁，創作于2023年2月社交技能對于任何組進程，掌握社交技能都是一個很重要的環節。人們無須知其所以然，就可以通過幾種行為掌握各種社交技能：基本交互交際技能建組技術沖突處理第69頁，課件共89頁，創作于2023年2月社交技能?基本交互

共享材料互用稱謂眼睛交互直視遵照角色指派

第70頁，課件共89頁，創作于2023年2月社交技能?交際技能

在別人說完之后再發言

低聲輪流發言悉心當聽眾保證每個人的發言機會

第71頁，課件共89頁，創作于2023年2月社交技能?建組技術

反對意見對事，不對人增強小組活力互相鼓勵提供幫助確保理解建組技能調查

第72頁，課件共89頁，創作于2023年2月組進程(1)組進程發生在學習目標完成之后，用來反映每個人是如何做為組間成員進行工作的。有很多判斷方法，如下是一個組/個人問題樣例：組問題：評判自參與度：1=已經參與2345678910=完全參與解釋評判自己參與度高低的理由：寫出兩種個人幫助學習組的方法；指出三種幫助自己做得更好的方法；每個人是如何幫助學習組取得成功的；怎么樣做會促使下一次組學習更加成功；第73頁，課件共89頁，創作于2023年2月組進程(2)在促使大家共同工作，你做了何種努力？下一次合作時會進一步做出何種努力？做為一個組你們是如何運作的？下一次將會有何不同？感覺如何？注意到了什么？在你們學習組中發生的依次最佳行為是什么？如何變動會導致更大的成功？

第74頁，課件共89頁，創作于2023年2月組進程(3)個人問題樣例

個人進程

經常

有時

從不

檢查以保證每個人都對自

己所做的事情充分理解 _____ __________ _____ 回答每個問到的問題 _____ __________ _____ 一旦有機會就給予解釋 _____ __________ _____ 對自己不理解之處提出問題 _____ __________ _____ 當遇到困難時，能得到額

外的援助 _____ __________ _____ 我仔細分析別人的發言以

確保自己已經理解 _____ __________ _____ ?Kagan,Spencer.Chapter14-SocialSkillsDevelopment.CooperativeLearning第75頁，課件共89頁，創作于2023年2月社交技能?沖突處理達成一致尊重他人觀點為自己考慮協商妥協

第76頁，課件共89頁，創作于2023年2月面對面交互顧名思義，面對面交互的要求是指，保證在合作學習過程中每個人都是面對面進行交互：闡述、共享、聆聽、創造。第77頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育學生支持服務模式其構建必須適應學生的各種各樣不同的需要；其模式取決于所在地區和院校的教育理念；其模式還取決于學生群體的分散程度、資源的構成和課程制作子系統的課程設置和課程材料狀況；其模式還取決于作為服務對象的學生群體的總體差異。（大衛·西沃特）第78頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育學生支持服務觀念問題遠程教育的學生支持服務是教學質量的重要保證遠程教育的學生支持服務應貫穿整個教學過程遠程教育的學生支持服務必須堅持以學生為中心的理念遠程教育的學生支持服務是一種服務產業第79頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育學生支持服務系統問題遠程教育時空上的獨立性促進了整個過程的各個要素的分離，參與遠程教育各個分離要素的學科專家對其他要素的特性及各個要素間的相互關系并不了解，因此，需要對整個過程的諸要素進行精細的計劃和有效的控制，才能為學生提供很好地相互配合成一個內在統一整體的服務。第80頁，課件共89頁，創作于2023年2月遠程教育學生支持服務的成本問題課程材料制作成本課程材料制作的創作成本很大而與學生數有關的可變成本不大。學術性、非學術性支持服務成本指導、輔導與咨詢的教師、教