新員工銀行工作心得體會(新)有一種事業，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，銀行金融事業也是永久年輕和壯美，興盛和興旺。以下工作心得體會范文《新員工銀行工作心得體會》由制度大全工作心得體會頻道為您細心供應，歡送大家閱讀參考。

新員工銀行工作心得體會

從x月份開頭參與省行的新行員培訓至今，不知不覺間，我參加JH已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良師益友，也學習了很多閱歷教訓，感謝HYZH領導們的鼓舞和支持以及同事們的關心和幫忙，回憶過去的半年，現將工作做如下報告：

一、工作總結

1、在業務水平方面，我始終都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊急的心情，還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務學問。另一方面，我信任“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就準時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟識業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零過失的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進展轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校究竟還是有很大差距的，在HYZH領導的關懷、支持和同事們的幫助下，我很快就適應了這個工作環境，我也漸漸明白了職場是一個特別講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的客戶到效勞客戶的柜員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不肯定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思索的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于JH的客戶層次較鮮亮，特殊HYZH的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思索并實踐：應當用什么樣的方式才能讓他們更簡單聽懂，并更快更好地辦好業務。為了更好地做好效勞工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了肯定的進步，但仍存在著很多缺點和缺乏：

1、理論水平不夠高。雖然平常每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大局部時候只是注意學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的學問涉獵較少，對許多新事物、新學問學習把握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿意于過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務動身，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局進展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作規劃

下年是JH擴大市場份額，漸漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在20*年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切時機提高專業力量，加強平常學問的總結工作;

2、工作要注意時效、注意結果，一切工作團結著目標的完成;

3、要提高工作和學習新學問的主動性，特殊是關于對公學問的學習，努力提高自身的工作效率和質量;

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務動身，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，協作實際工作不斷地進步。

篇2:銀行柜臺的人員工作心得體會

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發生，這都需要我們跟緊形勢努力轉變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化。以下工作心得體會范文《銀行柜臺工作人員工作心得體會》由制度大全工作心得體會頻道為您細心供應，歡送大家閱讀參考。

銀行柜臺工作人員工作心得體會

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發生，這都需要我們跟緊形勢努力轉變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，作為效勞行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品--效勞，銀行的各項經營目標需要通過供應優質的效勞來實現。銀行的效勞工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。

作為一名銀行柜臺工作人員，應當能糊涂地熟悉到效勞的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨劇烈的大環境下，效勞更是從某種方面表達了銀行的軟實力與競爭力。“效勞”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡潔而便利的將“效勞”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好效勞工作不是一件簡單的事，更不是一朝一夕能夠筑就完善的。

不同客戶在不憐憫況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來區分這些需求，并依據客戶類型的差異，為不同類型的客戶供應不同類型的效勞。效勞要注意細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和專心的在為他們效勞，我們要擅長觀看客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節。不要總是埋怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。

經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開頭，要專心和客戶溝通，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度打算一切。細節打算成敗。微笑轉變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開頭。有禮走遍天下。效勞制造將來。

現在很多行業都在提倡微笑效勞，于是很多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者準備盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種心情，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態度的表現，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種