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變色龍效應(yīng)TanyaChartrand 等人（1999）發(fā)現(xiàn)，跟實驗助手在一起，實驗助手不斷地擦臉，不斷地晃腳，你也會不斷地擦臉和晃腳。???

這種自動的行為，不僅可能自己沒有意識，而且很可能所有人都覺得很自然或感同身受。暗示，從眾Medalia等人（1958）發(fā)現(xiàn)，1954年3月底，西雅圖一家報紙報道距北方80英里的一個城市里汽車擋風(fēng)玻璃被損壞的現(xiàn)象。4月14日，距約65英里的地方又發(fā)生了一起擋風(fēng)玻璃損壞事件。一天后，距離45英里的地方又有人報告擋風(fēng)玻璃損壞。西雅圖市長向艾森豪威爾總統(tǒng)發(fā)出了求助。從眾好不好？主要內(nèi)容從眾從眾改變個體的觀念或行為，使之與群體的標(biāo)準(zhǔn)相一致的一種傾向性。因為真實或者想象的他人的影響而改變自己的行為（Kiesler&Kiesler,1969 ）。??

從眾的原因我們相信其他人對一個模糊情景的解釋比我們自己的解釋精品文檔精品文檔??

更正確，而且可以幫助我們選擇一個適當(dāng)?shù)男袨榉绞健Ｖx里夫的似動現(xiàn)象研究第一階段?被試在一間完全黑暗的房間里集中注意 4.5米開外的一個光點。光點看上去象是在移動(似動錯覺)。要求被試估計光點移動的距離。第二階段讓被試與其他兩位都經(jīng)歷過第一階段的人組成群體，每人都大聲說出自己的判斷對光點移動距離的估計漸漸匯聚成群體標(biāo)準(zhǔn)(M.Sherif,1936)???

研究結(jié)果阿希實驗從眾行為的實驗研究對從眾實驗的評價阿希的從眾實驗確實顯示了它的規(guī)律性，只要是在阿希的實驗情境里，人們必然會產(chǎn)生從眾行為，這是由于群體的壓力所致。許多國家和地區(qū)如黎巴嫩、中國香港、巴西、津巴布韋、挪威、加拿大、日本等，都進行了重復(fù)實驗，得出了大致相似的結(jié)果。因此也可以說，人們在臨時拼湊的群體中，雖然彼此素不相識，群體中多數(shù)人的行為尚且能作為一種壓力而使個體產(chǎn)生從眾行為，如果是在真實的情境中，即在各個體之間相互熟悉的情境中，當(dāng)群體中大部分成員發(fā)生相同行為時，可能對個體造成的壓力會更大，更會迫使其發(fā)生從眾行為。兩個實驗有何不同？似動實驗缺乏穩(wěn)定的參照點情境模棱兩可，參加者無法做出絕對肯定的判斷精品文檔精品文檔團體的判斷成為判斷標(biāo)準(zhǔn)線段實驗正確答案非常明顯社會壓力與社會規(guī)范??

從眾行為信息性社會影響情境模糊不清情況處于危急時刻規(guī)范性社會影響正確答案很明顯??

群體壓力即便群體是明顯錯誤的、正確答案是相當(dāng)明確的、個體也有強大的保持正確的動機，在這種情況下，仍然有從眾行為。?????

信息性社會影響確認(rèn)真實情況的需要正確完成任務(wù)的重要性正確完成任務(wù)的重要性要求被試將罪犯從一群人中辨別出來??

“罪犯”的圖片“罪犯”不同著裝，混同于其他 3個人當(dāng)中決定的重要性程度精品文檔精品文檔??

低：告知被試這是一次預(yù)實驗，目的是挑選實驗材料高：告知被試這是一個真實測試，結(jié)果將用于警察局和法庭中鑒別證人的識別能力。被試還可以得到20美元的報酬任務(wù)的難易程度??

低：每張圖片可以看很長時間，而且看兩遍高：每張圖片只呈現(xiàn)0.5秒，勉強能看清?????????

實驗結(jié)果1個被試和3個實驗助手（假被試）組成團體假被試每次都會搶先大聲說出自己的判斷，前6次3名假被試回答正確，第7次3個假被試一致錯誤判斷，觀察真被試的反應(yīng)在行為很重要而情境又很模糊時，個體容易從眾當(dāng)行為很重要而情境很清晰時，個體會冒失去社會認(rèn)同的風(fēng)險但是仍有16%的人從眾！團體決策中的信息性社會影響冒險策略告訴被試，一開始就可以獲得3元錢，并且3個人平分。如果3個人的答案同時正確的比例達(dá)到80%以上，還能得到3元錢。結(jié)果：被試的回答中判斷的風(fēng)險性更高，給出更多的“這個單詞看到過”的回答。保守策略告訴被試，一開始就可以獲得6元錢，并且3個人平分。如果3個人的答案同時不正確的比例達(dá)到20%以上，就會輸?shù)?元錢。結(jié)果：被試回答中采取謹(jǐn)慎策略更多，給出更多“不，這個單詞沒見過”的回答。???

信息性社會影響的實例規(guī)范性社會影響阿希線段判斷實驗的結(jié)果精品文檔精品文檔???

正確完成任務(wù)的重要性影響從眾的因素情境因素團體規(guī)模團體一致性團體凝聚力個體因素自我意識保持自身獨特性的需求個體的控制愿望???????

情景的力量體驗活動：在一節(jié)課的中間起立在餐廳里大聲唱歌穿一套西服打高爾夫球要求乘坐公交車的乘客讓座影響從眾的因素團體規(guī)模：團體規(guī)模：從眾行為與群體規(guī)模密切相關(guān)。群體規(guī)模越大，贊成某一觀點或采取某一行為的人數(shù)越多，則群體對個人的壓力就越大， 個人很容易采取從眾態(tài)精品文檔精品文檔??

度。反之，群體規(guī)模小，個人感受到的心理壓力較小，則容易產(chǎn)生抵制行為。群體人數(shù)與從眾效果情境因素：團體規(guī)模米爾格拉姆的現(xiàn)場研究(1969)米爾格拉姆等人讓其同伴在一條熱鬧的街道上仰頭看對面樓房第62層的窗戶，當(dāng)1人仰頭看時，過路人停下來看的只有4％；當(dāng)5人仰頭看時，過路人停下來看的上升到16％；當(dāng)10人仰頭看時，上升到22％，當(dāng)15人仰頭看時，則達(dá)到了40％。后來的研究也得出同樣的結(jié)果。有學(xué)者研究了耶路撒冷汽車站的排隊現(xiàn)象。當(dāng)2人或4人排隊時，新來的乘客很少去排隊；當(dāng)有6人以上排隊時，新來的乘客一般也會跟著去排隊；排隊的人越多，則其他人越傾向于排隊。??????

情境因素：團體的一致性當(dāng)有一人與群體意見不同時，從眾率會比通常下降達(dá)75%，無論持異議者是令人尊敬的專家還是普通人即使持異議者的答案也是錯誤的，也會降低從眾比率團體中的同盟.當(dāng)擁有同盟時，即使參加同盟的人數(shù)處于劣勢，仍能起作用情境因素：群體凝聚力群體凝聚力凝聚力：群體對個體的吸引程度群體凝聚力越強，對成員的影響力就越大對群體的承諾承諾：個體愿意留在群體內(nèi)的傾向性精品文檔精品文檔個體對群體的承諾越強，其感受到的順從于群體規(guī)范的壓力就越強其他情境因素的影響主要是信息的模糊性、從眾行為的公開性和權(quán)威人士的影響力等。1）信息的模糊性。若外來的信息本身十分模糊，模棱兩可，則對個體的判斷與認(rèn)知帶來了很大的困難，從而增加了從眾行為的可能性。克瑞奇菲爾德改變了阿希的實驗條件，實驗中呈現(xiàn)了性質(zhì)不同的、模糊性程度不等的五種刺激系列。其中，簡單明了的線段長度比較時，從眾行為為30％，而模糊難辨的星形與圓形的面積比較時，從眾行為升高為46％。2）從眾行為的公開性。從眾行為公開程度越高，人們作出獨立行為就越少，從眾傾向就越大。阿希的實驗中，被試的從眾行為是公開表示的。若是采用匿名的方式，則從眾行為就會減少。多伊特在實驗中觀察被試當(dāng)眾和私下兩種情境下的從眾行為。結(jié)果發(fā)現(xiàn)前者為30％，后者為25％。由此可見，匿名情境降低了群體壓力，削弱了被試的孤立感。3）權(quán)威人士的影響力。人們的從眾行為為周圍人們的行為所影響，其中地位高的人，即權(quán)威人士的行為有很大的影響力。人們往往聽從權(quán)威者的意見，而忽視一般成員的觀點。高地位者之所以能影響低地位者，使之屈服于群體規(guī)范，乃是因為他被認(rèn)為有權(quán)力和能力酬賞從眾者而懲罰歧異者。此外高地位者比低地位者顯得較自信能干，經(jīng)驗豐富，能得到較多的信息，這樣就贏得了低地位者的信賴。所謂“人微言輕，人貴言重”，正說明了這個問題。案例：亂穿馬路精品文檔精品文檔一項現(xiàn)場研究結(jié)果證明了這一點，主題是觀察人們亂穿馬路的從眾行為。研究者先統(tǒng)計了無視路標(biāo)的行人2400人，發(fā)現(xiàn)他們亂穿馬路的比例為25％，研究者讓其助手扮演一??????

個穿戴講究、舉止文雅而不亂穿馬路的“行人”時，人們亂穿馬路的從眾行為下降到17％；若助手扮演一個穿戴講究而有意亂穿馬路的“行人”時，則人們的從眾行為上升為44％。說明穿戴體面對行人來說，有一定的權(quán)威性。個體因素：自我意識內(nèi)在自我意識強的人做事情往往按照自己的方式，不太會從眾。公眾自我意識強的人往往以他人的要求與期望作為自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以從眾的可能性比較大。個體因素：保持自身獨特性的需求有些人不從眾，是為了保持自身獨特的自我同一性。讓被試相信自己最重要的10個態(tài)度與另外1000個大學(xué)生的態(tài)度有的不同，有的完全相同。讓被試參加從眾實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被告知與他人態(tài)度差異極大的被試，往往通過不接受他人的影響來保持自我同一性（Snyder,1980）??

個體因素：控制愿望讓被試評價一些卡通片的可笑程度（實際上這些卡通片并不可笑），發(fā)現(xiàn)，在單獨評價時，控制愿望高或低的被試沒有顯著差異，在團體評價時，控制愿望高的人不大會去附和別人的較高評價，而是盡可能保持自己的獨立判斷。精品文檔精品文檔????

社會壓力：文化差異從眾與順從順從順從(compliance)個體按照別人的要求去做事情，盡管有時候并不情愿如此??

順從如何影響他人企業(yè)管理者對下屬我只是簡單地命令他們按我要求去做我以十分謙遜的方式來要求他們按要求工作我會對我要求的原因進行解釋情侶之間相互影響我會發(fā)脾氣，然后要求他屈服我表現(xiàn)得十分好，以至于她不能拒絕我的要求我們會對我們?yōu)槭裁床荒芤庖娨恢逻M行討論順從使他人順從的技巧??

得寸進尺法/登門檻效應(yīng)低球手法精品文檔精品文檔?????

理發(fā)店的推銷方式：洗發(fā)——剪發(fā)——燙發(fā)。從眾、順從、服從這種麻木既彌漫在集中營的施害者身上，也彌漫在受害者身上；彌漫在法庭上的審判者身上，也彌漫在被告身上；彌漫在每一個普通人的生活中。在集中營里，無論囚犯還是看守，他們要繼續(xù)自己的生活，一天一天地活下去，就不得不把毒氣室和焚尸爐——殺戮和死亡看做是日常生活的一部分，不得不把他們自己的作用看得很輕，不得不像被注射了麻醉藥或喝醉了酒一樣讓麻木狀態(tài)占據(jù)自己。??

在這種共享的麻木之上，他們形成了一種使惡得以日常化的合作關(guān)系。在這種環(huán)境中，是非、善惡、生死等基本倫理問題都消失了，只剩下各種本職工作的日常計較。《生死朗讀》對那段慘絕人寰往事的觀點非常獨特：它不再關(guān)注那些慘無人道的罪行，也沒有慘烈的畫面作為刺激，而是全心全意把焦點放到了普通人身上，通過他們的轉(zhuǎn)變來折射出那段罪惡的往事。“并不是每個人天生都是劊子手，更多的人都是不知不覺就參與到了罪惡之中，像漢娜一樣，”斯蒂芬·戴德利說，“他們其實也是受害者，只是沒人關(guān)注過他們而已。而實際上他們往往付出了更為慘精品文檔精品文檔???

痛的代價。”服從權(quán)威合法權(quán)威：影響力的重要來源之一服從權(quán)威(Obedience)服從是任何文化都崇尚的社會規(guī)范，使社會良好運作的基本前提但是，人類社會不乏由于服從帶來的嚴(yán)重甚至悲劇性的后果服從權(quán)威的經(jīng)典實驗服從行為權(quán)威的命令非常荒謬時，為什么大多數(shù)人仍然服從？服從的人是瘋子嗎？普通人會服從權(quán)威嗎？???

米爾格拉姆的經(jīng)典研究 (1963,1974,1976)服從權(quán)威的經(jīng)典實驗實驗設(shè)計：實驗?zāi)康模弘姄魬土P對學(xué)生學(xué)習(xí)的作用教師和學(xué)生：教師——真被試，學(xué)習(xí)者——實驗助手如果學(xué)習(xí)者答錯了，教師就給予電擊懲罰，每錯一次，電壓就升高一個等級（升高15V），電壓從15伏到450伏不斷加大?服從權(quán)威的經(jīng)典實驗精品文檔精品文檔服從權(quán)威的經(jīng)典實驗服從權(quán)威的經(jīng)典實驗服從權(quán)威的經(jīng)典實驗如果教師服從實驗者的命令，學(xué)習(xí)者的反應(yīng)?在75,90,&105v 時發(fā)出哼哼聲在120v時喊叫“痛啊！”在150v時學(xué)習(xí)者喊叫：“實驗員，讓我出去吧！我再也不想?yún)⒓舆@個實驗了！不要做了！”在270v時痛苦地尖叫、堅持要停下實驗在300和315v時尖叫不回答問題了330v后，不再叫喊,掙扎、蹬踢墻壁服從權(quán)威的經(jīng)典實驗如果“教師”請求停下或是詢問該做什么，實驗者便平靜地告訴他：請繼續(xù)實驗要求你繼續(xù)下去繼續(xù)，這很重要你沒有別的選擇，你必須繼續(xù)指令按順序使用，只有上一個指令失效時，是用下一個指令。如果4個指令均失效，實驗終止。??

服從權(quán)威的經(jīng)典實驗預(yù)測：人們會在什么時候停止給予電擊？精品文檔精品文檔???

大學(xué)生的預(yù)測：到135v就會停下來白領(lǐng)估計只有1‰的人會到450v服從權(quán)威的一系列經(jīng)典實驗服從權(quán)威的原因 -1規(guī)范性影響權(quán)威本身就是規(guī)范性影響的重要來源權(quán)威力量下降時，比如實驗者中途離開而由助手來下達(dá)當(dāng)情境顯示出規(guī)范性影響時，服從行為會增加看到同伴仍在繼續(xù)有兩名“教師”也在繼續(xù)當(dāng)規(guī)范性影響較低時，服從行為會降低另兩名“教師”拒絕繼續(xù)時??

服從權(quán)威的原因 -1信息性影響當(dāng)有兩個指令下達(dá)者，而他們的意見產(chǎn)生分歧，這表明他們對情境也缺乏清楚認(rèn)識，權(quán)威不再是信息來源，這時100%的被試會停止實驗。??

服從權(quán)威的原因 -2遵守了錯誤的規(guī)范最初的規(guī)范：為了完成一個科學(xué)研究“電擊懲罰對學(xué)生學(xué)習(xí)的作用”規(guī)范的變化：之前合情合理的權(quán)威提出了不合理的要求已開始服從某種規(guī)范，而要在很緊急的時間內(nèi)違反對精品文檔精品文檔大多數(shù)人來說都是很難的權(quán)術(shù)：先誘導(dǎo)再轉(zhuǎn)變的策略??

服從權(quán)威的原因 -3自我辯解一旦開始某種行為，總是尋找合理化理由從非常微弱的電擊開始，每次只增加15伏的電壓(登門檻效應(yīng))社會情境的重要影響當(dāng)被試可以自己選擇電擊的強度時，只有2.5%的人達(dá)到最高電壓??

服從權(quán)威的影響因素當(dāng)情境使得個體感覺到要為自己的行為負(fù)責(zé)時，服從行為會減少。和學(xué)生在同一個房間里需要接觸到學(xué)生才能施加電擊相反的例證學(xué)生在另一個房間里只能通過內(nèi)部電話聽到學(xué)生的反應(yīng)???

實驗的倫理道德批評：把被試暴露在心理痛苦、 困窘、喪失尊嚴(yán)的情境中。辯護：精品文檔精品文檔實驗結(jié)束后給被試提供解釋的細(xì)節(jié)和本質(zhì)實驗后一年跟蹤調(diào)查研究的重要價值：對人類行為方面提供了重要的新的信