電話銷售繞過前臺技巧及話術(shù)_第1頁
電話銷售繞過前臺技巧及話術(shù)_第2頁
電話銷售繞過前臺技巧及話術(shù)_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

電話銷售繞過前臺技巧及話術(shù)在電話銷售中，遇到前臺接待員（或稱為“門衛(wèi)”，“門神”等），成為了銷售人員最大的困難之一。前臺人員往往會卡住銷售的名單，或者擋住電話，說您不在這里留言是不行的，您只能留言～～這種情況怎么辦呢？這里，我們提供一些實用的技巧及話術(shù)，幫助銷售人員繞過前臺限制，達到通話目的。技巧一：選擇時間如果您發(fā)現(xiàn)前臺比較嚴格、不太好說話，建議避開高峰時間段，盡量在下午或晚上呼叫。此時，人們通常已經(jīng)下班或家中，門衛(wèi)事項逐漸減少，你的電話就有機會被轉(zhuǎn)接到需要聯(lián)系的人員手中。技巧二：偽裝身份有的前臺很強，會查你的公司名稱、電話和姓名，為避免這種情況發(fā)生，有時候可以“妙筆生花”一下，刻意偽裝自己的身份，將自己塑造成頂層管理人員的助手或秘書。這樣，前臺人員就會覺得您很正式，更愿意相信您說的話，并將您的電話轉(zhuǎn)接給需要聯(lián)系的人員。技巧三：聊天引導如果前臺聊得來，也可以利用這個好機會，試著跟前臺人員多聊幾句。在交流過程中，適時地將話題引導到您所需要聯(lián)系的人身上。爭取將前臺人員當成自己的“伙伴”，通過流暢的口才和聰明的思維，托付對方將電話轉(zhuǎn)接給對方。切忌刻意過分拍馬屁，以免惹惱前臺人員。技巧四：朋友介紹如果你有公司內(nèi)部員工是被聯(lián)系的人的朋友或同學，可以嘗試直接讓對方介紹，讓前臺人員相信您是受到員工的介紹或推薦。這樣子，前臺人員解決后，也會很愿意轉(zhuǎn)接電話給你。技巧五：快速準確的回答問題毫無疑問，好的語言表達能力讓人更容易說服對方。如果前臺人員有問題，必須快速、準確、自信地回答。有時候，這些問題可能是瑣碎的細節(jié)問題，不過，只要回答得當，就能贏得對方的信任和支持。話術(shù)舉例針對以上技巧提供以下話術(shù)供大家參考，僅供參考。話術(shù)一：妙筆生花你好，我是XXX公司上層管理人員的秘書，我需要和XXX先生（女生）談一下XXXX的業(yè)務。是否有聯(lián)系方式？話術(shù)二：聊天引導你好，趕巧我們公司新開發(fā)了一個業(yè)務，我聽我朋友說，我應該聯(lián)系XXX先生（女生）詢問一下，是否可以把電話轉(zhuǎn)給我呢？話術(shù)三：朋友介紹你好，我是XXX公司某某的朋友，聽他們說在這里辦公，不知道您是否可以幫我轉(zhuǎn)一下電話，他說我們有重要的事情要討論。話術(shù)四：快速準確回答問題您好，我是張先生，我關(guān)注到貴公司的一些發(fā)展趨勢。請問您的公司對于這個行業(yè)的核心問題如何看待？總結(jié)以上就是繞過前臺之技巧及話術(shù)。總之，遇到嚴格的前臺，不要沮喪，也不要撒手不管，多思考一些創(chuàng)新的方法，畢竟銷售就是一個不斷創(chuàng)新和

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論