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廉潔正直Integrity快速團隊SpeedOrganization

持續改進ContinuousImprovement

授權善任Empowerment

坦誠溝通 OpenCommunication

編輯ppt客戶滿意

滿足并超越客戶的期待,為客戶提供增值服務，協助客戶在市場占有優勢。

主動了解及滿足客戶的需求。編輯ppt客戶供應商員工公司應解決的三個需要編輯ppt怎樣讓客戶滿意呢？充分了解客戶的需求，用客戶化的思維，本著嚴肅認真的態度把工作做得準確無誤，在生產中從產品的質量、成本與消耗、交貨期等方面進行合理安排，提供符合客戶要求的產品。編輯ppt“內部客戶”服務之一——內部供應鏈信息流：如銷售部門向財務部門報告銷售情況，以及提供相關資料時，就是一個信息流。財務部門就是銷售部門的內部客戶，應及時、準確地提供各種數據。服務流：向內部客戶提供服務。物流：從PMC到OPD至PMD，供應是依據原材料和產品增值方向的物的流動。編輯ppt內部供應鏈的特征內部客戶是按內部供應鏈次序形成的。上游是下游的供應商，下游是上游的客戶。三種形式的供應鏈交織在一起，容易引起誤解，應確定前提，加以界定。編輯ppt如何讓內部客戶滿意共同制定公司目標加強溝通與合作，及時了解對方的需求管理上讓上司滿意服務上讓其它部門滿意編輯ppt請您記住第一條：顧客永遠是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條。

——沃爾瑪經營信條編輯ppt廉潔正直不貪污受賄，忠誠于公司處事公正，不互相推諉，勇于承擔責任，編輯ppt貪污的后果降低產品及服務質量令成本上升削弱公司的競爭能力損害公司的聲譽打擊士氣破壞公平競爭的營商環境編輯ppt案例李先生在香港及內地開設了幾家廠房。因為在港的業務漸上軌道，便把日常的管理，交由他的一名得力助手，自己則專注于所擅長的玩具設計，并且經常往返內地，視察新廠的動作。近來，有數名在香港廠內服務多年的職員相繼辭職，令李先生大惑不解。編輯ppt上星期，李先生在內地的一間百貨公司，赫然見到數款和自己設計相同的劣質玩具。幾經追查，發現原來是自己一直信任的助手，收了賄款，把李先生的設計賣給其他廠家。知情的職員因不值助手所為而憤然辭職。案例續編輯ppt加強誠信管理預防貪污制定完善的規章制度，預防貪污舞弊行為的發生清楚地界定職責范圍，劃分好責任和職能加強保密意識，保護好敏感資料加強監督和指導設立投訴及發表意見的渠道加強對員工職業道德的培訓，形成企業的誠信文化氛圍。編輯ppt快速團隊精簡架構，摒除官僚作風，加速每一個工作循環。接到委派的任務立即行動，快速完成任務。

編輯ppt杰克韋爾奇的經驗——摒棄多余的管理層級80年代期間，通用電氣的事業部主管必須向資深副總裁匯報工作，資深副總裁按規定向執行副總裁匯報；而所有這些資深副總裁和執行副總裁都有自己的下屬員工和職責范圍。韋爾奇廢除了這些繁文縟節，要求業務主管們直接對CEO辦公室外，即韋爾奇和他的兩位副董事長，負責并匯報工作，這極大地提高了管理效率。過多的控制限制了公司管理者，降低了他們的決策效率，阻礙他們跟上經營環境的變化步伐。編輯ppt韋爾奇管理經驗之二——決策果斷決不拖延決定了就去做，敢于大刀闊斧迎接阻力果斷地選擇，果斷的放棄果斷就是立即執行編輯ppt中國人壽保險青島公司，以新單處理流程為起點實施流程再造，核心內容是對新單出單涉及到的六個部門、環節分別設置相應的崗位，形成流水線式的工作控制。流程再造前，出單需要5—7天，之后，出單縮短到兩天。從而徹底改變了效率與質量問題。

案例二編輯ppt授權善任充分了解下屬的能力，從而委派合適的工作。合理分配下屬的職責和權限，充分授權，做好指導及監督工作。不斷培養下屬的工作技能和能力，使其能勝任新的工作。編輯ppt權力一定要與職責對等權力責任你承擔多大責任，上級才授予你多大的權力。編輯ppt權責合一責任分明提高效率降低成本員工與企業雙贏只做自己該做的事，不做部屬該做的事——松下幸之助有效授權的作用編輯ppt經理、主管的10種角色名義首腦領導者聯絡者人際角色信息角色監聽者傳播者發言人決策角色企業家故障排除者資源分配者談判者編輯ppt經理、主管的三項任務確保為每項任務確定正確的要求能夠提供完成任務所需的合理資源幫助員工符合任務要求授能授權編輯ppt如果你現在是一位經理或主管，需要指派一名員工幫您買一張飛機票，你應該怎樣安排任務？自檢編輯ppt有效授權的注意事項克服授權障礙尋找合格的候選人有效溝通注意技巧監控工作進展評價工作表現編輯ppt案例某總經理授權給部門經理：50萬元以下的開支由部門經理自己決定，即日開始。可是半個月以后，這位總經理覺得很奇怪，怎么公司那么節儉，50萬元以上的開支都沒有了，真的嗎？經過一番調查，真相大白，為什么？因為100萬元被分割成兩批，200萬被分割成4批……編輯ppt給出胡蘆卜時，不能扔了大棒尊重上級的權力，維護部屬的利益。不可爭權奪利、弄權、濫用職權編輯ppt持續改進不斷改進工藝，提高產品質量。不斷優化流程，提高工作效率。不斷提升自我素質。編輯ppt質量文化領導變革組織變革深化變革實施改進激勵員工識別改進方面變革改進的模型編輯ppt

運用PDCA管理手段持續改進各項工作編輯ppt增強危機意識加強自我修煉天亮了，該去進行跑步訓練啦！我一定要跑得比最快的獅子還要快！我絕不能被獅子吃掉！編輯ppt我得加強跑步訓練啦！一定要跑得比最快的羚羊還要快！哎！羚羊越跑越快，我快要餓死啦！編輯ppt適者生存，優勝劣汰，人類的競爭也是如此的殘酷！您準備好了嗎？編輯ppt學習目標

能夠將個人學習目標與職業生涯規劃相結合，并制定相應的學習計劃。

學習過程

善于利用多種途徑為自己創造學習機會，不斷嘗試新的學習方缺口分析

善于分析自身的知識和工作要求的差距，并快速采取行動彌補之。經驗總結善于總結成功和失敗的經驗，以尋找提高自己能力的途徑。您應該具備以下幾方面的學習能力編輯ppt坦誠溝通積極地進行誠懇、透明、有效的溝通，發揮團隊精神；在內部溝通過程中，就事論事，不偏不倚。主動、及時指出內部出現的有關產品質量、工作流程等各種問題。編輯ppt什么叫溝通溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞，達成一個共同協議的過程。編輯ppt75%溝通職業成功的真謗25%的天才能力工作中，70%有錯誤是由于溝通不當引起的！溝通的重要性編輯ppt溝通三原則談行為不談個性明確溝通積極地聆聽編輯ppt45%聽30%說16%閱讀9%寫過去的領導者懂得去說未來的領導者懂得去聽和問編輯ppt傾聽的五個層次聽而不聞假裝在聽選擇性聆聽專注地聽設身處地聽編輯ppt做個聰明的聽眾專心以關心的態度傾聽表現得像一面鏡子用你的眼睛不要沉默不要打斷編輯ppt經理、主管相關部門領導外部客戶下屬上司主要溝通對象編輯ppt如何與下屬進行溝通？下達命令的技巧贊揚部下的技巧批評部下的技巧編輯ppt某經理：“張小姐，請你將這份調查報告復印2份，于下班前送到總經理室交給總經理；請留意復印的質量，總經理要帶給客戶參考”張秘書：“好的，我會于下班前復印兩份給總經經理。”編輯ppt正確傳達命令意圖：5W2H——whowhathowwhenwherehowmanywhy編輯ppt下達命令的技巧激發意愿態度和善，用詞禮貌讓下屬明白工作的重要性給部下更大的自主權共同探討狀況，提出對策讓部下提出疑問編輯ppt贊美的技巧態度要真誠內容要具體注意場合間接贊美編輯ppt選擇場合贊美開頭尊重事實保護對方的自尊自信友好結束批評的藝術編輯ppt部門之間的溝通——