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文檔簡介

物業交接班管理規章制度一、目的為了規范物業交接班制度，確保物業交接班工作順利進行，促進物業管理工作的穩步推進，本規章制度制定。二、適用范圍適用于物業公司中從事物業管理的工作人員。三、職責1.目的明確物業交接班工作的職責，規范交接班流程，確保交接班工作的協調順利。2.職責說明（1）接班員職責按照接班班次和物業交接班表的規定擔任接班工作；仔細閱讀前班工作日志、工作總結和交接事項；認真巡查物業設施、環境和安全情況，了解物業管理服務工作的具體情況，及時處理突發事件，及時上報重要信息；維護安全、衛生、環保等情況，在工作中發現問題及時處理，并及時落實指示、報告和交辦等工作；把工作情況及時記錄在工作日志上，并將重要信息及時向責任人匯報。（2）交班員職責按照交班班次和物業交接班表的規定擔任交班工作；詳細記錄交接班事宜及工作情況，包括未處理、未完成的工作、任務、建議等重要事項；向接班員傳達重要信息和需要注意的問題；確認交接有關必要資料，物品的數量、名稱和條件，并及時報告缺項和不合格情況；總結前班工作情況，并記錄到工作日志中。3.班次制度一般情況下，交接班分為白班、中班、夜班三個班次，分別設立負責人員，為物業中專門負責交接班工作。4.時間保障每個班次的交接班工作時間為1小時，接班員應在該時間內完成物業設施、環境和安全等方面的巡查，梳理當日的工作內容。交班員應在該時間內向接班員傳達信息和重要提示，并詳細記錄工作交接事項和前班工作總結。5.工作流程（1）接班接班員準時到位，查看交接班記錄。接班員仔細查看前班遺留問題，并逐一確認。接班員對于新出現的問題，記錄到工作日志中，并按照規定上報、落實。接班員對已完成的重點事項及時向交班員確認，并在工作日志中清楚記錄。（2）交班交班員準時到位，校驗交接班記錄。交班員應對未解決的問題進行詳細記錄，必要時現場協調解決。確認交接有關必要資料，物品的數量、名稱和條件，并及時報告缺項和不合格情況。確認交接班記錄，記錄到工作日志中。四、總結建立物業交接班制度是物業管理工作的重要環節，它涉及到物業日常管理工作的正常開展和協調，對于物業公司的發展和完善來說有著巨大的提示和促進作用。因此，為了確

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