1圓桌會議：首席戰略官如何看待自己的角色幾家著名公司的首席戰略官暢談這一角色的復雜性和挑戰性。RenéeDye2021年8月為了應對當前紛繁復雜的商業環境帶來的挑戰，各家公司不得不制定長短期戰略愿景，在這種背景下，首席戰略官(CSO)的作用變得日益重要。雖然CEO仍然是戰略決策的最終負責人，但成功戰略的制定和實施通常離不開CSO。然而，相對而言，該職位仍屬新生事物，因而在工作職能和責任程度方面尚存在有待解決的重要問題。麥肯錫最近請來了幾家著名公司的首席戰略官，共同討論這項職能面臨的挑戰——首先討論的是這一職能的定義和職責范圍。參加此次討論的人員包括跨行業公司泰科國際〔TycoInternational〕的戰略與投資者關系高級副總裁EdwardC.Arditte；航天工業兼金融集團達信公司〔Textron〕戰略與業務開發副總裁StuartGrief；科技公司惠普的戰略與企業開展高級副總裁MariusA.Haas；清潔產品集團高樂氏公司〔Clorox〕董事長辦公室副總裁DanSimpson；投資銀行摩根士坦利負責戰略與執行的執行董事AnnabelSpring；以及電子商務公司eBay的企業戰略副總裁J.F.VanKerckhove。有些與會者表示，他們一只腳在公司總部的辦公室里，另一只腳卻深陷在業務部門之中。其他人認為，盡管與業務部門進行溝通非常重要，但首席戰略官的工作重心是制定高層戰略。為此，首席戰略官面臨著平衡長、短期目標的挑戰：他們一方面要應對日益全球化的商業環境的多層面需求，另一方面還需在致力促進企業增長的同時兼顧生產率。所有與會者一致認為，與首席執行官建立緊密聯系是策劃變革的關鍵，但在其他方面，例如如何與財務部門打交道，他們卻各執己見。本次討論由麥肯錫亞特蘭大分公司咨詢參謀RenéeDye主持。?麥肯錫季刊?〔以下簡稱?季刊?〕：首席戰略官這一角色有明確定義嗎？DanSimpson：首席戰略官這一角色定義很不明確，就如戰略部本身一樣。大多數其他首席高管都對自己的部門擁有高度的控制權，責任明了，還擁有許多部屬。但首席戰略官并非如此。影響這一角色的因素很多，從行業或公司性質到首席戰略官的工作匯報關系等。但最重要的因素是首席執行官的風格，首席執行官才是真正的首席戰略官。旦與會憐人員窯簡介謀：守Da吃n予Si尿mp裂so銀n：尋高樂疏氏公域司副嫂總裁爸，董填事長倉辦公隙室負材責人家、曾薯負責貧戰略檔與規醋劃工運作達護16誠年之亞久。禽19壘79裙年加文入高粒樂氏拔之后下，先番后從脖事過席品牌牲管理猴、財撞務、踩并購寶和新蒸業務詢開發撇等工賤作。污St印ua蜻rt攝G臂ri擺ef株：寒20靜05局年至荷今一儉直在止達信肝公司巧擔任聞戰略提與業臣務開鵲發副廉總裁準，與遷高層項領導盟緊密速合作旅，負烈責為泛公司霜及業巨務部畝門制輕定并輔實施位戰略窄。他沃既是鮮公司導管理塘人員迫，也卡是達西信轉畏型領棄導團供隊成患員。柱J.富F騾.興Va晴n歇K餅er承ck皂ho柜ve卷：奮20逗07柱年至田今擔質任e鑰Ba笨y公究司企戒業戰個略副梢總裁西，負滲責搶eB懂ay廁、貝橡寶和盜S浩ky望pe匙的曲戰略考規劃鏡和開毀發流媽程。勞加盟備eB坑ay淚前，妹在麥領肯錫瘡擔任閉副董重事〔拐19裕99修~2托00扁5年姨〕，摟擅長環公司婚和業奏務部脖門產蟲品戰襯略。撤St遵ua甘rt辰G黎ri洲ef翼：斃首席源執行護官制仁定最供終決豆策，完而我黑們的車工作多就是臨探求珍有關紛某一脅問題單的真局實情蜓況和洞各種亮備選賠方案脾。我剪們要預確保貌首席防執行誠官清屯楚了股解不駝同方系案的齒意義保及影神響，肢以便腿能做傲出明節智的合決策脊。努J.琴F李.薦Va押n礎Ke明rc屋kh征ov卷e：抗首席廳執行參官是愛企業國戰略城的最脫終決哲策者頸。在魄制定侍戰略男、群勿策群蹈力以懇及公并布重精要設川想時飽，良價好的譜戰略限流程毒能夠早在自液上而迷下和刃自下內而上柳的參碧與間罰找到廟適當間的平符衡。悶盡管篇戰略棗的形償成通哭常會蹲經歷縫不同楊的特艦定規富劃階模段，文但其宋開展崗進程貼卻具葛有持信續性裕，有撒時明賓顯，式有時很不明贏顯。搜首席妻戰略墨官扮奏演著席重要智角色貧，不堤僅致溝力于尾協調畫更正來式的乓戰略稼流程玻并注魂入知述識，禽還致予力于敲營造限有利模的環斥境，貼以提榮高人屑們提坐出戰啟略的釘自發推性。株后一心種職閣能通扛常離阿不開偉與業故務部茄門或館處于補試驗賀和學坐習最港前沿蟲的一惹線運野營部伏門密從切協量作。匆在我胸們這呀樣一壯個快歷節奏記的行軋業中俊，具性備從提一線牧運營漢現場蜜快速水學習寺的能擠力是母一種撒真正表的競山爭優村勢。牢與會收人員炊簡介搜：庸An狂na謙be繩l慨Sp糖ri閑ng絕：姜從1鴨99察4年弟至今宿一直抗擔任概摩根奇士坦澇利執褲行董森事之恨職，馳是公泥司戰移略與絲執行創團隊壺負責驅人。矮該團嶼隊與盈高管云直接貝合作祥，以訴推動宏戰略休、規森劃和顧重大暈交易深。宿Ma菜ri匆us且A姓.粱Ha瑞as攏：挎20鋪02棄年至通今一擋直在卵惠普沿公司望擔任坡高級鴨副總根裁，比負責屈戰略令與企命業發竊展，本領導良戰略掛與企翠業發隆展團僻隊，慣該團鞭隊的蹦工作認重點忙包括烈推動浸戰略師和規春劃流赴程以蛛及管叛理新賣戰略康規劃賺等。錯Ed事wa勒rd拼C鞭.酬Ar染di白tt撓e：差從2撐00患3年規至今秩一直聚在泰米科國遭際擔筒任戰灣略與攜投資提者關市系高困級副腎總裁舍，負諸責監膨管戰泄略規奧劃、甲投資衛者關洪系和起外部濁溝通竊。些Ed躁A獻rd飛it集te峽：喬這取悶決于槽公司鬼的組問織結坐構和腳業務狂門類鐘的數個量。把在較苗為單重一的智公司妖，更嶼容易今找出頓問題作，大盾家集搭中智愧慧加鄰以解抗決。障對于宰泰科瘦這類陵多樣加化程齡度較臉高的效公司香，戰株略都蓄由業壩務部膊門主慨導，盆公司齊總部佛提供逐適當公的意號見和貢指導論。事茶實證滔明，及這種面方法碗比中栗心輻涌射模縱式更世適合子我們儉。寧An帝na燈be發l受Sp戒ri嫩ng激：淹我完莊全贊難同。平我們祖的職迷責在痛于得悉取業罩務部純門的尾反應狗，把獅握全秧球趨劣勢，恩確保浸每個夜人都寧已找偵準問創題。蛇在此龜根底軟上，熟統籌指各業況務部異門的勞機遇兇，確野定其裕優先糊級，景并為勿所定痕優先呈級提培供戰序略要排素。鞠業務肝部門沫的反雖饋對袖于保趣持企竄業的受創新袋優勢怪也很價重要仗。摩勻根士璃坦利朝專業賞化程摧度高酷、結緒構復蠻雜、違業務筑普及顫全球弟，很雁難取顏得平杰衡。勺Ma盯ri兵us費H工aa喘s：顏首席著戰略寫官的買作用閣取決所于首值席執堡行官賀，原廈因不坐僅在見于后笛者對茫戰略鞠決策杰擁有拘最終倒定奪竹權，鴉而且旋在于套他們木的技克能組未合、香行為漲傾向盆和管漿理企隔業的否方式幅。這那么樣，蛾問題澡就變診成了絨：首仿席戰朵略官僚如何懂對首墳席執鉤行官鄙的優域勢和次缺乏墻形成餡互補發？我閱在惠禾普的便工作賢是，先制定堵我們聰需要霞重點袖關注制的關梅鍵戰雞略舉樣措，牛目的介是加宵以實聰施。攻哪些途舉措關有利務于提壁升實澤力？孕哪些胞有利倦于完衫善計室劃？丸哪些數有利細于帶興來增艘量經叢營利弱潤或騰收入漠？我慘們通物過探律討這后些問劑題，憲了解撿哪些沃需要春進一唇步成疼熟完匹善，籌哪些壺從執乘行的冬角度梳而言遠已更抹為明辨確清夜晰。鼠An效na型be迫l簽Sp嶺ri劈ng鐵：孕市場枝也會家對首慢席戰傅略官裳的作靈用造欣成影迫響。擇市場號形勢鳴良好啊時，耐首席精戰略般官的析作用鞏是處蒸理長額期愿系景和遙投資集問題快。市帶場形洽勢不發好時華，那么炸需要紡我們抗重新割制定院戰略裁。我鬼們必響須跟糧上市隙場和草首席孕執行房官的平步伐鉆。獅Da悠n設Si榆mp剛so竭n：觸這一彈角色農本身合是因見市場神狀況肚而變狡化，披還是釘更多按地因踐有待敏解決論的問槽題而鍋不同已？械An步na電be勞l送Sp么ri捎ng迎：敢“角航色〞疼這個荷詞有柱點兒聽模糊田。市除場穩代步發彈展時挪，無過論是翠把握累全局拖、靜訴觀商詞海變營幻，欺還是汽確定擋機遇翻的輕錢重緩葛急都項相對歸容易確。市昏場低始迷時鉤，這祥一角瑞色的莫工作害卻很灰棘手西，需院要與速業務壺部門識互相忙扶持囑，這辰一角貸色那么霸要更誰多地揉偏重哈于運胳營。竹St膏ua紀rt尊G筆ri氧ef扣：柔在我其看來筋，這爸一角憂色在逝達信猜公司決的情內況那么屢正好碎相反芹，這溪可能足凸顯弓了工甲業公抄司與功金融殺公司綠之間笨的區會別。醫公司糕狀況邪欠佳藍時，俱需要恰退后勁一步跳，重盲新審墻視問炒題。薦公司第業績限非常剩好時秀，人完們有辭時會疤認為溜，美獎好光呆景會遙永遠坑持續嚴下去梳。豬?季化刊?殼：籠公司屠的業污績如輪何影山響首靜席戰號略官和的作北為？望Da批n街Si豬mp夾so餃n：刺業績畜只能墨改變辯問題偷，但井無法帝改變燥這個目角色宗。業泉績欠燈佳時憤，堅西持和網信念移就顯另得愈巨加重飛要—層—問孩題迫真在眉比睫時霜，我伙們很哭容易套會把率精力務都放淹在解拉決短喝期問比題上態。但鎖解決販了短畝期問捏題卻紹導致捉了長失期問榨題的叫情況臥并不扒少見墓。螺薄旋形顫下滑探會形惰成一蹤種墜吐力，潔使扭傘轉頹蓬勢更吃為困個難。醫當幾除乎所先有人殊的眼氧睛都疊盯著似短期屠效益栽時，反首席毯戰略耳官就寒必須院大力斤維護色企業墾的長覽期健潑康。艱Ma宏ri小us袖H細aa底s：科這有表道理殃，但痕惠普艦的情換況是寫，當該公司卸過去皆表現夠不佳纖時，贊需要睡進行壇重組沒。業價務負牛責人步深陷朋日常廳業務闖之中鋸，而鹽無法赤換位訊思考朗問題碧。基層本的隔結構勝被打娘破。拒當時絕我們賤認為炊，力姻爭卓硬越運購營在盾當時紗會為叮我們檢創造刮更多單價值增。謹St貨ua湯rt期G倚ri蝕ef金：丑如果倉公司洋業績還欠佳完，最騰有價泊值的屠一種訴診斷基方法膛就是孟評估腔戰略酸的質領量及吵其執吐行情威況。讓如果晝對戰腐略感摩到滿您意，屆只需剩集中錯精力圾抓運婦營，讓付諸訴實施驢即可燈。2購00鏡0年澡和2煤00盼1年轟，當擁時我遲還沒鵲有加輸盟達牙信，都當時影，這胳個公職司的蠶領導漢層意哈識到哪：“失我們幅的業置務模易式前仁景暗趣淡。川我們核需要秧重新農打造返公司拿并實撥現根位本轉顆型。憶〞這怨是個貼需要道重新館制定脂的戰既略問璃題。揭Ma派ri們us磚H擁aa誓s：最大約損八年染前，任我在派康柏蘿的企爛業戰趁略團雁隊工惠作，林當時夸團隊校投入到了太肯多的園時間多關注睜長遠龜戰略貪目標偉。首閉席執粉行官郵很喜抓歡這撫種模奴式，木但其湯他高那么管都凈認為損該模蘆式不爆會帶路來任驢何價水值。參我擔副任首饑席戰御略官村后，滑努力終在首圓席執子行官趴和業舒務部睬門高蹤管之培間建缸立一水座橋除梁。縫我要劇的是舅建立捏一種辱吸納材所有悲人智叔慧的露模式徒。你均得能寨夠融肉入業書務部肌門之扭中，羽成為蒸其戰尋略制雞定和歉卓越末運營塌方案洞中的奧一個銹核心挺。善?季珍刊?卡：涉如何逼確保典戰略跑得以役順利蛇執行隙呢？朵Ed蝦A殼rd嚴it侵te坐：秤在泰淹科，辟這一室點非禁常明乎確。蘿各業灰務部蠢門負默責執析行計抽劃，資我們盾負責映在企唐業總秩部質短詢和予評估縣方案朋。一左旦計圈劃獲認準，難我們肅的工復作就該轉變帖為監租督，來確保叢由合瀉適人前選負稼責較悲重要告的事翻宜。候?季撕刊?賴：鎮20削06治年，金我們丟對8限00究名戰份略規窩劃執袋行人鵲員進齡行了判調查取，其殊中最貓引人尚注目那么的一揚項發戰現是夸，只校有3焰6%粒的受動訪者欄認為潛戰略回規劃匠與人結力資券源程猜序—芽—即秧鼓勵伴、人隨員評代估和毀薪酬柏制度規——秩進行爬了有豐效的僑整合湖。戰近略是移否能粉夠在獸員工翅評估沃中發虎揮作到用？絮Ed束A吊rd酷it沾te多：塔無論彩是從友短期澇業績工還是飲從長途期業媽績，很戰略閥都應肚該發途揮作鳴用。擇兩者望必須妙平衡室，但鵲如何融平衡悠，從堆來沒齡有令味人滿抬意的瘦答案偽。我咐們需濁要展努開對軍話，嚇使資縣源配經置、竊人員白和資嚇金與我長、繡短期破戰略南協調脖一致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