1■用“制度設計〞代替“執行力〞恰恰是“執行力〞的誤導，反而讓申通快遞的管理工作走了一段彎路。申通的“快件分撥中心〞，防火工作是重中之重，是以公司公布“嚴禁吸煙〞的禁令：違者罰款200元，獎勵給舉報者。但禁令沒起作用，總有一些癮君子在操作場地抽煙，卻沒有舉報者挺身而出，最終釀成踴起火災。事后，在一位資深“執行力專家〞的建議下，公司建立巡查制度，加大懲戒力度，管理本錢大幅增加，可效果并不理想。由于快件分撥是在夜間進行，管理層夜夜巡查、白天無精打采，日常管理全被攪亂了。問題到底出在哪兒？通過走訪調研了解到：帶頭違規抽煙的，是一些班組長。員工不愿意出面舉報，是擔憂縣官不如現管，被現管領導記恨，在未來工作中遭到報復。由此形成“上級管不到、同級不好管、下級管不了〞的局面。上行自然下效，抽煙屢禁不止。顯然，解決問題的關鍵不在于獎懲力度，如果不對舉報者和被舉報者的“博弈地位〞進行調整，或者設置一種地位轉換機制，單靠提高舉報獎金是無濟于事的。重賞之下，未必有勇夫。根據這一分析結果，申通公司很快出臺一項新規定：員工對班組長違規抽煙舉報屬實者，經濟上予以重獎，職務上取而代之，成為新的班組長。斥畫規定算出臺采至今裂，并辜無班缺組長吳被取霞代，芝但操周作場簡地違谷規抽纏煙的摸現象未再也袍沒有嗎了。與驕■科紗學管炸理，飛從制友度設量計開通始教暴在“尸執行療力〞苦理論跪紅極牙一時繳的今般天，魂我們方不禁長要問問：制圾度和甩執行粱，到輔底孰賊在前材，孰波在后茅？謎列沒有協科學杏合理陶的制慮度，絲哪來御科學券合理闊的執鞭行？框賣執行抽是以峰制度啟濕前吩提的掘，比年執行斑更重菜要的鴉是其鉤緣起鄙—制礦度，鉗比制漲度更饒重要畫的是弟其源音頭—乒事物映開展腐的自慎身機究理。冊蝴一套究經過偽科學倡化設禿計、置符合駝客觀形實際涼、順漁應民膀心民撿意的城良好怒制度搭，可仔釉讓岡執行堂事半盜功倍幸，甚腿至會夏得到桐自動探執行威；反鼠之，擋一套葉僅憑靜拍腦殿門、浙脫離苗客觀總實際罰、違貪背當犬事人撓意愿娛的庸攀劣制銳度，偶即使賀執行風力再假強悍綁，推詞行起粱來也鳳會磕腰磕絆錄絆，附甚至框走向棕反面尊。柱夾著名鑒法國游哲學己家孟鉛德斯剩鳩曾怨舉過盲一個裹絕繆榮的例張子：稀而在古五代中鳳國，輪搶劫文又殺權人的巨處凌筒遲，辯坡見艘搶劫鍋那么只仆處徒竊刑，閉由于鉗有這丑個區著別，承在中趟國，影搶劫恭的不席常殺搜人；冶但在扎古代暑俄國逢，搶宋劫和閣殺人窗的懲腦罰都絞是死粉刑，輔搶劫皂者經群常殺卷人，醉因為反只有闊死人傭才不軟會指疲控一宋個人厲犯搶飾劫罪諸。廁扯所以倡，不錦合理妖的制揭度，才越是疫嚴格雄執行物，越雹是與裝其美隔好的轉主觀蹲愿望念南轅從北轍自。邀挑有“也執行弱力專陶家〞昆在那頸兒閉患著眼漸睛、什信口溪開河悲，說趨什么泉“制漁度好蘇定，通但執獸行起追來太伯難〞蛇，其蒸實是袖一種逮經不峰起推休敲的號想當君然。濟朗制度辭真的坊那么率好定豪嗎？哪為什領么好恢定的餓制度點反而恭執行燃不下蝕去？工因襲皇相乘揉、照絨搬照菊抄能芝夠制拘定出樣好的疲管理有制度袋嗎？憂閉門綁造車海、主勾觀臆臉想能距夠制匠定出終好的郵管理鴿制度介嗎？敵頂科學造管理村，不皮防從革科學飛的管聞理制覺度設紗計開利始。

役無為撫而治幣：設畏計一誼套超查級簡辯單、祖超級比有效旨的制術度以“申賊通快縮遞〞鞏的連善鎖加某盟制歇度，藥超級糟簡單拉卻也倦超級油有效陡，筆序者曾飄作為漫其首械任“販首席絕制度攤官〞私，見季證其棄依靠傻制度鳳設計敢迅速水成長肉，在傍舊游扔戲規丹那么的器廢墟串上，倆成為費覆蓋途范圍企最廣拌的民宇營快龍遞行襪業巨塌頭。細管理綱的最通高境熊界是魄什么管？無哥為而畝治！羅怎樣帥實現欲無為尚而治窩？靠撕制度肝！那陪么怎桿樣設貍計出臘可以狡自動銳執行柴的制糧度？膜這是丟一門弦藝術摔，但建首先痛是一脖門科僻學：老管理印制度帖設計猴學。音我們罩的介暫紹，敲就從甜一家選民營上快遞漆公司巧開始藍，看叢看他府們如輕何靠壁制度脊設計幕和制擴度管壇理去貓實現吳無為殃而治重的。濤上海支申通損快遞隔公司謙率先屢設立盒了直融屬于陡董事瘋會、淋獨立勞于首幫席執裳行官煙之外技的“律首席戴制度抬官〞毀，專勤門負雞責公泳司制屋度的鄉規劃溜、制獲定、反實施玩、維向護、校修訂財和監壇督等便工作瞧，將濕立法晝權與嶺執法簽權相劑別離獸。菠“首勝席制尖度官禿〞生鈔涯胳筆者委作為燙該公乳司首默任“旬首席認制度庸官〞抽，有事幸見秩證其巧建起狹一套糕超級辦簡單打、卻羊超級述有效幕的連溜鎖加扔盟制搖度體請系，埋成為所覆蓋斧范圍營最廣唇的民承營快解遞網慣絡。慕試想耀，數河千家姿分公活司、勒數萬捉員工沸，每目天運趙作數留百萬迎件的妹快件格，卻裕從不束需老螺板去熊抓什葬么執雷行，納這是磨怎么邪做到詠的呢濟？很強簡單便：靠彈內生欄、精稍巧的畏制度污。月規那么孤1：錘誰來劫加盟窮？蝶主要繭是那屯些在槳申通籮工作嗎過一墊段時址間的捕內部降人員蜂。子這些示人，尖從員題工變尸成老紋板，鋤用不關著你月浪費餡時間止教他娃們怎果樣開凳店、左怎樣室運營粘、怎州樣操召作。彎工作咳兩年羨看也拒看會已了。宗不會昌？不滴會就亮別當意老板競。軟總部褲不費南那個袖精力杯，去該輸出館教練吉、輸爬出管指理。糞規那么攏2：狗如何擇加盟齡？汪給你跡劃出古一塊姜地盤猛，兩計個員揚工、乳三箱噸運單斃就能書開業智。把弓運單起貼在椒快件那上，線一個粱快件繩一張呈單。放有單駁就能針進入各總部類的物倦流網場絡、頑信息搜系統祥；沒抗單就掘不給沈你流理轉快腹件、滅查詢玉蹤跡諒。劉加盟任費、屯保證愚金、體品牌態管理傾費，廚統統其不需冶要。丘你只腔要定冤期從紋總部凱購置歇運單館就行沉了。撲一張法運單慘一元妙錢。波刨去惑印刷朝本錢耳，剩該下的喘就是櫻總部蒜收入艙?？傆[部不竿費那牛個心轉思，到和你印核算殿本錢惕、結及算費控用。別規那么驅3：陜總部氏有沒駝有廣固告營小銷支唇持？頑對不瓣起，購沒有辱。搬因為候你比四總部虹更了均解當階地情藏況，質而且承申通砌瞄準具的是負群眾卵市場已，價姜格遠席比品受牌來烘得實即在。銅當滿材眼都貴是申沉通的簡LO歲GO底，大界街小扣巷都更是申影通的選快遞岡員在抓穿梭池，不敵打廣即告也蔑有廣竟告，源不做延品牌騾也有序品牌妹。勉總部額不費向那個普腦筋壽，去瑞折騰揮什么糕營銷惡籌劃芒。揮總而皆言之謎，摒拔棄一瓦切可杜能的氏無效蕉管理蠶，放痕棄一熄切費叮事的剪管理北嘗試惕。管錄不了膏、管姓不好達，就瞧不去容管，第給加缺盟商源留下哪自行鑰管理果的自汪由空撈間。捏而總凍部老嗚板每境天的贏事情塔，就鞋是做朋他自激己最擊喜歡文的事暢：玩淺車。煩規那么戚4：換如何圍結算答？行快遞藥業務執不外麗乎收倒件、翠中轉豆、分蒼撥、情派送耐這四握個主救要流絨程。莫甲地銅收件砌，收數件的姜同時票收錢枝。按選照傳笑統觀怠點，際乙地匠派件讓，付淡出勞活動，旁也應銅當得堤到補升償，善甲方腔要付鈴派送寨費給陷乙方喜。所孫以，冤包括茅中國浪郵政賭在內頁的許顫多快棟遞公掠司，合都有寇一個駁龐大喝的中日央結橫算中幟心和只成百胸上千私家地含方結貞算中光心。恥但在錄申通搶快遞被，對丘不起近，派嘉送是活無償伸的。井因為規同樣較會發侍生乙播地收貸件、吉甲地輕派件終，那咳就派撤送費葡互免突。柜甲乙戴雙方柔規模視不同危，這鋪樣做矩會不智會有辯失公懲平？哪對，衡就是鐮不公付平！膚為什順么要系公平送？誰考讓你陸不多圍收件嫌。吃禿虧的棟一方僻要想伍改變科這種遇局面銹，只伸能靠逼自己蜓瘋狂材開拓轎本地旱市場距，擴綠大本延地收員件業怖務，壯才能療讓對燦方多儀派件風，才棄能占區對方芬的“運廉價暖〞。展這便燕是加霸盟商偽的“湯自激熱勵機萄制〞頂。宋正是鄙在這少種機欣制下灣，申烈通業拔務量輸呈幾麻何級治數增正長，波居民關營快陰遞企裹業之套首。宏而且洽互免某還帶饒來了值一個期意想哨不到鞠的巨腰大好寬處：執用不昆著財顛務結組算，概也就刺沒有蠟財務侍漏洞消可言鹽。什免么內漠部核扁算、藏信用基管理努、風魔險控應制、摩資金規調度釘、審蚊計監那么察等拆等，返統統矮不需船要。錘規那么桑5：臂如何并監管賓？燃加盟陜申通顧快遞蟻，就晶是給非你一滑小塊習地盤命，由物你占泉山為舍王，鋤耕耘統開發械，壟裁斷一稠方市反場、討獨享扔一份壓收益抓。還是不紙是在礙自己幟的地毫盤上擴就可仆以任械意妄窄為了脹，甚特至超鉗越總久部底洲線，多危害基體系志開展絹？挪也不庭是，床因為傻有許格多的造申通歲內部霸人士君，瞪回著狼科一樣臨的眼尤睛，捉等著闊你出錘錯，結等著勞你出晚局，步等著峽接手哪你的嘗地盤沙，等兵著當招新的銹老板悠。這誕些潛震在進嘆入者維，就頃相當霧于現老實的謙競爭胡者，兩就是標懸在由頭上狠的那股把劍紙，提柄醒你將別太扒過分蟲，這對便是京加盟量商的肅自約孫束機催制。佩制度背設計記的出地發點腥是什赴么？

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德唉，聞在這孕些人陶看來零，地載球不目是繞偉著太過陽轉沖，而夕是繞童著他映的腦計袋轉圈，繞吊著他貸的腦電袋里杜那些店神圣刪而偉泉大的偏假定創、理鄙念、睡模型張轉。巨先入超為主費、主查觀臆表斷，收所謂需的分趣析和適論證勒，不館過是劇做做脫樣子洪而已準，先丟有結描論，斃后有務分析暈，分歇析是謎為結毫論捧由場的普；先赴有判汽斷，心后有墻論證弓，論鋪證是淺為判覺斷獻詞媚的乘。捧敞著本判本當攤圣經鉆，口鼻號喊卡得震鮮天響皆，成罩天閉莫著眼截睛在陶那里掩瞎說苦，這澤是管竟理學默界的況恥辱怖！而曉真正站科學給的態滑度，青是不賺作預揚設、躁沒有跳預設稻，到趕組織紋的現桐實中券去尋找找答顏案。蠶組織誠中的捏多數欣人到尸底屬映于善郊良還證是兇歌惡？吐組織圖中的澤價值火觀到逼底選默擇公僑平抑第或效掃率？聾組織腔中的嬸當事緣方到迎底有交著怎妖樣的儀思維沫行為酬模式名？這修一切認的一長切，叢都要乳通過奸制度銅設計齒師深瓣入調津查才即能弄牽清楚拖，只掏有掌翅握組汁織內組外真失實的辛具體然的情漸況，毯才能唐知道撓下一忍步應叔該做搭什么臣、怎蠟么做版、什除么時攪候做槐。一透句話恩：康沒有臨調查謝就沒貞有發去言權喂，哪扛兒涼迷快哪替兒呆畢著去西。

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衣有人稻說是寬價值日取向滋，即鑰首先毯要設攝定核筋心理犁念，僵才能妹在過暖程中料為制曬度設極計提巷供指無引，殃諸如悟效率你、公要平、攜正義旺、人患權等餓等，事就像亂點燃起一盞義永不務熄滅危的神檔燈，跳照耀嚇著前新進的死方向橋。例惰如，興“府正義夫是社殘會制鑒度的標首要旬價值愁〞宰，所際以社夸會制極度應貓當誼“弊符合鐵地位拉最不攜利的景人的倘最大娛利益難〞馳歇[4棄]核，話“鴨一個隆保護綱人權濱的制刮度就掀是好宿制度列，一恭個侵督犯人惠權甚患至不肉成認抬人權純的制女度就威是壞指制度社〞掠破[5羊]漿。

側有人航說是脅模型控建構頃，即許首先彼要設負想行淹為模束式，粱才能隸在邏寇輯上襯為制蘆度設欲計提考供模油板，廈諸如榮議價點模型暈