年5月29日網絡營銷網絡營銷實務課程設計方案文檔僅供參考<網絡營銷實務>課程設計方案編制時間:編制人:課程名稱網絡營銷實務課程編號課程總學時開設學期前導課程:市場營銷學、計算機技術基礎后續課程:畢業實習、畢業論文職業行動能力:總的能力:利用互聯網開展營銷的能力。具體:利用搜索引擎推廣產品、尋找訂單;2、會利用互聯網收集市場信息、開展市場調查;3、能利用網站開展營銷;4、會利用互聯網開展顧客服務;5、能應用網絡開展廣告、公關。課程學習目標知識目標了解網絡整合營銷理論、軟營銷理論、直復營銷理論基本思想;熟悉利用搜索引擎營銷、社區營銷、博客營銷等常見網絡營銷方法;了解網絡廣告、網絡公關的基本內容和基本方法;熟練掌握利用互聯網開展市場調查和顧客服務的基本方法和技巧;熟練掌握利用網站開展品牌宣傳、與客戶溝通、展示并銷售商品等網站營銷策略。能力目標經過本課程的學習,學生能達到以下能力目標:能以網絡營銷理念建設外貿、流通等專業網站并實施經營管理;能夠熟練應用搜索引擎開展營銷活動;熟練利用互聯網開展市場調查;掌握利用互聯網開展企業公關,產品廣告的基本方法;5、能熟練掌握利用互聯網開展顧客服務。對課程教學的宏觀設計采用的教學方法:授課手段上運用了5種教學模式:理論講解課、實操課、綜合案例課、復習課、測評課,使學員能夠掌握5個層次(基礎理論、基本方法、綜合應用、方案設計、方案講解)的技能。教學中始終強調學生掌握所學知識的3個階段:是什么?如何做?如何更好地做?經過完善的教學方法和實施手段,保證學生具備利用網絡開展營銷的能力,實現培養目標。課程考核方式:平時成績(出勤、作業、課堂表現)20%實操20%期末考試60%課程主要教學內容學習情境名稱建議學時學習目標教學載體學習情境1網絡營銷基礎61、了解網絡營銷基本概念,基本理論;2、學習掌握互聯網的基本特點及其在市場營銷中的應用;3、了解網絡營銷與傳統營銷的區別和聯系;4、學習網絡營銷的常見工具及基本方法。常見網絡營銷案例學習情境2搜索引擎營銷(SEM)6了解互聯網搜索引擎的功能及其應用;學習搜索引擎營銷的基本思路和方法;掌握搜索引擎營銷的關鍵技能及其優化。搜索引擎注冊登記學習情境3網絡市場調查6了解網絡市場調查與傳統市場調查的差異;如何利用互聯網有效地收集一手數據及二手數據;掌握網絡營銷調查的基本方法和技能網絡市場調查;針對具體產品的網上市場信息的收集、問卷設計、調查報告。學習情境4網絡廣告4了解網絡廣告的特點,溝通模式,形式,優劣勢;掌握網絡廣告的發布途徑及具體操作過程;學會網絡廣告的技巧和策略;學會網絡廣告策劃實施和管理網絡廣告成功案例,網絡廣告策劃書學習情境5網絡公關4了解網絡公關的特點及一般形式;學會網絡公關一般方法;掌握網絡公關策略網絡公關案例學習情境6營銷網站經營管理6了解營銷網站的基本構成及功能;學會搭建營銷網站的基本方法;掌握常見網站的推廣措施;掌握利用網站開展營銷的基本技能針對具體產品設計制作營銷網站,網站推廣策劃學習情境7網絡顧客服務6了解互聯網開展顧客服務的特點,優勢和具體形式;學會利用互聯網開展顧客服務;了解客戶關系管理的內容、方法、重要性;掌握互聯網在客戶關系管理中應用針對具體產品的FAQ設計,CRM應用學習情境8網絡整合營銷及綜合網絡營銷策劃6了解網絡整合營銷基本概念和要點;學習掌握如何根據企業的需求和特點設計企業網絡營銷計劃;學習網絡營銷的實施及管理網絡營銷綜合策劃課程教學資源:<網絡營銷教程>教材、網絡營銷自主學習網站、教案、多媒體課件、案例。學生能力要求:要求學生具有:信息技術基礎能力、基礎網站搭建能力、市場營銷基本能力、市場調查基本能力、客戶溝通基本能力。教師能力要求:要求老師具有:計算機、網絡技術基礎能力、市場營銷分析能力、教育學相關能力、實訓教學能力。網絡營銷實務教學設計附表一學習項目主要內容教學特色教學目標適用崗位網絡營銷實務基礎現代市場營銷理論基礎;網絡營銷實務基礎企業常見網絡營銷工具及方法。注重”案例和實務操作”;親驗式、互動式;采用案例分析,小組討論,角色扮演、沙盤模擬訓練。在課程設置上力求在培養學生在網絡營銷的實際動手和實務操作上加大力度。傳統營銷到網絡營銷觀念的轉變,理解網絡營的特點,掌握許可E-mail營銷、網絡社區、博客等常見網絡營銷工具和法。外貿、流通企業業務員;外貿、流通企業營銷師;產品策略分析員;商務推廣客戶經理。營銷網站的經營管理營銷網站的基本構成及功能;搭建營銷網站的基本方法常見網站的推廣措施;利用網站開展營銷的基本技能。3-5生合作搭建營銷網站,并根據所建網站策劃推廣方案,以學生自己動手操作為主,同時培養學生合作精神。了解營銷網站的基本構成及功能;學會搭建營銷網站的基本方法;掌握常見網站的推廣措施;掌握利用網站開展營銷的基本技能。企業市場部業務員;企業市場部經理;客戶服務經理

外貿、流通企業網站經營師;外貿、流通網站管理員;商務推廣經理。

網絡市場調查網絡市場調查的特點、成功案例,網絡市場調查策略,撰寫網絡市場調查計劃書。分析了傳統營銷調研與網絡營銷調研的差異;如何有效地收集一手數據及二手數據;網絡數據檢索技術,網絡營銷專題調研方法,以及數據庫營銷技術和客戶關系管理技術。經過綜合性案例、理論闡述、操作訓練三個基本環節,使學生了解網絡營銷調查的基本方法和策略。解網絡市場調查與傳統市場調查的差異;如何利用互聯網有效地收集一手數據及二手數據;掌握網絡營銷調查的基本方法和技能。外貿流通企業市場部調研員;市場調查與分析師;產品策略分析員;商品調研經理;網絡推廣主管;網媒拓展經理。搜索引擎營銷(SEM)搜索引擎優化(SEO)付費搜索引擎營銷根據搜索引擎排名原理,并結合多位搜索引擎優化專家的經驗,并跟隨搜索引擎的發展及變化,即時調整課程的內容設置,讓課程與搜索引擎共同完善。實踐環節課程又分為實踐操作演示課和實踐操作實訓課兩部分,進行手把手教學。了解互聯網搜索引擎的功能及其應用;學習搜索引擎營銷的基本思路和方法;掌握搜索引擎營銷的關鍵技能及其優化。企業市場部業務員;企業市場部經理;搜索引擎優化師;搜索引擎營銷專員。網絡廣告網絡廣告的特點,溝通模式,網絡廣告的技巧和策略,設計制作網絡廣告策劃書。以案例入手闡述網絡廣告的優勢、特點及溝通模式,經過實訓讓學生了解網絡廣告的類型及策略,經過課后策劃網絡廣告使學生掌握網絡廣告的實施及管理。了解網絡廣告的特點,溝通模式,形式,優劣勢;掌握網絡廣告的發布途徑及具體操作過程;學會網絡廣告的技巧和策略;學會網絡廣告策劃實施和管理。外貿流通企業策劃部業務員、經理;網絡廣告專員

網媒拓展經理;網絡廣告產品經理;外貿流通企業市場部業務員、經理。網絡公關網絡公關的特點及一般形式,網絡公關一般方法,網絡公關策略。以案例入手使學生掌握網絡公關的特點及策略,經過上網收集并參與網絡公關活動使學生掌握網絡公關的一般方法及策略。了解網絡公關的特點及一般形式;學會網絡公關一般方法;掌握網絡公關策略。外貿流通企業公關部辦事員、經理

外貿流通企業客服部辦事員、經理

市場拓展部業務員、經理。網絡顧客服務及客戶關系管理現代顧客需求特點,利用網絡開展顧客服務的優勢及特點,利用互聯網開展顧客服務的一般方法及策略;客戶關系管理的內容、方法、實施。以案例入手使學生明白利用互聯網開展顧客服務的好處,經過上網實訓使學生掌握利用互聯網開展顧客服務的一般方法及策略;強調”熟能生巧”:多動手、多實踐。了解互聯網開展顧客服務的特點,優勢和具體形式;學會利用互聯網開展顧客服務;了解客戶關系管理的內容、方法、重要性;掌握互聯網在客戶關系管理中應用。外貿流通企業客服部辦事員、經理

外貿流通企業市場部業務員、經理

產品研發部研發員;技術部工程師。網絡整合營銷及網絡營銷綜合策劃網絡整合營銷基本概念和要點;如何根據企業的需求和特點設計企業網絡營銷計劃;網絡營銷的實施及管理。以案例入手使學生明白整合營銷的理念,經過制作網絡營銷計劃書使學生掌握網絡營銷綜合策劃及實施管理。了解網絡整合營銷基本概念和要點;學習掌握如何根據企業的需求和特點設計企業網絡營銷計劃;學習網絡營銷的實施及管理。外貿流通企業策劃部辦事員、經理

外貿流通企業市場部業務員、經理。

<網絡營銷實務>課程學習情景設計方案課程編號:50263052編制時間:.7編制人:李甫民學習情境編號1學習情境名稱網絡營銷基礎學時8教學目標經過本模塊的教學使學生:了解網絡營銷基本概念,基本理論;學習掌握互聯網的基本特點及其在市場營銷中的應用;了解網絡營銷與傳統營銷的區別和聯系;學習網絡營銷的常見工具及基本方法。學習情境的教學微觀設計任務收集網絡營銷成功案例,經過案例了解網絡營銷的特點;上網收集許可E-mail、網絡社區(BBS、論壇等)、博客等營銷案例,體會其方法及特點;完成一份關于網絡營銷認識的報告。載體網絡營銷成功案例,網絡營銷自主學習平臺安排教師講解網絡營銷基本概念、理論(2小時)→經過案例講述網絡營銷的特點(1小時)→學生上網收集案例并課堂討論網絡營銷的特點功能(1小時)→教師講述網絡營銷常見工具及基本方法(1小時)→學生上網收集許可E-mail、網絡社區(BBS、論壇等)、博客等營銷案例,課堂討論體會其方法及特點(2小時)→教師總結并點評(1小時)形式方法手段形式:案例入手+教師講解+學生上網實操+教師點評并總結。方法:以講授式教學法與案例教學法為主。手段:多媒體、網絡、實例。成果展示1、學生收集的網絡營銷成功案例;2、關于網絡營銷的小論文。效果評估案例分析報告50%、課堂操作50%評價教學效果,學生對照本情境的學習目標進行評估。學習情境的重點:網絡營銷基本概念,基本理論;互聯網的基本特點及其在市場營銷中的應用;網絡營銷的常見工具及基本方法學習情境的難點:網絡營銷理論教師講授的主要內容:網絡營銷基本概念,基本理論;互聯網的基本特點;網絡營銷的常見工具及基本方法學生自主學習或完成的主要內容:1、收集網絡營銷成功案例,經過案例了解網絡營銷的特點;2、上網收集許可E-mail、網絡社區(BBS、論壇等)、博客等營銷案例,體會其方法及特點;3、完成一份關于網絡營銷認識的報告。本學習情境的教學資源:教材第一章,教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站考核項目:網絡營銷報告;學生課堂表現;3、期末考試相關內容。<網絡營銷實務>課程學習情景設計方案課程編號:50263052編制時間:.7編制人:李甫民學習情境編號2學習情境名稱搜索引擎營銷(SEM)學時6教學目標經過本模塊的教學使學生:1、了解互聯網搜索引擎的功能及其應用;2、掌握搜索引擎營銷的基本思路和方法;3、掌握搜索引擎營銷的關鍵技能及其優化。學習情境的教學微觀設計任務經過本學習情境的教學,要學生完成的項目或任務。了解搜索引擎營銷的基本功能;明白到百度、搜狐等網站注冊登記實際操作過程學會用搜索引擎給定產品或企業做推廣,并優化載體搜索引擎案例,搜索引擎注冊登記安排首先教師經過案例講解搜索引擎的營銷功能及使用方法(2小時)→學生上網搜索SEM成功案例(1小時)→SEM實際操作技能訓練(1小時)→用搜索引擎給定產品或企業做推廣,并優化(2小時)形式方法手段具體的教學形式:案例入手+教師講解+學生上網實操+教師點評并總結教學方法:以啟發式教學法和案例教學為主教學手段:多媒體+網絡+實訓。成果展示學生搜索引擎營銷案例分析;在百度快照或搜狐等網站上學生注冊的產品或企業。效果評估經過搜索關鍵詞的選用、搜索排名及網民點擊率等40%,案例分析40%,課堂提問實訓參與程度也是重要的評估因素,占20%。學習情境的重點:SEM的實際操作技能學習情境的難點:搜索引擎關鍵詞的選用及SEM優化教師講授的主要內容:SEM的功能、成功案例學生自主學習或完成的主要內容:用搜索引擎給定產品或企業做推廣,并優化本學習情境的教學資源:搜狐網站上的搜索引擎營銷動畫演示,教材相關章節,教案相關內容考核項目:SEM實訓考核項目學生課堂參與程度期末綜合考試<網絡營銷實務>課程學習情景設計方案課程編號:50263052編制時間:.7編制人:李甫民學習情境編號3學習情境名稱網絡市場調查學時6教學目標經過本模塊的教學使學生:1、了解網絡市場調查與傳統市場調查的差異;2、如何利用互聯網有效地收集一手數據及二手數據;3、掌握網絡營銷調查的基本方法和技能。學習情境的教學微觀設計任務經過本學習情境的教學,要學生完成的項目或任務。1、網絡市場調查的基本操作流程;2、網絡市場調查案例的搜集及體會;3、網上市場調查活動的參與;4、網絡調查問卷的設計及投放;5、網絡市場調查活動的評價及報告撰寫;6、設計一份網絡市場調查計劃書。載體網絡市場調查;針對具體產品的網上市場信息的收集、問卷設計、調查報告安排本學習情境教學順序、教學組織的安排。經過1~2個網絡廣告典型案例講述網絡市場調查的內容、特點、優勢劣勢,網絡市場調查策略(2小時)→學生到網上搜索成功案例(1小時)→實際參與網上市場調查活動(1小時)→就某個產品或服務設計網上調查問卷并找到網上發布途徑(1小時)→根據所學知識和體會評價網上實際市場調查活動→課后綜合作業:撰寫網絡市場調查計劃書→教師總結并點評(1小時)。形式方法手段具體的教學形式:案例入手+教師講解+學生上網實操+教師點評并總結。教學方法:以體驗式教學法和案例教學為主。教學手段:多媒體+網絡+實訓。成果展示學生收集并發布的成功案例;學生設計的網上調查問卷;網絡市場調查計劃書。效果評估案例分析30%,調查問卷設計40%,計劃書30%。學習情境的重點:網絡市場調查的特點、成功案例,網絡市場調查策略,撰寫網絡市場調查計劃書。學習情境的難點:網絡市場調查策略,撰寫網絡市場調查計劃書。教師講授的主要內容:網絡市場調查的內容、特點、優勢劣勢,網絡市場調查策略,綜合點評。學生自主學習或完成的主要內容:學生到網上搜索成功案例→實際參與網上市場調查活動→就某個產品或服務設計網上調查問卷并找到網上發布途徑動→課后綜合作業:撰寫網絡市場調查計劃書。本學習情境的教學資源:教材第三章,教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站。考核項目:學生課堂實訓參與程度;學生作業:網絡市場調查計劃書;3、末綜合考試。<網絡營銷實務>課程學習情景設計方案課程編號:50263052編制時間:.7編制人:李甫民學習情境編號4學習情境名稱網絡廣告學時4教學目標經過本模塊的教學使學生:解網絡廣告的特點,溝通模式,形式,優劣勢;2、掌握網絡廣告的發布途徑及具體操作過程;3、學會網絡廣告的技巧和策略;4、學會網絡廣告策劃實施和管理。學習情境的教學微觀設計任務了解網絡廣告的基本知識;收集并發布網絡廣告的成功案例掌握網絡廣告的發布途徑及具體操作過程;設計制作網絡廣告策劃書載體網絡廣告成功案例,網絡廣告策劃書安排教師經過1~2個典型案例講述網絡廣告的特點,溝通模式,形式,優劣勢(1小時)→學生上網收集成功案例并分析成功原因(老師點評)→學生上網了解網絡廣告的具體形式、一般行情及操作流程(1小時)→教師講解網絡廣告策劃實施和管理(1小時)→學生完成課后綜合作業:設計制作網絡廣告策劃書→老師點評學生綜合作業并總結(1小時)形式方法手段形式:案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業+教師點評并總結。教學方法:以啟發式教學法和案例教學為主教學手段:多媒體+網絡+實訓。成果展示1、學生搜集的成功案例及其分析;2、網絡廣告策劃書。效果評估教師根據學生的課堂作業、課后作業及課堂表現進行綜合評價。其中課堂實操30%,廣告策劃書50%,課堂表現20%。學習情境的重點:網絡廣告的特點,溝通模式,網絡廣告的技巧和策略,設計制作網絡廣告策劃書。學習情境的難點:網絡廣告的技巧和策略,設計制作網絡廣告策劃書。教師講授的主要內容:網絡廣告的特點,溝通模式,網絡廣告的技巧和策略。學生自主學習或完成的主要內容:學生上網收集成功案例并分析成功原因;學生上網了解網絡廣告的具體形式、一般行情及操作流程;設計制作網絡廣告策劃書。本學習情境的教學資源:教材第四章,教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站考核項目:學生課堂實訓參與程度學生作業:網絡廣告策劃書3、期末綜合考試<網絡營銷實務>課程學習情景設計方案課程編號:50263052編制時間:.7編制人:李甫民學習情境編號5學習情境名稱網絡公關學時4教學目標經過本模塊的教學使學生:了解網絡公關的特點及一般形式;學會網絡公關一般方法;絡公關策略。學習情境的教學微觀設計任務經過本學習情境的教學,要學生完成的項目或任務。合具體案例了解網絡公關的特點及一般形式;2、上網收集了解網絡公關的成功和失敗案例,并分析其原因。載體網絡公關案例安排教師經過1~2個案例講述網絡公關的要素、特點,并與傳統公關進行比較(1小時)→學生上網收集成功和失敗網絡公關案例,并分析其原因(2小時)→教師點評并闡述網絡公關策略(1小時)形式方法手段形式:案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業+教師點評并總結。教學方法:以啟發式教學法和案例教學為主。教學手段:多媒體+網絡+實訓。成果展示學生搜集的網絡公關的成功或失敗案例及其分析,網絡公關實訓報告。效果評估案例分析50%,實訓報告30%,課堂表現20%。學習情境的重點:網絡公關的特點及一般形式,網絡公關一般方法;網絡公關策略學習情境的難點:網絡公關策略教師講授的主要內容:網絡公關的要素、特點,并與傳統公關進行比較學生自主學習或完成的主要內容:更多地收集相關案例,體會出正確的網絡公關策略本學習情境的教學資源:教材第四章,教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站考核項目:學生課堂實訓參與程度2、學生作業:網絡廣告策劃書3、期末綜合考試<網絡營銷實務>課程學習情景設計方案課程編號:50263052編制時間:.7編制人:李甫民學習情境編號6學習情境名稱營銷網站的經營管理學時6教學目標經過本模塊的教學使學生:了解營銷網站的基本構成及功能;學會搭建營銷網站的基本方法;掌握常見網站的推廣措施;掌握利用網站開展營銷的基本技能學習情境的教學微觀設計任務經過本學習情境的教學,要學生完成的項目或任務。分組搭建營銷網站;2、策劃所建網站的推廣方案。載體針對具體產品設計制作營銷網站,網站推廣策劃安排教師經過典型的企業營銷網站講述營銷網站的基本構成及功能(1小時)→布置搭建營銷網站作業→經過案例講述常見網站推廣措施(2小時)→學生上網體會網站營銷基本技能(1小時)→學生策劃網站推廣方案(1小時)→老師點評學生作業(1小時)形式方法手段形式:案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業+教師點評并總結。教學方法:以啟發式教學法和案例教學為主。教學手段:多媒體+網絡+實訓。成果展示針對具體公司或產品設計制作營銷網站,網站推廣策劃書。效果評估教師對營銷網站評估主要看網站的營銷功能是否全面,策劃方案要充分體現學生對網站推廣技能方面。營銷網站設計80%,課堂表現20%。學習情境的重點:營銷網站的基本構成及功能;搭建營銷網站的基本方法;常見網站的推廣措施;利用網站開展營銷的基本技能。學習情境的難點:策劃網站的推廣方案教師講授的主要內容:營銷網站的基本構成及功能;搭建營銷網站的基本方法;常見網站的推廣措施;利用網站開展營銷的基本技能。學生自主學習或完成的主要內容:分組搭建營銷網站;策劃所建網站的推廣方案。本學習情境的教學資源:教材第二章,教案相關實操內容、網絡營銷自主學習網站。考核項目:針對本學習情境營銷網站的搭建策劃網站推廣方案期末考試相關內容<網絡營銷實務>課程學習情景設計方案課程編號:50263052編制時間:.7編制人:李甫民學習情境編號7學習情境名稱網絡顧客服務及客戶關系管理學時6教學目標經過本模塊的教學使學生:了解互聯網開展顧客服務的特點,優勢和具體形式學會利用互聯網開展顧客服務;了解客戶關系管理的內容、方法、重要性;掌握互聯網在客戶關系管理中應用。學習情境的教學微觀設計任務1、上網收集了解海爾、聯想等優秀企業利用互聯網開展顧客服務的方法,2、FAQ設計;3、上網收集客戶關系管理案例;4、搜索CRM軟件,了解其功能,安裝運行之。載體針對具體產品的FAQ設計,CRM應用安排教師首先經過案例講解互聯網開展顧客服務的特點,優勢和具體形式(1小時)→學生上網收集了解海爾、聯想等優秀企業利用互聯網開展顧客服務的方法(1小時)→針對某個產品設計一份FAQ(1小時)→教師經過案例講解客戶關系管理的內容、方法、重要性(1小時)→學生上網搜索CRM軟件,了解其功能,安裝運行之(2小時)。形式方法手段教學形式:案例入手+教師講解+學生上網實操+綜合作業+教師點評并總結。教學方法:以情景式教學法和體驗式教學為主。教學手段:多媒體+網絡+實訓。成果展示學生對利用互聯網開展顧客服務的案例分析;FAQ設計;CRM功能模塊分析。效果評估經過學生的顧客服務案例分析、FAQ設計、課堂操作的參及熟練程度評價教學效果。其中案例分析30%,FAQ設計40%,課堂實操30%。學習情境的重點:互聯網開展顧客服務的特點,具體形式;2、客戶關系管理的內容、方法。學習情境的難點:FAQ設計、CR