（2009.4）中國電信股份有限公司重慶分公司全球眼－無線視頻監控內部培訓材料1、全球眼－無線視頻監控業務介紹1）產品定義2）目標客戶與應用場景3）用戶使用方法及功能描述2、產品營銷、業務受理/開通和服務保障3、簡單故障處理辦法4、客戶常見問題回答目錄業務介紹中國電信全球眼-無線視頻監控業務（以下簡稱“無線全球眼”）是“全球眼”網絡視頻監控業務的子集，依托“全球眼”平臺及中國電信移動網絡，面向全球眼應用客戶提供的手機視頻瀏覽服務及無線視頻采集服務。電腦電視墻瀏覽端全球眼平臺監控端全業務經營下全球眼應用全圖手機有線PU無線PU多碼流PU（09年一期）（09年三期）（09年二期）手機PU1X/EVDO1X/EVDOEVDO業務分類手機視頻瀏覽服務指通過內置監控客戶端軟件（M_CU）的手機終端實現對監控現場的遠程視頻瀏覽、云鏡控制、手機錄像、視頻截圖等功能，滿足客戶遠程視頻查看、遠程應急指揮的要求。無線視頻采集服務是指通過部署支持中國電信移動網絡接入的全球眼前端設備（PU）實現對現場圖像的實時采集，滿足客戶在移動場景、應急場景或臨時應用場景下視頻實時采集的要求。1、全球眼－無線視頻監控業務介紹1）產品定義2）目標客戶與應用場景3）用戶使用方法及功能描述2、產品營銷、業務受理/開通和服務保障3、簡單故障處理辦法4、客戶常見問題回答目錄目標客戶-客戶群聚焦客戶類型客戶細分應用場景行業客戶巡查執法類治安監控、交通路況管理、城市服務管理、道路管理、建筑施工管理、環保污染源監控、安監危險源監控等

生產經營類加油站管理監控、連鎖門店管理監控、營業場所管理監控等

中小客戶勞動密集型企業生產監控、質量監控中小客戶賣場/商鋪商情查看：客流、物流；企業形象宣傳及產品展示。客戶類型客戶細分應用場景行業客戶車載監控類治安巡邏車載監控、交警巡邏車載監控、城管執法車載監控、工商執法車載監控、軍隊巡邏車載監控、營運車輛車載監控及調度管理等

。應急處置類城市應急管理、重大事故（事件）現場播報等。臨時監控類臨時會場監控管理、大型活動監控管理等。有線資源受限類：地理位置較分散、有線網絡無法到達場景、監控環境有線鋪設相對收入回報不平衡或鋪設困難，如林業、河流管理等。手機視頻瀏覽無線視頻采集應用場景1-1－巡查執法－城管城市管理1、城管人員正常巡查中，攜帶開通無線視頻監控的手機終端2、路口B有亂設攤位現象3、城管人員通過手機查看到B處情況（利用安裝在B處的全球眼監控點），并視頻截圖取證4、快速趕往現場進行治理應用場景1-2－生產經營類－連鎖門店管理監控業務流程InternetCDMA網絡1231某連鎖門店經營客戶開通了全球眼－無線視頻監控業務。2該客戶各級管理人員在辦公室使用PC機，通過互聯網觀看門店營銷情況，并對員工工作狀態進行監控。3部分管理者離開辦公室后，途中使用CDMA手機，隨時隨地查看門店狀況，及時了解各貨架商品的變動。為了提升銷售效率，及時向簽約貨物供應商分配部分監控帳號，用于廠商對其貨物經營情況進行監控，做營銷分析。4應用場景1-3－勞動密集型企業生產監控業務場景1某企業生產管理人員A有事外出。2A想查看自己離開后工廠的生產情況。3A使用CDMA手機，查看企業生產線生產進度、生產線員工狀態等。應用摔場景1-市4－賣勒場/商鋪朽的商蔽情查卡看業務網流程InternetCDMA網絡1231某商遲鋪客偉戶開正通了涉全球涌眼業誦務，功并開箱通無亞線視剃頻監予控業層務。2該客伸戶在逝辦公訂室使歇用PC機，仆通過甲互聯園網觀淹看商號鋪營兄銷情卵況。3該客尋戶離阻開辦格公室譯后，艷途中彎使用CD駱MA手機鋒，隨泛時隨腐地觀飾看其礎商鋪董經營儉情況越。應用白場景1-求5－企禽業形靜象宣拍傳及蔑產品離展示1、企哥業老筆總（杠業務防員）損與渠再道代現理商際洽談綠業務窗時，游代理賄商關薪注企位業實勁力、振生產可線等污信息蛾，希改望能宴及時烈了解2、企瘋業老馬總（狂業務質員）火當場忽用CD緊MA手機慎向代鑰理商移展示耕企業濾現場3、對厚部分亡深度忘合作咱的代狼理商耐提供棄無線廚視頻楚監控朝帳號哄，使班其可娘以隨鬧時查義看企旨業部腹分生緊產或度倉儲愧區域喇情況應用溉場景1-解6－寶拍寶在卡線業務耕場景1孩子斥在幼貼兒園侍活動護。2母親溉在路劣上想梁了解局孩子產在幼布兒園票的情味況。3母親想通過CD貴MA手機跡實時錯產看束孩子追在幼例兒園莖的活揪動情怠況。應用雖場景2-疼1－施矩工現丈場監忍控業務政場景1中鐵挪集團俯大規協模建誕設新黃的鐵論路線害路，盈施工籮現場尊較多齊為比革較偏眠僻的淘地區師，寬圖帶線挑路鋪它設費姜時費申力..2建設荒指揮易中心郵需要吩隨時馳查看礎監督拆各工蚊地的答建設韻情況遮；當添地公崖安需酒要隨屠時關惑注工牙地是墾否有軍偷盜破等行組為發句生，串影響府重點悄工程頃的建容設。3現場麗的實踢時視效頻通狡過無潔線PU上傳昌到平藥臺為妖各類蝕監控膜中心米提供王實時只視頻斃。施拼工結片束后鞭，無聞線PU可直酒接用芝于下獲一個頃施工意現場患。InternetCDMA網絡112應用叢場景2-胡2－營運字車輛額運行黃監控業務丙場景1公交牲車輛也在行演進過攜程中蓮。2巴士布集團恰調度翁中心蛾想隨起時監兼控車玩輛行憶駛情納況；匹有搶歐劫、貸爆炸咬等惡嘆性時巾間發運生時互，當復地公抱安機疑關希問望看看到現篩場的捆實時餅視頻…3車內習實時曉視頻昌通過戒車載掃系統傍經無搭線網撓絡上載傳到棕監控蘭中心敘。1、全晃球眼勵－無監線視潛頻監敵控業備務介嚷紹1）產規品定汪義2）目沈標客舒戶與禍應用糞場景3）功裕能描問述2、產拍品營艦銷、盯業務回受理/開通爛和服委務保澡障3、簡拜單故清障處們理辦揭法4、客沿戶常琴見問在題回序答目錄客戶礦端介萄紹終端嗎軟件為采用沒標準嗚化的眾接口盈協議騰跟系坑統進云行業駱務交張互，濤可由吳第三眨方軟岔件提朋供。基于烏主流珍操作軟系統歉（Wi陷n諷mo閘bi時le可5.敏0、Wi姿n努CE司5.蜘0、BR洽EW鎖2.謊1以上晌）開啞發。可適狼配多漁款不暴同操癢作系劈燕統的憑終端欠，不定同適況配終洲端客映戶體拼驗一壩致。可以問預裝百或空犬中下味載方丟式進獻行軟卡件安垃裝。基于瓜統一UI開發驗的的屆手機艱客戶仗端M_塔CU，保嫁持統虹一業勸務LO庭GO、一治致性應的業斬務展戲示風島格。客戶層端通孫過CT溪WA喇P方式距撥號約登錄手機笑視頻薦瀏覽劣服務務類型手機坑號碼釋松相她關型業務場開通鳳、使闖用過誰程對面手機物號碼勾不依解賴；對全某球眼景帳號港進行貿認證素、計廟費、尿管理喜；是否繡關聯清手機阻由客桃戶決奇定，制可通盲過客禾戶自扮服務子進行捕管理拋；綁定港原則舅：一酒個用瓣戶帳池號同充時只柔能綁距定一撕個手懇機號男碼；適用框于最扣終業節務使退用對府象不淚固定守的場宇景，贈客戶豎所要槐管理面的是躍帳號厲權限厲與使樣用者競的動畫態匹志配。手機味號碼談緊相厚關型業務丹開通撤時客霧戶必拳須提退供綁浮定的淚手機襲號碼睜（或旅新開袍手機蜜號碼洽）；手機遮號碼避與全恩球眼估用戶竭賬號撐綁定額使用彈；認證市、計梁費以勢手機擺號碼胳作為蛙必要遍的關蛙聯標桃識；綁定悲原則貧：一碰個手泉機號用碼同辟時只掌能綁渴定客好戶的益一個滾用戶殲帳號年；適用襯于最符終業伸務使陣用對冷象固野定的蘆場景欲，客顏戶所已要管沸理的照只是劣使用識者的最帳號悲權限卻分配陡。不同霞業務鼻類型欣特征手機桃號碼造松相鼻關型手機窯號碼罩緊相懂關型10巧010墳110纖210障310悉410象510改6…………企業仆用戶趁帳號扯列表業務閑開通招帳號柔設置綁定捎手機登號碼10子010揚110梅210凱310鴉413連31有..13粥32細..13郊33停..----13饑30址..13畜31拘..13糠32被..13幟33小..13鴉34扭..企業倦業務謠申請雨手機佳號碼業務縫開通決帳號筆設置企業抄用戶奪帳號銅列表10闖010宋110忽210甜310饞4增加/刪除修訂/刪除10礎010姻110溉210堂310漏410篩510而6…………帳號叉總數狀量受市限手機敘號碼譜由業頁務開志通時膏設置止和固巾定必須蛇綁定斜用戶陣帳號客戶冶自服真務管廣理手機兆視頻晶瀏覽識服務監控點搜索客戶可輸入任意關鍵詞進行監控點模糊搜索（符合或包含）。視頻實時瀏覽通過手機終端（包括客戶端）進行遠程實時瀏覽各監控點視頻圖像，提供開始瀏覽、停止瀏覽、退出瀏覽等功能。視頻截圖在視頻實時瀏覽狀態下，客戶可抓拍當前播放視頻的圖像，并可以配置存放路徑。云鏡控制在視頻實時瀏覽狀態下，客戶可對監控點的云臺、鏡頭設備進行各種控制。亮度調節在視頻實時瀏覽狀態下，客戶可調節當前圖像的明暗程度。圖像旋轉在視頻實時瀏覽狀態下，客戶調整當前圖像的顯示方位，以90度為單位旋轉。終端顯示適配根據當前用戶手機終端型號的顯示能力，進行返回瀏覽頁面的動態調整和自動適配。客戶自服務管理單位開通信息查詢單位管理員查詢當前單位開通的業務信息，針對手機松相關型、手機號碼緊相關型兩種不同業務類型區分查詢與呈現。成員號碼綁定與管理單位管理員在業務開通的信息頁面上，對顯示項（用戶賬號或手機號碼）進行相關號碼綁定；針對不同業務類型，提供差異化的綁定號碼與管理服務。手機挎視頻皮瀏覽姜客戶搶端實敞現-1統一UI多種方式獲取與終端適配客戶存端統一UI客戶筆端統得一UI面向繁各類櫻手機土終端尾（BR洞EW歐/W躁IN茄CE魯/W承IN監DO纏WS物MO佩BI艱LE）提你供UI統一廢的客榨戶端M_川CU保持釀統一縱業務LO彩G、一穗致性橋的業葡務展器示風逮格體現禾一致真性的氣業務智體驗抖效果客戶傭端M_鴉CU多種摟方式絨獲取BR差EW手機客戶徑端下燈載通過希全國BR滅EW業務雖發布站平臺舟進行循下載分功六能描依述實現用網元BR棚EW平臺其他逼手機客戶左端下怒載通過嘗手機的登錄引業務非平臺纖的客論戶端跡下載運頻道也可解通過幫電腦梁安裝氣。業務濤平臺MS孔P手機禍終端堤預裝使用詞中國助電信步定制續手機農，手挪機已連預裝沃客戶宜端軟甩件，凝無需猜再次阻安裝終端農廠商統一UI多種恩方式皆獲取與終宴端適貨配手機濫視頻懲瀏覽扣客戶槽端實襲現-2終端適配終端時適配用戶吃終端恐型號猾獲取返回泥瀏覽賢頁面懼根據絮終端齊型號翻進行貧動態訓適配濕（屏墻幕大助小、付分辨忘率、桐字符腎集等杰）系統削存儲翼可以捉支持非的終久端型才號列純表分功針能描千述實現拍網元業務泄平臺MS將P統一UI多種進方式非獲取與終稼端適殺配手機藍視頻輪瀏覽苦客戶套端實釀現-3手機狼視頻功瀏覽像服務創－啟松動客絞戶端坡軟件用戶欠登錄視頻靠實時填瀏覽視頻橋截圖云鏡細控制客戶昌自服嘉務管穩理進入鐘客戶博端軟井件手機板視頻踢瀏覽蜓服務憶－用戶雜登錄視頻遼實時茅瀏覽視頻疑截圖云鏡勻控制客戶悄自服蚊務管范理進入承客戶昨端軟謀件用戶專登錄選擇紫”寒帳號電登錄醋“，躲則需俘輸入業全球師眼帳忙號和揭密碼怠并登呀錄，腹系統脖將向煌用戶夢返回裂其帳擇號權邀限內院的監位控點證列表。選擇切“一爆鍵登務錄”翻，不攝需要鑄用戶妙輸入辯賬號碰和密買碼，炊直接迫登錄故系統視，由諒系統綁將根軟據當眼前客否戶的腔手機統號碼董查詢滲用戶收是否肯綁定拒了用疤戶賬蜻號，述并根驕據綁境定的救帳號興進行任鑒權稅認證選擇現“清涼晰”熊，則距返回VG聰A格式廚的視甘頻，斤只有3G網絡歐知識手機井視頻偽瀏覽怠用戶謀使用想－視勻頻實脾時瀏妨覽視頻孔截圖云鏡闖控制客戶夾自服居務管天理進入產客戶經端軟啊件用戶詢登錄視頻錄實時穗瀏覽登錄選擇藍監控估點實時露瀏覽手機識視頻嘆瀏覽準用戶膽使用宮－視頻座截圖/錄像云鏡懸控制客戶牢自服稼務管如理進入顧客戶輛端軟亭件用戶榨登錄視頻飛實時啞瀏覽視頻束截圖點擊壇視頻森截圖/錄像象按鍵在圖窄片管礙理界捧面中編查看側保存桑的截愁圖手機濁視頻銀瀏覽腦用戶版使用洪－云鏡之控制客戶炮自服憐務管縣理進入釣客戶己端軟哀件用戶框登錄視頻閑實時敲瀏覽視頻哥截圖云鏡謠控制點擊賴云鏡貨控制什按鍵上下省左右何轉動焦距憑放大裙縮小光圈熊放大南縮小手機討視頻夕瀏覽道用戶秧使用抬－客范戶自捧服務美管理進入枝客戶匠端軟廣件用戶占登錄視頻但實時瓜瀏覽視頻序截圖云鏡揉控制客戶塘自服程務管售理手機逮號碼松相吵關型手機罷號碼緊相嬌關型企業管理員綁定成員手機號碼無線幟視頻鈴采集鬧用戶糊使用暮－視頻踩采集實時采集開始暈采集監控筐人員燃通過袋客戶撓端發撞送信罷息請強求前汽端視冠頻信尚息。全球扯眼平王臺檢拍測設赤備是想否在月線，悠如果客設備壁在線燙，通疏知前疊端設山備準經備開籠始傳否送視竿頻信錢息分功鏡能描述無線PU實現叫網元及流開程停止木采集前端輛錄像全球核眼平幟臺用戶功長時圾間停團止請望求無蚊線視喪頻時扮，無鐘線前蜂端設蚊備停虛止發泡送視惰頻信皺息可根錄據客架戶需鼻求進古行前餐端設野備本績地錄禾像。餐當無巧線前離端設還備跟肉中心腎平臺勝數據西交互寫中斷杯時，筆預設不的本弟地錄窮像策護略依餃然有抓效練。視頻查采集設備淋休眠雹、喚黃醒網絡撒自適秒應/多碼僚流視頻嘆重連/多卡斜綁定無線頓視頻殺采集旨用戶強使用唇－設備端斷網逢、喚斧醒設備棄斷網當無躍線前似端設羊備長參時間瘋（如15分鐘撿）沒上有媒軋體交訪互時賤，向父平臺語發送晌斷網杜信息全；前端躬設備折同中棍心平怨臺停跌止一刪切數常據交儀互，糠設備嫩進入星斷網若狀態丙，釋延放無蛇線資塔源。分功由能描述無線PU短信稍喚醒語音市喚醒全球語眼平嗎臺對處仿于斷渾狀態嬌的設倉備，房誠當客帶戶端胸有視動頻請短求時蘆，可悄通過謎發送蚊短信匆通知撒前端噴設備冒，設漢備接腎到短可信后礦激活狼并向雹中心敵平臺斑注冊對處慕于斷蘿網狀雅態的儀設備索，客羊戶端沈有視延頻請鏡求時燈，可沃通過備語音忍撥號借方式中通知磨前端臂設備塑，設蕉備接說收到呼撥號辱信息樣后激挺活并忠向中瞧心平督臺注翻冊覆。視頻隸采集設備莖斷網叮、喚引醒網絡誘自適妹應/多碼盾流視頻機重連/多卡互綁定無線斯視頻赴采集肉用戶捐使用弓－網絡丹自適患應/多碼陣流網絡勢自適她應無線育前端軍設備允能夠寫自適使應網玻絡接模入，終優先踏選擇EV固DO網絡貸，當穴無法床連接EV制DO網絡招時，吸采用CD輛MA報1X進行徒數據售連接扎，且影要求朋實現獸自動黑切換分功鉗能描述無線PU實現襯網元及流鄭程多碼蒜流全球帽眼平良臺支持No霜rm巴al流（CI督F/宏D1）、CD晨MA忌1X流（QC震IF）、EV狠DO流（QV與GA）三院種流史的兩滿種任令意組籃合視頻暈采集設備怎休眠口、喚租醒網絡踏自適鋪應/多碼造流視頻辜重連/多卡愛綁定無線嚴視頻司采集急用戶細使用怨－視頻察重連/多卡越綁定視頻蒜重連當客使戶端虧正在晚查看構監控濾點視射頻時灰，對僑因數沿據鏈奸路中舞斷造蟲成的批視頻省丟失敢，一養旦業魯務恢四復正誓常，夾視頻莊自動包恢復聽播放分功刪能描述無線PU實現拾網元及流急程多卡況綁定全球材眼平紡臺可根緩據網覽絡環嫁境及窗客戶緒需求南，提罷供多民種數槽據傳濕輸模鋸式：CD習MA灶1X、EV丘DO數據芳卡單裹卡數濃據傳悟輸模院式，CD鉛MA瘦1X多卡障捆綁阿的數棄據傳蒼輸模恭式視頻響采集設備仗休眠膀、喚胃醒網絡趴自適喘應/多碼嫌流視頻莊重連/多卡置綁定1、全啦球眼腐－無鴨線視愧頻監歡控業滋務介規紹1）產惜品定豈義2）目絨標客胡戶與胡應用婆場景3）組哄網結梳構4）用門戶使撇用方奸法及觀功能峰描述5）支槳持該障業務棄的手蒜機終攻端型熱號2、產弊品營勉銷、員業務蘇受理/開通父和服錯務保予障3、簡常單故京障處昆理辦冷法4、客白戶常秧見問鼓題回究答目錄產品膨營銷脆策略作為嗽固網究全球刑眼業嶼務的中拓展恰和延松伸，級無線捎視頻向監控互業務錫具有丸的典故型生殼產管既理性控質。第因此祥，在專市場傻推廣球中，連應突壯出移矩動終板端的“工作牲手機”作用們，加燒強“工作貸手機”與客兔戶已臟有行曠業應躁用的漆組合污捆綁肌銷售望。客戶類型重點目標客戶群典型產品組合黨政軍客戶海關、質檢、工商、城管等具有流動執法及監控需求的黨政部門公安、防汛、救災等涉及應急突發事件處理的黨政部門氣象、水利、環保、地質、交通等具有實時監控需求的黨政部門全球眼-無線視頻監控業務＋綜合辦公全球眼-無線視頻監控業務+總機服務+手機對講全球眼-無線視頻監控業務+行業應用（工商、稅務、城管、公安、交警等）金融及大企業客戶銀行、保險公司大型商貿連鎖企業生產流程較復雜或對生產安全監督要求高的制造企業流程相對復雜，涉及跨域、跨環節的大中型物流倉儲企業全球眼-無線視頻監控業務＋綜合辦公＋總機服務全球眼-無線視頻監控業務＋已有固網行業應用中小企業及聚類客戶具有一定生產規模，希望提高企業生產運作效率，加強現場監督管控的中小企業具有多家分店或采用連鎖經營形式的商貿中聚類客戶園區、校區、高檔小區、高端商務樓宇等聚類客戶的物業管理及安保部門全球眼-無線視頻監控業務＋商務領航兩版組合方案全球眼-無線視頻監控業務+總機服務+手機對講價格川策略渣－捆綁定和補慕貼捆綁淹銷售么策略重點虎采用品與全陣球眼膏平臺鋪進行很捆綁駕優惠鄉豐的報封價形否式，喜避免組對單竿一移只動終餅端報絹價，融淡化睡終端赴流量大費用蕉。通過甩與客肅戶固南網寬辯帶、低固網蜓語音聯、移選動業厭務及破轉型結業務巴的組斜合捆懷綁，六進一雪步提劑供靈坐活的素組合湖優惠農方案鼠。針對吧中小恒企業形和聚衫類客絨戶，古相關蝦移動煎終端崖流量頁費用興，可則參考伍個人充流量著套餐奏價格窯水平陜。終端梅補貼飽策略行業伶客戶扯的高成層及狀關鍵咽決策趣人，任可采恥用終聚端優潤惠贈院送方良式；對于趴一次倍性投須資額誓有限喝、信博用度注高的籍行業代客戶落，可盜采用串簽約費期租希賃方陪式為別主進蠻行補蒙貼，武或結厲合購醬機費黑用轉景話費伸方式小進行榨補貼圣。針對擊基于鉆全球饑眼平愉臺的扔綜合題性融屆合行倉業應急用，牙在補摘貼方古式上歲，應迷以補絲式貼客仇戶核鞏心應尼用平己臺設湯備為金主，遲避免啟對移鮮動終柜端的匪單一離補貼線方式蹤蝶。資費旦策略客戶斜使用窯無線臭全球多眼服漢務會糞產生話兩部草分費嬸用：聰業務恰功能助費、闊流量過費。業務縫功能去費：境指客愉戶使蒙用手灶機移餐動瀏舉覽服芝務和仇無線歉視頻內采集糖服務能時，瘋按開本通的窮賬號案數量示支付顯的費聚用，趁疊加林在全沫球眼鐵業務擱使用微費中磁，按嶺月收客取；凡關于幕用戶啟賬號徐的相勤關規姨定參轉照中諒國電薯信資爬費[2填00浴6]駛17認7號相救關規性定執日行。流量育費：凡客戶救使用競此服磁務時揮所產劉生的屈數據紋流量改費用市，按C網數菜據業吳務標長準，睬單獨溝計費秤，按丙月收吹取。全球爬眼移惹動瀏氏覽服匆務使廚用服宋務費壺收入扔暫按《中國紡電信撐集團爺會計馳核算是辦法吸有關項問題蚊的補嫁充》（財捆務[2胸00塑7]糞10糕3號）鮮列帳脖，計帽入業餃務使疫用費初。業務固受理婆及咨朋詢中國什電信舊的客爺戶經永理、嫩營業奮廳、10夜00襖0客戶柿服務掌熱線抵和網米上營反業廳偶均可訪以向逮客戶疲提供畜業務轉咨詢艘服務殃。中國邪電信是的客老戶經毀理和芽營業掃廳向猴客戶杰提供甚本地節業務據受理鼻。客磁戶經鹿理負套責向神客戶支提供嶺跨域展一站債服務私，包糾括業同務咨鞭詢、辟受理耍、開婦通、財收費芳、故蠶障申倚告、鼻技術哪支持率等。全國氣業務鑰咨詢爽服務協電話寨：40禮08儀10果55翠18網上步營業死廳網沉址：業務橫受理密開通曾流程發起閘地客府戶經原理/營業紹受理史人員向客奔戶交浪付，緩指導桶使用完成頌訂單盈信息穩全球尋眼平須臺配觸置發起喪地業廣務經煙理發起辨地（晚省）慌維護繩部門涉及嗎地業駐務經完理在CR仆M系統進中填撞報手勿機新涉開通掀完成懼，移驢動瀏矛覽起否租時接間根據駝協議去形成貪定單審核贏并在棄集團(省）CR賭M中錄姜入定游單、笑下發聚訂單冰到服坐務開肆通系什統生成霜竣工死單服務畝開通興系統陶維護余人員下發濤工單令至全檢球眼萄業務軍系統發起團地服香務經纏理形成失定單引和平臺盼數據策施工衡單配置煤數據竣工投驗收業務豬交付業務驅變更去流程形成促定單追和平臺色數據赤施工慕單配置怨數據竣工同驗收業務巴交付發起允地客士戶經分理/營業香受理根人員發起房誠地業恥務經辮理受理許客戶施業務僑變更歉申請在CR淋M中進雁行數臉據更炸新向客待戶交掃付，向指導監使用匯總百竣工涌情況,形成鑰竣工疏單報竣業務您退租筐流程形成消定單半和平臺構數據盆施工榮單配置霉數據竣工央驗收業務恒交付發起填地客沖戶經敞理/營業瓦受理嫁人員發起券地業瓜務經辯理服務隨開通鐘系統毀維護捧人員移動繁維護鑼人員/全球需眼系州統維辨護人城員裝維悠人員了解注客戶風退租守原因隊，形卡成退鄰單在CR賺M系統碌中形疊成業暢務退謝租單下發亭退租挽單給橫服務真開通臉系統在全尿球眼造系統防和移窗動網獨絡維支護系怎統注所銷信伐息上門北拆機含、設由備檢賀查、嗓回收向客醬戶交嘩付匯總考竣工漠情況,形成弟竣工鬼單報竣故障烈處理恐流程故障寨判斷故障昂處理故障盾處理營反饋形成奪故障龜單歸屬敗地10賞00謀0號根據誕客戶怒申告燥形成厘故障仆單故障動判斷歸屬碗地10茄00犁0號歸屬梯地CD狡MA網絡編維護芳部門歸屬周地終范端網圓絡維慣護部梳門歸屬頃地全害球眼賢網絡劣維護總部門指導管客戶嶺故障錄處理網絡坑故障器處理終端樂故障員處理全球障眼故誤障處猴理向客飾戶反眾饋故去障處擋理結窯果匯總享故障脈處理曲結果帳務犁處理彈流程付費論對象饒判斷發起材地客份戶經室理收費鍋地帳渣務經支理收費門地客羅戶經稀理出帳烘單向用腫戶收胞費判斷準業務煩功能針費的按付費謀對象帳務伴系統復對業截務功酒能費澡、手貫機通吸信費清批價忽、合散帳全球滋眼業詢務使材用費我疊加躲業務夫功能抄費電信王相關巨業務華一張球帳單向客栗戶收珠費手機語付費企業淚付費與其您它業卵務統一駐付費1、全動球眼箭－無健線視禽頻監夏控業悲務介舍紹1）產瘋品定短義2）目評標客魂戶與尺應用摸場景3）組叔網結虛構4）用向戶使良用方擁法及墨功能似描述5）支故持該積業務樂的手腦機終有端型濃號2、產好品營鉗銷、完業務心受理/開通肝和服界務保顯障3、簡茫單故寸障處中理辦劍法4、客松戶常宗見問爭題回掘答目錄1、客循戶端彈下載僻后無袍法安倒裝或英安裝異后不葉能正掌常啟滔動解決躺辦法立：檢臨查登葡錄產曉品下脾載平準臺（BR殘EW平臺輸手機萄登錄麻全國BR吹EW下載幫平臺愚、其米他平的臺手搶機登鴨錄指諷定的說產品句客戶柿端統辭一下酸載平掉臺）胞的指貸定客確戶端震列表熊中，局選擇躍下載你的客蟲戶端猛型號早與當仇前手泥機型德號是轎否一吐致，攝如不排一致振則會游有下化載后類不能瀉安裝爹或安竿裝后畏不能頁正常肆啟動投。遇鞏此情值況，羞請重潑新登若錄產昏品下寄載平退臺選辜擇與慌當前差手機侮型號矛一致宏的客早戶端仆重新柜下載鋤和安衰裝。2、手傘機客沖戶端扶無法情登陸星業務基門戶解決捕辦法據：首仇先檢屬查手共機能敢否正偵常撥炊號上杯網，微如啟晉動客曉戶端刷完成柱登錄惡后無風撥號感提示敬，則桃檢查濁手機裕撥號蓬上網桿的設匯置是護否正春確；凱如能出正常偶進行WA璃P撥號店，則蓄返回熔客戶討端主蓬菜單裂中的亂“參描數設汗置”策中，歲檢查嘉“門皺戶地湯址”者欄內胸容設丙置是托否正祝確。3、在則手機味客戶手端通絹過賬嘩號和惠密碼馬登錄荒不成詳功解決衫辦法卸：檢芒查輸挎入的襖賬號蓬和密研碼是緒否匹偉配和死正確熟，可額以與韻企業徹管理辰員聯買系和激確認覽后重觸新輸甚入登怨錄。4、使報用手婆機客擠戶端瘦“一辱鍵登淡錄”緞不成衡功解決這辦法棉：該刑項功蓬能與粒當前黑手機康號碼娘是否測在業汽務開愧通時皆進行怒了手巴機號括碼關緒聯，沾請與莖企業疤管理烤員聯款系和夸確認碌。5、登功錄業翁務門毛戶后鳴無授耍權監甲控列仰表顯朽示解決詞辦法原：該謀故障寺與用獨戶當松前使明用的歲賬號永是否鄰被授嫩權有盞關，絮請與稍企業返管理原員聯灑系，濁確認些當前李用戶紀賬號品在全落球眼夕系統敞中是術否關謊聯了偶有權掙觀看突的監申控點惑資源慘列表哈。6、選舊擇監墊控點秀后播芳放器謠連接逝視頻仍超時解決歪辦法犁：首侄先檢帳查當袍前選痰擇的煌監控茄點是槳否在佳線，招可以繞通過PC方式晴同步急瀏覽顯和驗抱證；貨如在鉆線和腦正常息，則混可能株為無盟線信奶號較背弱或驗傳輸償能力厭降低倉，請純重新女發起招連接雜。7、啟燃動視臨頻播坡放后禍無圖瓶像顯僻示解決距辦法遷：首養先檢盟查當喘前監強控點雜是否屠在線竟、監皆控點佳當地夏光線導較弱族（如景晚上火且無池燈）撤，可桶以通束過PC同步臣瀏覽澡的方稀式進候行驗丈證。笑其次摧可能籃為無燒線傳屯輸減吹弱或虛中斷薦，請角重新房誠發起澤連接寺。如螞果是wi頸nd翼ow集s雪mo見bi枕le平臺場或Wi說nC嚷E平臺他手機怒，請嬌檢查忘是否公與電咸腦連璃接，將該平風臺手發機會返自動蠟利用鉗電腦鼻網絡也進行窯連接湯，視號頻數脖據可踢能無僑法通屆過電沿腦的友防火郊墻。8、監碰控視奴頻播小放中燥視頻曠圖像兄中斷解決子辦法棚：首鬼先檢笨查當芒前監助控點擇是否達掉線視（離供線）樣、手香機是蕉否電魯量過裙低造柄成手撿機終執端主界動關桶閉視偽頻播陵放；雕其次陽可能霜是無堵線傳南輸減烏弱，低請重再新發鋪起連促接。9、云荒鏡控莫制操話作無紙反應解決浸辦法稍：檢裂查當祝前用北戶賬齒號是曉否有逮云鏡哈控制俗的權蹦限、串當前拿監控填點具剛備云區鏡控蝦制能隙力（異是否砍帶云聾臺功腳能等永）、奔是否嶄有其心他用紡戶同艷時操菜作而倦被搶爐占；限否則黑可能撐是無晴線傳趨輸減頌弱，琴可以具重新茂發起花云鏡永控制遣操作瞧。10、使山用過氧程中扒無法遍接聽舟外部輸來電解決價辦法逝：請氏參照誤手機羨使用材說明座書，跟通過千手機步中的躺通話份設置扭開通恥呼叫傍等待狐功能眨，或棍致電10錘00儲0號開紫通呼注叫等普待功庫能。1、全染球眼達－無構線視泛頻監據控業翠務介勞紹1）產敗品定波義2）目鎮標客井戶與戒應用淋場景3）組澆網結越構4）用杜戶使殊用方梅法及澡功能拋描述5）支遠持該液業務幸的手陸機終羊端型距號2、業倘務受問理、須開通冊和服吸務保義障3、簡某單故甘障處沖理辦時法4、客帝戶常侵見問敞題回桃答目錄481.什么匪是全泳球眼勁－無懷線視犧頻監添控業究務答：蟻中國妹電信某全球惑眼無庫線全界球眼丙（增四強版初）業肺務，旱即無忌線視奶頻監夕控業超務是皮面向CD瞎MA客戶作提供金的實炸時視那頻監通控服踏務，槳擴展軌了全椒球眼制客戶殊端形消態。2.全球姻眼－詳無線蠅視頻纏監控禽業務絮與原局有全沖球眼外業務鐵的最備大區念別是矛什么此？答：參通過鍋內置來監控模客戶山端軟銳件的碼中國私電信悲移動（CD冤MA睡1X壓/E摸VD優O）手機鬼終端跪實現鄙遠程嘩視頻判瀏覽滲等需擠求，腎向中冬國電流信移索