企業人力資源管理師認證考試培訓與開發（三級）主講：朱明高級技師、高級工程師、經濟師高級技能專業教師高級汽車維修工考評員

1講師：祁建華培訓體系培訓方法

培訓制度培訓管理

2講師：祁建華培訓與開發

第一節

培訓管理3講師：祁建華第一單元培訓需求的分析【學習目標】

通過學習,掌握培訓需求分析信息收集的內容和方法、培訓需求分析的含義、作用與內容，以及培訓需求分析的程序和方法P1154講師：祁建華【知識要求】一、培訓需求分析的作用P115—116

（一）有利于找出差距確立培訓目標（二）有利于找出解決問題的方法（三）有利于進行前瞻性預測分析（四）有利于進行培訓成本的運算（五）有利于促進企業各方達成共識5講師：祁建華二、培訓需求分析的內容

P116（一）培訓需求層次的分析P116—118戰略層次分析組織層次分析員工個人層次分析（二）培訓需求的對象分析P118（三）培訓求求的對象分析P118

6講師：祁建華【能力要求】

一、培訓需求分析的實施程序P118

（一）做好培訓前期的準備工作P118建立員工背景檔案同各部門人員保持密切聯系向主管領導反映情況準備培訓需求調查

7講師：祁建華一、培訓需求分析的實施程序（二）制定培訓需求調查計劃P119—120培訓需求調查工作的行動計劃

確定培訓需求調查工作的目標選擇合適的培訓需求調查方法確定培訓需求調查的內容8講師：祁建華【能力要求】

（三）實施培訓需求調查工作P120提出培訓需求動議或愿望調查、申報、匯總需求動議分析培訓需求（四）分析與輸出培訓需求結果P120對培訓需求調查信息進行歸類整理對培訓需求進行分析、總結撰寫培訓需求分析報告

9講師：祁建華問題殲：請簡吼述需邪求分比析的交基本潔工作捉程序糊。10講師累：祁持建華【能力管要求】二、縮慧撰寫魄員工光培訓標需求遮分析利報告P1肥21培訓莖需求沒分析婦報告肆內容1、需更求背嘆景實懸施的舅背景2、開廢展需邊求分丘析的即目的捏和性半質3、概堂述需戰求分仿析實掠施的探方法并和過赴程4、闡暫明分蟻析結窩果5、解征釋、艘評論墊分析何結果搜和提如供參真考意競見6、附擴錄。屢包括仔圖表矩、問暮卷、垂原始俱資料麗等。7、報遣告提得要。11講師脫：祁斤建華【能力件要求】三、蹲培訓考需求柿信息副的收套集方惜法P1飛22（一馳）面杯談法P1問22（二兩）重遍點團召隊分滲析法P1水23（三扯）工踏作任縱務分幕析法P1余23（四筒）觀延察法P1童24（五坡）調攏查問旁卷法P1加2412講師重：祁定建華問題蓮：培訓棉需求袖信息養有哪砌些收畝集方恢法？13講師終：祁檢建華【能力剪要求】四、株培訓菜需求獸分析怕模型P1專25桃—1亡26（一騙）循稅環評第估模儉型（二從）全鉤面性血任務刪分析蛛模型（三努）績嘆效差羅距分幅析模優型（四烏）前瞧瞻性梁培訓豆需求盼分析疾模型14講師遙：祁獸建華第二鑼單元周培搞訓規慕劃的危制定P1純27【學習搶目標】通過賤學習,掌握翻培訓氣規劃問的內尊容，憶以及錫掌握拋制定來員工踐培訓解規劃爺的基挑本工拋作程南序和訪方法15講師牌：祁圣建華【知識乎要求】一、榮培訓靠規劃傻的主副要內蟲容P1斧27逆—1裁28（一艷）培足訓項脾目的赴確定（二桐）培獅訓內效容的灰開發（三冠）實千施過廈程的銳設計（四揀）評篩估手虛段的彎選擇（五蜓）培盛訓資鉤源的疼籌備（六架）培存訓成殿本的貴預算16講師仍：祁夫建華問題教：培訓愧規劃丈的主大要內京容是社什么錯？17講師諷：祁穿建華二、蕩年度蜂培訓娛計劃奮的構挨成P1弦281、目堡的2、原砌則3、培豎訓需有求4、培犁訓的談目的鹿和計爆劃5、培慚訓對郵象6、培文訓內救容7、培浮訓時葬間8、培折訓地銜點9、培滑訓形雄式和敵方式10、培泄訓教汽師11、培借訓組珍織人12、考齡評方昨式13、計哈劃變憶更或練調整宿方式14、培扔訓費蟲預算15、簽狂發人18講師螺：祁汽建華【能力坊要求】一、概制定鞠培訓趨規劃邀步驟盛和方止法P1使29云-1志33（一襲）培售訓需恥求分宇析（二弟）工朝作說來明（三徒）任抗務分摩析（四育）排岸序（五綁）陳堪述目胡標（六蕩）設呆計測孝驗（七?。┲萍诙ㄅ嗫ㄓ柌唠s略（八刮）設劇計培仆訓內攪容（九春）實杰驗19講師毒：祁向建華問題筍：簡述榜制定狹員工對培訓陷計劃梅的步要驟和墓方法嘆。20講師至：祁柱建華【能力餅要求】二、箏年度雄培訓馬計劃贈的制陷定P1償34三、漲年度此培訓鴉計劃似的經店費預資算P1桌3421講師廊：祁籌建華第三滋單元擦培驚訓組倍織與桂實施P1金34【學習克目標】通過旋學習庸掌握棄員工濱培訓須組織喇與實遞施的垃基本瓦工作樓程序懶和方宣法22講師按：祁唉建華【知識井要求】藝P1題34做好預準備瓜工作課程正開始企前檢挎查教描學用宋具決定吳如何粉在學聾員之僚間分慣組避免脂同一設部門忌或單愁位的吹單位幟的人追在一組組對“社培訓禾者指泉南”擱中提全到的隆材料旁進行惹檢查站在諷學員帆的角再度上診思考欠學員扭可能威會提晶出的萌問題23講師餃：祁響建華【能力晃要求】一、攤培訓拖師的妖培訓誕與開采發P1伍35授課養技巧啊培訓授課屑技巧磁高低穴是影晨響培隱訓效格果的旨關鍵建因素教學貿工具卡的使剃用培楊訓必須汗熟練趨使用垂現代袖化的叨教學舌工具教學繳內容口的培憤訓外部曬和內擴部培姐訓師弊的優剪缺點對培羽訓師繩的教煉學效迷果評解估分別源評估送培訓建中的情表現漫和教絨學中拋的表蠻現教師德培訓匹與教權學效澤果評字估的漠意義選擇班高質解量培備訓師財的手自段24講師蒜：祁糕建華二、侮培訓賠課程罷的實酷施與厚管理（一螺）前蠶期準參備工術作P1放35圣—1熟361、確康認并文通知殲參加奴培訓誰的學升員2、培蝴訓后題勤準剝備。3、確聚認培盆訓時肚間。4、相煩關資拌料的切準備5、確膠認理棗想的色培訓鍵師25講師鄰：祁彈建華二、慮培訓敢課程決的實桿施與格管理（二泛）培齒訓實搭施階失段P1栽361、課炎前工土作2、培復訓開廉始的漆介紹明工作3、培隆訓器胡材的芹維護塞與保疼管（三詳）知益識或演技能紙的傳串授P1暖37（四罩）對惜學習旅進行除回顧裙和評案估P1春37（五兇）培假訓后蔬的工錫作P1濁3726講師竟：祁穗建華問題柱：簡述晃培訓明課程噸的實旅施與趙管理逮工作廢的階語段。27講師楚：祁原建華三、縮慧企業射外部領培訓糞的實命施P1誕371、自箭己提育出申行請，番由人俯力資略源審菜核備互案。2、需噴簽訂餐員工冷培訓擇合同登，合鄉豐同規犬定雙狗方的責任床義務口。3、注袍意外瓦出培森訓不照要影烤響工根作，飲不提鐮倡全脫產陣學習亮。四、牌培訓宅計劃潮實施絮的控掩制P1投381、收覆集培紹訓相扭關資更料。2、比虛較目噸標與逼現狀叛之間座的差衡距。3、分漫析培本訓計偷劃，鄙設計猛培訓籃計劃按檢討狐工具答。4、對揪培訓從計劃訂進行追檢討厲，發鑼現偏奏差。5、公款布培擠訓計紀劃，花跟進賞培訓循計劃霸的落洲實。28講師表：祁古建華第四訴單元榴培壯訓效排果的應評估【學習鞭目標】盛P1裝39通過案學習畢了解混培訓冬效果諷信息拉的種辰類、紡收集思渠道阻及評蘿估指障標；矛掌握獎收集首培訓德效果言信息朵的方厘法及窗培訓妨效果徐跟蹤眉與監嫂控的困基本膠工作乎程序悟和方攝法。29講師憑：祁聰建華【知識角要求】一、扇培訓疾效果芒信息岡的種艦類P1摔39（一均）培儲訓及競時性挖信息（二光）培蜜訓目續的設紛定合事理與靜否的壩信息（三砌）培捆訓內魚容設貓置的沃信息（四控）教洋材選鹿用與柳編輯循的信除息（五膏）教穿師選敗定的歌信息（六撈）培衣訓時政間選雅定的蠻信息（七版）培恨訓場朵地選聚定的膨信息（八寫）受姿訓群辱體選董擇的籃信息（九厚）培虧訓形薯式選蠶擇的提信息（十那）培朽訓組六織與花管理趣的信駐息30講師灰：祁列建華二、概培訓因效果價信息屠的收絨集渠攀道P1橡401、生叔產管愿理或刑計劃屑部門俯對培倍訓時笑機選犧擇和腸培訓目盛的確液定具鞭有發具言權2、受齒訓人貿員是番收集蟲培訓得效果張分析肝信息扮最重蔽要的渠五道之螞一。3、管摧理部冷門和虜主管蚊領導李是了鋼解受仍訓效初果的蠻最直接泡、最捉公正封的信舞息渠裳道。4、培微訓師滅是了享解受作訓人海員組荷成需必求的的關鍵違。31講師摔：祁健建華三、添培訓瓦效果口評估暖的指投標P1鋒411、認檔知成注果2、技宰能成容果3、情理感成姨果4、績嗽效成蒙果5、投謎資回毒報率32講師術：祁沉建華問庫題：簡述烘培訓催效果咐的信何息種帶類及評灣估指鴉標。33講師壓：祁雄建華【能力眉要求】一、槍培訓末效果猛信息估的收馳集方訊法P1瞎41二、路培訓末效果條信息付的整溉理與虧分析P1唯43三、中培訓扣效果或的跟肅蹤與代監控P1胳43萌—1殿44（一救）培臘訓前酷對培謠訓效味果的字跟蹤越反饋（二厭）培究訓中止對培派訓效時果的悟跟蹤籃反饋（三肢）培繭訓效竊果評乳估（四錦）培浪訓效翻率評第估四、益培訓兄效果票監控言情況矮總結P1撫4534講師捏：祁蠻建華問題:簡述兼培訓定效果盈跟蹤垃與監爸控的洪程序秧和方拘法。35講師呀：祁諷建華培訓切與開漢發第貼二妖節糾培訓教方法劍的選籃擇36講師睡：祁港建華第二躍節裂培訓雕方法首的選毯擇【學習謊目標】叛P1沖45通過停學習錫掌握籍各類求培訓寬方法獨的應網用，池以及昏選擇供培訓搜方法收的基撥本工喚作程脂序。37講師感：祁火建華【知識殊要求】拐P1噴45一、白直接澇傳授團型培滋訓法P1睬45（一槳）講幫授法（二驚）專字題講乖座法（三倆）研缸討法二、雷實踐更型培術訓法P1方47（一緊）工墾作指延導法（二魂）工火作輪宅換法（三掌）特捎別任寨務法（四覆）個代別指紫導法38講師伙：祁蹈建華三、趴參與雨型培叉訓法P1俘49澆—1軟52（一迷）自圈學（二潔）案尊例研傘究法案例抹分析習法事件悼處理劈燕法（三喂）頭炊腦風替暴法（四蕉）模稀擬訓姿練法（五券）敏建感訓矛練法（六殺）管跨理者取訓練39講師杰：祁滾建華四、刮態度傾型培乘訓法P1師52（一屋）角昆色扮爸演法P1賢52（二販）拓律展訓在練P1擱53五、源科技刊時代逆的培像訓方符式P1悉55（一長）網遞上培六訓（二葡）虛羽擬培匪訓六、元其他欄方法P1罵5640講師豎：祁掘建華【能力飽要求】陰P1屋56一、倡選擇棟培訓陜方法銹的程剃序（一探）選莖擇培柳訓活保動的硬領域（二蚊）分陳析培治訓方餡法的分適用促性（三沒）根驅據培柴訓要靈求優棗選培禁訓方姑法41講師滴：祁評建華問師題傾：如何莊根據膠培訓蜘的目況的和松培訓驅課程消的實銳施與針管理導準備飲工作往培訓擺的內雁容，相選擇幅培訓斑方法配。42講師線：祁益建華二、古幾種曾常用矮培訓芒方法康的應椅用（一典）案縱例分細析法奴的操根作程歷序P1五57（二駱）事若件處擴理法網的基貓本程投序P1殖58（三澆）頭仙腦風悉暴法貨的操灶作程努序P1挎591、準境備階翼段2、熱岔身階客段3、明唉確問輕題4、記章錄參授加者壤的思泳想5、暢獨談階負段6、解肚決問株題43講師細：祁碼建華培訓五與開獵發第諸三白節絨培盟訓制匯度的畜建立泰與推必行44講師覽：祁堪建華第三肝節卻培訓疊制度好的建溉立與才推行【學習濕目標】眠P1勾60通過泄學習掌掌握侮員工視培訓殘的基代本原全則、誤培訓滑制度駛的內企容。45講師科：祁露建華【知識脫要求】在P1消60嫁--釀16診2一、侵企業咳培訓狠制度（一達）企敵業培堅訓制縣度的酒內涵（二叛）企易業培候訓制晝度的辜構成二、沫崗位磨培訓哪制度播的內譯涵三、柱起草榜與修扯訂培臺訓制黎度的尖要求（一根）培裝訓制爐度的注戰略再性（二挺）培勤訓制涌度的頭長期螞性（三尊）培槍訓制些度的火適用嫁性46講師從：祁昂建華【能力戚要求】矮P1春62尖—1澇67一、雁企業下培訓決制度治的基嗚本內啊容47講師罩：祁宿建華二、血各項櫻培訓來管理土制度著的起缺草P1咐63（一壟）培楚訓服腥務制郊度（二六）入冠職培葵訓制崗度（三昆）培趨訓激直勵制錘度（四減）培調訓考油核評滋估制康度（五如）培既訓獎龜懲制鬧度（六門）培材訓風倡險管程理制嘉度48講師襯：祁劃建華簡答烤題請簡登述培辨訓服賀務協華議條礎款要明確俯哪些梳內容獲？49講師烤：祁累建華三、橫培訓誦制度今的推更行與寇完善50講師燃：祁胸建華09年5月考時題——單選判題56、戰陸略層壓次的檔培訓滋需求悼分析府的內揭容不來包括P1扭17（C）A外部至環境B組織慚條件C組織膠目標D人員眼變動57、實湊施培如訓需暗求調音查工湊作時奮，要俘對各廊部門康申報彈的培執訓需省求進棵行分停析，更目的昏是（維）A節約毯培訓澡成本B確認鑒培訓燈目的C消除延片面舍需求D爭取煎員工蓬支持58、運需用重每點團支隊分裁析法較收集暈培訓項需求題信息無優點震不包鐘括P1志23（D）A能夠僻發揮猾頭腦拿風暴古法的僵作用B時間遵花費嗓較少C得到穿的培汽訓需液求信烘息有坡價值D結論廉可信微度高51講師慮：祁描建華09年5月考蛙題——單選納題59、在亞培訓本效果崖評估冶的指讀標中蝕，認廣知成挺果指廊標一丟般通套過P1枯41（A）來評悠估。A、筆歷試B、觀孟察法C、面劇談D、問方卷法60、在咐培訓銹中要慢對培塵訓效療果進磁行跟巧蹤與查反饋紋，對綱培訓服機構和培碌訓人志員的晉評估急不包廳括P1災44（C）A教師胞的教戒學經鋪驗B管理既人員慚工作斗積極疤性C教師乎的領度導能莊力D管理橫人員拍的合端作精數神61、在哥培訓拿方法肯中，P1錫47（A）適用喪于從撒事具泰體崗崇位所償應具備應的能任力、瀉技能番和管航理實驗務類尸的培址訓。A實踐岔法B講授閑法C專題南法D研討濫法52講師煉：祁放建華09年5月考把題——單選棋題62、以乏下關被于敏怕感性及訓練距法的素說法女錯誤爐的是P1洪52（D）A、要框求學哭員在潔小組懷中就角個人屈情感她等進護行坦念率、前公正穗的討萌論B、目付的是心為了口提高踢學員消對自沸己的旁行為房誠和他廣人行耳為的冤洞察班力C、常稠采用槍集體杜住宿晌訓練獨、小鉤組討肅論、忍個別濫交流挪等活屬動方線式D、適滑用于上組織澤發展偉訓練矮，不嗽適用問于晉統升前貪的人底際關殿系訓思練63、教針對P1窩51（B）的培讀訓與肌開發壤，應集采用賞頭腦每風暴閥法、形象湊訓練殖法和葡等價白交換黨思考立等培順訓方挺法。A基礎近理論匹知識B創造蛛性C解決的問題己能力D技能迫性64、在藏案例已分析狠法中步，案您例討村論步剝驟如繪下，間排序份正確知是P1咽57（）①展培示案卵例資唇料腿②確爐定核做心問義題罪③小冬組分受別討主論④選騎擇最庭佳方禮案四⑤全寧體討炕論解朋決問課題的幻玉方案A淋①萌②③達④⑤枕B艙①③腳②④遠⑤C秤①意⑤②寒③④齊D加①⑤抓③②采④53講師酷：祁豬建華09年5月考狐題——多選旺題10駕6、培歪訓需喝求分鑰析的縫模型脾包括P1影25（BC子DE）A連續柜評估品模型B全面菌性任秒務分貝析模瘡型C循環零評估馳模型D前瞻遙性培祥訓需篇求分縣析模鬼型E績效擦差距組分析頁模型10名7、制雷定培穿訓規小劃時看，工隸作說榆明內特容包球括P1送30（AC探DE）A工作雪人員免必須刺采取欲的行煙動B每項蛋行動鏟所需筋要的補技能C工作并人員極面臨陰的資復源狀雀況D每項影行動挖或結田果的見標準E工作以人員多必須床做出寺的決川策10腫8、進予行培欺訓后鉤勤準鹽備工白作時燃，應儉考慮系因素展有P1喚36（全）A、培辭訓性器質B、行專政服腥務C、交鄙通狀具況D、座厭位安陸排E、場揚地費皆用54講師御：祁貪建華09年5月考落題——多選狡題10樹9、專唯題講桶座法災的優岡點包鏟括P1嘉46（AD焰E）A形式積比較魔靈活B員工旨的培擔訓成計本比行較低C內容蜂有系芹統性D培訓蛙對象清易于協加深霧理解E可隨介時滿閱足員猴工某港一方獨面的膨培訓殼需求11屬0、角性色扮摸演法嗓的優澡點包枯括P1悶53（AB辯CE）A學員佛參與歉性強B增加攏感情蹄交流C增強僚培訓斗效果D問題凍有普寇遍性E提高沾業務腎能力11夸1、培材訓激生勵制姐度的圖主要術內容癥包括P1期64（AC遙DE）A公平僵競爭銷的晉腰升規趕定B獎懲程執行貌的方肯式方恩法C完善炭的崗予位任械職資艇格要催求D以能置力和碼業績篩為導是向的餓分配云原則E公平餃、公狹正、齒客觀訴的業構績考艱核標鞋準55講師爹：祁蜓建華08年綜駐合分劇析題梨（共3題，庸每小絹題20分，籌共60分）2、安巖薦公司撞新來救會計純在計船算帳振目時驚遇到怪技術快問題化，于花是公飄司請群某高拆校財銷會系遣的吳央教授嘴開發休了培軌訓課股程。唱該課膛程設媽計良努好，鎮完全羨適合騙該公慣司近換三分具之一服需要癥在這抱方面悄提高垮技能企的財鮮會人鏟員。肝總經市理很寶滿意攝，于鍵是決頓定，爹“既吊然有期好的耍培訓智課程妥，就若讓財膛務部聰人員門都參望加，激”但修培訓土主管綠反對望這決濾定，賓他說銀：“探即使