公司員工培訓管理制度（5篇）

公司員工培訓管理制度篇1

一培訓目的

為公司員工（勞務工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從

事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責、程序、標準規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部

門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的

工作崗位。

二、培訓內(nèi)容

（-）公司基本概況

1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為

公司的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，

增強員工的市場意識；

3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓

勵什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服

務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職

責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則

要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，

如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的

安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處

理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉

各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能

夠就工作中的問題提出建議或申訴。

（四）業(yè)務培訓

1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工

作標準等業(yè)務培訓I，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)

信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要

求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)

品質(zhì)量；

3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)

說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，

確保安全生產(chǎn)；

4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導

書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)

容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)

化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)

目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)

夢想。

（六）職業(yè)化管理技能提升

針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方

法等方面予以培訓引導：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在

組織中的角色；

2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相

關(guān)的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前

發(fā)展。

三、培訓方式

員工培訓根據(jù)培訓內(nèi)容不同，采取不同的培訓方式：

（-）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓，采取圖表演示與內(nèi)容講解

相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。

（二）業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓

員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。

（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分

析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。

四、培訓職責

（-）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓，由公司職能部門負責

講授。

（三）業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部

門負責講授。

（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關(guān)管理人

員或外聘講師負責講授。

五、培訓考核

（一）考核內(nèi)容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內(nèi)

的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用

期內(nèi)的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

（二）分值比重

1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績應用

（一）綜合考核成績85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一

個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；

2、復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進行再培

訓，期間基本工資按8096的標準發(fā)放；

3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以

辭退；

4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù)。

七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。

公司員工培訓管理制度篇2

1.目的

通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責

3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類

培訓考核的指導、監(jiān)督、檢查工作。

3.2各項目部負責對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓考核的指導、監(jiān)督、

檢查工作

4.術(shù)語

5.程序

5.1培訓要求分類

5.1.1組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據(jù)培訓課程的要求，須在

培訓計劃''要求”一欄中予以注明。

5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

5.1.2.2熟悉：應做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能

靈活運用的課程。

5.1.2.3掌握：應能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2.4"了解''的培訓內(nèi)容不需要進行考核；"熟悉〃、"掌握”內(nèi)容必須進行

考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作

六種，可根據(jù)需要進行選擇。

5.3考試實施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓合格率不達

標。

5.3.1.2考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監(jiān)

考人。

5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點考試人數(shù)，并講明注意事項、考試紀律、考

試時間。

5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴

格進行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數(shù)欄內(nèi)。

5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

5.3.2口試及實操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

5.4成績登記

5.4.1各級培訓主管人員負責根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)

筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓證書管理制度》執(zhí)行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規(guī)定》做好試題、《考

核成績單》的歸檔工作。

5.6注意事項

5.6.1口試及實操的考核成績只應用于員工日常培訓的考核，在《執(zhí)業(yè)資格

培訓證書》的日常培訓登記欄注冊。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內(nèi)，登記的必須為筆

試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內(nèi)。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件

《執(zhí)業(yè)資格培訓證書管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

8.質(zhì)量記錄及表格

《考試成績單》

《職業(yè)資格培訓證書》

公司員工培訓管理制度篇3

一、培訓目的：

為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解，做好心態(tài)調(diào)整,

盡快明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工

作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。

特制定該管理規(guī)定。

二、培訓期間：

新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導

培訓。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓日期。

三、培訓對象：

公司所有新進員工。

四、培訓方式：

1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授

課及討論、參觀的形式。

2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求

的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓

指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教材：

《員工手冊》

六、培訓內(nèi)容：

1.企業(yè)概況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文

化、未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、

培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問題解答等。

2.員工手冊：公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。

3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

4.財務制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。

5.安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等。

6.實地參觀：參觀公司各部門。

7.介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并

交流懇談。

8.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務、

周邊關(guān)系等。

七、培訓考核：

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗

培訓以應用考核為主，各占考核總成績的'50虬書面考核考題由各位授課教師提

供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實

際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導、同

事及人力資源部共同鑒定。

八、效果評估：

行政人事部通過與學員、培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進

行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培

訓更加富有成效并達到預期目標。

九、培訓工作流程：

1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方

案。

2.行政人事部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包

括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)

量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。

3.行政人事部負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工

入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進

參考意見。

4.新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓，由各部

門負責人指定指導人實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工入職培訓記錄表》報

行政人事部。

5.行政人事部在新員工接受上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和

監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者的實際工作情況，以評估培訓結(jié)

果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。

公司員工培訓管理制度篇4

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入

公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門，其他相關(guān)單位（部門）

為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓I,無特殊原因不參加新員工入職

培訓的，原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓周期為3-6個月，主要包括集中培訓和試用期崗位實

習培訓兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管

理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實

地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責、業(yè)務流程、工

作規(guī)范、要求及注意事項等。

第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施，主要采用集中授

課及討論、參觀的形式進行，培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部

負責聯(lián)絡(luò)與溝通，并作好相應安排。

第十條新員工所在單位（部門）負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌

握的崗位技能進行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的實習培訓

重點。

第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主，并由所在單位（部門）

安排輔導員進行輔導，具體按《新員工輔導員管理辦法》執(zhí)行。

第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實習培訓期間還應

安排至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐，具體由人力

資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡(luò)和安排。

第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓基地進行培訓的，人力資源部應會

同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通，并提前一周將《實

習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門，以便實習單位安排針對性的培

訓。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓結(jié)束后，人力資源部應根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、

面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間，新員工須提出不少于

10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題，向有關(guān)人員請教，盡量找出答案并在《實習

培訓提問清單》作好記錄;在實習結(jié)束后，《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門

負責人審閱后，交新員工所在部門備案。

第十八條實習培訓期間，新員工應做到以下幾點：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，虛心好學，多問多練，認真完成實習培訓任

務；

2、做好工作筆記，培訓結(jié)束后由新員工所在部門負責人審閱；

3、培訓結(jié)束時須完成實習培訓總結(jié)或指定的專項報告。

4、遵守培訓期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實習培訓結(jié)束后，實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對

新員工的培訓效果進行評估，并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司

人力資源部。

第二十條新員工入職培訓期結(jié)束后，新員工須寫出書面總結(jié)，交新員工輔導

員及部門負責人審閱，并報送人力資源部備案。

第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關(guān)費用由所在公司承擔。

第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間，派出單位應向?qū)嵙?/p>

單位支付50元/工作日的培訓費，由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。

公司員工培訓管理制度篇5

一、目的

1.使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政

策，能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

2.幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，了解工作職責，投入工作角色，提高

工作效率和績效。

二、適用范圍

本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。

三、新員工入職培訓的權(quán)責及內(nèi)容

1.人力資源中心：

1.1入職當天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程

表單等，進行《新員工入職培訓》；

1.2入職15天后：進行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學習

進度、其它需求；

1.3入職兩個月內(nèi)：組織《新員工培訓班》，進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等

現(xiàn)場培訓及考試。

2.用人部門：

2.1新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規(guī)范：制定《新員工培訓

學習計劃》；

2.2入職15天后：進行崗位學習評估，并記錄在《新員工培訓學習計劃》

上，交人力資源中心歸檔；

2.3入職3個月內(nèi)：培訓新員工崗位基本專業(yè)知識、技能，傳授工作程序及

方法，介紹關(guān)鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。

四、入職培訓流程

1.用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學習內(nèi)容及指

導人員，制定《新員工培訓學習計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓主管；

2.培訓主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門，介紹本部門

同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓，并在入職當

天17：00,對新入職員工進行筆試。

3.用人部門負責人在新員工學習完《新員工入職培訓大綱》相關(guān)內(nèi)容后，按

《新員工培訓學習計劃》，安排指導人員對新員工進行崗位培訓；

4.培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤，在員工入職15天后對

新員工進行崗位面談，了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求；

5.在新員工入職15天后，用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度

進行評價，并在《新員工培訓學習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培

訓主管歸檔。

五、入職培訓的考核、考勤及建檔

1.為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《新

員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價；

2.部門主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員

工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書面告知人力資源

中心培訓主管；

3.人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》，對員工入職后的所有培

訓記錄備案。

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【推薦一：《服務行業(yè)員工管理規(guī)章制度》】

員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公

司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、基本要求

1、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、

曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作

卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

3、上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴禁在工作場

所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

5、保守本店經(jīng)營機密。

二、工作要求

1、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，

提高服務質(zhì)量。

2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的‘心情帶入本店，不

要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上

司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求

合理的解決途徑。

4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)

量，使客人對服務無可挑剔。

5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報

告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響

發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

三、對待顧客

1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需

求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、

介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡

迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什

么服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用

贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，

對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真

摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，

對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要

用敬語?，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差

錯和失誤要有致歉聲。

6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。

7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，

跑單現(xiàn)象。

8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

四、衛(wèi)生要求

1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心

協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃

干凈。

3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)

物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

五、其它

1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。

2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物；

看到將要壞的地方立即通知維修。

3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故

障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并

自己妥善處理。

5、“十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點；

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

6、“八條”服務標準：

客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；

翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。

7、接待客人九大用語：

（1）歡迎光臨；

（2）對不起；

（3）請稍等；

（4）讓您久等了；

（5）請這邊來；

（6）是，明白了；

（7）實在不知說什么；

（8）請原諒；

（9）謝謝。

8、員工七大服務要求：

（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；

（3）動作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；

（4）永遠站在顧客立場著想；

（5）永遠不要在客人背后議論客人；

（6）記住客人的名字；

（7）和同事之間也要用普通話。

9、員工在店外或下班時間做違法亂紀的事，與本店無關(guān)，后果一律自負。

【推薦二：《員工考勤管理制度》】

員工考勤管理制度1

第一條：請銷假

1、請假天的由主管領(lǐng)導批準，請假天及以上的由____批準，并

在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

2、請假手續(xù)以書面為準，如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù)，則應電話

請假，書面手續(xù)后補。短信請假無效。

3、員工因公外出不能按時記錄考勤的，應在歸崗后3個工作日內(nèi)在行政部

進行登記，并由主管領(lǐng)導簽字確認。

第二條：病假

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導批準，報行政部備案。

連續(xù)請病假超過個工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。

2、患病員工請假應于當日點前向主管領(lǐng)導請假，經(jīng)批準后方可休假。

3、員工須在病愈上班當日將病假條交給行政部核查存檔。

4、病假工資發(fā)放，按照基本工資的80%發(fā)放。

第三條：事假

1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請（如遇不可預測的

緊急情況，必須由本人在早晨點以前請示公司領(lǐng)導），如實說明原因，經(jīng)主

管領(lǐng)導同意后方可休假，否則按曠工處理。

2、事假為無薪假，按照日標準工資100%扣除。

3、工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導

請假，違反規(guī)定者以曠工計罰。

第四條：年假

1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計算以在本公司工作的年限為

準，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，

年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年

休假的假期。

2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進行休假。

3、當年未休年假者不得累計到第二年（特殊情況除外）。

第五條：婚假

1、根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經(jīng)

主管領(lǐng)導批準，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假。

2、婚假時間：按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受

3天婚假；符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲）的，不再享受晚婚假獎勵，

只有3天法定婚假。

3、婚假包括公休假和法定假，再婚的可享受法定婚假。

4、婚假期間工資待遇：在婚假期間，工資照發(fā)，不影響工齡計算、晉升、

調(diào)級。

5、結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。

第六條：產(chǎn)假

1、根據(jù)《計劃生育條例》女員工正常生育時，給予98天（包括產(chǎn)前15天）

產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天。

2、晚育

晚育者產(chǎn)假可前后長至四個月。

3、女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，

享受42天產(chǎn)假。懷孕7個月以上，如工作許可，經(jīng)本人申請，單位批準，可請

產(chǎn)前假兩個半月。

4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后，報行政部備案，方

可休假。

5、女職工享有98天有薪分娩假，假期從其申請休息之日起計算。工資按基

本工資發(fā)放，不計發(fā)相應補貼及獎金。

第七條：喪假

1、員工供養(yǎng)的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的

子女）死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假1至3天；在外地的

父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠近另給路

程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字后，報行政部備案。

2、喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。

第八條：曠工

1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準缺勤，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)

定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

2、曠工一日（含累計）者，扣發(fā)工資；曠工二日（含累計）者，

扣發(fā)________工資；曠工三日（含累計）者，當月只發(fā)同年—市最低生活標準

工資；曠工超過三日（含累計）者，公司視情況給予處理。

第九條：遲到、早退

1、工作時間：根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營特點及崗位

的特殊要求，本公司辦公室、設(shè)計人員實際五天工作日，即周一至周五（有特殊

情況者可調(diào)休）。

輔助說明：本公司設(shè)計人員即為不定時工作時間。

2、上班時間

：—：（午餐時間：：—：

_____：以后到達，視為遲到，：以前離開，視為早退。

3、遲到、早退分鐘以內(nèi)，扣除工資元；遲到、早退分

鐘，扣除工資元；連續(xù)三次以上遲到分鐘以上者，記請假半天。

4、遲到早退情節(jié)嚴重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動

合同等方式處理。

5、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后酌情處

理。

第十條：打卡

1、公司實行指紋打卡制，員工正常上班及加班時需上午上、下班各打卡一

次。對沒有打卡條件的，按照登記要求實行簽名登記制度，記錄上下班具體時間

并親筆簽名確認。在工作期間，離開公司的情況需填寫相應的手續(xù)對于有打卡條

件的填寫相應手續(xù)的同時要打卡離開。

2、若員工上、下班未打卡、且不符合或者沒有辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證

明確實上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的次罰款元。對于無

法查證的，公司一律按請假計算。

3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時到公司打卡者，須在工作日志

上明確寫明原因，由部門主管負責于次工作日將未能打卡的員工的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出并

報送行政部。

4、因設(shè)備故障，停電等因素，造成無法完成指紋考勤登記的，由行政部統(tǒng)

一記錄。

第十一條：加班、調(diào)休

1、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），

無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

2、若因額外工作量公司安排加班的，由行政部記錄加班時間。按月總結(jié)核

算，以獎金或假期形式（調(diào)休）兌現(xiàn)。如申請調(diào)休的，原則上須提前三天申請，

由主管領(lǐng)導根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排。領(lǐng)導批準后，到行政部辦理相關(guān)登記手續(xù)。

經(jīng)批準的調(diào)休事假可不扣發(fā)工資。

3、公司安排加班的員工，地鐵、公交停運之后，可乘坐出租車，車費據(jù)實

報銷。

4、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次

日考勤。

5、公司安排加班行為，由公司負擔員工加班工作餐。

6、享受業(yè)務提成獎金的部門和員工，不再享受加班獎金或調(diào)休待遇。

員工考勤管理制度2

為加強紀律性、嚴格考勤制度，保證酒店良好的工作秩序，均實行員工上下

班打卡制度。打卡制度的實行對嚴格勞動管理，控制員工遲到、早退現(xiàn)象，都起

到了很好的作用。為了加強員工打卡考勤制度的管理，從而達到規(guī)范化管理，堵

塞管理工作中的漏洞,提高對客服務質(zhì)量，特制訂此員工考勤制度。

一、打卡制度

1、除總經(jīng)理特別規(guī)定的高級管理人員，所在員工一律實行上下班打卡制度。

2、酒店全體員工必須提前5分鐘打卡上班，打卡后，無特殊工作需要，不

得離開酒店，下班后不許無故在酒店內(nèi)逗留，必須推遲5分鐘打卡下班。

3、所有辦公室人員，各部門總監(jiān)/經(jīng)理及上兩頭班的員工，中途若需離開酒

店，必須打卡，第二次回店上班時再打卡就崗。

4、酒店所有人員不得委托他人或代他人打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依照《員工守冊》

第六十五條給予書面警告進行處罰。

5、由于酒店打卡機故障未打上、下班卡的員工，可在打卡室簽到、簽退（由

當值保安員負責考勤），并由當值保安員注明原因后，方可生效。

6、由于考勤卡故障（卡壞破損導致電腦無法顯示等）而未打上班或下班卡

的員工，可在打卡室簽到、簽退（由當值保安員負責考勤），并由當值保安注明

詳細原因。在未辦理好新卡之前，憑人力資源部的有效證明，可在打卡室簽到、

簽退。

7、由于忘記帶考勤卡或遲到、早退等類似原因，私自在打卡室簽到、簽退；

酒店將根據(jù)不同級別給予不同處罰。

注:此制度請酒店保安部協(xié)助并嚴格執(zhí)行

二、力口班制度

酒店因其運作的特性，許多崗位的員工不得在法定假日或其本休日當休息，

或遇到大型接待，許多員工均需加班加點工作，由此而制訂了酒店的加班制度。

1、酒店組織的各類活動以及酒店或部門、班級例會等，占用員工非工作時

間或公休時間的，均不計為加班。

2、除國家法定假日（每年十天和月公休日）外，主管級以上人員超時工作

均不計為加班。

4、員工加班必須事先經(jīng)領(lǐng)班以上管理人員認可，加班后次日應填寫好加班

條，并注明加班起止時間、原由等，領(lǐng)班（或主管）簽字，報部門經(jīng)理審核，每

人累計加班超出3天的應及時報人力資源部審核，凡是無正規(guī)審批程序的，均不

計為加班。

5、各部門對員工的加班時間應嚴格控制，盡量不安排員工加班，如若員工

月加班三天以內(nèi)的應盡可能安排時間調(diào)休或補休。

6、超時工作

酒店員工每日工作時間原則上不超過9小時，若遇大型團隊或宴會接待時，

需延遲上班時間1個小時上，才算加班。。

7、節(jié)假日加班

酒店由于行業(yè)特性，大體員工不能在節(jié)假日當日休息，而需要加班。

8、加班之福利

凡是加班的員工，酒店將會在其加班之后給予同等時間之補休，若是節(jié)假日、

大型接待加班，酒店還將給予各級員工一定的加班補貼。

三、管理人員考勤管理制度

所有五級（含五級）以上人員將上班時間及本休日統(tǒng)一報至人力資源部

2、管理人員非本休日休息均要填寫補休單，報總經(jīng)辦同意；

3、各管理人員按上報的正常上班時間上班，如上班時間有調(diào)整，需及時知

人力資源部與總經(jīng)辦。

4、所有五級（含五級）以上人員因打卡機故障或考勤卡故障無法打卡上下

班，除即時在打卡室簽到、簽退外，還須到總經(jīng)辦簽到、簽退。

5、管理干部在晚間與客人應酬到較晚，次日需申請推遲上班的，請假時間

只限一個小時，（即按正常的上班時間推遲一小時上班），超過一個小時以調(diào)休半

天來計。并在上班后及時補休單到總經(jīng)辦審批后，方可生效。

6、管理干部因事需提前下班的，要提前知會總經(jīng)辦，請假時間只限一個小

時（即按正常下班時間提前一小時下班），超過一個小時以調(diào)休半天來計。并于

次日補休單到總經(jīng)辦審后，方可有效。

四、考勤抽查制度

為了準確無誤的核對各級員工的考勤，規(guī)范酒店員工的考勤管理，提高員工

的自覺性，特制訂考勤抽查制度，詳細規(guī)定如下：

1、二次簽到制度

各部員工在打卡室打卡后，在到達崗位時，必須進行二次簽到以確保各級員

工能按月初排定時間表準時當值工作，酒店人力資源部、總值有權(quán)對各部門的二

次簽到情況進行不定期檢查。

2、月底考勤核查制度

月底人力資源部將各位員工的出勤情況打印好后，發(fā)至各部門，各部門經(jīng)理

在做完考勤后上交至人力資源部，人力資源部應對各部上交的考勤進行重新審核,

確保無誤后，方能輸入電腦進行匯總。

五、考勤獎罰制度：

1、部門于每月3日下午五點前將部門《員工考勤匯總表》及下月《員工排

班表》（由部門負責人簽字認可）送達人力資源部，逾期人力資源部有權(quán)不予造

工資表。

2、遲到、早退：

凡已到上班時間，本人還未到崗位時即視為遲到；凡未到下班時間，提前離

崗下班即為早退。如員工打卡后沒按規(guī)定時間到達指定工作崗位，同樣視為遲到

?遲到、早退十分鐘以內(nèi)，每月超過2次者，每次扣款10元，并處以口頭

警告。

?遲到、早退十分鐘以上二十分鐘以內(nèi)，每次扣罰20元，并處以口頭警告。

?遲到、早退二十分鐘以上四十分鐘以內(nèi)按曠工半天處理。每次扣罰50元，

并處以書面警告

?遲到、早退四十分鐘以上按曠工一天處理。每次扣罰100元，并處以書面

警告

3、曠工

凡遲到、早退四十分鐘以上以上又無充分理由辦理補假手續(xù)者，視為曠工（二

十分鐘以上四小時以內(nèi)按曠工半天計，達到或超過四小時以上按曠工一天計）。

曠工除扣除員工當日工資外，另還將視下列情況予以處罰：

?曠工半天，給予書面警告，并罰款20元；

?曠工一天，給予書面警告，并罰款100元；

?連續(xù)曠工二天，給予最后警告，并罰款200元；

?連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)合計曠工2次，給予即時開除。

4、員工未打卡次數(shù)每月不得超過3次（要由部門負責人簽證的《未打卡記

錄證明書》；若月超過3次每次罰款10元。

六、請（休）假制度

1、審批程序：

①普通員工：員工申請f部門領(lǐng)班（主管）確認f部門負責人同意f人力資

源部審核f總經(jīng)理批準。

②主管領(lǐng)班：提出申請f部門負責人同意f人力資源部審核f總經(jīng)理批準。

③部門負責人：提出申請一人力資源部備案~總經(jīng)理批準。

④凡是主管級以下人員休假未超過酒店月休假規(guī)定天數(shù)的，由部門審核批準,

次月初報人力資源部備案；連續(xù)請（休）假超過3天的（含3天），一律報人力

資源部審批備案，7天以上（含7天）由總經(jīng)理批準。

⑤部門負責人請（休）假一律報人力資源部備案，總經(jīng)理批準。

2、各類請（休）假單應提前兩天報人力資源部、總經(jīng)理審核批準后方可執(zhí)

行，嚴禁先斬后奏；凡是未經(jīng)批準先行休假的，一律按曠工處理，并追究部門有

關(guān)負責人的工作責任；情節(jié)嚴重的，予以嚴肅處理。

3、如遇特殊或緊急情況的，部門可先口頭（電話）上報人力資源部、總經(jīng)

理，請假手續(xù)隨后補辦。

4、事假一天扣當日工資；病假三天以內(nèi)（需持醫(yī)院有效證明）的扣50%H

工資，三天以上的扣100%日工資。

5、員工因工受傷，在出具縣級以上醫(yī)院提供的有效醫(yī)療證明，經(jīng)審核批準

后可享受最長不超過三個月的帶薪工傷假（發(fā)放基本工資）；如若治療時間超過

三個月，將根據(jù)實際情況按酒店有關(guān)規(guī)定另行處理。

七、換班制度

1、一般情況下不允許換班或替班，如員工確有急事需換或替班的，雙方應

向部門申請，征得同意后方可執(zhí)行.并上報人力資源部備案

2、部門領(lǐng)班或主管換班須征得部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行，并上報人力資源

部備案

八、補休制度

1、業(yè)務旺季時，各部門不得批準員工補休。

2、業(yè)務淡季時，在不影響酒店正常工作情況下，由各部門自行安排員工適

當補休；補休必須本人提出申請，審批程序參照上述請休假制度執(zhí)行。

九、評獎制度

員工考勤管理制度3

1.總則

1.1為規(guī)范公司對員工的考勤管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運作，增

強員工的勞動紀律性，并為公司對員工進行績效考核提供準確依據(jù)。

1.2明確各項考勤規(guī)定與程序，確保公司員工出勤有秩序運作，特制定本

制度。

2.適用范圍

2.1本制度適用于+++全體員工。

3.職責

3.1全體員工都應遵守本《制度》的要求，如實打考勤卡。

3.2公司值班保安人員負責監(jiān)督員工按規(guī)定要求打考勤卡。

3.3有關(guān)請、休假審批責任人須按《員工請、休假管理制度》審批假期。

3.4各部門或車間指派專人（兼職）負責日常考勤事務，包括各類請假表的

報批報送、月度考勤統(tǒng)計、月度排班計劃維護及更新。

3.5人力資源部負責統(tǒng)籌考勤事務，包括刷卡數(shù)據(jù)管理、日常考勤檢查、請

假、調(diào)休、月終考勤核對和公司員工月度考勤報表的匯總編制及審核。

3.6人力資源部每月5日前將各部門上月考勤違紀情況匯總，并發(fā)送給所

屬部門經(jīng)理，此記錄將作為部門考核員工當月工作績效的內(nèi)容之一。

4.上班工作制，本公司上班考勤分為兩種情況，即：

4.1常白班，出勤時間為8:00—12:00；13:30—17:30。

4.2倒班（輪換的班次），出勤時間為8:00—16:00；16:00—24:00；

0:00—8:00o

5.考勤定義：

5.1考勤，指考查員工在工作期間的實際出勤情況。

5.2遲到：上班時間五分鐘至十五分鐘內(nèi)才打卡上班者，為遲到。

5.3早退：下班時間前五分鐘內(nèi)即行打卡，提前離開工作崗位下班者為早退。

5.4曠工：以下行為被視為曠工：

5.4.1未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假未被批準擅自不出勤的。

5.4.2因工作需要不服從崗位調(diào)整，經(jīng)教育后仍不到崗的。

5.4.3用不正當手段騙取、涂改、偽造請、請/休假證明的。

5.4.4員工假期結(jié)束后，不能提供任何相關(guān)證明或無正當理由逾期不歸的。

5.4.5遲到時間超過十五分鐘或早退超過五分鐘者視為曠工時間。

6.考勤管理的具體規(guī)定

6.1考勤采用感應式電腦考勤為主，手工考勤為輔的方式。常白班員工正常

每日考勤次數(shù)為四次（特殊工種經(jīng)批準為兩次），倒班員工每日考勤兩次。

6.2考勤卡使用要求

6.2.1員工在上下班刷卡時，考勤機將顯示本人姓名，同時發(fā)出提示音，則

刷卡有效。否則無效，需重新刷卡。當考勤卡無法正常使用時，請立即前往食堂

財務處進行無償更換。

6.2.2有效刷卡的時間間隔要求為10分鐘以上，短于10分鐘的多次刷卡

視為同一次刷卡。

6.2.3正常刷卡時間為：上班卡必須在上班前1小時內(nèi)刷為有效，下班卡

在下班后1小時內(nèi)刷為有效。

6.2.4常白班班次人員加班必須另刷加班卡；倒班班次及其它直落班次人員

無需另刷加班卡，在最終下班時間刷卡即可。

6.2.5當班員工外出辦事時不必刷卡，但辦事至下班時間不能回公司刷卡，

應在所屬部門考勤員處登記，在次日10時前向人力資源部報送未打卡記錄。

6.2.6員工忘記刷卡，應填寫《員工未打卡記錄》經(jīng)直接主管確認，部門經(jīng)

理審核后于次日10時前報送人力資源部；一個月內(nèi)只允許二次申請，否則按遲

到處理。

6.3員工請假需按以下規(guī)定執(zhí)行

6.3.1各類假期應在當月內(nèi)報批報送，員工應提前申請請假，考勤員保證當

月假單當月送達人力資源部。

6.3.2病假與工傷休假應附上相應的有效醫(yī)院證明，各類請假申請必須經(jīng)上

級批準才生效。

6.3.3員工在填寫《請假申請表》時，必須明確各種假期休假的時間與正常

休息日的時間（兩類休息時間分別填寫），以便人力資源部更改考勤信息，確

保輪班人員的考勤記錄準確無誤。

6.4電腦考勤管理規(guī)定

6.4.1因工作需要，需調(diào)班的員工由所在部門填寫《調(diào)班申請表》，經(jīng)部門

經(jīng)理批準后，交人力資源部修改記錄及備案。

6.4.2經(jīng)常外出辦理業(yè)務或執(zhí)行公務的員工，因其工作特殊性，不能在上班

/下班時間到公司打卡的，需在《員工未打卡記錄表》中記錄好自己欠打卡的日

期和原因，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后，于每月結(jié)束前送交人力資源部作為考勤調(diào)整

記錄，人力資源部負責考勤記錄修改及備案。

6.4.3員工因公出差，填寫《出差申請單》并經(jīng)主管領(lǐng)導批準后交人力資源

部作為考勤調(diào)整記錄，人力資源部負責考勤記錄修改及備案。（經(jīng)理級請假單由

主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準；其它人員由部門經(jīng)理批準）

6.4.4各部門或車間考勤員應在當月25號前完成部門下個月的《排班計劃

表》，并于當月結(jié)束前提交人力資源部。

6.4.5生產(chǎn)一、二部，設(shè)備管理部，供應部，銷售部的考勤系統(tǒng)權(quán)限將開通，

部門自行維護排班計劃，及時更新數(shù)據(jù)；其他部門由人力資源部進行系統(tǒng)操作。

6.5手工考勤管理規(guī)定

6.5.1各部門應指定專人每天記錄員工實際出勤情況，未出勤的員工按要求

記錄休假類型，月底統(tǒng)計出全月出勤、休假、加班及倒班總天數(shù)，并填寫在《考

勤表》匯總欄中。

6.5.2各部門《月考勤表》須經(jīng)部門經(jīng)理審批后，每月2號前將上月《公

司考勤表》送交人力資源部。

6.5.3加班與補休以手工考勤為主，詳情請另見《加班管理制度》。

6.6外出管理規(guī)定：

6.6.1員工在工作時間內(nèi)離開公司（經(jīng)常性乘車外出辦事的員工和前往生活

區(qū)維修的員工除外）應填寫《員工工作時間出門申請表》，并在出門時作為出門

憑證交保安員。

6.6.2出車去市區(qū)辦事的司機在經(jīng)過門衛(wèi)時，應停車讓保安員進行檢查，確

認離廠的員工是否有經(jīng)過批準的《員工工作時間出門申請表》。

6.6.3外出人員已提交《員工工作時間出門申請表》或《出差申請單》的，

無須再審批《員工未打卡記錄表》。

6.7工作地點變動的考勤管理

6.7.1工作地點變動相對固定的員工，由所屬部門提交名單與明細，審批后

將采用相應的考勤規(guī)則，以工作所在地的考勤時間為準。

6.7.2工作地點變動頻繁且無規(guī)律的員工，每月度填寫《員工未打卡記錄表》

進行補簽卡，當月月底提交。

7.處罰規(guī)定

7.1遲到或早退，每一次扣罰績效工資10元。

7.2對打卡后進入廠區(qū)，又無故離開廠區(qū)的員工，辦公室安保人員須詳細記

錄該員工離開廠區(qū)具體時間并上報人力資源部，公司將視為曠工。

7.3員工忘記打卡并未提交《未打卡記錄表》的，當月給予一次補簽卡的機

會；每欠打卡兩次按半天事假處理，如此類推。由人力資源部在計發(fā)工資時扣除。

7.4每代打卡一次，雙方當事人各記警告處分一次；并且每人扣罰績效工

資100元。

7.5以下三類行為，由公司值班保安員進行記錄，報送人力資源部及員工所

在部門。每違犯一次，記警告處分一次，并扣罰績效工資100元。

7.5.1工作時間離廠未出示《員工工作時間出門申請表》徑直從大門出廠的。

7.5.2工作時間內(nèi)提前到食堂就餐的。

7.5.3未經(jīng)領(lǐng)導批準，工作時間帶親友、子女進入廠區(qū)和辦公地點的。

7.6曠工

7.6.1曠工執(zhí)行一罰三的事假工資政策。

7.6.2一年內(nèi)累計曠工3次將被書面警告并通報，公司將考慮不再續(xù)簽勞

動合同。

7.6.3連續(xù)曠工15天被視為自動離職，公司將予以除名處理并通報。

8.本制度經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后實施；原有相關(guān)制度與本制度有抵觸的相關(guān)

規(guī)定條款同時失效。

9.本制度由公司人力資源部負責解釋。

員工考勤管理制度4

第一章總則

第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

第二章公司作息制度

第二條公司上班時間為8：30~12：00,13：00~17：30（可分為夏季、冬

季作息時間）。

第三章工作制

第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。

第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換

算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。

第四章考勤范圍

第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。

第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。

第五章考勤辦法

第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。

第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。

第十條考勤設(shè)置種類：

1.遲到。比預定上班時間晚到。

2.早退。比預定下班時間早走。

3.曠工。無故缺勤。

4.請假（銷假）

①請假

a.集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。

b.請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條），注明原

因、請假天數(shù)，各部門經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)

放工資的依據(jù)。

c.批準權(quán)限：一般管理人員請假3天以內(nèi)由直接上級批準，3天以上報本部

門經(jīng)理批準;部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。

d.病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，

方可休病假。

e.事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經(jīng)批準后可享受事假。，

②銷假程序：

a.在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，

在假期內(nèi)的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理；

b.如在假期結(jié)束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領(lǐng)導聯(lián)系申請續(xù)

假，帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。

5.出差。

6.外勤。全天在外辦事。

7.調(diào)休。

第六章考勤統(tǒng)計與績效

第十一條公司考勤工作由部門負責人全權(quán)負責。

第十二條每月1日?31（30、28、29）0,為一個考勤周期。

第十三條各部門需于每月2號之前上報考勤。包括考勤統(tǒng)計表，電子考勤記

錄單。

第十四條考勤與績效工資掛鉤：

1.不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理；

2.遲到、早退每次扣除日工資的50元；

3.因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。

4.曠工：

①未經(jīng)請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;

②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天扣除三日工資。

③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。

第七章附則

第十五條公司總經(jīng)理辦公室會同人力資源部執(zhí)行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準

頒行。

員工考勤管理制度5

一、目的

為加強員工考勤管理，嚴格勞動紀律，規(guī)范工作秩序，合理安排員工休息時

間，保證各項工作的順利進行，結(jié)合公司實際情況，特制訂本制度。

二、適用范圍

本制度適用于XXX支付公司全體在職員工。

三、出勤管理細則

1、公司實行每周五天工作制，星期六、日休息。

2、工作時間：員工上班工作時間為上午9：00至12：00,下午：13:30至

18：00

3、打卡時間：員工出勤實行指紋打卡管理，全體員工必須自覺遵守工作時

間。工作日打卡時間為上班到崗時間及下班離崗時間，每天打卡兩次。公司綜合

管理部負責考勤監(jiān)督。

4、因公外出不能打卡：公司員工必須自覺遵守考勤紀律，上班時間不得擅

自離開工作崗位，外出須登記。因公外出不能打卡須到公司前臺填寫《員工外出

申請單》，注明外出日期、事由、外勤起止時間，經(jīng)部門領(lǐng)導批準后方可外出。

因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、

審批手續(xù)，否則視情況按事假/曠工處理。

5、因停電、考勤機故障未能及時打卡的員工，由公司前臺做好記錄，報綜

合管理部負責人審批。

6、綜合管理部前臺及薪酬專員負責考勤記錄匯總與分析，每月3日前完成

上月各部門/分公司的考勤統(tǒng)計匯總，經(jīng)部門/分公司負責人審批后核算工資，考

勤及工資資料上報總部綜合管理部負責人核查，最后經(jīng)公司領(lǐng)導簽批后交財務部

復核并下發(fā)工資。

7、考勤記錄作為員工轉(zhuǎn)正考核、月度考核、年終考核及年度評優(yōu)活動的參

考依據(jù)。

四、缺勤規(guī)定

1、上下班忘記打卡者，應及時在公司前臺登記，忘記打卡一次取消當月全

勤獎；上班遲到或下班早退故意不打卡，經(jīng)前臺或公司同事提醒后扔不執(zhí)行打卡

者，當天按曠工處理；上下班均無打卡記錄，且無任何請假或外出手續(xù)者，當天

按曠工處理。

2、遲到或早退：員工未按工作時間規(guī)定到崗或離崗視為遲到早退。遲到或

早退5分鐘以內(nèi)，取消當月全勤；遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣罰5元/次；遲到或

早退30分鐘以內(nèi)扣罰10元/次；遲到1小時以內(nèi)扣罰20元/次，超過1小時扣

罰半天工資。

3、曠工：員工未辦理請假或外出手續(xù)而缺勤，或未準假而私自離崗，或各

種假期逾期無續(xù)假手續(xù)而擅自不上班以及偽造出勤記錄等行為視為曠