2023年度企業人力資源管理師之二級人力資源管理師能力提升試卷B卷含答案

單選題（共57題）1、某一測試問卷中有一道“你對Java語言的掌握程度如何?”的題，選項為“A精通；B善于；C尚可”，在這里，“精通”、“善于”、“尚可”是指（）。A.標度B.指標C.標記D.標準【答案】A2、實現員工培訓規劃各項目標的重要保障是()A.規劃的實施B.培訓的方法C.培訓的費用D.培訓的目標【答案】B3、()是指測量員工的工作能力、態度、行為與成果的準確性程度。A.績效管理的信度B.績效管理的效度C.績效管理的評價標準D.績效管理的要求【答案】B4、勞動關系當事人基于集體合同約定的權利和義務所發生的爭議稱為（）。A.集體爭議B.權利爭議C.利益爭議D.團體爭議【答案】D5、合理分權的作用不包括（）．A.有利于企業統一指揮和領導B.有利于調動下級的積極主動性C.有利于基層迅速正確地做出決策D.有利于領導集中力量抓重大問題【答案】A6、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧，彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的，在爭論結束時，你會（）。A.直截了當告訴對方：“你肯定錯了”B.規勸對方：“做人不要固執，為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢”C.邀請對方：“我不相信說服不了你，我們找時間再討論”D.和對方講盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許多”【答案】D7、薪酬的非貨幣形式不包括()A.員工福利B.表彰嘉獎C.榮譽稱號D.獎章授予【答案】A8、（）即指評價員工績效的指標及標準，為了實現組織的目標，對個人或集體的績效應當達到的水平要求。A.效果B.效標C.成果D.標準【答案】B9、員工培訓認知成果的測量方法不包括（）。A.工作抽樣B.筆試C.現場觀察D.訪談【答案】C10、敬業的特征不包括()A.主動B.奉獻C.務實D.持久【答案】B11、選拔性測評的主要特點為（）。A.測評過程強調客觀性B.測評過程有較強的系統性C.結果不公開D.測評內容十分精細【答案】A12、企業勞動安全衛生保護工作應遵循的職業道德行為準則不包括（）。A.以人為本B.預防為主C.獎懲分明D.安全第一【答案】C13、()不屬于績效考評結果的分布誤差。A.寬厚誤差B.苛嚴誤差C.中間傾向D.相似偏差【答案】D14、()是一種按照預定分類原則和辦法根據人員的學歷、資歷及貢獻大小等資格條件，將人員分成不同品級的人事制度。A.職位分類B.品位分類C.職務分類D.崗位分類【答案】B15、面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目的面試實施階段是()。A.結束階段B.導入階段C.核心階段D.確認階段【答案】B16、在評價要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價方法是()。A.函數法B.簡單相加法C.常數法D.百分比系數法【答案】C17、主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調整的權重系數類型是()。A.總體加權B.局部加權C.內部加權D.外部加權【答案】A18、為避免考評過程中的個人偏見錯誤，可采用的考評方式包括（）。A.上級考評B.360度考評C.下級考評D.外部考評【答案】B19、從內容上講。狹義人力資源規劃主要包括人員晉升計劃、人員補充計劃和（）。A.職業生涯規劃B.人員培訓計劃C.薪酬福利計劃D.人員配備計劃【答案】D20、下列關于勞動關系與勞務關系的說法中，錯誤的是()A.勞動關系是基于用人單位與勞動者之間因生產要素的結合而產生的關系B.勞動關系產生的原因是社會分工C.勞務關系中，違反合同的沒有行政責任D.勞動關系中，違反合同的有行政責任【答案】B21、下列關于人力資源預測方法的說法，不正確的是()A.趨勢外推法最簡單，自變量只有一個B.回歸分析法不考慮不同自變量之間的影響C.趨勢外推法與回歸分析法本質上都是經濟計量模型法D.經濟計量模型一般只在管理基礎較薄弱的小公司采用【答案】D22、特別適合普通職員招聘的員工招募方法是()。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法【答案】B23、關于職業勞動，正確的說法是（）。A.職業勞動是人們無奈的選擇B.職業勞動是人們謀生的手段C.職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇的結果D.職業勞動是人生的全部內涵【答案】C24、各個薪酬等級工資浮動的幅度越大，等級重疊度就越（）。A.高B.低C.完全對等D.沒有明顯趨勢【答案】A25、安全衛生認證制度不包括()A.重大事故隱患分類B.有關人員資格認證C.有關單位、機構的勞動安全衛生資格認證D.與勞動安全衛生聯系特別密切的物質技術產品的質量認證【答案】A26、在培訓效果的層級體系中，反應評估的內容是()。A.受訓者在工作過程中行為方式的改變B.受訓者取得的生產經營或技術方面的業績C.受訓者在技能、態度、行為等方面的收獲D.受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度【答案】D27、()是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目的總和。A.收入'B.獎勵C.報酬D.福利【答案】A28、對于學習能力測評，可以有多種方式，其中最簡單有效的是()A.心理測驗B.面試C.情境測驗D.品德測驗【答案】A29、獨立的小型組織部門的培訓宜采用()的培訓方式。A.分散B.邊實踐邊學習C.集中D.完全脫產學習【答案】A30、“假如現在讓你做公司的財務總監，你會怎么做？”這類面試問題屬于()。A.背景性問題B.情境性問題C.思維性問題D.經驗性問題【答案】B31、下列不屬于法人機關的是（）。A.意思機關B.履行機關C.執行機關D.監察機關【答案】B32、國家公務員的選拔標準屬于()。A.效標參照性標準體系B.常模參照性標準體系C.測評參照性標準體系D.測評目標性標準體系【答案】B33、勞動爭議申請仲裁的時效期間為（）。A.2個月B.6個月C.1年D.2年【答案】C34、對培訓師進行培訓的主要內容不包括()。A.教學工具的使用培訓B.授課技巧培訓C.教學風度的展現培訓D.教學內容培訓【答案】C35、關于被派遣勞動者的管理，不正確的表述是（）。A.被派遣勞動者應與用工單位訂立勞動合同B.被派遣勞動者的派遣期限應當在勞動合同中載明C.被派遣勞動者與正式雇員享有平等的法定勞動權利D.同一崗位使用的被派遣勞動者與正式雇員同工同酬【答案】A36、人力資源的開發成本不包括（）。A.人員定向成本B.在職培訓成本C.脫產培訓成本D.人員招募成本【答案】D37、（）是企業員工最關心的一項政策。A.安全政策B.績效政策C.薪酬管理政策D.食宿政策【答案】C38、勞動爭議調解組織自收到調解申請的()內未達成調解協議，當事人可依法申請仲裁。A.10日B.15日C.30日D.60日【答案】B39、滿足企業與學習者的需求是以培訓課程設計的()A.本質屬性B.主要依據C.根本任務D.內在要求【答案】C40、滿足權利需要的行為不包括()A.對資源進行控制B.解決復雜問題C.控制他人和活動D.戰勝對手或敵人【答案】B41、管理技能培訓開發的目的不包括（）A.示范作用B.角色轉換的需要C.現代經營管理方式的要求D.職業生涯的需要【答案】D42、一般來說，工資水平對外具有競爭性的企業，工資應比行業平均水平高()，這樣既能保證工資水平的競爭性，也能保證企業沒有太大的經濟負擔。A.5%B.15%C.30%D.50%【答案】B43、“故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極”是()指出的。A.管子B.莊子C.老子D.荀子【答案】D44、行為描述面試采用的面試問題都是基于關鍵（）的行為性問題。A.情感因素B.專業素質C.學歷層次D.勝任特征【答案】D45、()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A.認知B.態度C.智慧D.感覺【答案】B46、企業應安排員工定期進行體檢，發現疾病時應當及時()A.上報B.治療C.解聘D.轉崗【答案】B47、關于企業員工中期培訓規劃，下列選項描述正確的是()A.中期培訓規劃的時間跨度一般為1～2年B.是長期規劃之外的計劃C.是可有可無的計劃D.與長期培訓規劃相比，中期培訓規劃的目標更加具體，不確定因素相對減少【答案】D48、被派遣勞動者的管理具有特殊性，主要體現在（）。A.勞動者技能水平偏低B.可能出現勞動歧視問題C.勞動者薪酬水平不穩定D.可能出現勞動者頻繁跳槽問題【答案】B49、資源的有限性稱為資源的（）。A.競爭性B.有效性C.增值性D.稀缺性【答案】D50、對培訓結果進行評估，評估單位應為（）A.培訓單位B.學員的單位主管C.培訓教師D.學員的直接主管【答案】B51、某地區最低收入組人均每月生活費用支出為200元，每一就業者贍養系數為2，a為工資調整數額，則該地區月最低工資標準為()。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】D52、無領導小組討論的缺點不包括（）。A.題目的質量影響測評的質量B.對評價者和測評標準要求較高C.應聘者表現易受同組成員影響D.被評價者行為沒有偽裝的可能【答案】D53、（）是設計績效指標的基礎性工作。A.明確組織戰略導向B.符合企業經營規模C.明確工作職責D.明確組織存在問題【答案】C54、影響勞動環境的因素不包括（）。A.溫度與濕度B.工作地組織C.工作豐富化D.照明與色彩【答案】C55、評價中心方法不包括()。A.案例分析B.公文筐測試C.無領導小組討論D.結構化面試【答案】D56、（2018年5月）考評者進行績效溝通的技巧，不包括（）。A.注意傾聽，少說多聽B.盡量獲得與員工績效有關的信息C.態度坦誠，給員工以信任感和安全感D.既說問題也要看到成績，鼓勵與批評并重【答案】D57、面試考官根據面試階段的感受對應聘者做出主觀評價，這屬于()。A.第一印象B.對比效應C.暈輪效應D.錄用壓力【答案】A多選題（共14題）1、對面試考官進行培訓的內容應包括()A.提問問題的內容B.提問的技巧C.追問的技巧D.面試的姿態E.評價標準的掌握【答案】BC2、《勞動爭議調解仲裁法》明確規定仲裁時效的意義，包括()A.有利于維護勞動關系的穩定B.有利于勞動爭議案件的調解C.有利于正確處理勞動爭議案件D.有利于督促權利人及時行使權利E.有利于防止勞動爭議案件的發生【答案】ACD3、勞務派遣的主體有（）。A.用工單位B.政府C.勞務派遣單位D.工會E.被派遣勞動者【答案】AC4、影響企業薪酬水平的外部因素包括（）。A.市場因素B.所屬行業C.生活費用D.企業規模E.物價水平【答案】AC5、勞動爭議的基本途徑包括（）。A.仲裁B.調解C.協商解決D.向人民法院起訴E.向政府申訴【答案】ABCD6、審核關鍵績效指標的要點包括（）。A.是否具有可操作性B.是否留有可以超越的空間C.工作產出是否為最終產品D.多個考評者參與，結果是否可靠、準確E.KPI能否解釋被考評者50％以上的工作目標【答案】ABCD7、關于無領導小組討論的說法正確的有()。A.考桌一般排成圓形或方形B.討論座位的安排無主次之分C.評價指標不能太多、太復雜D.測評的指標應該具有針對性E.考官位置應盡可能靠近被評價者【答案】ABCD8、下列關于“職業紀律”的說法中,正確的有()A.嚴守職業紀律是職業成功與發展的基礎B.遵守職業紀律會抑制人們的思維活力C.企業具有良好的執行力靠的是紀律D.當紀律與自由發生沖突時,首先要選擇自由【答案】AC9、培訓中評估的內容包括()A.培訓內容B.培訓環境C.培訓活動的參與狀況D.培訓機構和培訓人員E.培訓進度與中間效果【答案】ABCD10、屬于薪酬滿意度調查程序的有（）。A.確定調查對象B.確定調查方式C.確定調查內容D.統計分析調查數據E.確定調查目的【答案】ABCD11、培訓前期評估包括（）。A.培訓目標達成情況評估B.培訓方案設計評估C.培訓效果效益綜合評估D.培訓需求整體評估E.培訓工作者的績效評估【答案】BD12、關于績效考評方法的短文法，下列表述正確的是()A.可以減少考評的暈輪效應B.具有較大的局限性C.可以降低考評的苛嚴誤差D.僅適用于激發員工表現E.不能用于員工之間的比較【答案】ABD13、影響企業人力資源供給的主要渠道有（）。A.復員轉業軍人B.流動人員C.其他組織在職人員D.失業人員E.大中專院校在讀生【答案】ABCD14、在企業培訓規劃中，培訓目標是結合培訓資源配置的情況，將培訓目的()。A.具體化B.指標化C.數量化D.標準化E.專業化【答案】ABCD大題（共3題）一、李強打開公司發給他的《勞動合同續訂意向書》，見上面寫道：“公司與你之間的勞動合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續訂為期3年的勞動合同，不知你意下如何?請慎重考慮后，告知人事部。”李強作為某中外合資企業的華東區銷售經理，年輕有為，工作能力極強，其個人的銷售額占華東區銷售收入的50%，因此，公司領導對他十分賞識，很希望與李強續訂勞動合同。可是，李強由于另一公司已經向他發出正式邀請，因此不想續約。于是李強拔通了公司人事經理的電話：“非常感謝公司對我的好意，但我已決定不與公司再續訂勞動合同了，請在我合同到期之前，為我辦理離職手續。”人事經理一聽，李強的口氣很堅決，也就沒說挽留的話，立即安排有關人員，開始為李強辦理工作交接。總經理要求李強在走之前的最后一個月，將他的銷售客戶中對公司尚有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要，爭取收回這些欠款。根據總經理這一要求，李強經過30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一筆2．5萬元的欠款沒有收回，原因是：這筆欠款來自山東省濟寧市的一家企業，該企業的營業場所已經搬遷，李強在濟寧反復尋找，也沒找到這家企業的新地址。無奈之下李強只好回來，將該企業的欠款情況及相關證據交給了公司總經理，同時建議，以后可以派人再去尋找并催要欠款。總經理聽完李強的匯報，說道：“因為是你向這家企業銷售了產品，但最終卻沒把貨款收回來，公司準備扣發你最后一個月的工資”。李強解釋說：“可我是因為勞動合同到期終止，不在公司繼續工作了，才無法繼續做這個收款工作，而且，我已經將詳細的資料提供給公司，公司完全可以讓其他人接替我的工作。”“但是從現在的情況看，將來找到這家企業并收回2．5萬元欠款是將來的事情。收不回這筆欠款，就是公司的損失，而這個損失，就應該由你來賠償。所以公司決定扣發你這月的工資。你不要覺得委屈，其實，只扣你一個月工資，沒讓你賠款，已經是便宜你了。”李強離開公司那天，公司果然扣發了他的當月工資。問題：你認為該公司扣發李強工資的做法妥當嗎?為什么?【答案】該公司扣發李強工資的做法不妥當，具體分析如下：(1)工資是勞動者通過勞動而依法獲得的勞動報酬，企業不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。凡是需要停發或扣發勞動者工資時，都必須有可靠的法律依據才行。否則，就是對勞動者工資權益的侵犯，就應承擔違法責任。本案中李強因有一筆款項沒有收回，但該公司可以憑借相關證據追回欠款。李強之前是以公司的名義出售產品并賒賬，現在仍然是以公司的名義去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份進行的。公司是法定的債權人，當然由其自己進行債款的追回工作。(2)市場上大部分產品都處于供大于求，總體上來說是買方市場。對于生產型企業來說，銷售自己的產品成了一大難題。為了促銷，許多企業采取了先發貨，后收款的辦法。本案中的公司就是采取了這種辦法，因此才出現了李強在離開公司之前，尚有他售出的產品未收回貨款的現象。顯然，這主要是由公司經營策造成的后果，不應由李強來承擔責任。(3)合同到期前李強作為公司一員進行債款要回工作只是在履行自己的職責，因為他收取了公司發放的工資。當他在與公司脫離雇傭關系后，不再承擔公司的義務，也就不再對公司未收回賬款負責。綜上可知，公司以李強造成了2．5萬元的損失為理由，扣發他的當月工資，既沒有事實依據，也沒有法律依據，是一種侵犯勞動者合法權益的行為。二、2016年，美國A公司準備在其商用零部件部門安裝公司有史以來最大的計算機系統。這個部門向各商用航空公司出售零部件。這個計算機系統的目的是要使該部門的許多工作任務自動化，如更新庫存報表、回答顧客詢問以及定價等。A公司的管理人員都知道，這個新計算機系統的安裝要求對雇員進行廣泛的再培訓，這幾乎會對零部件部門所有的700名雇員發生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統的技術方面。此外，由于每個雇員會更相信別人準確輸入計算機的信息，人際關系會變得更加相互依賴。雇員們必須理解，突然間他們擁有了許多依賴他們的“顧客”，而事實上這些顧客是其他零部件部門的雇員。培訓協調人在實施培訓計劃時體會到：“我們認識到僅提供技術培訓不能保證新系統的成功運行。”當系統投入運行時，這個新系統的用戶需要掌握和處理他們將經歷的變化的手段。這個培訓小組想做到，通過培訓將系統運行可能引起的壓力和混亂降到最低。由于該部人員職能多種多樣，其中有一半的人在貨棧工作，負責部件的裝運、收貨和倉儲：另一半人則在30英里開外的一間辦公室里工作。而且，這些人的受教育程度也參差不齊。在確定培訓計劃時，A公司面臨多種選擇。由于公司已有一個完整的內部培訓部，可以由內部培訓部來實施培訓；但另一方面，要在很短的時間內對700名雇員進行培訓，在培訓計劃運作方面，培訓部可能需要得到專業機構的服務。培訓部還必須考慮要采用的各種培訓方式，如研討班、錄像教學、講座以及書籍等。A公司考慮請一個總部設在舊金山的咨詢公司來做，該公司在迅速設計大規模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發方式主要是利用書面資料和錄像資料組織研討、參與式練習、范例以及講座實施研修。但是．在決定究竟是由公司內部還是讓咨詢公司來組織實施培訓計劃之前，A公司認為必須明確培訓目標。例如，除技術方面的培訓之外，還需要讓使用計算機系統的雇員更進一步以顧客為中心，也許必須開發雇員溝通和判斷的技能，以便在他們需要從該計算機系統得到數據輸入員目前不能提供的特殊信息時，能夠讓有關人員了解他們的需求。分析要求：(1)你認為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓?(2)你認為A公司請外部的咨詢公司來組織這個培訓比較合適，還是由A公司自己來組織實施比較合適?為什么?(3)無論是由A公司還是由咨詢公司來做這個培訓項目，請說明該怎樣設計這項培訓計劃。【答案】(1)該零部件部門的雇員需要接受的培訓主要是計算機方面的知識。由于所用的新系統是這700名雇員之前幾乎不曾接觸過的，因此計算機方面的基礎知識以及系統的應用培訓是本次培訓工作的重點。另外，團隊合作協調、緊急事件的處理原則與方法、有效溝通、目標管理、物流管理、庫存管理等方面的培訓也是必須的。(2)由于涉及的人員較多、培訓對象的層次參差不齊、每個工種培訓的重點也不相同，這個培訓由公司內部來做比較合適。如果請外部的咨詢公司來做，一方面是對企業的各方面情況的了解需要花費更多的時間和精力，其成本非常高；另一方面，外部聘請的咨詢公司始終不如內部培訓隊伍對企業的文化、環境和培訓需求等方面了解得透徹。不過，在選擇企業內部進行培訓時，也可以適當補充外部師資來配合，做到內外搭配，揚長避短。(3)A公司員工培訓計劃的具體內容主要包括：①對全體員工進行一次培訓背景的調查；②將調查結果匯總分析，結合每個工種的工作需求，確定其培訓需求；③根據公司全體員工的培訓需求匯總，和公司項目實施的進度，制定培訓計劃；④確定培訓的方式、培訓預算、培訓老師、培訓地點等；⑤培訓過程的控制，效果的評估。三、A公司是一家知名的家電生產企業，該公司為了打破論資排輩現象，進一步體現對內公平的原則，自2002年起推行薪資制度改革，開始實施崗位工資制。其內容是：以市場、行業差別確定公司各類崗位的工資差別和標準，通過工作崗位評價，確定各崗位的薪點數。同時，每個月按照所屬單位的經濟效益，折算出各個崗位的績效薪點值。該公司所推行的這種崗位加績效的彈性等級薪點薪資制度，避免了公司原來實行的薪資制度的種種不足。改革初期，成效是巨大的，然而，隨著時間的推移，尤其