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文檔簡介
入戶訪問的注意事項入戶訪問是在被調查者家中進行的訪問。由于調研人員與被調查者進行面對面的溝通,以及在家訪問環境特有的促進作用,一般有較高的數據質量,但成本較高。獲得合作普查員的首要任務是獲得被調查者的合作,而普查員面對的是不同階層、不同年齡的被調查者,他們一般并了解調查員,他們往往根據普查員的服飾、發型、性格、舉止、年齡、聲調、口音等來決定是否采取合作態度。因此,普查員必須按規定佩帶調查員證件,保持本身端正的儀容、用語得體、口齒伶俐、態度謙和禮貌,給人以親切感,使被調查者容易接受調查,從而增加調查的可信度。初次接觸一個調查戶,首先要亮明自己的身份,表明自己的來意,說明調查的目的,特別是要向調查對象說明,此次調查的資料不作為對經營戶收取各種稅費的依據,調查機構和調查人員對調查戶的商業秘密有保密義務,將來公開的數據不是一家一戶的單個資料,而是整個調查對象的綜合資料,以消除調查戶的思想顧慮。詢問問題訪問調查,向被調查者詢問問題是必不可少的,而調查員掌握表達問題的藝術是非常重要的,因為這方面的偏差可能是調查誤差的一個重要來源。在調查詢問中,我們可能會碰到以下情況:一種情況是,若出現個體經營戶不支持不配合時,怎樣處理?作為普查員不要著急,先耐心傾聽登記對象不配合的原因,再對癥下藥,找到一個突破口,有理有據給他作動員解釋工作,要求他們顧大局,打消各種顧慮,使其配合普查工作,達到能夠較為真實提供普查報表所需的有關資料的目的。第二種情況,是在普查登記中若遇有的個體經營戶態度非常好,但就是不論普查員怎么做工作,他就是不說真實話,遇到這種情況,怎么辦?此時,調查員就不要在直接詢問普查表中的指標了,要注意轉換話題,與其拉拉家常,分散他的注意力,用變通方法取得所需資料。比如:我們要了解營業收入這個指標時,一般通過直接詢問難以取得實際數據。通常情況下,應采用詢問支出的方式取得,一是詢問生產經營中的費用,如房屋租金、稅費、水電費、雇工人數、工資、利潤率;二是詢問家庭生活開支及資金來源,如家庭成員情況,小孩在哪上學,一年的費用多少等;三是詢問與生產經營相關的情況,如:生產經營規模、淡旺季生產銷售情況,每月進銷貨情況等,只要他將這些情況如實回答了,普查人員基本上就能推算出他的營業收入。適當追問追問可以分為兩類,一類是勘探性追問,另一類是明確性追問即澄清。前者是在被調查者已經回答的基礎上,進一步挖掘、詢問問題的方法,目的在于引出被調查者對有關問題的進一步闡述;后者是讓被調查者對已回答的內容作進一步詳細的解釋,目的在于進一步明確被調查者給出的答案。是否具有使用中性的刺激來鼓勵被調查者給出澄清或擴展他們回答的能力是判斷調查員是否有經驗的標志。調查員可根據情況選擇以下不同的追問技巧。(1)重復問題當調查對象保持完全沉默時,他(她)也許沒有理解問題,或還沒有決定怎樣來回答,重復問題有助于被調查者理解問題,并會鼓勵其應答。(2)觀望性停頓調查員認為被調查者有更多地內容要說,沉默性追問,伴隨著觀望性注視,也許會鼓勵被調查者收集他(她)的思想并給出完整的回答。(3)重復應答者的回答隨著調查員記錄回答,調查員可以逐字重復調查對象的回答,這也許會刺激應答者擴展他(她)的回答。記錄回答盡管記錄回答看起來非常簡單,但錯誤經常在記錄階段發生,每一個調查員應當使用同樣的記錄技巧。例如,對調查員來說是使用鋼筆還是鉛筆這似乎沒有多大意義,但對必須擦去并重寫模糊的字的編輯人員而言,用鉛筆就非常重要。結束調查調查技巧的最后一個方面是如何結束調查并退出被調查戶的店(廠)。調查員在所有相關信息完成之前不應當結束調查,如果調查員匆促離開,他(她)可能就不能獲得完整的第一手資料;避免匆促離開也是禮貌的一個方面,如果應答者問起調查目的,調查員也應當盡己所能給予解釋。在未來的一段時間里再次調查被調查者也許是必要的,這樣,友好地離開被調查者是極其重要的,因為他們的合作值得我們這樣,他們也應當為他們的時間和合作得到感謝。大宋數據,中國數據采集先行者。是一家專注數
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