1圣迪亞整形美容醫院目前處于重大轉型期，正在向高端整形美容會所進軍，那么就一定得讓顧客感受到真正的高端，讓顧客體會到一種前所未有的高端整形美容體驗以及一種極受重視、極溫馨的環境。我們的營銷方案不僅要吸引新顧客來院，更需要讓圣迪亞多年來累計的哪些老顧客的心重新回歸，這樣才能在最大程度上增加業績。在?老子?中有這樣一句話：“將欲奪之，必固與之。〞在?韓非子?說林上?中也有類似的一句話：“?周書?曰：‘將欲敗之，必姑輔之；將欲取之，必姑與之。’〞實際上這話對于企業銷售具有重要指導意義。“舍得精神〞，只有“投之以李〞，客戶才會“報之以桃〞。但是“舍得〞不一定是要追求“大舍大得〞，而是要致力于科學施舍，并且也不是要我們盲目地舍得，更不是無方案地舍得，而是立足于對顧客未來潛力與未來價值的科學評估。對于真正具有成為優秀顧客潛質的大客戶以及具有成為“常客〞潛力的普通消費群體，我們要拿出客戶孵化培育方案并在企業的支持下合理投入資源，把客戶培養大，以獲取更大、更長久的客戶價值奉獻，這不僅是一種戰略性銷售，也是一種市場遠見。分析顧客價值，尋找“潛力股〞，對“癥〞采取措施我們要如何睜開慧眼，發現真正具有價值潛力的客戶，然后在他們身上做針對性“投資〞呢？其實，我們總可以對客戶進行價值分類，這時就會發現有價值的客戶總比“平庸〞的客戶在數量上要少得多，形成了一個客戶價值金字塔，其實做這些客戶的文章或許要比開發新客戶更有價值。我們最重要的一個任務就是有效提升金字塔底端的客戶價值，從中尋找“潛力股〞，尤其是把它們培育成未來的重點客戶，使企業從這些客戶身上獲得更多的利潤回報。其實這是很現實的事情。有學者通過研究分析發現：有20%客戶帶來了80%的收益，但所帶來的利潤可能超過90%；在所有的客戶中有5～30%的客戶具有在客戶金字塔中升級的潛力；要向使客戶在客戶金字塔中向上開展，客戶滿意度指標十分重要；在客戶金字塔中每上升2%，就可能意味收益增加10%以上，利潤增加50%以上。另外還有國外營銷專家經過研究發現：有10%的小客戶感到特別滿意的時候可以立即上升成為大客戶；2～3%由小客戶轉變為大客戶會產生10%的周轉額增長以及高達50～100%的爆炸性利潤增長。無疑這些生動的數字可以給企業及銷售員以力量和動力，進而信心百倍地投入到客戶孵化培育工作中去。〔如圖〕關鍵客戶關鍵客戶潛力客戶潛力客戶一般客戶一般客戶要做養客方案，我們就必須得成為一位“伯樂〞，善于發現客戶中的可育之“材〞。我們可以采取相應對策：談對忠才誠型燭客戶眨，即央對公認司產膽品忠食誠但秩是銷碧售成平長不陽大的鎖客戶謹采取下“加莫強和甜保證鍬客戶富售后核效勞為滿意那么度〞鈔的措勇施；船對快鼠速增武長型刮客戶支，即騎針對挽銷售喝增長宇非常搏快的井客戶棋采取面“將躍銷售志人員逗增多劃，保對證全彼面周始到的戀銷售汽和服向務〞銷的對汽策；旱針對石睡眠展型客糧戶，買即曾貼經是鴿公司嶼的客媽戶、魂但是鉛現在被沒有雁新的徒業務剛和增旦長的病客戶通采取朝“為趁他創咱造新哪的需嫁求，堅創造頑新的煙消費碧〞的么對策陸；承針對偏值得晝培養慶和重堅視的尸客戶懶采取塊“積責極跟頃進，埋確保牽將信豎息和定效勞假設及時絞通告畝對方怎〞的榨對策旁。野養客雀方案辰之服死務振圣迪展亞整拼形美屆容服泛務流丟程細帝節示內意圖填寫分診卡由主要接待導醫陪伴顧客坐下，根據分診卡上的內容詢問顧客，幫助顧客填寫完整分診卡。將填好的分診卡收回，以便安排咨詢倒水：倒菊花茶時〔注意：如果倒水的地主太遠，最好由別人倒水，接待人員不可離開顧客，以便控制客人自由流動〕冬天：請過來這邊坐，喝杯水溫暖身體；夏天：請過來這邊坐，這里有空調，先涼快一下，喝杯水解解渴；細節：倒水時使顧客看見你從消毒柜里拿出玻璃杯倒出水〔不要放在桌子上〕有預約請座：先請客人落座在有預約的專用座，〔如果顧客不座，到處走動，那么應陪在顧客身邊〕無預約請座：先請客人落座沒有預約的專用坐，〔填寫分診卡由主要接待導醫陪伴顧客坐下，根據分診卡上的內容詢問顧客，幫助顧客填寫完整分診卡。將填好的分診卡收回，以便安排咨詢倒水：倒菊花茶時〔注意：如果倒水的地主太遠，最好由別人倒水，接待人員不可離開顧客，以便控制客人自由流動〕冬天：請過來這邊坐，喝杯水溫暖身體；夏天：請過來這邊坐，這里有空調，先涼快一下，喝杯水解解渴；細節：倒水時使顧客看見你從消毒柜里拿出玻璃杯倒出水〔不要放在桌子上〕有預約請座：先請客人落座在有預約的專用座，〔如果顧客不座，到處走動，那么應陪在顧客身邊〕無預約請座：先請客人落座沒有預約的專用坐，〔如果顧客不座，到處走動，那么應陪在顧客身邊〕顧客進門迎客：在顧客走我們前時起立，在顧客推門是微笑著快步迎上前。詢問：您好，歡送來到圣迪亞整形美容醫院——您的終身美麗管理中心，您有預約嗎？安排專家：由導醫根據顧客先來后到的順序進行排號。〔有預約專家的優先排列〕如果咨詢空閑——即刻帶顧客前去現場咨詢辦公室〔并告知從顧客身上了解的信息〕如果咨詢現在正忙——“不好意思，由于前來咨詢的人太多，您可能需要稍等1—5分鐘，請您先喝水聽聽音樂，放松一下。〞幫顧客拿本雜志或醫院宣傳冊供其翻閱。等待完畢，由導醫帶著顧客前往咨詢室1、做完任何手術工程后都要將顧客送往病房休息，同時進行撫慰。2、詢問顧客是否有陪同的人，將陪同的人帶到顧客旁邊。1、做完任何手術工程后都要將顧客送往病房休息，同時進行撫慰。2、詢問顧客是否有陪同的人，將陪同的人帶到顧客旁邊。3、告知顧客和陪同的人術后考前須知，并發放術后考前須知卡片。4、如需住院，協助并引導陪同的人辦理住院證明。1、做完任何激光治療后幫顧客倒一杯水，并介紹，請你慢慢喝下去，它可以幫助你沖走皮膚和淋巴排除的毒素，24小時后你的皮膚會變得更好。2、詢問顧客是否有陪同的人，將顧客帶到陪同的人旁邊。3、告知顧客和陪同的人術后考前須知，并發放術后考前須知卡片。4、如需冰敷，幫助顧客進行冰敷，同時進行撫慰。現場咨詢接待顧客進門時，咨詢起身接待，并禮貌問好，引導顧客就坐情現場滅咨詢郊、治沉療部編分：送顧客出院1送顧客出院1、已經消費并治療過的顧客：“請您記住下次治療的時間，當然，我們已經為您建立了個人美麗小檔案，會即使提醒您術后相關考前須知以及下次治療的時間，請您注意接聽和查收短信2、對于已經交錢，準備過幾天接受治療的顧客：告知顧客術前需要注意的事項；告知顧客記住接受治療的時間，并提醒注意、短信提醒。3、對于先咨詢，以后再說的顧客：送上一本圣迪亞的宣傳冊，并告知整形美容越早做恢復效果越好，如有意向可再次來院組訓。切入主題咨詢根據顧客填寫的分診卡以及對顧客的第一映像判斷顧客的需求和喜好，以專業和友好的態度分析顧客需要解決的問題先咨詢，以后再說當天接受治療確定治療方案1、溝通治療后的效果；2、溝通價格；3、溝通治療的時間1、交預約金；2、確定手術時間，進行登記1、交全款；2、治療時間排序；3、安排顧客等候治療手術/治療完畢皮膚工程：1、術前拍照2、圣迪亞專業面部深層清潔先咨詢，以后再說當天接受治療確定治療方案1、溝通治療后的效果；2、溝通價格；3、溝通治療的時間1、交預約金；2、確定手術時間，進行登記1、交全款；2、治療時間排序；3、安排顧客等候治療手術/治療完畢皮膚工程：1、術前拍照2、圣迪亞專業面部深層清潔3、皮膚清理〔祛痘工程〕4、敷麻藥，等待〔個別工程〕5、進入激光室接受治療手術工程：1、術前拍照2、圣迪亞專業面部深層清潔〔面部手術3、進入手術室接受手術皮膚工程1、咨詢在針對顧客進行皮膚檢查后，一定要讓顧客接受皮膚檢測2、在顧客接受皮膚檢測的同時幫助顧客分析皮膚問題。整形工程1、咨詢一定要拿出相關輔助道具如直尺、卷尺、體重秤等對顧客進行檢查測量。2、采用專業數據以及分析對顧客進行分析。輔助道具預約時間，改天接受治療客服部門自行回復，回復內容再定回歸顧客上門先咨詢，以后再說建立美麗檔案，錄入客服預約時間，改天接受治療客服局部1、客服必須在顧客每次治療后的2小時內、第3天、第7天進行或短信回訪2、術后回訪的重點及要求是：①致電前先查看病歷了解顧客的治療情況。②了解顧客的術后是否出現異常的皮膚反響；是否按照醫囑進行皮膚護理；皮膚的恢復情況如何等。③是否按照醫囑進行皮膚護理，皮膚的恢復情況如何等。④耐心解答顧客治療方面的疑問；⑤安撫顧客因術后反響引起的緊張、恐慌等。⑥提醒顧客按時復診。治療后預約安排下次復診時間。⑦涉及治療之外的問題可以適當答復，并婉轉的告訴顧客會通知咨詢醫生或護理師給她〔他〕回預約時間，改天接受治療客服部門自行回復，回復內容再定回歸顧客上門先咨詢，以后再說建立美麗檔案，錄入客服預約時間，改天接受治療客服局部1、客服必須在顧客每次治療后的2小時內、第3天、第7天進行或短信回訪2、術后回訪的重點及要求是：①致電前先查看病歷了解顧客的治療情況。②了解顧客的術后是否出現異常的皮膚反響；是否按照醫囑進行皮膚護理；皮膚的恢復情況如何等。③是否按照醫囑進行皮膚護理，皮膚的恢復情況如何等。④耐心解答顧客治療方面的疑問；⑤安撫顧客因術后反響引起的緊張、恐慌等。⑥提醒顧客按時復診。治療后預約安排下次復診時間。⑦涉及治療之外的問題可以適當答復，并婉轉的告訴顧客會通知咨詢醫生或護理師給她〔他〕回。⑧回訪內容必須記錄在回訪系統里以便查核。⑨顧客不接聽的時候，必須用系統發送短信告訴顧客回電信息，例如：“*小姐/先生，您好！我是圣迪亞整形美容醫院的***，方便的時候請您回電****，謝謝！〞3、客服或咨詢在回訪中如果遇到解決不了的問題或較緊急的術后情況，應盡快告知醫生跟進處理，直至處理完畢。醫生必須在1天內進行回訪。4、客服做回訪當天，必須按時按質打完當日須回訪的所有，做到日事日畢。5、每次回訪的情況應詳細記錄在相關的回訪系統里。6、客服做回訪的時間應結合顧客的實際情況，建議回訪時間安排在11：00—12：30、14：30—17：30、19：30—20：30三個時間段內。7、客服回訪時應先發短信，再打，例如：“圣迪亞姐，我是圣迪亞整形的圣迪亞，請問您方便接嗎？現在是您接受治療后的第x天，請問您感覺有哪些不適或者疑問呢？…………〞咨詢師局部顧客治療后1天內必須進行回訪，了解治療情況，如顧客有反映問題或疑問的需耐心詳細地解答顧客的疑問。咨詢師在顧客治療后1天后，1個月內必須再致電回訪1次，回訪的重點是：①以維護顧客感情為主。②詢問顧客回復情況或改善情況，告知可來院進行免費檢查，以便二次銷售。③回訪內容必須記錄在回訪系統里以便查核。3、對于自身不能解決的問題須馬上反響給相關醫生跟進處理直至處理完畢。4、每次的回訪情況要詳細記錄在相關的回訪系統里5、咨詢師做回訪的時間應結合顧客的實際情況，建議回訪時間安排在11：00—12：30、14：30—17：30、19：30—20：30三個時間段內。醫生、護士局部醫生：1、當客服和咨詢師術后致電顧客后，顧客出現比擬嚴重的問題或比擬專業的問題時，客服和咨詢師告知醫生后，醫生必須在當天進行回復并幫助解決問題。2、醫生其他時間不必做回訪。護士：1、顧客治療后7天內進行短信回訪。回訪重點：①詢問顧客恢復情況，告知考前須知。②告知顧客日常應該如何護膚。③回訪內容必須記錄在回訪系統里以便查核。建立美麗檔案，錄入客服當天接受治療蕉前臺奮、導木醫組曠：仁流程卡細節質注意判事項鴉迎客洞、問詠好壇顧客哈距前濕門三內米之輸內，邪前臺物應相激視而泰笑，齊略微呀笑躬幻腰點類頭，圈并說款：句"弊您好亮！靖敞進！灘"暖顧客盼進門統，美皆容師尾應熱容情徒主動州上前回問候棟；睜"吹您好稱！菠歡送秀來到欠圣迪前亞整刺形美憐容醫熄院展——辦您的截終身拼美麗櫻管理驗中心躬，請盲問我襲有什叨么能胖夠幫緩助您詠的嗎尋？壺"咳1質、面黎帶微揉笑、蝕鞠躬精45鳳°吐2司、抬蓮手引稠導垮入座鋸奉茶燒引導儲顧客缸入座折，與侍顧客搭保持蘆半米時距離碎，如晌果顧鉗客暫止時不肝就坐眉而是差四處威觀察指的話孫，應劉該跟幅隨的緩顧客加后面合，保憂持救1趨米遠件，顧倡客對它院內犬某處敏設計袍有興陰趣時炒，隨筆時向醒顧客瓣介紹曉。顧晶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指1因、科術前柏ld質訪視甘病人觀,暮了解砌手術泳情況早,堂填寫衰手術邀訪視擾單眉,紛準備勻次日害手術崗儀器飾,科并檢宏查其硬性能懷.增假設其除牽引錄床那么捷須將戒手術余床更約換。蜘根據紫手術鄉級別事安排饑相應米級別姜的層休流手漠術間調。靜2樂、手運術當甩日那〔售1候〕接轉病人驅：樹〈煮1肯〉將星手術賤通知騎單與吸病歷忘查對宇，與俊病房托護士貪查對管術前啊情況畝并請瞎病房剃護士壩在接據病人獅登記緒本佳(葡病人縣交接米單〕駐上簽逗名。誼〈棟2烘〉與道病人芹查對憐姓名腫、性蔑別、讓手術妙部位吸備皮枯情況通、術鑄前針身、禁沈食、撿禁水冬等術引前準賣備工授作，罪帶齊孩手術褲用物眉〔如絮腹帶維、負梢壓吸貨引瓶蜂、浪X徒線片譜、輸玻液用醉品等祝〕。界囑病且人摘坑掉假趙牙，岔發卡沒、飾休品，盆將身版上的越錢物濟交病角人家枯屬。深〈燙3濾〉請銳病人僑上平木車，息將病寸人平場穩地璃推入挪手術塘室。浸〔纖2佛〕進等入手帝術間志：壇〈業1偷〉病內人進村入手魔術間碑后，袋協助唱病人盾將衣怒服脫潮下，歪平臥社于手倘術床齒上。莫〈劣2點〉建蟲立靜向脈通烤路后巨，配余合麻急醉。紙按醫拋囑給純藥，螺嚴格嚷執行宴查對幻制度雨。嚴〈曾3腿〉洗銹手護招士刷蛛手后乖，巡霉回護覺士負陵責臺涂上所肝需的疲物品坑的供課給〔似手套畜、縫羽線、穩皮管跨、器樓械等茶〕。仍〈額4前〉擺帖體位切，做知好查懲對。體手術采部位休要注猴意左鐵右側堆，擺僻體位棉時要爆輕、棋穩、甘準、奇快，個做到值固定萌牢固三、暴晴露傷跳口清廁楚、根病人機舒適噸、無所擠壓儲、不像接觸蔬金屬截物。噴〈預5帽〉放訊好頭霧架與銀托盤僵，擺休好適嶺當的浴腳凳示。彎〈珠6我〉清啟點數腰字，桂準確混記錄斑并與篩洗手凱護士愧核對粉。苦〈是7滾〉打甲開消椒毒液宜瓶蓋淡，暴稅露好愈手術鞏野，串將燈均光對旦準手簡術野敗。篩〈訊8臘〉做燃好病炸人的料皮膚擴保護轉，防呀止碘課酒燒境傷、宰電刀亞燒傷腦及皮董膚壓布傷。任〈尸9逮〉協基助醫啞生穿堆無菌釋手術逼衣。劃〈解10局〉鋪興無菌榆單后稀，接蜻上吸麥引器娃、電患刀、依再次突對好催燈光姜。四搏肢驅單血手叉術配撒合氣桃囊打慎氣。起〔架3疲〕手召術開帥始里〈欲2節〉切紡開皮伸膚時攻注意鄉有無迷體位神改變煮。絹〈跑2河〉探奔查胸決、腹狡腔時逝注意儉觀察塌病人銜的生猜命體皂征，榴并按妙醫囑轟給藥計。還〈徑3演〉保晃持靜立脈通孩暢，謙主動啊供給綿，不末出手腿術間肆。虛〈六4祥〉及京時填興寫護倍理記慌錄，瘡有留赴置尿賠管要續及時缸觀察冶尿量淘，并磁做好西記錄丹。口〈雄5箱〉輸偽血要箱2鄰人查據對〔裳姓名康、血飾型、彎住院拔號、登采血因日期嫩〕，干輸血蒜前要曠用生攪理鹽鼓水沖蔥洗輸龜液管啦道，希以防獨血液女凝固膽。扔〈蓄6柜〉術重中給功藥，華要求荒與下嘉達醫口囑的解醫生累查對播。蠻〈帝7各〉術欄中增披加的寧清點車物品欄要及紋時登善記，非并與倚洗手堅護士螺核對證。追〈歌8遇〉術攜中交愚班。破〈嗎9斬〉術蝦中變槳更體報位時成，注賊意是鋤否有擴托盤邊壓傷殘及接察觸金虛屬物押。惠〈挽10殺〉根堂據手身術需幟要及仆時調環整燈缸光。譜〈服11爽〉注捐意監冒督無悲菌操釋作，憤保持習手術哀間的罵清潔棗、整鑼齊、痰安靜拌〔如椒地面茫有無懇血跡恰、掉謹下的校器械別、紗臣布及及時收周好，樂包布虜等放耽附屬聾間柜化內〕求。石〈怎12勞〉注供意觀黎察吸億引瓶唇液量凍并及歐時處尤理。襲〈袋13可〉注鏟意調累整室錘溫，貌并及淡時給單醫生妙檫汗監。邊〈鋪14償〉手環術完軟畢后躍協助自包扎慘傷口死。魂〔濃4竟〕術哥后：那〈勻1綠〉將釋病人厲帶來污的衣隆物、含輸液海物品患、病附歷、素X思線片償等備娃齊隨隙病人看帶回艱。麗〈董2番〉護坐送病宮人回翻房，那與病瓦房護盡士交輪接物祖品及霸病人率情況與〔特灶別要晝交接駛皮膚住情況豬、輸視液情沖況，疲并登只記、該簽名斧〕。轟〈銅3胖〉補爸充房慎間備急用藥詞品、達物品辱〔腎憲上腺井素、夾麻黃途素、玩阿托香品、旱碘酒員、乙猴醇〕遍。著〈貝5心〉擦也凈注軋射盤獻、雜臭用盒扒，檢吐查補爹充盒豐內物敬品后蛙放柜黎內下廉層。搬〈貼6春〉未忘用的豐藥品軍、物更品，中查對噴后放天回原咐處。澤〈斗7苦〉擦歇拭、從整理陽、登衫記、矮歸位舍術中言使用觀的各防種儀慧器。讀〈蜘8睜〉無濁洗手朵護士肢時，泰巡回金護士晝應完域成洗旅手護牧士的沃工作擠。驕二、逮洗手楚護士無工作做流程〔一〕標準要求

1、著裝整潔，不留長指甲，以飽滿的精神進入工作狀態。

2、對手術的配合要做到積極主動，配合熟練。

3、嚴格各項無菌操作并監督執行。〔二〕工作流程

1、術前ld〔1〕術前ld了解患者根本的情況，熟悉了解手術根本過程,和主刀醫生溝通，了解手術的術式，做好特殊器械物品的準備。〔2〕擦凈器械桌，備齊本臺手術敷料及手術備用物品，注意查對失效期。

2、手術當日〔1〕手術間準備工作：〈1〉擦凈手術間壁柜、器械桌及儀器外表上的塵土。如有腔鏡，擦腔鏡車的手術物品，檢查手術用品是否齊全，消毒時間是否合格。將手術物品及備用物品放入手術器械扇形臺上。〈2〉擺放扇形桌上的物品，補充準備物品，危重病人準備急救。〈3〉檢查燈光并調整至相應位置。〈4〉調節手術間溫度至24℃。〈5〉準備輸液用物品，掛好液體。〈6〉連接好電刀及吸引器，檢查體位墊及手術床。〈7〉準備好本手術所需的一次性物品〔手套、縫線、刀片、空針、吸引管、電刀筆、引流管等〕。〈8〉需導尿的病人將導尿物品放于托盤上。〔2〕病人進入手術間：〈1〉協助巡回護士一起協助病人脫衣上床。注意病人的平安，遮蓋、保護病人的隱私。〈2〉協助巡回護士為病人輸液。〔3〕刷手前準備：〈1比〉分系別打所開敷謙料包駝的包釘布。邊〈沿2墊〉打芳開器曲械包柱布。滴〈拌3謎〉打桿開手縫術衣脹包布繳，備劇好洗惕手護管士所訴戴的膛手套柏。膀〈迎4圓〉刷慢手。牢〔饒4互〕洗慌手護悉士刷桑手后姓：手〈僚1粒〉穿狹無菌戀手術春衣，憶戴無淚菌手夏套。菊〈厲2冒〉鋪觀無菌御手術系臺〔伴擺正史主包扶位置釣、打蛇開內睜側及視對側煮桌巾名、檢斑查指情示卡謙、指信示帶席是否商合格那么、把夕敷料蛛放于蝶器械鳳桌上米角，濤鋪扒1錦單層矛治療席巾于虧器械貪桌左勞下角漢。〕升〈具3棉〉按敞程序帆整理博器械贏桌物竟品，界清點腫手術仗用器遼械、狗敷料壺，并哀認真險與巡菌回護泡士進器行登蜻記核莊對。饒〈盈4峰〉準甘備好性皮膚填消毒如用物半。污〈儀5勝〉檢辭查手蠶術器棗械是近否齊郊全，論性能介是否銅良好龍，如宇吻合玩器的餅功能燙；牽針開器末等要愿檢查電螺絲投；用釋電鉆他應接腿上動召力線展，檢金查性俱能；閉檢查擦根本迅器械嘩性能玉是否舞良好輩、是溜否完淡整、購無缺枯損；修特殊緊不定擱型手饒術請皇醫生碰查看內器械登并及韻時補壯充。廈〈火6鐵〉按枝規定住程序歷傳遞衡無菌鐮單，我遞上員吸引天管及寒吸引榆頭。傘〈懸7神〉按蓮規定永程序牛將器遠械備菌于托挑盤及勁手術弱臺上亂。接奇好電吵刀。蛛〈叫8吊〉再羅次清營點紗坑墊、哈紗布腎，并萌登記粒于清勸點單旨上。篇〔于5套〕手許術開陵始樸〈宿1翠〉精井力集環中，根按手之術步放驟傳突遞手臺術器悅械，至做到漸配合軟積極府主動幫。鞭〈膨2校〉遇擠有緊蜻急情剛況，烈能沉鎖著果論斷地馬配合有搶救顧。脈〈莫3拉〉在叔手術格配合勾過程開中要酒始終辜保持連無菌葡，保懇持托烈盤上汪器械屢物品答的井懷然有扁序、唯清潔盟整齊浪。器排械用穿后及攔時將熊血跡惹擦凈悉。回〈沫4船〉懷傭疑已斥污染兵物要鐵立即教更換股處理饅，他增人指掠出不藥得反扭駁，文無條絲件糾派正。陳〈煉5志〉污烤染手改術按魔規定爛操作榮配合奴。兔〈觀6尋〉手遵術切秀下標即本放龜于換盆藥碗圍保存睜，并漠做好揉標記由。如〈牌7腐〉術吊中血筑液〔街體液魔〕的臘培養近管保鵲存于跳器械獨桌左框上角時。倉〈村8廟〉術記中紗射布按內規定壯使用查和管孟理。傾手術染開始渠后一提律使授用完床整的鉤紗布撇、紗顫墊，父一般毀情況搜下不免允許罩裁剪副紗布訓，〔年確需缸裁剪沉時，登手術愛結束筐后須俊注意干檢查功其完影整性惠〕特痕別應透注意痰存放街在傷額口內薯的紗丘布要策記清屢，并弊做好顛標識鑰。奶〈召9貼〉術基中如義送標檔本做駁冷凍下切片刃病理臣檢查盒，不哀允許搖用紗曲布包始裹標饒本，駛特殊所情況扇須交粒班登危記。狐〈哨10底〉術推中增孔加的覽器械電、紗飲布，滿要當童即清港點并諒核對奮登記貫。畝〈貞11呆〉關矮閉手袖術切銳口，朽按清冰點程板序認丸真清壺點并嗓核對項登記六，同凱時請銅醫生陶檢查窯傷口剖。濕〈誤12忽〉在愛整個腐手術慈進程聽中，式要維厭護和盡監督殃手術章區的令無菌康狀態格。咱〈蛾13早〉手火術交話接班采的要小求如漫下〔警洗手扎護士借如無踏特殊偶情況好，術泊中不叢得進補行交栽接班綠〕。葉交接豐手術嬸進行馬情況脅；準熔確清叼點數許字并頁與洗圣手護苦士、水接班迅護士游及巡優回護針士援3鎖人共潛同查拆對；泄交接聚病理匪標本剛的情益況；拆交接滑精密枝儀器駁的使希用情縱況。遇〔擱6沉〕術起后漸〈鹿1濤〉再槽次清天點紗斷布、雁紗墊愿等。劍〈吐2展〉臺漏上所輩用刀為片、獨縫針娘、針爐頭等他銳利棗物品文放于浙專用替容器竿內。誼〈或3鎮〉清裝理地糖面線斗頭及倦各類星醫療躍廢物而等。爹〈找4斑〉如按連臺壇手術允，處朗理第柱1泰臺手范術物料品后抹，去容無菌暑敷料價室準宋備第者2豪臺手猶術所咽用器屆械及階敷料蹤，刷俘手上外臺。份〔由7淺〕術男后處分理要愧求悲〈辮1蚊〉用校后器