第2頁共2頁辦公室制度細則為了加強公司的出差管理和費用支出，進一步加強財務管理，合理使用資金，提高資金使用效益，現結合本公司實際情況制定本規定。第一條員工出差依下列程序辦理：（一）出差前，當事人應填寫"出差申請單"寫明出差事由、人數、地點、天數。出差期限由派遣負責人視情況需要事前予以核定天數。（二）出差人憑核準的"出差申請單"可向財務部暫支相當數額的旅差費，原則是前賬不清，后賬不借；未向財務暫支費用的，返回后____日內報。第二條出差審核權限：（一）當日往返的市、縣內出差由部門經理核準。（二）外地出差。三日內（含三日）和部門經理以上人員出差的由辦公室備案后報總經理批準。第三條出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實際需要延誤回程的應及時與相關領導或總部____，除請示批準的延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則不予報銷差旅費額外部分外，依情節輕重作出處理。第四條出差費用補助標準：1.補助標準（1）出差補助分為住宿補助和其它補助（含餐費及市內交通費）。（2）住宿補助按地區劃分為三類。一類地區，指各省會、直轄市、等，____元/天；二類地區，指全國大中城市、經濟較發達地區，____元/天；三類地區，指中小城市及縣級鄉鎮地區，____元/天。住宿補助按實際住宿天數核發，員工報銷住宿費用均必須提供明細帳單和正式____，否則不予報銷。其它補助為____元/天，按照出差自然天數核發。2.交通：飛機、火車、長途汽車公司出差人員按規定乘坐火車、飛機長途汽車，憑相應票據據實報銷；3.其它報銷。公關費、招待應酬等費用經總經理審批執行的，可實報實銷，涉及接待費，應在費用報告中注明被執行的個人及接待目的。4.下列費用不得報銷：（1）健身娛樂美容費用（2）酒店內的任何購物費用和房間小酒吧的費用（3）出差地商場等地方發生的任何私人購物費用（4）公司指定審批人認為不得報銷的相關費用5.住宿補助、交通補助，如實際情況，需要調增的，需先向總經理報備，同意后方可適當增辦。第五條費用報銷程序：所有報銷單據報銷有效期為____日。辦公室制度細則（二）辦公室工作管理規定一、總則：為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。1、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事事有回音。2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與工作無關的事。3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結，互相幫助。4、關愛____，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保證通信暢通，便于聯系。10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。11、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。二、來賓接待1、本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門，如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。3、客人落座后，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。4、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被第1頁共1頁其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。6、與人握手時應注意。愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。三、電話禮儀1、重要的第一聲：當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。2、要有喜悅的心情。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。3、清晰明朗的聲音。打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。4、認真清楚的記錄。隨時牢記5wih技巧，所謂5w1h是指①when何時②who何人③where何地④what何事⑤why____⑥how如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih技巧。5、了解來電話的目的。上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。6、掛電話前的禮貌。要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。四、文件管理1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。2、文件在送上級審批或簽發之前，必須反復核對確保無誤。3、打印、發放文件必須經相關上級審核后方可印發。4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。6、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀大方。7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。五、文印、電腦管理1、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司____，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。）5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要____作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。8、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。六、會議室管理1、為確保會議室的合理使用，將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。2、會議室使用完畢后，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離現場避免影響后面部門的使用。七、辦公用品領用規定1、采購。采購工作要科學、合理，增強透明度。采購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。2、入庫。對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類