2021-2022學年河南省鶴壁市【導游資格】政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.（）是社會主義建設健康發展的前提和保證。

A．堅持改革開放

B．發展生產力

C．堅持四項基本原則

D．解放生產力

2.下列行為符合《中華人民共和國文物保護法》規定的是（）。

A．設立中外合資文物商店

B．設立中外合作文物拍賣企業

C．文物商店從事文物拍賣經營活動

D．公民個人合法所有的文物相互交換

3.根據《旅館業治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應查驗旅客身份證件，如實登記規定項目外，還應該在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

4.公民申請普通護照，以下()不需要提交。

A.居民身份證B.戶口簿C.申請事由的相關材料D.資金證明材料

5.

第

54

題

園林入口處常迎門飾以假山，該假山的構景作用是（）。

6.衡量服務人員工作優劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準是()。

A.優質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

7.

第

10

題

質量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間所產生的利息，屬于（）所有。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.國家所有D.旅行社和旅游行政管理部門共同所有

8.

第

26

題

《旅游景區質量等級評定管理辦法》規定，被公告為4A級旅游景區（）的方可申報5A級旅游景區。

9.()依法對電信和互聯網等信患通信服務實行監管，承擔互聯網行業管理責任;督促電信企業和旅游互聯網企業落實網絡與信息安全管理責任，配合開展在線旅游網絡環境和信息治理，配合處理網上虛假旅游廣告信息等。

A.通信主管部門B.旅游主管部門C.公安主管部門D.公司主管部門

10.有些合同在訂立時就是無效合同，《合同法》規定了合同無效的情形，下列選項中，不屬于無效合同的是

A.在訂立合同時顯失公平的B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益的D.違反法律、行政法規的強制性規定

二、判斷題(10題)11.他人使用自己肖像的，有權取得適當報酬。()

A.是B.否

12.文化自信是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

13.違反治安管理行為在6個月內沒有被公安機關發現的，不再處罰。

A.是B.否

14.向游客兜售商品，情節嚴重的，應受到吊銷導游證的處罰。()

A.是B.否

15.經風景名勝區管理機構批準，可以在核心景區內建設賓館、招待所、培訓中心、療養院等，但要注意建設項目要與周圍景觀相協調。（）

A.是B.否

16.旅行社責任保險是一種強制險。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

19.旅游者人身財產受到侵害的，有救助請求的權利。包括安全得到保障的權利和獲得賠償的權利。

A.是B.否

20.特別重大的旅游安全事故發生后，首先要做好特大事故的現場保護和報告工作。()+A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《憲法》規定我國公民的基本義務有哪些?

22.

第

73

題

我國實施可持續發展戰略的措施有哪些？

23.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

24.什么是社會經濟權利?它具體包括哪些?

25.

第

82

題

旅行社享有哪些權利?

26.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

27.《中華人民共和國合同法》規定的無效合同有哪些?

28.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

29.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業廣告屬于要約還是要約邀請？

30.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續等。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應當即時做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D

3.B

4.D

5.A

6.A導游人員職業道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優質服務、好學向上。其中“優質服務、好學向上”是衡量服務人員工作優劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業道德水準的最終體現。故本題選A項。

7.B

8.B

9.A

10.A《合同法》第五十二條有下列情形之一的，合同無效：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規的強制性規定。

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.Y

17.N

18.N

19.N《旅游法》第12條規定，旅游者在人身、財產安全遏有危險時，有請求救助和保護的權利。該權利的主要內容包括：請求救助及保護和依法獲得賠償。

20.Y

21.答：公民的基本義務，是指憲法規定的公民必須履行的法律責任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務主要包括：

(1)維護國家統一和民族團結；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護公共財產，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護國家安全、榮譽和利益；

(4)保護祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

22.我國實施可持續發展的措施：①實施科教興國戰略；②實施可持續發展戰略；③實施逐步縮小地區發展差距的戰略；④實施依法治國戰略。

23.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

24.答：社會經濟權利，是指公民在經濟生活和物質利益方面享有的權利。它是公民實現其他權利的物質保障。具體包括：

(1)財產權。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產后享有的占有、使用、處分財產的權利；

(2)勞動權。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應報酬的權利；

(3)休息權。指勞動者為保護身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權利；

(4)物質幫助權。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質幫助的權利。

25.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現突發公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

26.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

27.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規的強制性規定。

28.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

29.要約邀請

30.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫藥費