2022-2023學年山西省運城市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游執法人員玩忽職守、不按照規定隨意進行扣分或處罰的，由（）給予行政處分。

A．上級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．國家旅游行政管理部門

D．本級旅游行政管理部門

2.

第

42

題

導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。

3.下列關于違反客票規則的法律后果說法中正確的是

A.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票但客票上未載明相關規定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔一定限額的完全責任

C.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關賠償責任限制的規定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，仍然適用有關賠償責任限制的規定

4.1999年5月28日，航空法國際會議通過的《統一國際航空運輸某些規則的公約》規定了承運人對旅客的雙梯度責任制度，在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以為限額的賠償責任。

A.100特別提款權B.1000特別提款權C.10000特別提款權D.100000特別提款權

5.()是政黨政治的產物，它既是管黨治黨的重要依據，也是建設社會主義法治國家的有力保障，更是實施依法治國方略的必然要求。

A.憲法B.法律C.黨內法規D.黨章

6.《消費者權益保護法》體現的核心原則為

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害

D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

7.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）原則確定當事人之間的權利和義務。

A．公平

B．平等

C．自愿

D．誠實信用

8.廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種（）的法律規范的總稱。

A.社會活動B.法律行為C.社會關系D.法律關系

9.旅行社招徠、接待旅游者，旅行社應當妥善保存《旅行社條例》規定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料。合同及相關文件、資料，保存期應當不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

10.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由()名仲裁員組成。

A.2B.3C.4D.6

二、判斷題(10題)11.《“十三五”旅游業發展規劃》要求，“十三五”時期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯合懲戒。

A.是B.否

12.旅游者轉讓自己的旅游權利，不需要征得旅行社的同意，僅僅需要通知旅行社。()

A.是B.否

13.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

14.

第

63

題

違約責任侵犯的是絕對權。（）

A.是B.否

15.2016年9月27日，《導游人員管理實施辦法》廢止，同時其規定的導游崗前培訓考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

16.根據合同法的規定，債務人轉讓債權時不必取得債權人的同意，只須告知即可。()

A.是B.否

17.合同轉讓權利的，只需通知對方即可，而轉讓義務，則必須征得對方當事人同意.否則轉讓合同行為無效。()

A.是B.否

18.導游人員私自轉借導游證供他人使用的，扣6分。

A.是B.否

19.當代導游人員在向游客提供服務中應具備服務意識、質量意識、市場意識的理念。

A.是B.否

20.制定法律是國家創制法律規范的唯一方式。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.1．消費者的權利有哪些？

22.旅游安全管理的要求是什么？

23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

24.民事訴訟與旅游訴訟的區別是什么？

25.申請領取導游證的條件和程序是什么?

26.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

27.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

28.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

29.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

30.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B

3.A承運人違反強制性規定，必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任;(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任。

4.D在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以100000特別提款權為限額的賠償責任。

5.C

6.B《消費者權益保護法》內容有：(1)國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；(2)消費者要依法行使權利；(3)國家采取措施，保障消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的。國家保護消費者合法權益不受侵犯是其中的一項核心原則。

7.D

8.C廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規范的總稱。

9.B《旅行社條例實施細則》第44條規定，旅行社應當妥善保存《條例》規定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門核查。前款所稱的合同及文件、資料的保存期，應當不少于2年。

10.B仲裁員一般都是各行業的專家，大部分由3人組成。

11.Y

12.Y

13.N省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

14.N

15.Y

16.N×

[解析]根據合同法的規定，債務人轉讓債權時必須得到債權人的同意。

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

22.依據《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內部安全管理；

(2)深化旅游企業改革．進一步完善承包經營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環境；

(5)加強旅游安全法治建設和監督監察改造．

23.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

24.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據法規不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規定》．

25.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

26.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

27.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

28.旅游法律事件和旅游法律行為。

29.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業密切相關的政府部門、旅游企事業單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。

30.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

31.成立

32.Y

33.Y2022-2023學年山西省運城市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游執法人員玩忽職守、不按照規定隨意進行扣分或處罰的，由（）給予行政處分。

A．上級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．國家旅游行政管理部門

D．本級旅游行政管理部門

2.

第

42

題

導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。

3.下列關于違反客票規則的法律后果說法中正確的是

A.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票但客票上未載明相關規定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔一定限額的完全責任

C.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關賠償責任限制的規定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，仍然適用有關賠償責任限制的規定

4.1999年5月28日，航空法國際會議通過的《統一國際航空運輸某些規則的公約》規定了承運人對旅客的雙梯度責任制度，在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以為限額的賠償責任。

A.100特別提款權B.1000特別提款權C.10000特別提款權D.100000特別提款權

5.()是政黨政治的產物，它既是管黨治黨的重要依據，也是建設社會主義法治國家的有力保障，更是實施依法治國方略的必然要求。

A.憲法B.法律C.黨內法規D.黨章

6.《消費者權益保護法》體現的核心原則為

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害

D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

7.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）原則確定當事人之間的權利和義務。

A．公平

B．平等

C．自愿

D．誠實信用

8.廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種（）的法律規范的總稱。

A.社會活動B.法律行為C.社會關系D.法律關系

9.旅行社招徠、接待旅游者，旅行社應當妥善保存《旅行社條例》規定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料。合同及相關文件、資料，保存期應當不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

10.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由()名仲裁員組成。

A.2B.3C.4D.6

二、判斷題(10題)11.《“十三五”旅游業發展規劃》要求，“十三五”時期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯合懲戒。

A.是B.否

12.旅游者轉讓自己的旅游權利，不需要征得旅行社的同意，僅僅需要通知旅行社。()

A.是B.否

13.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

14.

第

63

題

違約責任侵犯的是絕對權。（）

A.是B.否

15.2016年9月27日，《導游人員管理實施辦法》廢止，同時其規定的導游崗前培訓考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

16.根據合同法的規定，債務人轉讓債權時不必取得債權人的同意，只須告知即可。()

A.是B.否

17.合同轉讓權利的，只需通知對方即可，而轉讓義務，則必須征得對方當事人同意.否則轉讓合同行為無效。()

A.是B.否

18.導游人員私自轉借導游證供他人使用的，扣6分。

A.是B.否

19.當代導游人員在向游客提供服務中應具備服務意識、質量意識、市場意識的理念。

A.是B.否

20.制定法律是國家創制法律規范的唯一方式。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.1．消費者的權利有哪些？

22.旅游安全管理的要求是什么？

23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

24.民事訴訟與旅游訴訟的區別是什么？

25.申請領取導游證的條件和程序是什么?

26.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

27.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

28.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

29.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

30.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B

3.A承運人違反強制性規定，必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任;(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任。

4.D在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔以100000特別提款權為限額的賠償責任。

5.C

6.B《消費者權益保護法》內容有：(1)國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；(2)消費者要依法行使權利；(3)國家采取措施，保障消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的。國家保護消費者合法權益不受侵犯是其中的一項核心原則。

7.D

8.C廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規范的總稱。

9.B《旅行社條例實施細則》第44條規定，旅行社應當妥善保存《條例》規定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門核查。前款所稱的合同及文件、資料的保存期，應當不少于2年。

10.B仲裁員一般都是各行業的專家，大部分由3人組成。

11.Y

12.Y

13.N省旅游局星級評定委員會負責評定四星級飯店，并承擔向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

14.N

15.Y

16.N×

[解析]根據合同法的規定，債務人轉讓債權時必須得到債權人的同意。

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

22.依據《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內部安全管理；

(2)深化旅游企業改革．進一步完善承包經營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環境；

(5)加強旅游安全法治建設和監督監察改造．

23.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的