廣東省潮州市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議決定：將()設立為“國家憲法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

2.⑤有利于發展社會主義生產力

3.“十二五”期間，國內旅游、入境旅游、出境旅游全面繁榮發展，已成為全球第()大入境旅游接待國。旅游業成為社會投資熱點和綜合性大產業。

A.第一B.第二C.第三D.第四

4.④“一國兩制”⑤保護環境

5.導游索要小費應承擔的賠償責任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導游證6個月

6.某旅行社向某飯店預訂了28個床位的標準客房，但旅行社在帶團入住時卻有30人，飯店于是給旅行社加開了一間標準客房。請問此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

7.某導游員代表旅游企業在進行帶團過程中進行導游講解和處理旅途中的問題，這種代理關系屬于()A.法定代理B.職務代理C.指定代理D.委托代理

8.()是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源。

A.毛澤東思想B.“三個代表”重要思想C.鄧小平理論D.馬列主義

9.娛樂場所取得營業執照后，未按照規定向公安部門備案的，由縣級()責令改正，給予警告。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.旅游行政部門

10.飯店設立的客人貴重物品保險箱，應（）向客人提供貴重物品的保管服務。

A．24小時有償

B．24小時免費

C．在規定時限有償

D．在規定時限免費

11.如果航空承運人對旅客的人身傷亡應當承擔賠償責任，承運人在責任限額的范圍內，按照旅客的()進行賠償。

A.法律規定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償的損失價格

12.《旅游法》頒布的時間是

A.2012年4月B.2012年5月C.2013年4月D.2013年5月

13.導游張某在帶團過程中，向旅游者兜售當地土特產，依據《導游人員管理條例》，由旅游主管部門責令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

14.飯店員工在（）情形下不得進入客人下榻的房間。

A．日常清掃衛生

B．維修保養設施設備

C．發生火災等緊急情況

D．未經客人許可

15.旅行社在旅游合同中不寫明自費項目，侵害了旅游者的（）。

A.公平交易權B.自主選擇權C.知悉真情權D.受到尊重權

16.

第24題當事人對質量保證金賠償決定不服的，可以在接到決定書之日起（）日內向上一級質監所提出申訴。

A.5B.7C.15D.30

17.根據旅游發展規劃，（）可以編制重點旅游資源開發利用的專項規劃，對特定區域內的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

A.旅游主管部門B.省級以上人民政府C.縣級以上人民政府D.鄉級以上人民政府

18.

第

24

題

客房內設置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內保險箱內的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。

19.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優質服務C.忠于職守D.真誠公道

20.旅游部門依法負責牽頭組織對旅游市場秩序的整治工作;負責對組織()、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等違法違規行為的監管和查處。

A.合理低價游B.不合理低價游C.成本價游D.低于成本價游

21.根據《旅游安全管理暫行辦法》規定，旅游安全管理工作應當貫徹的方針是（）。

A.安全第一，預防為主B.群防群治，人人參與C.沒有安全，就沒有旅游D.杜絕安全事故

22.發生（）情形時，飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客身上有異味B.旅客態度差C.旅客要求多D.旅客自身狀態不適合住店

23.

第

25

題

;有關旅游投訴與民事訴訟之間的區別描述正確的是（）。

24.為食用非法購買國家重點保護的野生動物及其制品的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門或者工商行政管理部門按照職責分工責令停止違法行為，沒收野生動物及其制品和違法所得，并處野生動物及其制品價值()的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.三倍以下B.二倍以上十倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以下

25.

第

13

題

《合同法》規定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和（）履行通知、協商、保密等義務。

26.根據《憲法》的規定，“批準自治縣的建置和區域劃分”屬于()的職權范圍。

A.全國人民代表大會B.全國人民代表大會常務委員會C.自治區D.國務院

27.依法規定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

28.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發事件。

A.50B.100C.200D.500

29.

第

17

題

關于旅行社質量保證金規定的表述不正確的是（）。

30.甲的兒子患重病住院，急需用錢又借貸元門，乙乘機表示愿意借給甲10000元，但1年后須加倍償還，否則以甲的房子代償，甲表示同意。依據合同法規定，甲、乙之間的借款合同（）。

A．因顯失公平而可撤銷

B．因顯失公平而無效

C．因乘人之危而無效

D．因乘人之危而可撤銷

二、多選題(20題)31.

第74題違約責任分為（）。

A.單方責任B.雙方責任C.第三方責任D.多方責任

32.《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》主要任務是（）。

A.提升旅游區點服務水平B.優化旅游住宿服務C.提高導游和領隊業務能力D.提升旅行社服務水平E.規范線下旅游經營服務

33.

第73題《合同法》的基本原則是（）。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

34.“因發生在航空運輸期間的事件，造成旅客托運行李毀滅、遺失或損壞的，承運人應承擔責任”中的航空運輸期間，是指承運人掌控托運行李在()的全部期間。

A.機場內B.飛行途中C.機場外降落的任何地點D.趕赴機場途中E.離開機場在酒店

35.

第46題外交護照的使用人包括（）。

A.外交官員B.領事官員C.外交官、領事官隨行配偶、未成年子女D.外交信使

36.

第54題在我國，法律終止生效有以下幾種（）。

A.新的法律公布實施后，原有法律自動喪失效力

B.新法律取代原有法律，同時在新法中明文規定舊法作廢

C.由有關機關頒布專門的決議，宣布廢除某些法律，從宣布廢除之日起，該法停止生效

D.法律本身自行規定有效時限，至時限屆滿又元延期規定的即自行停止生效

37.社會主義的本質是（）。

A．解放生產力，發展生產力

B．消滅剝削，消除兩極分化

C．建立社會主義市場經濟

D．最終達到共同富裕

38.

第

65

題

根據旅游涉外飯店星級評定的有關規定，（）。

A.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次

B.經復核達不到標準的，評定機構可根據具體情況進行簽發警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

39.

第46題旅行社責任保險合同的當事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

40.實施可持續發展的戰略，必須()。

A.提高人口素質B.合理利用資源C.突出經濟增長的高速度D.保護生態環境

41.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常住機構D.旅游購物商店

42.

第

65

題

在鐵路旅客運輸中，旅客攜帶物品免費重量的情形有（）。

43.根據《導游人員管理條例》規定，下列人員中不得頒發導游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現年17歲在展覽館擔任專職講解員

44.對旅行社表述正確的為()。

A.是從事旅游業務的企業法人

B.不是所有的國際社都能經營出境業務

C.所有旅行社必須有電腦設備

D.只能由開戶銀行出具資金信用證明

E.必須為游客購買旅游意外保險

45.

第46題組團社有下列（）情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經營出國旅游業務；情節嚴重的，取消其出國旅游業務經營資格。

A.入境旅游業績下降的

B.因出國服務質量問題被投訴并查實的

C.有逃匯、非法套匯行為的

D.以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

46.

第74題下列哪些是我們必須要防范的旅行社不正當競爭（）。

A.假冒其他旅行社的注冊商標和品牌

B.以承包、掛靠的方式轉讓旅行社經營權

C.以低于成本價的價格招攬游客，參與市場競爭

D.向旅游者發布虛假的旅游服務信息

47.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯絡D.旅游接待

48.根據我國民法規定，確定賠償損失數額的規則通常包括

A.等額賠償規則B.賠償限制規則C.經營欺詐懲罰賠償規則D.減少損失規則E.不賠償規則

49.導游人員有()等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。

A.進行導游活動時未佩帶導游證的

B.私自承攬導游業務，情節嚴重的

C.擅自中止導游活動，情節嚴重的

D.向旅游者兜售物品，情節嚴重的

E.未按規定時間到崗的

50.包價旅游合同旅行社應履行的義務有

A.合同內容說明義務B.提供旅游行程單的義務C.告知義務D.人身意外傷害險提示義務E.訂立書面合同的義務

三、判斷題(20題)51.國際旅行社經營出境旅游業務，需繳納100萬人民幣的質量保證金。()

A.是B.否

52.護照的有效期為10年。()

A.是B.否

53.保證金制度規定，賠償請求人請求賠償的時效期限為60天。()

A.是B.否

54.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

55.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

56.組團社因自身原因，在三個月內未能正常開展出國旅游業務，旅游行政管理部門可以暫停其經營出國旅游業務;情節嚴重的，取消其出國旅游業務經營資格。

A.是B.否

57.

第

47

題

導游人員分為兩個系列：外語導游員系列和漢語導游員系列。

A.是B.否

58.旅客未能出示客票、客票不符合規定或者客票遺失，將影響運輸合同的存在或有效。()

A.是B.否

59.旅行社投保旅行社責任保險，可以依法自主投保，也可以有組織統一投保。（）

A.是B.否

60.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

61.《道路旅客運輸規定》規定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

62.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月．并不得展期．()

A.是B.否

63.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

64.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

65.經營出境旅游業務的旅行社，需要繳存的質量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

66.《中華人民共和國民用航空法》規定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）

A.是B.否

67.國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

68.

第

73

題

旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現為以里程、天數或游覽點計算。（）

A.是B.否

69.法律的職能包括調整性職能和保護性職能。

A.是B.否

70.《國民旅游休閑綱要》規定：在放假時間總量不變的情況下，中小學可以結合實際調整寒、暑假時間。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內監督、_________、_________結合起來，發揮的作用，實現權力行使的有效制約。

72.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

73.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

74.

第

7

題

對于旅游飯店已經接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權要求返還定金。

75.

第

9

題

消費者在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、__________和挑選。

五、簡答題(3題)76.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.根據《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

78.違約責任承擔方式有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業通報C.警告批評D.通過年審

80.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

參考答案

1.D

2.C

3.D

4.C

5.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷導游證并予以公告。

6.C推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。對于該題，飯店沒有直接用書面或口頭方式進行意思表示，直接給旅行社加開了一間標準客房，屬于推定形式。所以選C。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。

7.B

8.B

9.C

10.D

11.C

12.C

13.A根據《導游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

14.D

15.C旅游者享有知悉真情權，對旅游合同中的內容有權了解清楚。

16.CC

[解析]當事人對質量保證金賠償決定不服的，可以在接到決定書之日起15日內向人民法院起訴。

17.C

18.A

19.A

20.B

21.A

22.D旅客自身狀態不適合住店時，飯店可以拒絕接待旅客。

23.B

24.B

25.B

26.D

27.C

28.A

29.D

30.D

31.ABC

32.ABCD《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》主要任務：提升旅游區點服務水平；優化旅游住宿服務；提升旅行社服務水平；規范在線旅游經營服務；提高導游和領隊業務能力；增強旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

33.ABCD

34.ABC

35.ABCD

36.ABCD

37.ABD

38.BC

39.CDCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關系人包括受益人和被保險人。

40.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統地制定了中國可持續發展戰略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質；正確處理經濟發展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環境的基本國策，正確處理經濟發展與環境保護的關系。故選ABD

41.ABD

42.ADE

43.AB根據《導游人員管理條例》第5條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。所以該題選AB。

44.ABE

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經營性活動。

48.ABCD確定賠償損失數額的原則有：(1)等額賠償規則;(2)賠償限制規則;(3)經營欺詐懲罰賠償規則;(4)減少損失規則。故選ABCD。

49.BCD導游人員進行導游活動時未佩戴，導游證的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處以500元以下的罰款;導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;導游人員在進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購關旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]90天。

54.N

55.Y

56.N六種情況將被取消出國旅游業務經營資格：入境旅游業績下降的;因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業務的;因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的;有