酒店員工大會發言稿酒店員工大會發言稿

--王禹祁

敬重的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們：

大家好！

在這個春光明媚、布滿盼望和幻想的日子里，我們以滿懷感動和喜悅的心情迎來了匯金池酒店2023年度首屆員工大會的好日子，這標志著我們酒店馬上步入一個全新的治理起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首匯金池籌備階段，雖然經受過曲折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的協作與努力下，全體同仁上下一心、團結全都、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會及我個人向戰斗在一線的兄弟姐妹們表示誠心地感謝！在今后做好日常工作的根底上，我們將一如既往地地不斷鉆研效勞技能，努力提高業務治理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客效勞質量。

1、嚴抓效勞技能，樹立核心競爭力

目前本地區市場混沌低迷沒有行業標桿的格局，作為市場挑戰者的我們唯有在效勞技能創新，并漸漸聚攏起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭劇烈的市場中嶄露頭角、并漸漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及效勞技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今日的效勞就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為來賓供應的優質效勞就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持全都，保證各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿足度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。

2、標準效勞用語，提高對客效勞的專業性

針對各崗位效勞用語存在不標準、不統一的現象，部門將搜集各崗位專業效勞用語進展留精去粗、統一標準，作為我們對客溝通的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。信任標準效勞用語執行以后，部門員工在對客語言溝通上確定會有顯著提高。

3、加大培訓力度和培訓方式，提升效勞質量

由于時間緊任務重及員工自身素養和綜合力量不盡一樣，或者從未做過酒店行業，理解力量和操作力量不一而足，給治理帶來肯定的難度。為此，酒店已經具體制定了結合本酒店地區市場客人需求的員工培訓規劃和培訓內容，將由我本人負責培訓、監視，并且對每一次的培訓內容進展專項考核使培訓工作得到深層穩固。今后，酒店每周召開一次治理例會、每月召開一次月度總結例會使效勞和治理上存在的問題得到良好的剖析并一一得到解決。

4、建立與健全酒店各項規章制度

規章制度是加強酒店治理的重要保證。（本文出自范.文先生網）今后將全方位加大治理力度，根據星級酒店的標準，連續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內容的獎罰鼓勵治理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的懲罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。

5、精確定位，轉變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的根本前提。依據不同季克制定營銷規劃，留意穩定老客戶，進展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網絡以及相應的營銷嘉獎機制，以最大限度地調動每一個人的工作積極性。

6、明確績效目標，全員努力。

送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”或許此話給大家的感覺這還不是把盼望寄予于天嗎，是不行預知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家或許大家就會明白。“努力不肯定勝利，但不努力肯定不勝利”。我們參考結合科學的數據制定科學的績效目標，傳達給一線員工，希大家了然于心，時刻謹記效益第一，我們要時刻為企業創效增值，只有這樣才能合作雙贏。

將來新的歲月帶來新的盼望，新的歲月帶來新的幻想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用制造性的工作把盼望變成現實；把幻想把握在自己的手中。我盼望大家集思廣義，會聚全體員工的聰慧