物業(yè)安全員崗位標準總則

1.安全員的職責：愛護雇主的生命財產(chǎn)安全；人做好防火、防盜、防破壞、自然災難及意外事故的發(fā)生。我們的任務是幫助公安機關維護目標場所治安秩序和預防犯罪。

2.安全員素養(yǎng)的基本要求：安全員必需忠誠樂觀好學上進，樂于奉獻，敢于斗爭不怕苦不怕死，喜愛本職工作。

3.安全員要具備良好的酒店服務意識，儀表端莊潔凈干凈，努力奉行：來賓至上服務第一的服務宗旨；在安全服務中真正體現(xiàn)真誠，真誠、親切、熱忱的公司服務風格。

4.努力鉆研安全服務業(yè)務學問，把握公司服務技巧，使之成為；"打擊敵人愛護好人服務客人"的高水準服務給公司供應和諧舒適安全的環(huán)境。

5.刻苦學習文化能嫻熟運用一門以上的外語學問，仔細學習公司的各種服務本事，使安全成為公司的：公安員、消防員、迎送員、服務員、公關員、銷售員等多面手。

6.樂觀訓練有強健的體魄，當值時要保持旺盛的斗志與精神狀態(tài)，真正做到召之則來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的高素養(yǎng)安全人才。

7.我們的服務宗旨是：一切從小做起無微不至的善待每一位客人（業(yè)主）。

8.在日常服務中我們要留意形體語言和服務于言的使用：儀容儀表、姿勢、服飾、禮貌。他們是組成形體語言的關鍵。服務語言是由5度分組成：稱呼適當、問候親切、表情自然、簡明扼要正確運用語調、堅持微笑服務保持心情穩(wěn)定。以上兩種他是我們服務的關鍵。

9.增加團隊合作精神我們要做到：大事講原則，小事講諒解樹立全局觀念，從整體利益動身其道理就是：個人利益部門利益都必需符合公司的整體利益，發(fā)揮群體優(yōu)勢才能取得成功。

10.不論是在工作中生活中我們應當學會敬重別人敬重自己的職業(yè)敬業(yè)愛崗：敬重上級是一種天職、敬重下屬是一種美德、敬重同事是你的本份、敬重客戶是一種常識、敬重全部人是一種教養(yǎng)。

11.我們要樹立起公司是我家人人講成本，個個抓節(jié)省一切從小事做起。

12.安全部門的紀侓是我們實現(xiàn)各項目標的基本保證。

13.為他認為社會服務是高尚的是光榮的，始終如一的為他人服務，為社會服務公平的為社會的每一位成員服務。

14.安全員工作本著"群防群治綜合治理的方針：進行。也就是看好自己的門管好自己的人辦好自己的事。

15.安全員在工作中應使用文明禮貌用語；您好、請、感謝、再見、對不起等。嚴禁對客人或業(yè)主說：不、不知道;請他人出示證件時、單據(jù)時，應先用"請"字，后用"謝"字；若須檢查物品、車輛或請車上人員下車登記、規(guī)范停車位置及有可能給對方帶來較大不便行動時，安全管理員應先敬禮，以示敬意和禮貌

16.每個安全員都必需具備良好的職業(yè)道德：

17.職業(yè)：就是每個人在社會從事的主要生活來源的工作。

18.道德:就是人類社會現(xiàn)實生活中由經(jīng)濟關系打算的，以善惡標準依據(jù)，人們的內心信念傳統(tǒng)習慣和社會輿論并輔以法律，行政等手段來維持的原則規(guī)范行為活動和心里意識的總和。

19.職業(yè)道德：就是人們在肯定職業(yè)范圍內應當遵守的，與其特定職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范的總和。

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