物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第1頁。第一節信息與物流信息信息是一種已經被加工為特定形式的數據，這種數據形式對于接收者有用，而且對決策或行為具有現實和潛在的價值。從信息系統的角度看，信息具有真實性、擴散性、傳輸性、共享性、增值性、不完全性、等級性和滯后性。信息按管理職能可分為：市場信息、生產信息、物流信息、技術信息、經濟信息、人事信息。通過建設物流信息化，企業最終將實現：管理、決策、操作、協同作業信息化、客戶服務信息化。2物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第2頁。第二節企業內部網絡建設一、企業內部網絡（一）企業內部網絡（Intranet）的概念Intranet是一個企業內部信息管理和交換的基礎設施，是在傳統企業網的基礎上采用Internet協議標準和全球信息網Web技術與設備來構筑或改建成可供Web信息服務應用以及連接數據庫等其它服務應用，自成體系的企業內部網絡。3物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第3頁。本資料來源4物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第4頁。Intranet的瀏覽器/服務器結構客戶端瀏覽器HTTPHTML文CGIScript件系統Web開發工具數據庫服務器5物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第5頁。瀏覽器/服務器工作過程Web服務器Web瀏覽器中間件數據庫6物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第6頁。（二）實現物流企業內部網絡的功能1．信息發布2．文件傳送3．電子函件4．網絡安全與管理5．網絡新聞服務6．數據共享7．協同工作8．電子商務7物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第7頁。（三）Intranet網絡結構一個完備的Intranet應該包括三個部分：第一是企業的內部網絡，其中有各種服務器，如Web服務器、FTP服務器、EMAIL服務器等，提供一套完整的Intranet服務，企業內部的員工之間可以互通信息，并可以共享資源和信息；第二是通過路由器或交換機將企業Intranet與Internet相連接，使內部員工可以訪問Internet上的信息；第三是零散的用戶可以通過遠程訪問服務器接入Intranet，這樣員工在家或出差在外都可以訪問企業內部信息。8物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第8頁。InternetPSTN防火墻路由器訪問服務器客戶機FTPDNSMAIL服務器文件服務器DB服務器代理服務器WEB服務器局域網PCPCPCIntranet的基本結構圖9物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第9頁。二、企業內部網絡的規劃（一）企業內部網絡系統建設的基本過程1．系統調查與分析階段2．總體設計3．安裝及系統調試4．應用軟件的開發和調試5．系統測試及人員培訓6．試運行與維護7．總結10物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第10頁。（二）企業局域網的具體開發1．網絡體系結構選擇2．按組網的環境需求確定網絡平臺的級別3．主干網技術選擇4．網絡帶寬的確定5．網絡拓撲結構選擇6．網絡主要設備選擇（1）網絡交換機（2）服務器主機（3）遠程訪問服務器（4）防火墻（5）路由器11物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第11頁。三、企業內部網絡軟件結構企業局域網的系統軟件包括網絡操作系統軟件、客戶機端軟件、服務器端軟件、安全管理軟件以及為企業服務的其它應用軟件。1．網絡操作系統2．數據庫軟件3．網絡瀏覽器4．.服務器5．CGI接口管理軟件6．Java技術和VPN12物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第12頁。四、企業內部網絡設計（一）物流企業內部網絡設計的原則在進行網絡設計過程中應該遵循如下的一般原則：實用性、先進性、標準化、可行性、時效性與準確性、可靠性與穩定性、開放性與可擴充性、安全性與保密性、可維護性、性能價格比。13物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第13頁。（二）企業網絡設計包括以下幾個階段：1．網絡需求分析階段網絡需求分析主要根據企業的業務發展需求和企業信息技術應用需求，提出企業網絡建設的總體目標和關鍵技術指標，這是企業網絡建設的出發點，也是保證企業網絡建設成功的關鍵點。14物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第14頁。（1）用戶對擬建企業網絡的目標要求和約束條件，企業網絡應服從于企業信息化總體目標要求、實施方針和策略。（2）企業現有的計算機環境，企業現有的計算機的類型、數量、職能。（3）待建企業網絡中應入網計算機設備概況（4）計劃入網設備數據傳輸流程圖（5）入網設備對網絡提供服務的需求分析（6）入網設備數據傳輸特性分析（7）入網設備數據傳輸特性的匯總（8）網絡可靠性、可用性、可維護性、管理及安全要求15物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第15頁。2．企業網絡規劃根據企業網絡需求分析得出分離的、外在的技術指標（例如用戶數、桌面微機的站點數、最大響應時間要求等），運用企業網絡本身內在的規律和關聯算法，得出整個企業網絡內在的技術框架和技術指標（桌面帶寬要求、主干帶寬要求、服務器處理性能要求等等）。16物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第16頁。3．企業網絡邏輯設計企業網絡邏輯設計可分為三個部分：硬件系統設計、安全設計和網絡軟件系統設計。4．企業網絡物理設計階段網絡物理設計主要確定實施網絡邏輯設計方案的廠家產品類型、數量和具體配置，以及與網絡邏輯設計方案中連接結構相吻合的物理拓撲結構。17物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第17頁。5．企業網絡實施階段企業網絡實施階段的主要工作是采購企業網絡所需要的硬件設備和軟件系統，以及安裝、調試和測試企業網絡系統。在企業網絡實施階段的另一個主要工作是應用軟件的開發。6．企業網絡維護和擴展階段對企業網絡的日常維護和管理，包括企業網絡的配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、用戶賬戶管理，對企業網路的預防性測試和容量的規劃，以及對新技術新產品在企業網絡中可用性和必要性的研究等工作。18物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第18頁。第三節物流管理信息系統物流管理信息系統，指的是物流系統中進行物流信息處理的管理子系統。是通過對系統內外信息的收集、存儲、加工處理，獲得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、報告、圖形等多種形式輸出，使管理人員和領導者有效地利用這些信息組織物流活動，協同和控制各作業子系統的正常工作。19物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第19頁。一、物流管理信息系統開發方法（一）結構化系統開發方法結構化系統開發方法（又稱生命周期法）的基本思想是：用系統工程的思想和工程化的方法，建立面向用戶的觀點，結構化、模型化、自頂向下地對系統進行分析與設計。結構化開發過程：用結構化系統開發一個系統，將整個開發過程劃分為五個首尾相連接的階段，一般稱之為系統開發的生命周期。20物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第20頁。1．系統規劃階段系統規劃階段是根據用戶的系統開發要求，進行初步調查，明確問題，確定系統目標和總體結構，確定分階段實施進度，并進行可行性研究。2．系統分析階段首先進行初步綜合業務調查，然后進行詳細行業調查，分析業務流程，分析數據與數據流程，分析功能與數據之間的關系，最后提出分析處理方式和新系統邏輯方案。21物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第21頁。3．系統設計階段系統設計階段的任務是根據新系統的邏輯方案進行軟、硬件系統的設計。4．系統實施階段系統實施階段的任務是同時進行編程、人員培訓和數據準備，然后投入試運行。5．系統運行階段系統運行階段的任務是同時進行系統的日常運行管理、評價、監理審計等部分工作。22物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第22頁。（二）面向對象的開發方法1．面向對象方法學的基本思想客觀事物都是由對象組成，對象是在原事物基礎上抽象的結果。任何復雜的事物都可以通過對象的某種組合結構構成。對象由屬性和方法組成，屬性反映了對象的信息特征，如特點、值、狀態等。而方法則是用來定義改變屬性狀態的各種操作。對象之間的聯系主要是通過傳遞消息來實現的，而傳遞的方式是通過消息模式和方法所定義的操作過程來完成的。對象可按其屬性進行歸類，類有一定的結構，類上可以由超類，類下可以有子類，這種對象或類之間的層次結構是靠繼承關系維系著的。23物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第23頁。2．面向對象方法的開發階段可將用面向對象的方法開發一個系統分為四個階段：需求分析、面向對象分析、面向對象設計和面向對象程序設計。（1）面向對象的系統分析分析問題的性質和求解問題。在繁雜的問題域中抽象地識別出對象以及其行為、結構、屬性、方法等。這一階段一般將它稱之為面向對象分析，一般分為兩步：分析問題陳述，建立對象模型。24物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第24頁。

（2）面向對象的系統設計面向對象設計則是對分析的結果做進一步的抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來，設計過程可以分為三步。第一步，分析對象模型，劃分主題，設計出表示邏輯層、業務邏輯層和數據層。第二步，調整對象/類關系，設計出業務邏輯組件。第三步，選擇一種實現模式，實現系統。25物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第25頁。（3）面向對象程序設計即用面向對象的程序設計語言將上一步整理的范式直接映射為應用程序軟件。這一階段一般被稱之為面向對象的程序設計。C++、Delphi、VisualBasic、Smalltalk等都屬于面向對象的程序設計語言。26物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第26頁。（三）原型方法原型法的基本思想：揚棄了那種一步步周密細致地調查分析，然后逐步整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結果的繁瑣做法。原型法既可以單獨地作為一種開發方法加以應用，又可以作為生命周期法的輔助方法和輔助工具。27物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第27頁。原型法的工作流程原型作為應用系統可用原型原型作為開發依據明確用戶基本需求建立初始原型運行原型第二步滿意否放棄否第一步停止第三步修改原型第四步否是是否28物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第28頁。二、物流管理信息系統開發過程1．可行性分析要從有益性、可能性和必要性三個方面新系統的經濟效益、社會效益進行初步分析。2．信息系統規劃確定要開發的物流管理信息系統的總目標，給出物流管理信息系統的功能、性能、可靠性、以及所需的接口等方面的設想。3．信息系統分析對開發的軟件進行業務調查和分析，充分理解用戶的需求，確定那些需求是可以滿足的，明確這些需求的邏輯結構，并加以確切地描述。29物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第29頁。4．信息系統設計基本任務是將用戶要求轉換成一個具體的軟件系統的設計方案。（1）數據庫設計數據庫設計將影響到系統以后數據的質量、數據庫的可擴展性，數據運行的效率等。（2）窗體與報表設計窗體與報表是系統與用戶進行信息的輸入與輸出的界面。（3）運算過程及邏輯功能設計（4）網絡及通訊設計網絡的結構和通訊方式的使用關系著網絡通訊的速度、效率和成本。30物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第30頁。5．信息系統開發實施6．信息系統測試7．信息系統安裝調試8．信息系統運行9．信息系統運行維護31物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第31頁。第四節物流信息技術常見的物流信息技術主要由通信、軟件、面向行業的業務管理系統三大部分組成，包括在物流識別技術（條碼、射頻）、全球衛星定位（GPS）技術、地理信息（GIS）技術、計算機網絡技術、信息交換技術等，組成以移動通信、資源管理、監控調度管理、自動化倉儲管理、業務管理、客戶服務管理、財務處理等信息技術集成的一體化現代物流管理體系。32物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第32頁。一、條碼技術（一）條碼技術概述所謂條碼（條形碼的簡稱），就是一種利用光電掃描閱讀設備識讀并實現數據自動輸入計算機的特殊符號。它是由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用來表示一定的信息。條碼技術的研究對象主要包括編碼規則、符號表示、識讀技術、印刷技術和應用系統設計等五大部分。33物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第33頁。具有以下幾個方面的優點：1．簡單。條形碼符號制作簡單，掃描操作簡單易行。2．采集速度快。條碼輸入的速度是鍵盤輸入的5倍。3．可靠性好。據統計，鍵盤輸入數據出錯率為三百分之一，采用光學字符識別技術出錯率為萬分之一，而使用條碼技術的誤碼率低于百萬分之一。4．采集信息量較大。傳統的一維條碼一次可采集幾十位字符的信息，二維條碼可攜帶數千個字符的信息。5．靈活、實用。6．設備結構簡單、成本低。34物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第34頁。（二）條碼的分類條碼可分為一維條碼和二維條碼。1．一維條碼是通常所說的傳統條碼。在實際應用中根據使用范圍不同一維條碼又被分為商品條碼和物流條碼。商品通常條碼包括EAN-13和EAN-8條碼及UPC-A和UPC-B條碼；物流條碼包括EAN-128條碼、ITF條碼、39條碼、庫德巴條碼等。35物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第35頁。EAN-13碼物流條碼示意圖36物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第36頁。2．二維條碼：20世紀90年代，產生了二維條碼—PDF417。與一維條碼比較，二維條碼側重對“物品”的描述。二維條碼的示意圖37物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第37頁。（三）條碼技術在物流業的應用1．配送中心2．庫存管理通過計算機處理來掌握物資進、出、存的數據。（1）入庫管理（2）出庫管理（3）盤點作業（4）即時庫存查詢38物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第38頁。入庫流程圖39物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第39頁。3．計算機集成制造系統條碼技術在CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem）計算機集成制造系統中主要用于物資的儲運；廢次品運輸與處理；工序控制和生產裝配跟蹤；機械手控制；再加工；檢驗測試和質量控制；工具跟蹤管理；單據反饋控制；物品識別與分類；庫存控制；市場信息分析及經營決策；訂貨管理等等。40物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第40頁。4．條碼技術在國際貿易和國際物流中的應用業務范圍包括：（1）進出口貨物的訂貨業務、出口貨物進入倉庫的檢查驗收處理、貨物檢查驗收及批發、貨物在庫內的保管，均采用進行條碼識別、標簽等。（2）大型國際配送/加工中心的貨物分揀，采用進行識別分揀、簽貼、存放，再出庫。（3）外貿貨物檢驗，對揀貨單位進行掃描，再檢驗。（4）海關、銀行均可利用。（5）國際出口單證業務處理采用電子數據交換處理，就能更加高速化、準確化。41物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第41頁。二、射頻技術（一）射頻技術概述射頻技術RF（RadioFrequency）的基本原理是電磁理論，采用無線電波對記錄媒體進行讀寫。一個最基本的RFID系統一般包括以下幾個部分：1．一個載有目標物相關信息的RFID單元（應答機或卡、標簽等）。2．讀寫器。又稱解讀器、識讀器3．在讀寫器及RFID單元間傳輸射頻信號的天線。4．通信網絡系統。5．一個產生射頻信號的射頻收發器。42物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第42頁。（二）RFID系統工作原理RFID技術所使用的電波頻率為50KHz-5.8GHz，射頻識別系統能支持多種不同的頻率，其中常見到的主要有四種：低頻頻段（大約在125kHz）、高頻頻段（大約在13.56MHz）、超高頻頻段（大約860～960MHz）、微波頻段（2.45GHz或5.8GHz）。在不同的國家各個頻段具體的使用頻率有所不同。43物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第43頁。（三）RFID系統的應用由于RFID電子標簽具有可讀寫能力，射頻技術適用于物料跟蹤、運輸工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，尤其適用于需要頻繁改變數據內容的場合，目前RFID的應用領域包括：1．車輛管理系統2．公交車輛管理調度系統3．人員的管理4．物流管理。44物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第44頁。三、EDI技術電子數據交換（ElectronicDataInterchangeEDI）是計算機與計算機之間結構化的事務數據交換，它是通信技術、網絡技術與計算機技術的結晶。（一）EDI技術概述國際標準化組織對EDI的定義是“將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理和文檔化的形式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”。45物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第45頁。EDI技術具有以下幾個方面的優勢：（1）避免數據的重復錄入。（2）改善企業的信息管理及數據交換的水平，有助企業實時管理。（3）確保有關票據、單證能夠安全、迅速，達到加速資金周轉的目的。（4）提高檢驗等部門的工作效率，加快貨物的驗收速度。46物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第46頁。（二）EDI的關鍵技術EDI包括了三個方面的內容，即數據標準化、EDI軟件及硬件、通信網絡。三者相互聯系相互依存構成了EDI的基本框架。1．數據標準EDI標準主要有四類標準：通信標準、報文標準、處理標準以及行業的數據交換標準。47物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第47頁。2．EDI軟件及硬件EDI軟件構成轉換軟件應用系統文件通信軟件將應用系統原文件轉換成FLATFILE翻譯軟件將FLATFILE轉換成EDI標準文件在EDI標準格式的文件加上通信層（ENVELOPE）傳送給增值網絡系統EDI所需的硬件設備大致有：計算機、調制解調器（Modem）及電話線。48物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第48頁。3．數據通信網絡目前最重要的通信協議標準為ISO-OSI（國際標準化組織開放系統互連參考模型）。EDI的網絡環境有多種，也就是說它可以適應各種通信網絡，如分組交換數據網絡、電話交換網絡、綜合業務數字網、衛星數據網、移動數據通信網等。49物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第49頁。（三）EDI的實現過程1．EDI的工作過程EDI通信過程大致有轉換（映射）、翻譯、通信、EDI文件接收處理等幾個過程。在實際操作過程中，EDI系統為用戶提供的EDI應用軟件包，包括了應用系統、映射、翻譯、格式校驗和通信連接等全部功能。50物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第50頁。2．通信方式EDI通信方式實現EDI通信有兩種方式：直接EDI方式，不同用戶的計算機應用系統之間通過通信網絡直接進行電子報文的互相交換與傳遞；增值網通信方式，利用現有的通信網絡增加服務功能而實現的計算機網絡51物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第51頁。四、GIS技術（一）GIS地理信息系統技術概述地理信息系統（GeographicInformationSystem，簡稱GIS）以地理空間數據庫為基礎，在計算機軟硬件支持下，實現對空間信息的采集、存儲、管理、操作、分析模擬和顯示，采用地理模型分析方法，適時提供多種空間的和動態的地理信息，為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。52物流管理信息系統物流管理信息系統全文共58頁，當前為第52頁。GIS具有以下幾個方面的特征：

1．具有采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息的能力，具有空間性和動態性。

2．以地理研究和地理決策為目的，以地理模型方法為手段，具有區域空間分析、多要素綜合分析和動態預測能力，能產生更高層次酌地理信息。

3．由計算機系統支持進行空間地理數據管理。53物流