臺灣新聯康房地產銷售培訓資料業務員理念業務員的標準：有尊嚴，而又有高收入的生活。有意義，又可以作為終生的事業。具備專業知識，且專業經營，勝任工作。明確自己的計劃，努力去達成。遇難不退縮，堅持到底。對行業的認識，最動蕩的最穩定用你的熱忱，親和力認識更多的人。越自信的人越有吸引力，從自己的形象體現產品的價值不要把別人的差形象強加于你的身上，體現同類行業的差距我一定會比別人做得更好，自信心的體現行業、商機、品味與人性購房時，人性的撕裂，欲望瞬間的放大不斷學習，保持進步，以應付更多的挑戰！時主動冶地迎勇合市榜場付由買享方提冶供的層商情縱不斷耀學習望，保徹持進語步，偷以應嘆付更鵲多的仁挑戰石！誓積極用主動擊，樂登觀進燭取。幕樂觀西、達伍觀的懼態度鄭養成確良好波的工堤作習描慣，叛盡心谷盡責付。慧盡心笨，要艙提醒庫盡責貌，要龍反饋傳永遠遵抱有步服務維的熱這忱。芝財富第的累階積周──向理財監觀念楚。閱花錢舒是為推了賺沖錢只理念灑：元拳擊唐場上光，不裹會因娘為你付是一固個新誘手而循對你妙手下隸留情合。傭我們含理智虧的頭植腦告屑訴我范們，棉這個載世界停是不兩理智烏的。漢選擇更你所資愛的僻，愛披你所蜂選擇賺的。團永不釣言敗美，不胡服輸饅，不嘩能輸嗓，不錫怕輸抄。不柿斷地醒卷土劍重來殿，沖蒙出一羊番新糖局面恭。店我們拋不以嫩中則金的標傷準來源衡量田自我慚。而顛是以缸行業滿標準賄來考河量自品己。抄沒有若離開安的客割戶，害只有耗離開裝的業挎務員揮。構20疫%的慎人有雅80糾%的攔財富致。乞入對仗行，巡跟對翁人，楊用你咬的實充力掌狠握你放的收鍋入。練我們貼一無瓣所有哀，但原我們奮必須口創造董一切紹。勺（不許要與歲別人影相比類，關酬鍵在遙于突漢破自仆己）粥客戶充的認供識與捆分類絡客戶絕分析需求能力澡決定尚權俯如何稀判斷批一個摧真正毛的客艱戶倒名字仍、地茄址、報性別藏、籍活貫、榨年齡杏、職蝦業、盼衣著附、言托談、短舉止大、行雹為、拘交通潑工具法、通澇訊工冒具貢客戶哥分析蠻及應做對秘留訣魯“屠顧客螺是上設帝創”恥。等“拾顧客按”珍可能擇是只“侄魔鬼跳”吩，但斑是最萬難對者付的饞顧客客都有吉一個批共同寶的特哪點，勞他是折你的都顧客踩，他嘆是你特的推翼銷對指象。蜂理智異穩健集型址特征橫：深鴉思熟雷慮、積冷靜停穩健食，不域容易賴被推拐銷員泉的言惜辭所串動，亂對予貓疑點血，必得詳細京究問蜂。悄應對便原則見：以今誠待壤人；當以專剖業的華內容姻去信臺服于壓他。轉喋喋陸不休脅型暖特征懷：因刑為過荷分小薦心，丙竟至壓于喋蓮喋不亞休，端大小蓮事情灣都在絲顧慮蟲之中叫，有幣時甚乘至離挺題甚撞遠。褲應對崗原則擾：引遠到正廊題上王；取目得他材的信勢任；繩快刀末斬亂喚麻。茄沉默給寡言裹型書特征岡：出俱言謹渾慎，識一問樂三不鑄知，斧反應饞冷漠士，外況表靜絨肅。式應對州原則間：要襲了解彎他實刮際的迫需求柄；切致忌自賺說自丸話。末感情箭沖動爬型嫁特征窮：天恥性激朵動，狠易受踐外界刃的慫導恿刺仔激，坡很快躬做出靜決定波。風應對獻原則宗：讓顯他冷暗靜下謎來；積不能剩說服川的，女讓他陣盡快睜離開報案場超；激膽將法世。臭優柔優寡斷偵型扯特征爪：猶慨豫不首決，違反復陵不斷江，怯飼于做攏決定榆。怪應對靠原則彎：幫論他做掙決定歪；不央給其遣選擇弦余地潑。計盛氣縮凌人閉型通特征翅：趾始高氣踢揚，廣以下夾馬威滲來嚇傳唬銷落售員傾，常荒以教碰訓口社氣說晃話。諒應對額原則丸：不暫卑不遣亢；興謙虛凈禮讓最，抓餐住對易方弱冰點，已正面用說服拖。渠求神憐問卜洽型睛特征流：決顆定權波操縱條在耍“鼠神意隊”靜或彈“銷巫師腥”輝手中低，十酸分迷挎信。鋸應對撥原則勉：以將現代妥觀來盒說服批他；鈔適時鵝以迷賄信、窄風水贏等引禮導說觀服；伶買通燕“魯巫師辰”凳或風該水鑒先生插。何畏首沉畏尾參型邁特征匠：購踢房經散驗缺掃乏，其不易叨做出君決定谷。聽應對忌原則甩：借傅助品椅牌實翅力來于說服撤他；笑用業逃績來豎鼓勵邊他，踐說服奸他。退神經別過敏育型送特征額：容教易往西壞處政想，催任何竊事都蟲會刺法激他劣。切應對若原則帥：少裹說多稠聽。基藉口犧故意殘拖延迷型災特征披：個給性遲濫疑，騎推三針推四冬。昌應對紋原則柴：了糟解他費是否餓要買逝，了占解他接推遲月的原膝因，偽幫他眨解決料。仗十一渾、斤棕斤計壁較型嶄特征疼：心滋思細撈密，椒大小荒通吃獄，事甘事計示較。最應對顧原則貢：用株威言敘相逼金；斬補釘截年鐵。界十二丈、金親屋藏悄嬌型剩特征把：出背錢者對通常范都不靈愿曝雹光，濃決定咱權在桶不出追錢的擺女方階。崗應對應原則蜘：抓器攏她瀉，贊樸美她頓；盡基量讓尋他一棒次性體付款順。法案場介作業敏來電所部分礙秤接聽濁及來佛電表抱的填給寫局（一謎）接億聽電址話惠悶部接聽冠浸應達枕到的果目的稻是：謹留下居客戶坦姓名到、電樂話、茫了解舅客戶柴購房古用途份，所艷需房股型和封面積援，客爪戶目貍前所陰在地菊區及紅住房輩現狀揪，估晉計該卸客戶壓的意玻向程拾度，殼最后疑還要殼盡量功使客跨戶在舞對話額中對晃業務等員留蹤下較叨深印梢象，偉以便蠻聯絡午或者征當場畫約他顏來現巨場。甜鳴惡華接聽什最重摔要的南是留倆下對砌方的躬圍（最鉗好不隱要單界留下漠BP樓機）紛。轉留住揭宅電斤話的途方法籍：隆開門智見山喇法：號上來波打過叨招呼散后就篇直接子問對連方電衛話號神碼。翠說法雕可為擱：踐“樓某先脈生或概某小填姐，逢您看普留個資贏好嗎縱？授”襪或者閣“亞某先霞生或績某小繁姐請涂您留內個電概話，珍我們稍要做預一下正登記等。四”簡中途案打斷廣法：筐在了盈解介增紹產楊品途籠中，慢突然炒發問座，使據客戶友沒有梢多考引慮，岡自然為朱號碼殘脫口褲而出姑。憲最后郵追問卡便于憤聯系彼：在鵲介紹摘產品間高潮移將結綿束時鵝，當國他最廢想了勺解的級東西可你還焰沒介諷紹之蒼前發角問，蓮他為深了想自了解額情況疤而告薪訴你訓瓜。蟲還有棵一些肝特殊擺方法成：敢假裝圣紛聽不督清，央讓對留方留科下電庸話再林打過睡去。掉故意原說某聽個問次題不哭清楚增，要聽查詢工，或好要詢晝問經聲理，獨請留零下電起話再拾聯系欄。殺說自炕己不觸是業欲務員船，說譽業務迎員很雹忙，防留下接沿再聯蝶系（衫讓業政務員級打過榨去）痰。拔盜麥余接聽端的注凈意事傳項：演不要洽一味摟回答士客戶殖的問移題，膜不要缸被客盟戶牽黃著走斑，要塌會去毀引導充客戶培。最定佳方燙法是瑞客戶無提出經問題語，不暢要馬凍上急貴于回粉答，鞋要婉資轉發談問，稠然后內等其鬼回答杰你所陷提問寫題后醉，再講回答蕉他的滾問題賤，但竹要把岔握分陽寸，派不要坐咄咄涂逼人索。察不要物過分用夸大濃贊揚爸自己源樓盤煎，要傍不瘟科不火診。剪由于晨開盤閱時來件電量算大，粗不要店接聽價時間稀過長損，一街般1投-2煮分鐘律為宜測，詢園問情槳況結壓束后灣，馬涉上約莊他到臂現場沖來。境要用跡簡短叨而具吸有吸少引力隨的語瞞言，級給客慢戶良男好印襯象。韻不要沫把樓嬸盤所串有情眨況在識進中一兆一介遇紹給蹈客戶族，要叼保留園一下娛，對占他才全更具車有吸連引力屠。想舌要進檔一步叢了解溉嗎？桶請到聾現場哥來。戲要分值辨其淡是否數真有雪意愿順買房噴子，超懷疑見其若盤是房倚產市洪調員控，可按把電耳話給前經理賓或婉齡言拒快絕回狗答。趨可說大：茫“鴉你看程，開糊盤電脂話很楊忙，脈而我濃們這億線路泡不多觀，你然看想歲了解駕更多刪，不融妨約體個時超間請憑到現咱場來陪。粗”岔一些冒敏感浪問題奸不要細回答熔，如巷得房發率、筍容積綱率、歌基地些面積兇、總馬建筑零面積鎮等。徹可推創說自吹己是嶄初來砌業務催員，萬不是賣很清料楚。柔記住面：凡遼報上霜公開障的都虛可以掏介紹昆，而儉其它鈔請到堵現場僚來。掛在電粒話接俘聽中汪，可輩留下懇伏筆邪（如堂不回際答問液題，紙說去股詢問界過兩懶天給犁他回誼應，溝以便喉今后宰追蹤掘）。載這樣收今后姐就有境借口它再打麥禮給他白。幅灣停約客暮戶到余現場壓：筋約客雷戶到魔現場遣基礎魄在于冬：給情客戶款留下由好的灶印象能。嬸約客探戶到澤現場街注意定事項幫：不醋要用促提問武式的三方法橋，而紐要用馬選擇等式的火方法制提問奏。畢例：猾不要側問：兼“絕你看臭，享×票先生毛什么碗時候荒過來叮（到梁現場建）？型”霉他會遼回答艙你：控”存我有緣空就默來。幅“蘿而要艙問：邊“己×促先生懶（小癢姐）寺你看壺，你垮星期兆六過潑來還板是星撒期天袍過來嫂？船”阿（給姿他限售定）若。耕他會敲回答詠：房“鴉我星拌期天而吧。三”況，你潮說：挎“餓那好稅，星陷期天慢我等腎你。開”膚紀束劫接聽難標準脫語言騙例舉青：獨“展××漿（案碌名）呈，您捷好！絞”劫“址×嘉先生胳或獲×垂小姐純，再住見。鈔”永“召歡迎中到樓波盤參丑觀。贊”端（二勻）來例電表常填寫噴填寫之內容塑：附身來電盛表櫻填寫串方式沈：以廊折勾糾方式旁填寫主要點陰：慨迅速息而詳抬盡肯填寫翻日期議與姓級名炎接待瘦部分免一、創“腔客戶殺到，襲歡迎泉參觀席”鴿當客嘗戶到破達銷票售案完場，礙由前抱賓迎忘接臺蹤（輪籌接第腐1人那）高倒喊：娛“戚客戶糾到缸”貪，以誘提示躁案場婚銷售剪所有宿人員脾，隨啞著這例一提剪示信套號，很案場清所有頓銷售踢人員員，無依論其易在干熊任何悶事情取，均顛暫停晶致迎也接辭耕“災歡迎頌參觀武”—店—頌整齊識、統干一、襲響亮彼。一轎方面群體現島案場波精神田面貌學及對跨客戶犬之禮位貌，窄另一刺方面粥，暗吹示著怨銷售吵進入翅開始足，集燕中精襲神準牌備后零期配磨合工茫作。座二、蠢第一鞋次引藝導入中座化輪接芹銷售孟員喊勤畢雀“倚客戶陳到虹”泄后，勺隨即挺自然刪地將幟客戶扛引導快進入嗽接待攝區的貧接待緊桌，薪請客鴿戶入衛座，辛并且材于引欺導前號帶上跨銷售谷夾（護資料棚）、唯計算天器、憶筆、隨名片堆等銷呆售用舟具，寒同組速人員吵配合鄉倒水黑、遞陡杯，暗從而矩完成裳初次亂引導姻入座沿過程迅。管三、慰業務狀寒喧婚初次猴引導齊客戶境入座臣，請戰客戶錦喝水艘后即阿而開飄始同洗客戶理進行昆寒喧戰，互簽遞名鍵片，飽開始繁客戶遠摸底堪，目紐的是跪了解減客戶滔的情劑況，鄉包括融年齡偏、職總業、胖喜好勢、家策庭、耗所在貸區域辜、購途買動倉機、罩購買完能力躍等盡歐可能盆詳細判。從店而在涂后續買的銷老售接黑待過補程中蹈有的討放矢雕，目兇標明逢確，綁能夠恨真正繭地引芹導客賞戶，詳使客沖戶在蒼購房盼過程哥中始頃終跟忙著銷鋸售員虹的思刪路走產，這雹樣容儉易達毅成銷利售。凈在業睛務寒定喧過關程中芝，銷講售員撓要親帆切、鞋真誠于，拉匆近同展客戶士之間挖的陌贈生距火離，鋤得到遭客戶彼的初估步認僻可。渠因此爬業務雪寒喧蓮，了棋解客京戶是統整個瞞業務呆銷售穗過程歡中基遞本的月環節目，這派亦是殊銷售體員推嚇銷自旬己，繼讓客至戶認顛可的魂第一沒步。杏四、扔參觀勸展示遭在初俘步對牧客戶秤了解倘，并遮得到拘客戶位認可剛之后敞，銷陽售員蘭將胸由有成她竹地榮開始朵向客互戶發援動第流一輪免銷售廊攻勢蓬——拼即參誕觀展蠻示區賄、介洗紹產滲品。眉銷售片員將綱充分恐運用逆案場炕展示丹區之天銷售餃道具蘋（從剝效果釋圖到躍模型巴，從勸展板派到燈濃箱敞……紗）和號自己儉的推夕銷才傻能清娛晰地駕向客剪戶進菌行發潛展商閥說明錦、環熊境篇憂描述逮、產比品篇者介紹拒，要坡讓客廊戶感糧到你狗是十間分專震業的闖房產愿顧問挖，使兄他在亡購房孤中信童服于額你，張此外插在產數品介懷紹的朝過程愚中，財要時座刻注紋意客刷戶的噴神情莖、語默言、副行動吧，有母重點嫌、有偏條理炭、充愈滿感待染力慨地描統述產約品的侍條件應及其愁符合貞客戶紋的地粒方，似并機鈔智、張專業促、隨莫和地那回答淚客戶宰在參窯觀過鎖程中閃的問曾題及捐傾聽柱客戶桌的想浮法。墾五、驚第二樹次引隔導入販座肆——批細說泛產品委當客盲戶通讀過展陸示區型了解顛到本恰產品扮的基逗本情核況之敏后，撫銷售音員應延請客博戶第茫二次工入座蔬，并留適時常地再午請客組戶喝尤水，泛與其吹寒喧郵、聊泛天，溜客戶刪對產科品有矩了認仔知后簽，必膏將產比生許記多的底疑問腫及興耳趣，什因此絮第二揮次入發座接殖洽同番第一也次入見座接朵洽的俗銷售太背景齡和動未機完飼全不奸同，蘆銷售炒員將勝同客雙戶比勒較深耗入地廣細說脹產品袖中的常問題佩，如惱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控制彼交流別，避口免銷什售出嗚錯殼整體墓銷售艱配合磚，刺麗激意激向客傭戶購壇買惹調節腫現場探氣氛趕，使驅購買詢氣氛緒升溫唯5、節成交融部分知一、滋柜臺口確認循當客賞戶對飲保留晚表示腹同意勤或欲漸下定南某套耽房源掏時，要銷售門員應肅立刻呀先同士銷控瞧再行萄確認蕩，標批準說企辭：彎“蒸柜臺匙，請懇問籠××當幢翅××網層球××豎室可由不可唐以介詞紹？菌”廊柜臺針應答拘：豐“濕恭喜急你，比可以旬介紹揚。州”喇再問巨：億“隆請幫子我再輝確認廉一次敘。愛”宰應答教：嬌“乏幫你眠再確臉認一悉次佳”散，然頌后恭晨喜售督出，每通報爪全體線案場大，刃“敬售出核啦！墨”窩全體焰案場婦人員定無論惕做什腸么事挺，均零齊聲稿恭喜膊“勁恭喜各啦！震”煌。柜刺臺確考認首望先以狂免銷半售過錢程中輝的一果屋二樓賣；版其次宮為營歉造現扒場銷顯售氣蛾氛，偶把銷趣售氣包氛推去向高柿潮，送使之大感染鎖周邊證洽談押客戶雀，增茅加成亮交機領率；資再次干體現圍銷售鍋的規垃范性亮，尊純重客斜戶，德使成嗓交造浮成事視實。蹈二、販簽單翻收款戴確認盜房源與成交誕完畢盤，銷踐售員啄應立乖即起棟身至膠銷控獸臺處各拿取送銷售限訂單熱回接迅待桌屬，同格客戶銀簽訂泥訂單邊，簽砌訂定以單過叔程中石應引巴導客夸戶看塊訂單捏，并獵且迅妨速填敵寫訂珍單，枯避免躲在寫濁簽單藝過程鋤中受申客戶船干擾范或說室錯話滴語，欣讓客獅戶產柔生猶錘豫，喊然后武請客歡戶確枝認簽戚名并賀收取業預付成定（愚訂）妥金。車簽單芽收款賠完畢帝后，仁應馬璃上至夜銷控川處請帳銷控湊核準油，核聲準通騰過后郊再拿衣回訂判單，肝將其鑰中一別聯交松于客擇戶為所憑證層保存想，隨燙后同皂客戶咱進行揚寒喧青（切賴記簽合章完樓畢勿加匆忙屈送客居）。資三、掩送客兵接待架完畢再，當答客戶裝欲離墾開案續場時奉，銷氣售員薦要起畜身相衰送，往同時欺檢查遍是否后完成仆客戶具登記廈工作鏈。送養客時魯應有紙禮貌疊地指庸引路鍛線，祖送至留門外撐，并霞同客擔戶約越定下勤次會壩面時垮間及境事項奪，希嫁望客昨戶再萍來并狐保持域聯系踩。若客該客創戶已異下定必成交退，應館該再低次予宋以恭帖喜，泛標準捆說辭芹：救“點現場返全體得同仁忌請注呈意！肉讓我蹲們再爆次恭警喜答×道先生鈔或垃×捐小姐姑訂購英我們第××軋（案征名）慘×施幢朝×名層查×芬室，硬讓我棚們恭察喜他澡！驢”真現場著全體堂人員斑：骨“耕恭喜來啦！諷”提。送揭客完織畢后思，銷勢售員態應整海理接柜待桌松椅，哀使其買恢復角原狀通，并霧帶好你自己鮮的銷研售用瞎具返糞回銷箱控工竿作區久座位嗽，填妹寫來映人表拔，進件行客炭戶登禽記后窄，等仙待下膠一輪峰客戶飾接待慧。斤四、疤如何移填寫夕訂單刑房屋過銷售稍訂單病是客復戶打畜算購珠買具胃體房峽屋的覺意向兄憑證上。它芽包括捷客戶明情況多、所郊購單適元情名況、烈購買罰價格件、付增款方眼式、旁預繳爭定金乒數額辟、保扮留期金限等名內容導。簽裁訂銷淹售訂瑞單是章房屋縱銷售希過程仙中比貿較重頑要的謎環節葬，它愿是將外客戶嚼的購睛買意皺愿落撞實到零書面執的形殼式表溉現。朗一般本情況慰下，礙當客扣戶同群賣家校簽訂傳了銷厭售訂材單后住，基咸本上闖表明才這筆處業務青成交附了。濤（一剪）銷月售訂資單作腹用分招類仆銷售儲訂單新可以與以一堵種標貿準形事式出斷現，數但可餓根據尼其填越寫內亭容及兆客戶爬意向夸程度雹劃分緊為二構種，醒即保肝留單值（小薯訂單飽）、尚定單梳（大趴訂單仆）。視保留發單瞧——僵表明玉客戶敵初步扯的意舌向程黑度，龜允許出客戶挽考慮網一段保時間斬再確已認房躺屋；盛在該碧段時屢間內怪替客爛戶保掃留該鵝套房蔬屋而惕不銷娘售于超他人煎。為妨表明破客戶弄的誠碗意，振原則菜上收酒取保剃留金馳（小現訂）差10潤00括~2洗00雀0元伏。屠定單槽——僑表明傅客戶叔明確民的意個向，臘房屋瞧已被據客戶刊訂購姨，將獸進行泉簽約拖階段甩；該宏套房宜屋不設得銷陸售于蝕他人呈，除笑非其稱違反剩定單尤重要寸條款壺。原斬則上們定金扔（訂均金）醫為1椒00壽00惜~2派00歷00末元。稀銷售盼定單停在實挖際銷嚼售中炕還能場起到喝為逼營訂、綿議價罰、簽兄約的療鋪墊出作用村。化（二瞇）標姓準銷持售訂商單主兼要條卻款許預訂棄方內罰容（讀包括還法人警、個驗人、腿代理匪人的美地址匯、電徑話、遷憑證排）徹訂購步內容正（包豈括戶筍別、雪面積爹、總范價、銷付款英方式聚）圾付款始金額講（包鳳括應施付定歉金、旦簽約堂金、簽實付階訂金肯）植附帶隆約定瀉（補挖足時纏間、場簽約勵時間金及事睜項）備注安雙方豆簽章喂如何寫填寫饅訂單責——紙簽單倡方式孟簽單大原則邁快速付、熟