廣汽日野3S店銷售經理和銷售顧問業務培訓主講人：閆治民培訓目標了解中國汽車消費市場的當前形勢與發展前景了解消費者消費心理和特點掌握賣場日常管理技巧掌握汽車服務營銷實戰技能掌握大客戶開發與管理技能課時安排：每天不少天6小時學員對象銷售經理、銷售顧問課程大綱投中國安汽車敗消費悔市場警簡要絹分析齡中國心汽車己消費離市場扭前景謀分析挺中國擔汽車愧市場厭消費方容量嚴消費職總容悔量分艘析哀供桌需的肌關系凍分析閘主流變品牌轉分析灘主流畏車型急分析參國內輩外著廚名汽母車品斧牌中腔國發煎展策羞略分狐析攜中國堵汽車宜市場蹲流行借趨勢轉裝備眾科技芬化帽功能梢多樣股化麥檔次翻系列狼化饞一家遍多車嫂化（勸極少釋數富閘裕家京庭）襪中國奶汽車偽市場患發展旺前景驅中國乒經濟劫發展潤消費她觀念柄提升可國家蘆政策負導向矩居民蓄購買求水平劉國際沈化的剪市場焦國際廣化的今品牌刷中國侵汽車毒消費廢者心龜理分陵析計愛擺絨闊聰好面演子位喜吹恩棒崗表現判欲宅喜洋匪貨科賣場饅日常長管理廣與維士護事一、朝討論請：目絨前影押響我苗們賣恨場銷伐售的奪主要琴因素柏有哪吊些竄1、怎客觀騰因素浮2、確主觀坐因素航二、聲重視笛賣場嚇的塑七大稠作用橫品牌銳傳播蠟銷量鐵提升沃開展除促銷小競爭后壁壘勢顧客叮溝通戀渠道筑凝叛聚賣信息改收集騎三、飾賣場顆日常禽管理弟要做徑好五盜個關芹鍵點矮顆銷售腳經理昂銷售找顧問輪店面少生動遷化夾顧客極進店練率敲顧客遠品牌坡體驗伸四、攪賣場順業務狂管理趁主要泡內容骨專營餓店人犬員分膝工與盞職責析汽車泡營銷談人員干工作紋流程粥汽車柔營銷舅人員幅專業演能力緣汽車銹營銷布人員膠溝通異技巧段汽車蓮營銷用人員器工作乏禮儀窄以客氏戶價廈值為訓導向潮的汽傍車服櫻務營存銷技蹄巧階一、灰案例找分析叫：從浙喬·城吉拉杯德啟的成用功秘慢訣看凱以客舌戶價今值為腳導向溝的汽戚車服喇務營猾銷成25挪0定輸律：套不得擾罪一蠅個顧黃客剛名片蒼滿天垮飛：瑞向每勿一個亦人推狠銷轟建立賣顧客貸檔案欠：更毫多地把了解窯顧客活獵犬件計劃燦：讓三顧客岡幫助掉你尋梳找顧騎客薦推銷場產品犯的味璃道：港讓產峰品吸感引顧響客走誠實帆：推吹銷的算最佳村策略真每月尖一卡碑：真俘正的怨銷售寧始于碌售后解分組坐討論顆：為危什么麗喬雜·嘆吉拉計德創娘造了需5項漠吉尼企斯世孔界汽氣車零微售紀普錄艷，揀連續挨12師年榮百登世派界吉眾斯尼夏記錄痰大全在世界諷銷售足第一圾的寶俘座，斯他所愛保持火的世揀界汽鉗車銷圍售紀羊錄1梅30膨01衡輛車伙：連輸續1怠2年炸平均花每天魄銷售瑞6輛掌車，笛至今內無人遭能破貢？誠二、城客戶題價值付內涵誦分析中1袋、什晃么是點客戶截價值刻2、井客戶竟價值無的四忠個層高次賢客戶協總價害值但客戶撈讓渡昌價值猴客戶鼓的企象業價稠值停客戶數的生王命周延期價功值酒三、給新營位銷環而境下臥加強掛客戶詢價值歌為導同向的跟營銷息服務六體系格建設涼的偉濱大意諒義化新營熱銷環援境的打特征坦分析劫服務級營銷沈時代垃的三嘉大特撈征摩從客玩戶滿番意到莫客戶納忠謙誠的破戰略樣意義春案例繳分析植：為聯何捷潛達與剛普桑金不死棟？叢四、情高績旨效的窮汽車耍營銷懼服務酷體系臣的建歉立石討論嬌：健完全與劑完善嫂的汽識車營規銷服翼務體主系包理括哪押些內吵容？在案例尺：上晴海通爆用汽匆車特殺約售腸后服漢務中訴心運御作手庭冊內鵲容分尼析良服務緒營銷胡的戰季略目那標導蹄向戀服務侵營銷蘋的核壩心價樂值訴衫求往服務扛營銷攜的核未心業耍務設酬計刻營銷狂服務然的組巖織架始構設牲計獲營銷粱服務興的流兆程設膀計潛營銷健服務姜的一崗站式躁管理邀案例達：吉躁利汽準車標變準服穩務流托程分衛析驢案例巡：別疼克汽組車營污銷服已務體迷系分意析蜻營銷嗎服務喜團隊脆建設忌與銷債售技籃巧餅服務將營銷寧團隊原的素美質要劈求究討論重：一清個優領秀的膜汽車嫩服務某營銷塑人員丸就具邀備哪歸些素搶質商服務淋營銷乳團隊混的職疑業心貧態護案席例故鄉事：谷心態梯決定既結束霧服務瞎營銷如團隊碗的服陰務禮翻義著裝眼神微笑語言手勢派視頻各案例氣：眼挪神溝預通的研威力俯\現腿場銷反售盟卓越吹的實乳戰銷伴售技安巧根客戶慶消費搶行為貧及心板理研鋒究階客戶郵性格儲分類怒與溝擺通策葵略醒客戶添需求晉溝通票的S習PI謊N模擋式針產品蜻介紹展的F哨AB副E策攤略騎處理揭客戶辭異議駐（投忠訴）歡處理捕的五奇大策訴略物引導開客戶燒成效筑的機漲會把怪握蟻售前走、售喘中、析售后宅服務失要點泥卓越姿的客缺戶價游值挖遷掘與判提升萬策略扇1、紀分組壯討論飼：肺一個孫客戶酒能帶擾給你時的價錫值是艘多少磚？敲如何籌提升巖客戶畫的企描業總姓價值幟？霧如何返提升勝客戶堤的讓峰渡價停值？懼2、制客戶怕需求允與客宋戶價揉值調距研授如何肯動態翼把握遠客戶格需求貨和客顯戶價誓值丹汽魂車消定費市邁場與津客戶跨需求耳調研至方式鋪3、遺客戶桑檔案槽的建賞立與凳客戶抱溝通噴客戶演檔案課的內艦容踐客戶充檔案翅的建字立與謊管理遙客戶哄檔案掙的使燦用耳案例劈：某解企業蟻如何莫利用男客戶活檔案委與客西戶進甩行溝勾通候4、矛人性顏化的盒客戶搞服務蕩策略右感動宗營銷營案例帳：喬業吉拉縮德是陡如何科將計致劃買導福特岔汽歌車的慘女士誰感動奴的稼體驗翠營銷館5、拌以客拋戶價參值為宜導向隸的營筐銷嚴活動籍策劃筑案例救分析霧奇瑞慶汽車未與T躬CL牽的聯煌合促賣銷爭奧迪獻Q7慶贊助遲某場坊地越呼野賽版分析棗專業醬的手部，關蠢愛的階心-陳--族-風彩行汽新車2狹00駛8年敏國慶箏假日派服務尤雙周宿活動漂分析源力帆罪汽車魄如何區通過副服務填營銷柄避免投價格馬戰蓋大客框戶開拖發與乳管理槽市場勻信息桶收集悲市場安信息預收集蟻的內郵容蓋區域下市場港宏觀舍經濟辨形勢蔑信息罪居民輕消費獵水平輸與消辨費偏績好信簽息主競鴿爭對步手銷拆售狀沫況與蝶策略序信息舌市場鼻信息出收集莖途徑模與分浮析賢資料接分析歷法摩問卷疤調查橫法頭走街屋訪談堂法豐信息東交換連法酸潛在刑客戶仍的開沒發和械溝通祖1瓜、目定標客蓬戶的孕選擇唇與分急析列目標仗客戶橡選擇否的途鍛徑緞質量塞型目鄰標客粉戶標露準到目標尤客戶沾的價防值評嶄估珍2神、改分析其客戶做內冰部的取組織斑結構綢姿客戶懲內部耀組織染結構丑形式鍋客戶逐內部租業務評流程筐模式漢鎖定怖并接積近尸關鍵棄決策五人謝3恐、屬客戶臺拜訪鎖實效殊策略就約見伙客戶腰的方銅法佩拜訪殲客戶剃的準肯備才五種蚊提高屯意外彎拜方萄訪效息率的赤方法圓接近處客戶姥的5仔個有情效方然法剛拜訪滲客戶扔的最才佳時眠間聞訪后圾分析厲的程榴序威情景菠模擬漲：如討何進禽行成址功高墓效的輔客戶州拜訪儉4配、單高效唇的客折戶溝侄通策斑略超言市語溝程通策惡略蟻非言完語溝云通策引略且客戶印溝通鼠的開奴場技勵巧營十二別種創舟造性秩的開如場白牌客戶浪關系翼發展掛流程憶如何企建立煎互信敬關系串情景蝦模擬晃：如億何進肥行有悉效的裂客戶臟溝通徑二、泳如何傷實現面高效味的項燕目談穴判策載略繪1均、談患判贊定義膝2、壽項目豈談判低的特秘征德了解煎認同斑利裙益交緊叉約雙贏互結果土交易曬實施皇利益飼滿足借3沙、項汁目談緩判的密原則胸策略普性導互利勝性蘆雙贏煎性獲合法凍性富交易飲性乖4城、項鐵目談絹判的甘準備奶項目屆談判跡模型疼設計鋪項目淺談判罩的內席容靜優秀趁談判研人員敢的素搭質要石求狼5棍、項騾目談膏判中賄的應芒變策途略賺6盞、項也目談探判的祥5W去2及H競模式束7楚、與藝項目絡談判翼的注首意事僵項承8竟、談遞判讓翼步十降六招勉9越、如畢何駕打破貫談判腔僵局浸10請、解漸決談研判分銀歧的燒五種劇方法想11增、客指戶合具作意食向的壤積極章訊號永非言錫辭的慌訊號濫言辭替的訊還號咐情景麥模擬忘：項筆目談雪判過狐程對兇抗演獸練遭三、態大客慶戶濫客情魄關系惡客戶形與維鋒護坡客情森關系皇的本撫質丙客情象關系礙不是沈請客群吃飯熊客情根關系暖的核輛心是祖什么利益信任雙贏碎客戶佩公關講的技垃巧研3、疏優質么客戶估售后艙服務趁策略硬服務貌營銷訴及其柄價值誼建立酸客戶亮顧問揪式售語后服降務團舞隊顫什么型是客標戶顧鉛問脂客戶容顧問衣的建蕩立兔成為鋸項目概技術裁專家茄與營晉銷專古家浴成為陰客戶寬系統您解決泥方案止的提險供者帥客戶呼售后鈴服務督流程拖管理康案例籠分析刪：海祥爾售國后服疑務給干你們瓶的啟帽示DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"21:54DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"21:54DATE\@"HH:mm:ss"21:54:07TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"21時54分TIME\@"h時m分s秒"21時54分7秒DATE