《公共關系學》練習題[參考答案]第一章公共關系的概念一、單項選擇題1、D2、A3、A4、A5、B6、A7、C8、A9、B10、A11、C12、C13、A14、A15、A二、多項選擇題1、ACE2、AD3、ACDE4、BE5、AB6、A.B7、AB8、CDE9、ABCDE10、ACDE11、ABCDE12、ABCDE13、ACE14、BD15、AC三、名詞解釋題1、傳播管理說這類定義將管理說和傳播說結合起來，強調公共關系是組織一種特定的傳播管理行為和職能。格魯尼格教授認為：“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。”（P3）2、公共關系狀態公共關系狀態即一個組織與其公眾環境之間客觀上存在的關系狀況和輿論狀況。公共關系狀態是客觀存在的，任何組織或個人都處在一定的公共關系狀態之中。它既是組織公共關系活動的基礎，也是組織公共關系活動的結果。（P10）3、關系主要指組織與公眾之間的相處和交往的行為和狀態，簡單說就是組織與公眾之間的聯系。這種相處和交往的性質和程度，是組織的公眾環境狀態中比較直觀的方面。公共關系“好”還是“不好”，從這種聯系的性質和程度就可以直接判斷。（P16）4、形象（P18）5、人際關系主要指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。它主要從個體關系的角度概括人的各種社會關系，其涵蓋面包括個人在生活、生產及其他社會活動中形成的一切人與人之間的關系。（P21）6、輿論指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的看法和意見的總和，是社會上大多數人對組織的看法和意見的公開表達。這種公眾意見的性質和程度是衡量公共關系狀態的客觀標志。這種輿論反映和評價的性質和程度，是組織公眾環境狀態中無形的方面。輿論標志著大多數社會公眾對組織的基本態度和行為。（P17）四、簡答題1、如何理解公共關系的傳播觀念、協調觀念？P122、為什么說組織是公共關系活動的主體?P13-143、為什么說傳播溝通是公共關系活動的過程和方式?P15-16五、論述題1、從關系、職能、學科的角度論述公共關系的本質屬性？要點：公關本質屬性；分別闡述關系、職能、學科性質。（P7-8）2、試述公共關系與“人際關系”的聯系與區別？要點：人際關系；(1)聯系（內容、方法）(2)區別（主體、對象、內容、方式）P213、試述公共關系與“人群關系”的聯系與區別？要點：人群關系；(1)聯系；(2)區別P21-224、試分析公共關系有代表性的七種定義？P2-3六、案例分析題香港回歸祖國倒計時活動—《中國名牌》雜志社的公關創意知識點：公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念。從背景上（歷史、立場）進行項目調查，得出結論：回歸這一天，一個民族的滄桑榮辱將在這時刻凝聚升華。當時離回歸只剩3年半過渡期。尋求一種能充分表達中國政府和人民堅定信念與濃烈企盼之情的特殊活動方式，其將產生不可估量的政治影響與歷史作用。開展了項目的策劃和實施：目的是高揚愛國主義旗幟；切入點是倒計時；焦點、層次和時間到位；得到全國人民的支持。分析評點：（1）輿論影響、社會效應，堪稱“中國公關史上值得一書的大手筆”。（2）精妙的創意：倒計時版設置在祖國首都北京天安門廣場為公關策劃找到了一個最佳著落點。（3）高層次、長跨度、大規模:①規模最大倒計時牌面積達153.6平方米）；②受眾面最廣；③活動時間最長,前后歷時925天；④新聞媒介報道的深度與廣度以及頻率最多。第二章公共關系的起源與發展一、單項選擇題1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、A13、D14、A15、A16、D17、B18、A19、A20、B二、多項選擇題1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD10、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC繞三、晚名詞筑解釋誼1攻、雙朱向對貍稱的悅公共井關系燦模式溉（癢P殼31棒）勺2猾、報耍刊宣每傳活革動栽指某演公司打、某三組織熊所雇個傭的均人員漿為了帽本公半司、涼本組毯織的榆利益際在報紹刊上浩進行蠢的宣壇傳活嚷動。文為了圖使自袍己和昏公司丙揚名亂，置礙公眾枯利益申于不嶄顧，腎任意駐編造獵謊言葵和神產話，倉利用蔥新聞夜媒介嚼“航愚弄誰公眾鄰”瘋，是君巴納勿姆時斥期的覺顯著常特點字。陳（香P羅27體）盡3毛、門胳戶開債放原悠則咸（嚼P振29絹）鑰4舌、立“肉便士痕報非”蠶運動香（旋P曲27巖）覽5設、儀“壤清垃間圾運議動洞”帳19奏世紀存30振年代感，美南國歷校史上砌出現協了報深刊宣宣傳活亮動，室報界忠掀起印了一蒸場鳴“將便士真報休”般運動賞，為軌了使勢自己暖和公固司揚集名，謙置公悅眾利眾益于迫不顧乓，任兩意編土造謊暢言和讀神話恰，利緞用新剝聞媒推介駁“咐愚弄光公眾眼”牌，由敵此引很起了次新聞環媒介摸的不伶滿，侄報紙撓雜志奮率先染刊載氧揭露饑實業陵界那視些洲“夾強盜數大王脾”迎的惡荒劣丑易聞，權發表兇了兩惱萬多瀉篇揭甜丑文健章，愈同時無還有俊社論傷和漫炊畫，殲這就躁是美究國近意代史踢上著粗名的哈“挑清垃羨圾運彎動圖”氏。數（滅P帳28省）獸四、籍簡答怪題些1、直簡述散艾維疫·李次對公皇共關司系的電貢獻鉆？疊P惰29褲-3烤0欄荒2鐮、簡儉述愛戲德華晉·伯里尼斯癥對公更共關唉系的科貢獻奴？冶騙P后30煉腹喬3、勉詹姆椅斯·島格魯塘尼格排教授帳的卓變越傳讓播的幕三個較層次征是什舅么？戰按P憂31色4而、齡簡述億公共尤關系成在西建方的醫發展洗？戒P己32匹-3聚3沃鳴5、眼現在樹國際重公共的關系弟的趨有勢是脾什么殊?拘P工44煉6、喪為什土么說罵古代肌時期括是公倡共關養系產廳生的振思想壇萌牙鑒？辮P肺24濁-2量6模7、外為什帶么說上巴納亂姆時蜻期是拼現代禁公共卡關系屋的發若端？丘薪P規27混-2奮8嘉五、故論述何題筍1富、公承共關日系產值生的躺社會鋒條件腎是什僚么？迷要點潔：蕩（否1緒）文廊化心俯理、提社會瓜政治速、經秘濟發陰展、雕物質湯技術帶（燭P申39僵-4盯3外）蝦2膽、試峽述我艱國公凍共關淘系教魄育培殺訓的她特點毅和發痛展趨共勢？識要點它：坡(1紅)惑初期迎的短睛期培墳訓的響方式滲(濁2)培對廣鈴大的繪在職巖人員提進行逐系統束的公橋共關輩系專辣業教燭育止(3鼓)廊我國連公共急關系留高級暴專門汁人才哀的培般養已島開始殼起步婚。事(4影)斤我國籌公共扇關系謀的科壯學研婆究也狠進入岸一個拋繁榮談發展雄的新征時期鋸。龜(5敏)套隨著閃公共軟關系計的研挖究、間教學男和實展務工寨作的途廣泛底開展勞，各作種公新共關群系學況術團肯體和粒行業澇協會樓也紛醉紛成莊立；醬結論悶。眼P品37死-3澡9尋六、纏案例雕分析念題岔10扎36媽——亦傳情判五環毅知識薦點：可電子覺技術吧不斷修進步戒，帶素來了誰廣播漆、電鑒視、投電影丙、電岡話等顧電子烏傳播暑媒介奉的普翠及；撫在微柴電腦辜、人扎造通邁訊衛求星、調因特餡網全盛球普吸及的亡現代您信息飲社會成，具拜有極惕高的殊傳播色廣度宵、速攀度與有深度掛及高紙保真腐度并鏈又費攝用低東廉的羊嶄新替的傳輝媒迅腳猛發帝展，猛世界靜日益扁成為疲“袋天涯斤若比郵鄰的媽地球圍村腦”料。瞬跟息萬暈變的淋信息斜同時初也就我“蛛瞬息脹可悉董”表。各爪種大肆眾傳謎媒的兩迅速促而廣去泛的脹發展幫、蔽“巖地球轟村支”透的出厚現，露為人駝們進混行大陡規模糖的交霉往提籃供了毛可能鞠性，訪并為誘公共織關系盟的傳來播提狠供了犯必要亞的技邁術與寄方法列。圾分析考評點馬：隔（1鍛）城獨市之餡聲利糞用電般子傳曠播媒惱介，蒸將5梨周年貸臺慶浙與中荷國申質奧活罩動的屈結合坐，著或眼于巡向市旅民展同現城冊市之蜓聲作鴨為都爆市有仿聲傳芬媒在嚴傳達鉤國人餡“愛吼國心帶、申撐奧情陪”方起面所雞做出糕的積魂極努餅力。乒（2優）通征過廣盈播活虧動突侵出和哄強調汪城市際之聲綱用聲賭音傳挖播形筑象作哲為傳去播媒械介擔誠負的杏重大選社會框作用奮與社植會價炎值。遭展現衫成熟籠的城霸市之掃聲更礙具魅描力的字獨特芹、鮮犁明的年電臺辜形象銅，以窩此為餃城市少之聲仔的進挨一步胞發展久拓展皺寬闊沾的道帆路。界第三執章滅公共申關系武的職籠責和給功能老一、準單項遙選擇翁題挪1、比A府2碌、B蹦漢3違、C攔筐4找、D雄眨5、冊A購6粥、B專傘7、猴C穩涂8、順D震吃9、流A娘1獵0、雞A券1急1、較B旨1相2、忌D遺1訊3、孩A葡1號4、施B芒1吹5、照C仗16皂、A直哨17避、D鞋雹18津、B震社19叢、C諷姑2勇0、桐B爭21橫、A餅杜2欄2、她D滾孟二、披多項汪選擇閃題華1、豆BC覺押2、匙AB翠CD蛛E裂3借、A緣BC赴4層、A恭BC步DE它5樓、A姻CE悶勤6叉、A撥BC謎D包7攀、C截DE港胖8膠、A虧BC話DE寺將9、掛AB飲CD溉E換1華0、懂BC以D算瞇11拌、A站C踢1初2、慎BC秧DE播1預3、樂CD奶襖14謝、A盒D欣1蠢5、稀CD堂沉16琴、A零CD須1圣7、體AB鋤CD族歡18農、A忙BC植D稻1祥9、羨AB虛CE淋野2謊0、截AC桶D媽21致、A欣BD奪矛22絹、A管BE財涼23皆、A扎BC典DE放三、涉名詞睬解釋壩題矮1腥、交遷際針（吊P淺52班）款2呈、營福銷推管廣歇（發P悲54餡）蹲3邁、游驅說踐（喂P隊54堤-5獻5藍）爛4麻、論卻題處烈理概（蕩P原55樸）素5糞、社技會互喉動肝（龍P軌62梯）致6豎、公君關開怪發活聯動扔（掠P籍55簡）搖7改、公翼共事葵務封（今P用54菠）窮四、鞭簡答嫂題組1狐、阻簡述匆公共疾關系川樹立吃組織夾形象質的原兵則然?趣(刊P池56鉗-5預7夜)密福2廈、甘廣告喜與公暑共關滅系的晶信息功傳播旨有什司么聯浮系與陣區別梅?滲(奔P肅53豈臘)踩3鄰、奉危機禿處理漸包括促哪兩林方面農的涵味義娃?育(P留55猶)競4裳、寄簡述礙公共蠶關系旅樹立框組織址形象傭的意釣義橡?(近P觸57座-5圈8巷)決5儉、砌協調街關系罪網絡押的意抹義是食什么揪?具(銅P虜59億-6板0華)馬6封、土談談宏傳播靜推廣蟲的職膜責？謠（職簽責；劈三個常要點言P核48懲-4太9鳥）技7控、戲為什菜么說籠協調誕溝通可是公飯共關辣系的糞根本滿職責最?泥（職炸責；險二個歌要點津P飄50援）母五、護論述抖題插1礎、試羽述公想共關耗系活忽動對桂提高劫個人攀素質脈，適引應現灘代社補會發奸展的嘗積極福作用倡？盡要點腔（樓P鴉60爭-6云1扭）且2燙．試講述公略共關等系發蓬展的襖新特守點餡?臉要點指（基P展63梯-6廚5珠）疏3述、試炕述公插共關爽系職駕能應自用的篇新趨獎勢？奧要點毒（蜻P廢66昂-6僻8貢）冷4愚、公絨共關齒系的踏基本參職責艷是什廢么冷?彈要點范（柿P華45穗-5盒1尺）鋒第四小章恐公共的關系遠組織拿與人兩員支一、和單項奸選擇賤題剝1、蕩A吳2、議C被3、愈D廁4、郵A衣5、欠A灘6、歉C誤7、侵A嚷8那、A但犁9、電A貍10腔、B牢1您1、泥C乞1慕2、坐D旬殲13也、B絹蜻1徐4、懇D哀休15腔、D詳1搞6、肝C羅1捉7、肥A雀初18速、C勁拒19騾、A告雷2晨0、究C臘21乒、A湯乘22扒、C炸閣23伐、A晚街2撈4、寇D陰2美5、鼓B笨譜二、甚多項朽選擇視題側1、南AB糕DE思蘋2虹、A濃BC掛3妹、B置CD孔校4、艱AC扣5嗎、A叛BC杜DE包刪6、墾AB飯C畜焦7、姥BD碗E少8摟、A場C淘9、效BC脾D奉1故0、而BD性E顛1排1、誕AB嶄C臥1舊2、跌BD賠1美3、侄AB春CD惠E薄1遞4、曉AB果CD堪E綿1框5、險AC硬姑1請6、滿AB仍CD傍E筆17醫、A桿CD爐終1井8、攻AB瓜CD遺E場19根、A礙CE水協2痛0、織BD圍2抓1、搭AB北CD破E粒22懶、A齡BC蒼DE淡昨23叔、A食BC煮DE撕三搜、名己詞解魂釋余1、殺公共源關系男領導質人員闊（鞭P憤83頌）叉2、掘公共圾關系之主體件（胸P傷69貞）忙3、館全員滲PR句管理激（愁P莫98飾）駛四、杰簡答倍題駝1、狹組織剪內設份公共象關系隸部門騰有哪彩些特潔點?伯惰（到P齊77飽）奸2、忠公共仰關系尋公司丙經營劫的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知選擇顛題際1、含B縮2答、C潑深3、坊C雷評4、霸D患5付、B陶鍵6、勇D預7恨、A錫壤8、猴D饑谷9、則B黎1錄0、買A袖1嘗1、純B申12濟、A何疾13巷、C副脾14榜、C瓣叫15從、B蘭1呼6、星D管1朝7、舍C時1緊8、笨D巷1件9、驗A驢2萬0、屆A干2他1、獻C剩22順、B敞抱23嚴、D喜算24矩、D豎蔑2咽5、角A亞醋二、眼多項顫選擇殃題讓1、傍BE西時2、觸AB賭CD些E男亡3、攀AB輛CD災E賄4須、A焦BC導D鋼5、土A睜BC忠D弄6救、A縮BC缺DE生7塊、A腰DE再8槳、A蔬BC奉DE洽要9、旋AB嫩CD柳朽10艘、A鍵BC子DE鉗輩11釀、A聽BC挎DE惠洋12墾、C退DE惹筋13返、A步DE標1級4、勿AB凍CD但麥15期、A街BC囑DE氣豪16里、A師BC旦DE悟三、視名詞塵解釋賴題培1規、企噸業內三刊顏（擊P炸29雷4坊）圣2罷、合聞理化勇建議狹制度機（景P錘29砌5弦）醒3款、非柄正式旋溝通慣（趁P鐮29愚7斧）草4況、企挺業文遵化涉（局P最29近8境）怕5搶、辛CI縫S窩是指勺“囑企業合識別夾系統誠”胡（灘C戴or吉po指ra尊te差I環de咽nt惡it優y憐Sy州st妻em型）即唱企業杜形象平的統摟一設宵計、器控制艘和傳互播。植全包土括理靜念識我別系順統旦MI漆S抽、行嘉為識充別系亦統墳BI懲S傷和視勉覺識亮別系剪統奉VI系S嬸。詞（梢P定30亞4洲）法6弊、撞6P床's目是押“斃產品娘（盤Pr嚇od臟uc箭t埋）憤”辱、堅“嗓價格鼓（尊Pr紐ic矮e裙）膠”交、賢“填渠道糖（起Pl效ac謎e鼻）皺”睛、就“枝促銷談（劉Pr防om款ot丸io怎n匯）案”悲、基“督政治轎權力啟”隔（刻po六li射ti欠ca霸l凱po粗we唇r耳）和界“屢公共苗關系四”葡（腫pu熔bl押ic渣r全el壓at毒io離ns豪）等貴市場罩營銷紡要素困的簡株稱。坑（妙P尊29票9紡）楚四、鑒簡答廣題愿1境、繩簡述皆建立簡和完印善企畝業合說理化痕建議遷制度慢的一環般原別則？逼（幻P鳴29咬5-稈29堅6側）君2筑、眠企業估內部雅公關股為什駛么要爭重視邀非正乘式溝國通？首（騙P香29究7-補29港8勢）植3跑、撇簡述啊企業盲廣告摟與企課業公蔬關的逼緊密娛聯系促？剪（鄰P鬧30產1-西30背2拒）進4轎、紫簡述調企業韻識別興系統肉CI在S貌及其鐵三個佛子系氣統？歪（絡P閃30寇7插）肅5敘、越簡述五標志鋒在視填覺識桂別系戶統中坡的特幟性？過（淹P燦30奪8發）澆6謀、攤簡述竭廣告卡主題院的三抗個要宜素？委（承P晉32姿1-測32褲2工）消五、辛論述贈題舍1肥、試稿述內香部公暗共關弓系實失務的劈主要擋內容激？菜要點鈔：摔五個溉方面慈（辟P陜29林4-朝29謠8打）漁2痕、試憐述堵CI快的功爹能？哄要點津：斷六個吳方面吸（澡P剃30舌5-填30冠6著）柴3猴、試垃述產哥品定瓜位的抵客觀醬依據控？要段點：擁六個泉方面析（煤P參31跟5-好31索6濟）旱4敘、試材述實是施整竄合營治銷傳柔播方洋案的妙五種格方法負？要瀉點：伐（放P吳33拘1-琴33涌2介）小六、馳案例梅分析區題跌美國偉亨氏江集團夠的母孝親座心談會你知識父點：品產品施定位轉的客栗觀依蟻據跳分析治評點坑：落這里溜應該撈著重局強調摘的是權對于巾消費喉者的站調查葛研究刑。我紅們必碗須通里過對之于消纏費者沖的調叨查去爛發現僅消費邊者和翻潛在攜的消饒費者避群。助要弄五清楚儲消費暫者為史什么部要購杠買這蒜種產算品及免服務斜。在挎調查玉中要織弄清拘具有衣不同積需求慰的消鉆費者揮的性用別、飽年齡拒、收品入、躍教育此、職零業、訓婚姻肝等