湖南商學院高等教育自學考試學生畢業(yè)論文題目論銷售過程中的溝通技巧目錄一．溝通的概念………………5(一)溝通的含義………………5(二)溝通的類型………………51.語言溝通……………………52.非語言溝通…………………53.身體語言和身體動作………………………54.服飾…………………………55.講話風格……………………66.人際空間……………………6(三)溝通過程…………………6二．影響自然人消費的因素…………………6(一)惰性………………………7(二)識別啟發(fā)…………………7(三)樂觀框定…………………7(四)可得性沖動………………8三．如何運用溝通技巧………………………8(一)給人留下良好的第一印象………………81.衣著打扮得體………………82.舉止大方,態(tài)度沉穩(wěn)…………93.保持自信,不卑不亢…………9(二)有效溝通的潤滑劑----非語言性溝通…………………91.體語…………………………92.觸摸…………………………9(三)人的目光也是溝通的手段之一…………10四．在銷售過程中特別需要注意的方法……………………10(一)提高專業(yè)知識……………10(二)鍛煉待人接物的能力……………………10(三)目的明確，直奔主題……………………10(四)做一個好的“傾聽者”…………………11參考文獻………………………11內容摘要在我們的工作與生活中，需要溝通來相互了解，所以溝通很重要而且在茫茫人海中尋找到有需求的客戶并不是一件容易的事，而將有效溝通的信息傳遞到目標客戶面前也變的越來越困難。推銷人員四處尋找客戶要想也行之有效，產(chǎn)品要向需求轉換，與消費者進行有效溝通就顯得尤為重要。本文主要闡述了溝通的概念、類型和過程，分析了在推銷過程中溝通與有效溝通的實際意義，從而引出企業(yè)應重視推銷中的溝通技巧，同時也提出如何在推銷中有效運用一些溝通技巧以及如何排除推銷障礙的技巧。關鍵詞溝通；溝通技巧；技巧；推銷技巧ABSTRACTInourworkandlifein,Theneedtocommunicatetogettoknoweachother,Soitisveryimportanttocommunicateandfindtheneedsofcustomersandtonoteasyintheboundlesshugecrowd,Andtheeffectivecommunicationoftheinformationpassedtothetargetaudiencehasbecomemoreandmoredifficult.Salesstafflookedeverywhereforthecustomertobeeffective,Productstotheneedsconversion,Itisparticularlyimportanttocommunicatewithconsumers.Thispapermainlyexpoundsthecommunicationconcept,typesandprocess,Analysisintheprocessofsellingtheactualsignificanceofcommunicationandeffectivecommunication,Andthusleadstotheenterpriseshouldpayattentiontothesalestechniques,Atthesametimeputforwardhowtousecommunicationskillsandhowtoeliminatetheobstaclesinsellingskillseffectivelyinmarketing.KEYWORDSCommunication；skills；ofmarketingskills論銷售過程中的溝通技巧人與人認識交流需要良好的溝通做前提，所以在我們與顧客面對面推銷產(chǎn)品時，將有效溝通的信息傳遞到目標顧客面前，與客戶做心與心的交流顯得尤為重要。推銷人員在積累顧客的同時，更應該注重溝通技巧。溝通的概念（一）溝通的含義主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用即可理解的信息在2個或2個以上人群中傳遞或交換的過程。正確理解溝通的概念需把握以下幾點：1、溝通是意義的傳遞；2、有效的溝通是雙方能準確理解信息的含義3、溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。（二）溝通的類型1.言語溝通語言是一定社會約定俗成的符號系統(tǒng)。人們運用語言符號進行的信息交流,傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度,達到溝通目的的過程,叫做言語溝通。言語溝通是人際溝通中最重要的一種形式,大多數(shù)的信息編碼都是通過語言進行的。言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。2.非語言溝通主要指說和寫(語言)之外的信息傳遞,包括手勢、身體姿態(tài)、音調(副語言)、身體空間和表情等。非言語溝通與言話溝通往往在效果上是互相補充的。3.身體語言和身體動作在日常生活中,我們經(jīng)常采用身體姿勢或身體動作來與別人交流信息、傳達情感，比如：擺手表示制止或否定、搓手或拽衣領表示緊張、拍腦袋表示自責、聳肩表示不以為然或無可奈何、觸摸也能表達一定的情感和信息,因而也常被人們用作溝通的方式，但是身體的接觸或觸摸是受一定社會規(guī)則和文化習俗限制的。4.服飾通常我們從服裝的質地、款式、新舊上往往可以看出一個人的身份、地位、經(jīng)濟條件、職業(yè)線索和審美品位等,這些說明服飾也在為溝通者傳達著信息,也可以起到交流的作用。5.講話風格有聲語言包括許多社會符號,它在溝通過程中起著重要作用,它告訴我們在什么背景下什么人在對什么人說什么。例如,緩慢的、細心的講話表示我們在與一個小孩子、一個老人人或一個外國人說話。輕聲小心的講話(比如用升調,用加強的語氣、閃爍其詞,附加問題等)表示我們面前出現(xiàn)了一個高地位的人。社會符號也告訴我們許多有關群體成員關系的信息,例如社會階層、種族、性別、年齡等。6.人際空間人與人之間的距離也是表露人際關系的"語言",也能傳遞大量的情感信息，通常親密則相互之間具有較近的人際距離,人疏遠則相互之間具有較遠的人際距離,人際距離傳達的意義也具有文化特色,受環(huán)境的限制,有的民族喜歡雙方保持近距離,而另一些民族則與之相反，通常陌生人之間的空間距離會較大,但在特定情況下則不一樣，或在在擁擠的公共汽車上或擁擠的電梯上，人們由于距離太近，會產(chǎn)生緊張感，會避免面對面或目光接觸。（三）溝通過程溝通是一個復雜的過程，任何溝通都是發(fā)送：暫將信息傳遞到接受者的過程。溝通的過程可以分解為以下幾個步驟：1.信息源：指發(fā)出信息的人。2.編碼：發(fā)送者將這些信息譯成接收者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、照片、手勢等，即信息。3.傳遞信息：通過某種通道（媒介物）將信息傳遞給接收者。4.解碼：接收者將通道中加載的信息翻譯成他能夠理解的形式。解碼的過程包括了接收、譯碼和理解3個環(huán)節(jié)。5.反饋：接收者將其理解的信息再返送回發(fā)送者，發(fā)送者對反饋信息加以核實和做出必要的修正。反饋的過程只是信息溝通的逆過程。影響自然人消費決策的因素作為一個銷售人員，表達溝通力很重要。現(xiàn)代商品五花八門，但人生必需品只有食與色，基本層次滿足以后，其他衍生出來的其實都是非必要商品。但是了解影響消費者消費決策因素，找準刺激顧客購買非必要商品的欲望，就是行銷的首要課題。行為理論認為，家庭的消費決策建立在對商品特性的主觀評價基礎上，它不但受制于行為人的有限理性，還受到?jīng)Q策當時所處環(huán)境的影響。因此，消費決策在很大程度上帶有主觀任意性。日常生活中，影響消費者決策行為的因素主要有以下四個方面（一）惰性惰性的概念起源于牛頓第一運動定律（即“惰性定律”）：物體除非受到外力的作用，否則將永遠保持原來（靜止或運動）的狀態(tài)。心理學中的惰性法則被表述為：在沒有受到心理動力驅動的情況下，個人行為將表現(xiàn)出“維持現(xiàn)狀”的特點。因此，只有當個人發(fā)現(xiàn)明顯優(yōu)于現(xiàn)狀的選擇后，才會產(chǎn)生心理動力來改變現(xiàn)狀。例如，當人們明顯感受到改變現(xiàn)狀能使他們生活得更好，他們會主動追求變化。“生活得更好”是推動人們改變現(xiàn)狀的心理動力。傳統(tǒng)經(jīng)濟學的“理性人”假設認為，“理性人”能準確地感知自己的偏好，因此，在面對不同消費選擇時，“理性人”有足夠的心理動力進行消費選擇。可現(xiàn)實生活中的大量實例表明，普通人對自己的主觀偏好常常說不清、道不明。因為他們的消費偏好模糊，不清楚自己究竟需要什么，沒有非改變現(xiàn)狀不可的心理動力，因此消費決策就容易受到各種因素的影響，也無法判斷出各決策結果的優(yōu)劣。于是，普通人會對身邊各種消費誘惑表現(xiàn)得漫不經(jīng)心、無動于衷，并樂于維持現(xiàn)狀。在必須做出消費決策時，他們要么把身邊熟人的選擇拿來作為參考依據(jù)；要么推遲選擇時間；或者干脆安于現(xiàn)狀。（二）識別啟發(fā)啟發(fā)也稱啟發(fā)式策略，是憑借經(jīng)驗解決問題的一種簡單籠統(tǒng)的思考捷徑，也被稱之為經(jīng)驗法則或“拇指法則”。識別啟發(fā)指人們在思維過程中習慣于自動區(qū)分熟悉與不熟悉的選項，并傾向于選擇熟悉的選項。使用識別啟發(fā)來替代理性思考，主要由以下幾個原因造成：1.在面對各種風險時，人們沒有時間進行認真思考或缺乏做決策所需要的可靠知識和信息。2.人們負載的信息過多，以至于無法充分地進行篩選加工。3.當合理的心智計算受阻時，人們需要借助直覺加上簡單辨別來完成決策過程。生活中的消費者在面對鋪天蓋地、大同小異的樓盤時，他們可能馬上簡單地想到選擇知名企業(yè)開發(fā)的或朋友推薦的樓盤，常常認為“有口皆碑”是住房質量的可靠保障，而不愿意花大量的時間和精力進行各樓盤間的性價比調查。因此，當房產(chǎn)市場的消費日趨理性時，存在著名開發(fā)商的市場競爭力明顯強于一般開發(fā)商的普遍現(xiàn)象。這一現(xiàn)象就是人們自覺借助了“識別啟發(fā)”的決策工具而形成的。（三）樂觀框定消費者有時明知某個樓盤的宣傳過于夸張失真，但還是樂于接受。這是出于對銷售策劃者營銷理念的欣賞與認同，如此表述的營銷理念與他內心深處的幸福感產(chǎn)生了共鳴。一旦人居概念的描述使消費者沉醉于對美好未來的憧憬時，他們就會忽略房產(chǎn)本身，而根據(jù)廣告宣傳做出消費選擇。（四）可得性沖動某一情景會喚醒人們對某種商品的消費欲望，當這種商品又正好唾手可得時，他會馬上做出購買決策。這種消費行為被稱為“可得性沖動”，也就是習慣上說的“沖動消費”，這種消費行為的主觀隨意性非常大。三.如何運用溝通技巧目前，在市場經(jīng)濟體制下，各行業(yè)的產(chǎn)品、服務可謂是五花八門。但是，又很少有特色性的產(chǎn)品、服務直接面向最終消費者。這就需要推銷員與客戶進行有效溝通。為做到讓消費者了解產(chǎn)品，通過溝通中的一些技巧，從策略性方面來討論如何提高語言溝通的效果，以達到讓消費者購買產(chǎn)品，讓企業(yè)更有效地推廣產(chǎn)品的目的。當前，隨著城鎮(zhèn)居民收入的不斷提高，生活質量不斷提升，消費需求趨于活躍，居民消費不斷升級換代也呈現(xiàn)出新的變化趨勢。這些變化迫使各企業(yè)應該采取適宜的消費者決策，才能更好的保全自己。我們有理由相信，我們已經(jīng)進入了主動營銷時代。在這樣一個新時代中，誰先掌握了游戲規(guī)劃和游戲技巧誰就能跑在最前沿。具體我們來探討我們在行銷過程中如何運用溝通技巧及怎樣運用這些技巧來實現(xiàn)營銷過程。（一）給人留下良好的第一印象在推銷產(chǎn)品之前，首先要把自己推銷給客戶，這叫做“推銷中的推銷”。“推銷中的推銷”反應的正是推銷界的一個重要理念——“要想成功推銷產(chǎn)品，首先成功推銷自己”。據(jù)相關資料統(tǒng)計，銷售人員的失敗，80%的原因是因為留給客戶的第一印象不好。也就是說，很多時候，在你還沒開口介紹產(chǎn)品之前，客戶就已經(jīng)決定不與你進行進一步的溝通了。既然給客戶留下的第一印象如此重要，那么銷售人員應該如何給客戶留下良好的第一印象呢。1.衣著打扮得體俗話說，佛靠金裝，人靠衣裝。從某種程度上說，得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當于一個賞心悅目的標簽對于商品的作用。所謂得體的衣著打扮，并非是要求所有的推銷人員都穿著華麗。事實上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場合，而且也不見得會得到客戶的認同。作為一名專業(yè)的銷售人員，必須根據(jù)本行業(yè)的特點選擇合適的衣著。在選擇服飾時，銷售人員應該注意一點，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此，銷售人員實在有必要經(jīng)常留心身邊氣質不凡的上司或同事，以及比較專業(yè)的雜志或電視節(jié)目等。2.舉止大方，態(tài)度沉穩(wěn)如果說得體的衣著打扮體現(xiàn)了推銷員的外在美，那么大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度體現(xiàn)出的應該就是推銷員的內在素質了。推銷員的內在素質實際上就相當于商品的質地和檔次。推銷人員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對公司產(chǎn)品以及對公司整體形象的看法。3.保持自信，不卑不亢推銷的過程有時候就像是買賣雙方某些方面的量，無論是推銷人員還是客戶，其實時時都能感受到這種較量。也許只有那些業(yè)績優(yōu)秀的推銷員才知道，與客戶溝通的過程實際上完全可以成為一種享受，而且推銷活動本身不僅可以為你的公司帶來厚利、為推銷員增加業(yè)績，同時更可以令客戶的需求得到滿足。當意識到這些之后，身為推銷人員的你還有什么理由在客戶面前表現(xiàn)得畏畏縮縮呢？（二）有效溝通的潤滑劑——非語言性溝通非語言性溝通是指通過感情表露、動作、手勢等來達到溝通的目的。有專家認為組成溝通的成分中，非語言性溝通占90%，語言性溝通占10%。1.體語儀表及情感的表達：主試的儀表端莊大方、服裝整齊清潔、站坐姿態(tài)端正、語言清晰委婉、表情專注，可縮短主試與被試之間距離，增加被試的信任感、安全感。調節(jié)動作：主要是調節(jié)和維持溝通的進行。主試在操作中點頭或肯定的目光等示意鼓勵被試繼續(xù)進行。2.觸摸它是非語言性溝通的一種親切動作，主要起到關懷、安撫的作用，可減輕被試恐懼心理。如輕拍、攙扶等。但應注意應根據(jù)年齡、性別、文化、風俗等不同的因素選擇使用，否則引起負面效應，造成工作被動。幽默戲劇大師薩米*莫爾修說：“身體是靈魂的手套，肢體語言是心靈的話語。若是我們的感覺夠敏銳開放，眼睛夠銳利，能捕捉身體語言表達的信息，那么，言談和交往就容易得多了。認識肢體語言，等于為彼此開了一條直接溝通、暢通無阻的大道。”舌頭比身軀容易被控制，我們的身體語言表達得比言辭還要清楚明確。身體的反應通常是直接而不打折扣的，言辭就可以被婉轉地修飾處理。身體動作一不小心，就可造成沖突傷害，言談間不用手勢輔助的人，會是多么呆板僵硬!基本上若要表達一種信息，沒有手或臂的參與是絕對不可能的。因此，讀懂對方的肢體語言，并作出準確回應，也能得到有效溝通。還有，真正懂得用心聆聽、用眼觀察的人，才能真正掌握溝通技巧的真諦。（三）人的目光也是溝通的手段之一不知道你是不是有過這樣的經(jīng)歷，在你初次見到一個陌生人的時候，當你們的目光相遇的剎那，你就對他產(chǎn)生了好感，而在其他場合，你見到另外一個陌生人的時候，你的內心就會對他產(chǎn)生一種疏遠，我就曾有過很多次這樣的情形，因此，我認為，目光的運用對言語的說服力有非常大的增強效果!想要傳達說服的意念，眼神和言語同樣有效。在你與客戶的談話中，若彼此長時間避開目光，會是相當危險的事，這最起碼表明你們的談話沒有任何效果。四.在推銷過程中特別需要注意的方法人際溝通技巧恐怕是現(xiàn)在的個人成功最有用的基本技能，現(xiàn)在的商業(yè)運作最需要溝通，也最缺少溝通，所以掌握這個方法和技巧非常重要！不論任何人都需要與人溝通，實現(xiàn)合作和跟更多的人去打交道！就推銷員而言，實際上一個公司最大的損失或者成本是它的推銷員在錯誤的行銷，不要看你銷售多少產(chǎn)品，而是要考察損失了多少顧客。另外我們還要注意以下幾點。（一）提高專業(yè)知識好的銷售人員要熟悉并具備與自己所銷售汽車的相關專業(yè)知識。有了良好的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識，可以使溝通言之有物，說服力強，讓客戶感到他在和一位業(yè)內的專業(yè)人士交流，從而使客戶信服，進而贏得客戶的信任。（二）鍛煉待人接物的能力待人接物能力，需要生活的磨練和經(jīng)驗積累，并想在短期內迅速提高是不現(xiàn)實的，只有在平常的生活中，多留心，多學習，懂得人情世故。銷售人員要能從客戶的字里行間品味出客戶的會在面對不同喜好、不同性格的客戶時，都會游刃有余，更容易拉近與客戶的距離。（三）目的明確，直奔主題銷售人員在和客戶溝通時，滔滔不絕，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。這種情況很容易發(fā)生在電話聯(lián)系當中，說得多，不一定會留給客戶好印象，有時甚至適得其反。“時間就是金錢”，溝通盡可能簡單明了，簡單寒暄后，要開門見山，直奔主題，讓對方明白你的意圖，避免造成對方理解的偏差。（四）做一個好的“傾聽者”溝通的高手即使在不贊成客戶的時候，也會先表示肯定，等到對方講完后，再站在客戶的角度談出自己的看法，更容易讓客戶接受你的意見。不時的肯定，不會隨便打斷對方的講話，是在表示對客戶的肯定和尊重，這是在初步贏得溝通成功的元件之一。有些銷售人員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做會讓客戶感覺沒有被尊重。傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終的簽單，打下良好的基礎。所以，聰明的銷售人員在同客戶打交道時，表面上是客戶的朋友、兄弟、親人，而實際工作上依然根據(jù)自己的職責、特長、能力來促進銷售、操作市場、掌控資源的，從而得到名利雙收。上面所提到的諸多技巧需要在推銷實踐中加以靈活運用，舉一反三，在體會中成長，在運用中升華。行銷人員只要具備了上述中的諸多能力，才能在未來的市場角逐中如虎添翼，張弛有度，縱橫捭闔，從而使自己百戰(zhàn)百勝，時刻挺立在時代的潮頭，成為新時代的弄潮兒以及市場上的最強者，從而不愧為營銷員這個光榮而偉大的稱號。作為公司主體而言，旨在引起企業(yè)重視其自身業(yè)務精英的培養(yǎng)——注重溝通技巧，提高溝通效果。同時也為前線業(yè)務人員進行成功推銷提供借鑒。參考文獻：[1]孫斌藝．整合營銷溝通．上海人民出版社．2006年第3版.[2]哈羅德孔慈.管理學.經(jīng)濟科學出版社．1993年第4版:第78-89頁.[3]魏雪.現(xiàn)代市場營銷溝通.電子工業(yè)出版社.2005年第7版:第56-58頁.[4]郭國慶、成棟.市場營銷新論．中國經(jīng)濟出版社．2007年第7版:第27-29頁.[5]沈陸萍．我國民營企業(yè)企業(yè)發(fā)展的制度障礙及對策．中國民營經(jīng)濟與科技．2005年第10版:第89-91頁.基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現(xiàn)一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內核設計及其應用研究基于單片機的遠程抄表系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構件開發(fā)的技術研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設計和應用基于單片機的光纖光柵解調儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機的旋轉變壓器-數(shù)字轉換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設計Pico專用單片機核的可測性設計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現(xiàn)基于單片機的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學生單片機應用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設備的數(shù)控改造基于單片機的溫度智能控制系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協(xié)議轉換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術研究基于單片機的膛壁溫度報警系統(tǒng)設計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設計基于單片機船舶電力推進電機監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機網(wǎng)絡的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機的大容量數(shù)據(jù)存儲技術的應用研究基于單片機的疊圖機研究與教學方法實踐基于單片機嵌入式Web服務器技術的研究及實現(x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