第管理崗位年終總結范文

管理崗位年終總結范文1

合同管理工作是企業的一項重要管理內容，在市場經濟日益發達的現代社會，企業的“守合同、重信用”已成為企業在市場競爭中不可或缺的重要品質之一。“守合同、重信用”是企業生存發展之本。我公司為全面規范合同管理水平，進一步規范和細化合同管理工作，做出了以下工作：

一、加強學習宣傳貫徹，提高合同管理人員的整體素質。

培養和加強員工依法守信的觀念。為適應合同審查、管理、監督工作的高標準、嚴要求的工作性質，更好地為企業生產經營服務，我公司企管部組織合同管理人員全面、系統地學習了《泰州市宏華冶金機械有限公司合同管理制度》，各部門、各經營人員加強信用責任意識和信用義務觀念，熟悉國家有關法律、法規，提高業務水平，提高依法簽訂合同的能力和效率；公司定期開展合同管理規定的宣傳，并在公司宣傳欄通過出版墻報；并進行合同法規的系列講座，在公司內部開展合同法競賽；強調遵守合同的重要性；通過會議宣傳依法組織生產經營活動的重要性。

20__年在公司領導重視和帶動下，我公司員工堅持不懈的學習《合同法》及相關法律法規的學習，在全公司范圍內形成了學好用好《合同法》的新局面，同時為員工發放有關《合同法》的宣傳材料，督促他們利用業余時間學習相關法律法規，強調遵守合同的重要性。

我公司多次組織各級員工學習《合同法》和相關法律法規，及相關案例，強化合同管理人員職業素質教育和職業道德教育，嚴格規范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責，提升了合同管理戰線的整體素質，為維護企業的正常經濟秩序和企業利益奠定了基礎。

二、加強合同管理的組織機構建設，確保合同管理工作的有效實施。

機構建設是創建“重合同守信用”企業的組織保證。我們首先做到了組織健全，機構完善，分工明確，職責到位。20__年開始，公司設立了專門的合同管理員崗位，由法律專業畢業的人員擔任擔任此崗。

經過快五年多的崗位建設，成功起草并建立了公司完善的合同管理體系，建立健全了各項規章管理制度，對照《合同法》的有關規定及時調整、修訂適合本企業、本行業特點的合同管理制度。形成了以合同簽訂審批流程、授權委托制度、印章的使用、合同的擬定為架構的合同管理體系。《合同管理規定》明確了合同的審批簽訂、合同的履行、合同的變更、解除、合同糾紛的處理等合同的日常管理工作和罰責作了詳細的規定。

我公司建立的科學、合理、切實可行的合同管理制度，在對內管理上發揮了重要的作用，通過成立了合同管理制度，形成了由總經理負總責，分管領導分工負責，設專職合同管理員，做到了定機構、定人員、定崗位、定職責；并有健全的合同臺帳、保持完整的合同檔案。完善的組織架構、明晰的職責分工為公司法務工作的發展奠定了堅實的組織保障。

依據《合同管理規定》的內容，我公司重大的經濟合同，均需由公司合同管理部門參與洽談、起草，并報公司總經理辦公會研究確定，最終，由總經理審批簽訂。杜絕了在合同、信用工作中可能發生的職責不清，職權不明的問題。在合同商定過程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴把法人資格關、個人身份關、合同條款關、履約能力關、資信等級關、擔保能力關，嚴格按照公司的經營范圍對外依法開展經營活動，由于公司重視合同在企業經濟工作中的重要性，在履行合同方面爭取了主動性，公司成立至今，沒有發生一起合同、信用事故，未出現一筆合同糾紛。做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

為使“守合同重信用”活動能夠健康有序的進行，我公司從合同簽訂、評審、履行、驗收、監督、歸檔，以及發生糾紛的處理等環節都按照《合同法》規定重新規范，使合同管理做到了有人負責、有據可查、有章可循，企業信用管理水平有了明顯提高。

三、細化合同管理，保證公司成本效益上升。

按照《泰州市宏華冶金機械有限公司合同管理規定》的要求，積極協助合同簽訂單位依法簽訂合同，嚴格審查合同，所有合同條款、簽訂手續和形式均由本部門管理，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現，依法檢查合同履行情況，協助合同承辦人員處理合同中出現的問題，會同合同承辦人員辦理有關合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規規定的合同行為，并依法監督合同承辦人員的工作職責履行情況，依法執行合同審查制度，有效地保證了企業成本效益的全面、深入開展，切實維護了企業的合法權益。

公司在對外簽訂合同時一律使用合同示范文本，針對不同的合同類型，公司編寫了常用的合同文本，目前已有：采購合同、銷售合同、維修合同、基建項目合同等。完善的合同文本的運用，結合簽訂審批流程、授權委托制度的推行，使得合同的簽訂及履行走上了規范化的'軌道，極大地降低了公司的法律風險，保證了公司成本效益上升空間。

我公司規范嚴謹，條款完整，合同臺帳齊全，履行完畢的合同資料按規定整理歸檔，并妥善保管，能及時、準確地提供統計數據和有關資料，為領導的決策提供了清晰有效的輔助力量。通過加強合同管理，維護自身合法權益的同時，公司經營管理水平也得到了提升，取得了較好的經濟效益和社會效益。

四、積極認真履行合同義務，維護企業良好聲譽

“守合同重信用”是企業生存發展之本。為了樹立我公司重承諾、守信譽的良好形象，在經營中我們自覺接受工商行政管理部門和行業監管部門的監督管理，遵紀守法、誠實信用，沒有發生任何違法違規行為和不良記錄。

為了使我公司能真正成為一個守合同、重信用的企業，首先是建立完善的組織架構、規范的管理制度，這是“守合同重信用”的基礎，但更為重要的是企業自身對合同義務的積極履行，這是對合同最為莊重的意義所在。

我公司領導將誠信作為立業之本，將合同的履行作為必須的職責。樹立了企業信守承諾、規范經營的良好形象，也為企業獲取了客戶的尊重，獲取了更多的資源和支持。

在創建“守合同重信用”單位工作中，公司始終堅持圍繞“領導重視、分工協作，齊抓共管”的工作思路不動搖，始終堅持領導班子把守合同重信用作為頭等大事來抓不動搖，嚴格履行總經理負責，其他領導及部門主管分工協作的準則，在全公司上下形成了共創“守合同重信用”的局面。目前，公司合同履約率達到了100%，良好的信譽得到了同行的一致認可，20__年，我們成功的履行了各類采購合同、銷售合同、維修合同、運輸合同等各類合同，業務涉及廣泛，20__年我公司共簽訂各類合同150份，涉及項目資金近1億元，合同履約率達100%。

以客戶滿意為目標，遵紀守法、誠實信用，是保持自身競爭優勢的良好途徑，因此“守合同、重信用”永遠是我公司向前發展的目標。在今后的工作中，我們將繼續緊抓合同管理不放松，將合同管理真正落到實處，使企業真正成長為法制社會的遵守者、維護者，為經濟秩序的安全穩定發揮企業的作用和力量。

總體來看，20__年我公司合同管理工作基本達到了公司規定的要求。但客觀地講，也存在一些問題。一是合同管理人員的素質和工作水平有待進一步提高，我公司將在今年請公司法律顧問對合同法律相關知識進行進一步的培訓；二是組織機構還有待完善，各部門將建立專職的合同管理員；三是合同管理還需進一步細化，這些問題需要在來年的工作中加以解決、完善。

公司領導深知，要想使企業在激烈的市場競爭中立穩腳跟，就必須做到“以誠為本，恪守信用”，認真貫徹執行合同法及相關法律法規，堅持信用至上的經營理念，重合同守信用是企業發展的動力源泉，是我們企業向前不斷進步的根本基礎和前進力量。管理崗位年終總結范文2

一年來，我們酒店如何做好服務工作，現作一個總結：

1、加強管理，提高管理水平，充實管理隊伍。

①、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監督機制。

首先，實行上、下班打卡制，并對該記錄進行月月檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證了酒店正常的工作時間。

其次，酒店部門負責人每周召開一次例會，總結上周的工作，提出下周的計劃；將酒店網工作的計劃和安排傳達給每一位員工。酒店各部門之間也經常聯絡和協調有關工作。這樣，就使整個酒店有了一個系統、完整的運作程序，從而提高了管理和工作的效率。再次，實行崗位記錄制，各崗位指定專人負責，并完善工作調查和登記記錄。如：酒店對銷售部、工程部、保安部網要求每十天左右做一次相關工作記錄，這不但有利于對酒店工作的有效對比和監督，也為酒店總結經驗、制定更為科學、規范、完善的管理方案提供了依據。

②、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平。

首先，針對酒店管理人員業務知識不足，指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等缺點，酒店先后組織部分管理人員到桂林幾家相應星級的賓館進行學習取經，并就近到新開業的丹霞溫泉參觀學習，使酒店的服務質量得到了較大的改善。

其次，是根據管理的需要和酒店綜合考評的結果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門主管4名（前臺、ktv、工程部、保安部），領班3名（保安部、前臺、銷售部）。經過調整，使我酒店的管理隊伍得到了進一步的充實，也激發了員工的上進心。

③、認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。

針對我酒店部分員工服務不規范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題，主要采取以下兩點措施進行糾正：

一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面的.培訓外，還要求各部門自行舉行服務技能、技巧以及推銷藝術等方面的培訓，對經過培訓后仍不合格的員工堅決予以辭退，確保整體服務水平的提高。

二是為了保證酒店職工隊伍的相對穩定性、工作積極性和職工的合法權益，酒店與工作表現好、業務比較熟悉并經考核合格的員工簽定了勞動合同。

④、做好質量檢查，保證服務質量。酒店以唐副總、全主任、王總監為質量檢查小組成員，每周不定期去各部門進行檢查，好的進行表揚、差的進行批評或處罰。

2、努力建立和完善各項管理和規章制度。

酒店管理人員根據酒店營業兩年半以來的工作經驗和學習實踐，借簽其他酒店業先進經驗并結合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進行重新修訂，并將具體事項落實到責任人，使管理制度得到了進一步的完善，為今后加強酒店管理和落實責任奠定了良好的基礎。

3、更新觀念，運用一切積極有效的手段擴大銷售，樹立良好的品牌形象。

今年酒店銷售部針對原來銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識不強以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進行了研究和討論，并制定和實施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭創品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：

①、對經常到酒店消費的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費的客人可享受優惠。并與縣直各單位簽訂友好協議，爭取更多的客源。

②、采取增設新的服務項目，推出具有特色的酒店產品，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。如中秋送月餅、春節送賀年卡、旅游淡季開設特價房等。

③、開設好網絡預訂服務，酒店在攜程網、12580電信網、北京藝龍網等開設了預訂服務，大大方便了外地客人的異地預訂。

④、強化宣傳，擴大知名度。先后在酒店網頁、資源報等媒體及各主要交通路口處發布廣告，對酒店產品進行宣傳，提高酒店的知名度。

4、提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發生。

__年度，首先加強了對消防安全的重視，加強了對員工的安全教育，每會必講安全，還特別派員工到南寧區消防總隊參加學習培訓。其次加強了保安力量，每班配備兩名專職保安晝夜執勤巡邏。保證了集體和客人的財產人身安全。全年沒有出現任何安全事故。

5、加強職工思想教育。

酒店在抓業務工作的同時，還特別注重加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業、以店為家的意識和良好的思想品質及職業道德。并對職工實行嚴格外加愛護的管理方式。比如：職工違反制度必懲，工作出色必獎，紅白喜事慰問，生病住院探望及每季度的員工同樂會等。大家能自覺地干好每一項工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據不完全統計：今年拾到客人錢物交回有記載的就有10余起，價值近萬余元，深受客人的贊許。管理崗位年終總結范文3

歲月如梭，轉眼間又到了歲末。今年3月份，我來到現在的經營部綜合管理崗位。雖然對新崗位不熟悉，但在公司的正確領導下，和同事們的鼎力支持幫助下，我努力按照自身工作職能，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將我的工作情況匯報如下：

一、注重理論學習，提升自身修養

古語說：“德若水之源，才若水之波”。今年以來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為咱們郵遞公司服務。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。

二、愛崗敬業，不斷提升工作水平

（一）求真務實，不斷加強業務學習

我在工作上養有吃苦耐勞、善于專研的敬業精神和求真務實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風。工作就是挑戰，就是實踐，我會迎接挑戰，在實踐中求發展，我會緊密結合本崗位實際，創造性、靈活性地協調、開展各項工作，保證出色完成各項工作任務。

另外，我還是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事經營部綜合管理工作，涉及到許多知識。因此，在工作中我一直堅持干中學、學中干的宗旨，努力學習相關的工作知識，不斷總結經驗，將理論與實踐充分結合起來，完善自身的工作水平。

經過在新崗位上不斷磨練、不斷積累，我已具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的'各類問題，在管理能力、組織協調能力、創新能力和解決實際問題的能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

（二）、恪盡職守，做好本職工作

勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為要做好自己的本職工作，必須要有事業心和責任心。高度的事業心是我樹立遠大理想、克服困難、應對挑戰、做好工作的前提條件，是我立志成才、建功立業、報效公司的根本要求。高度的責任心是我牢記使命、承擔責任的根本所在，是我履行崗位職責、做好工作、完成任務的關鍵要求。我能夠認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，保證了工作的正常開展，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進公司的發展、社會的和諧。無論工作如何艱苦，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得較好的成績。

（三）、注重交流溝通，構建和諧工作氛圍

德是做人之本，德高才能望重，厚德才能載物。在平常的工作中，言必行，行必果。我保持著平和的心境，溫和的態度對待每一個人，做到多與各位同事交流、溝通，改進工作方式方法，更好地做好上傳下達的工作，為員工和領導搭建一條順暢的溝通之橋。對待客戶，我總是以真誠的態度和優質的服務來打動對方。比如，回訪工作，我總是向客戶耐心詢問，注重與他們交流溝通，根據客戶反映的意見，適當改進我們的工作態度、作風。對于回收大客戶及各站點的欠費，我總是先了解到客戶的實際狀況，來確定催收欠費的輕重緩急程度。雖然，工作有一定的難度但我一定會力爭盡快把欠費收回，為公司盡量挽回利