第一章戰略與戰略管理戰略變革管理(★★★)首先要確定企業使命，它是企業行動的原動力調整企

業理念首先要確定企業使命，它是企業行動的原動力調整企

業理念其次要確立經營思想，明確指導企業經營活動的觀念、態度和思想最后要靠行為準則約束和要求員工精益求稱有錯嗎？時代不同了J是耍變一變精益求稱有錯嗎？時代不同了J是耍變一變郭士納老沃森郭士納企業戰略重新進行定位：戰略定位實際上就是在價值鏈配置系統中從產品范圍、市場范圍和企業價值系統范圍三方面進行定位的選擇過程。郭士納/誰說大象不能跳舞?老IBM提供機器新郭士納/誰說大象不能跳舞?老IBM提供機器新IBM提供解決方案重新設計企業的

組織結構圍繞戰略目標實現的路徑來確定不同層級的重新設計企業的

組織結構圍繞戰略目標實現的路徑來確定不同層級的管理跨度充分考慮企業各部門順利完成各自目標的可能性，以及在此基礎上合作的協調性等因素理清各部門的管理職責，改變指揮混亂和權責不對等的現象老⑸啲組織結構新老⑸啲組織結構新IBM的組織結構海外分部和產品事業部的二元結構，屈于“諸侯經濟"n海外分部和產品事業部的二元結構，屈于“諸侯經濟"n以客戶為屮心的12個行業集團,形成篁?統天下叩的格局。記憶技巧：調整理念-〉戰略定位-〉設計結構，也可諧音記為“調味(位)劑(計)”近五年知識點考情分析20182017201620152014企業戰略變革的主要任務無無綜合無無戰略變革的實現(**)

高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么-理學革定代來變指個人握變革代理人應督促各部門管理人員立即行動起來，并繪高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么-理學革定代來變指個人握支持變革受到抵制的原因與實現障礙變革產生的影響環境變化：如住新房子、建立新的關系、按照新的規則工作（這種新規則包括學習新的工作方式）等生理變化：由工作模式、工作地點的變化造成的心理變化：迷失方向、不確定性可能導致無安全感、無助兩大障礙文化障礙：當企業所面對的環境發生了變化，并顯著地要求企業對此適應以求得生存時，文化的不可管理性會使之成為一種慣性而阻礙變革的進程私人障礙：習慣、個人收入、對于未知的恐懼、選擇性的信息處理記憶技巧：紙馬教材老麻習題購買聰系威信號kaoziOl原因：環境-〉生理-〉心理，整體邏輯是由外而內障礙：斯（私）文克服變革阻力的策略變革的節奏激進VS循序漸進。激進可能被大多數員工看作是一種威脅，循序漸進則有更多的時間來提出問題和解決問題變革的管理方式壓制VS疏導。鼓勵沖突領域的對話，鼓勵個人參與，提供輔助性的培訓變革的范圍小范圍VS大范圍。在同一個變革目標下，可以考慮米用變革范圍比較小的方式諧音記為“節奏示（式）范”：樂感好的人示范怎樣的節奏才是正確的近五年知識點考情分析20182017201620152014克服變革阻力的策略多選多選無無簡答試題精講【多選】2015年以來，甲公司為了更好地應對企業變革中的阻力，決定激活外部專家對員工開設一系列培訓課程，內容涉及員工技能培訓和業務能力提升等。根據以上信息，甲公司克服變革阻力運用的策略不包括（ ）。（2017年）改變變革的范圍改變變革的節奏采用適宜的變革管理方式改變變革的類型【答案】ABD【解析】為員工提供針對新技能和系統應用的學習課程可減少他們對變革的抵制情緒，屬于采用適宜的變革管理方式。主觀題考點總結

公司的使命（考察概率極低）宗旨（2018年考察綜合題）、經營哲學與目的戰略變革管理戰略變革的類型（近五年有三年考察，重點關注）企業戰略變革的主要任務變革面臨的障礙和阻力克服變革阻力的策略（曾多次考察，近兩年未考察主觀題，今年應重點關注）奔跑（CPA版）-隨風奔跑