廣東省江門市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.消費者所購商品包退、包換的標準是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

2.

第

18

題

判斷我們黨和國家各方面工作是非得失的根本標準是（）。

3.社會主義初級階段黨的基本路線的根本和關鍵是（）。A.以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.“三個代表”D.改革開放

4.()是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規(guī)劃部門

5.

第

16

題

在自然保護區(qū)內可以進行旅游活動的是（）。

6.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權利濫用原則

7.導游員張某在帶團路經某居民小區(qū)時，突然從小區(qū)的高樓內拋出一只煙灰缸，將游客王某砸傷。關于砸傷王某的責任承擔，下列說法正確的是

A.導游員張某違反安全保障義務，應承擔侵權責任

B.頂層業(yè)主通過證明當日家中無人，可以免責

C.小區(qū)物業(yè)違反安全保障義務，應承擔侵權責任

D.如果查明煙灰缸系從8層拋出，8層以上業(yè)主仍應承擔補充責任

8.投訴者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期為

A.15天B.30天C.60天D.90天

9.

第

30

題

科學發(fā)展觀的核心和本質是（）。

10.下列選項中，符合發(fā)生四級風險采取的措施的

A.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域B.采取必要的安全防范措施C.加強對旅游者的提示D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

11.

第7題鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（）。

A.2萬元B.3萬元C.4萬元D.5萬元

12.

第

28

題

黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國在政治上要（）。

13.根據旅游發(fā)展規(guī)劃，（）可以編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃，對特定區(qū)域內的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

A.旅游主管部門B.省級以上人民政府C.縣級以上人民政府D.鄉(xiāng)級以上人民政府

14.江蘇省在全國率先提出環(huán)保優(yōu)先方針，把()作為考核全面小康社會建設和科學發(fā)展的核心指標。

A.環(huán)境指標B.綠化率C.環(huán)境保護D.環(huán)境改善情況

15.

第21題以下對旅行社分社的敘述，不正確的是（）。

A.分社的經營范圍不得超出設立社的經營范圍

B.設立分社的旅行社年接待旅游者要達到l0萬人次以上

C.進入全國旅行社百強排名

D.國際旅行社每設立一個分社，需增交質量保證金50萬元

16.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

17.旅游代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實不包括

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理事項未完成

18.

第

30

題

游客趙某在某超市購物時，超市值班經理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對趙某攜帶的旅行包進行了搜查，超市值班經理的行為侵犯了消費者的（）。

19.仲裁采取()原則。即爭議發(fā)生前或發(fā)生后，當事人有權選擇解決爭議的途徑，或者雙方達成仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁解決，或者爭議發(fā)生后向人民法院提起訴訟，通過訴訟途徑解決爭議。

A.自愿B.或裁或審C.平等互利D.合法

20.在旅游安全事故發(fā)生后的傷亡事故處理過程中，責任方及主管部門負責聯(lián)系有關部門為遺體遣返者家屬提供的證明文件不包括

A.法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”

B.醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”

C.防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D.對方國家駐我國大使館出具的“死亡證明書”

21.造成多名旅游者輕傷且經濟損失15萬元的旅游安全事故屬于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.輕微

22.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的，應扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

23.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

24.國家建立野生動物遺傳資源()，對原產我國的珍貴、瀕危野生動物遺傳資源實行重點保護。

A.保護目錄B.科學實驗室C.基因庫D.精子庫

25.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

26.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

27.黨的基本路線規(guī)定了“自力更生，艱苦奮斗”的工作方針。()

A.正確B.錯誤

28.

第

22

題

承擔違約責任的方式有（）。

29.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示應當通過官方網站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。風險提示應同時通報有關媒體。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

30.

第

25

題

;有關旅游投訴與民事訴訟之間的區(qū)別描述正確的是（）。

二、多選題(20題)31.32、旅行社所作廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容（）。

A、旅行社名稱

B、旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼

C、被代理旅行社名稱

D、旅行社經營許可證號碼

32.根據《消費者權益法》規(guī)定，出現以下哪些情形，經營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

33.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，()不得領取導游證。

A.長期在中國定居的美籍外企管理人員

B.在私營企業(yè)打工年滿18周歲的小黃

C.曾經過失犯罪而受到過刑事處罰的劉某

D.年滿16周歲的旅游學校在校生

E.被吊銷導游證的

34.《旅游法》規(guī)定，旅游經營者應當保證其提供的商品和服務符合（）的要求。

A.合同約定B.國家標準C.行業(yè)標準D.保障人身安全E.財產安全

35.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

36.

第56題行李票是行李托運和運輸合同的初步證據，發(fā)生下列（）情形時，托運合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

37.《旅游法》規(guī)定對具有公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

38.

第

68

題

經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

39.導游人員進行導游活動，未經旅行社委派，()，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上30000元以下的罰款。有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.擅自變更接待計劃B.私自承攬導游業(yè)務C.以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務D.擅自增加旅游項目E.擅自減少旅游項目

40.

第

66

題

我國已列入世界遺產名錄的遺產中，（）屬于文化與自然雙重遺產。

41.按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：（）。

A.由旅游主管部門或者有關部門責令改正

B.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

42.十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進科學立法、嚴格執(zhí)法、公正司法、全民守法。具體要求和措施包括

A.成立中央全面依法治國領導小組，加強對法治中國建設的統(tǒng)一領導

B.加強憲法實施和監(jiān)督，推進合憲性審查工作，維護憲法權威。推進科學立法、民主立法、依法立法，以良法促進發(fā)展、保障善治

C.建設法治政府，推進依法行政，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法

D.深化司法體制綜合配套改革，全面落實司法責任制，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義

E.樹立法律面前人人平等的法制觀念

43.

第42題旅游投訴管理機關按照規(guī)定，對旅游投訴可以作出的處理有（）。

A.警告B.沒收非法收入及罰款C.限期或停業(yè)整頓D.吊銷《旅行社業(yè)務經營許可證》及其他有關證件

44.實施科教興國戰(zhàn)略的基本途徑是()。

A.必須深化體制改革，促進科技、教育同經濟的結合

B.加速科技進步，增強自主創(chuàng)新能力

C.進一步提高國家對科技教育的投入，加強素質教育

D.加速人才培養(yǎng)，大力開發(fā)人力資源

45.

第

62

題

旅游消費者與經營者發(fā)生爭議，可以通過（）的途徑解決。

46.

第

55

題

關于旅行社設立的服務網點說法正確的是（）。

47.根據《旅行社條例》的規(guī)定，下列()可以吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.設立分社未在規(guī)定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案

B.旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶存入質量保證金

C.外商投資旅行社經營中國內地居民出國旅游業(yè)務以及赴港澳臺地區(qū)旅游業(yè)務

D.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或作虛假宣傳

48.申請經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應向()提出申請。

A.國務院旅游行政主管部門

B.省級旅游行政管理部門

C.外交部

D.國務院旅游行政主管部門委托的省級旅游行政管理部門

E.縣級以上旅游行政管理部門

49.食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細菌性B.化學性C.物理性D.有毒動植物E.真菌性

50.非物質文化遺產代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件（）。

A.熟練掌握其傳承的非物質文化遺產

B.參與非物質文化遺產公益性宣傳

C.在特定領域內具有代表性，并在一定區(qū)域內具有較大影響

D.積極開展傳承活動

E.配合文化主管部門和其他有關部門進行非物質文化遺產調查

三、判斷題(20題)51.《浙江省導游人員管理辦法》規(guī)定，全國導游、出境游領隊和景區(qū)景點導游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。()

A.是B.否

52.

外商投資旅行社的中國投資者應最近3年無違法或重大違法的記錄。

A.是B.否

53.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”是鄧小平理論的根本問題。（）

A.是B.否

54.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經營活動。

A.是B.否

55.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

56.發(fā)展對外經濟關系要把立足點放在對外開放上。（）

A.是B.否

57.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。（）

A.是B.否

58.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

59.仲裁調解指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。()

A.是B.否

60.參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由旅游行政部門簽發(fā)的。

A.是B.否

61.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由賓館經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經營者索賠。

A.是B.否

62.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組隸屬于國家旅游局。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應當包括事件的時間、報告人姓名、傷亡人數、影響范圍。

A.是B.否

65.原始社會的氏族習慣不是法。（）

A.是B.否

66.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

67.在水路運輸中，水路運輸經營者停止經營部分或者全部班輪航線的，經營者應當在停止經營的15日前向社會公布，并報原許可機關備案。

A.是B.否

68.對不接受檢查的旅客，承運人有權拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

69.

旅游安全管理工作實行“安全第一，預防為主”的方針。

A.是B.否

70.根據《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期將改革導游注冊制度，明確導游資格證10年內有效。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

根據導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

73.

第

4

題

（）字簽證，發(fā)給招待乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空機組人員及國際航行船舶海員及其隨行家屬。

74.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

75.

第

9

題

黨的第一代領導集體提出了以______為主要內容的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第二代領導集體提出了實施現代化建設_______的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第三代領導集體在十五大上提出了現代化建設_______發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

77.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

78.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2008年春節(jié)期間，國內CQ旅行社組織了一個玉龍雪山觀光旅游團行至主龍雪山腳下，按照行程安排，導游員郭某應帶團上山游覽。但在此時，由于突降暴風雪，上山道路已經冰凍。為避免出現人身傷亡的意外事故，導游人員郭某遂與旅游者商量，說明情況后經多數旅游者同意，并經報告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。對此該旅游團內部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經全體旅游者同意，導游人員就改變了游覽計劃，要求旅行社予以賠償。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①導游人員郭某能否決定改變游覽計劃？為什么？有無法律依據？

②依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，郭某所在的旅行社能否以質量保證金承擔賠償責任?為什么?

80.下列()屬于旅行社應當承擔的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應取得的利息

參考答案

1.A

2.B

3.A

4.B

5.D

6.A

7.B

8.C向對旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為60天。投訴時效期從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起算。

9.D黨的十七大報告提出：“科學發(fā)展觀核心是以人為本。”以人為本是黨的十六大以來黨中央突出強調的一個重要思想和基本要求。它之所以是科學發(fā)展觀的核心，主要有以下三方面原因：第一，以人為本是歷史唯物主義的一項基本原則。第二，以人為本是我們黨的根本宗旨和執(zhí)政理念的集中體現。第三，以人為本全面回答了科學發(fā)展觀的一系列基本問題。本題應選D。

10.C

11.CC

[解析]鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣4萬，自帶行李賠償責任限額為人民幣800元。

12.A

13.C

14.A江蘇省在全國率先提出環(huán)保優(yōu)先方針，把環(huán)境指標作為考核全面小康社會建設和科學發(fā)展的核心指標。

15.D國際旅行社每設立一個分社，需增交質量保證金30萬元。

16.B

17.D旅游代理關系根據一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

18.C

19.B

20.D在傷亡事故處理過程中，責任方及其主管部門要認真做好傷亡家屬的接待、遇難者遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負責聯(lián)系有關部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、喪葬部門出具的“火化證明書”。(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”、防疫部門出具的“棺柩出境許可證”。

21.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬至100萬(含10萬)元之間。

22.C向旅游者兜售物品或購買旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小費，講解質量差或不講解，私自轉借導游證供他人使用的，發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的扣6分。

23.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

24.C

25.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

26.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數等。

27.A

28.C

29.A

30.B

31.ACD

32.ABCD項屬于民事責任范疇。

33.ADE凡具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試;經考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。

34.DE《旅游法》第50條規(guī)定，旅游經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

35.ABC

36.ABC

37.ACD

38.ACE

39.BC《導游人員管理條例》第十九條導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任和方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

40.AD

41.ACDE按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：由旅游主管部門或者有關部門責令改正；沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD實施科教興國戰(zhàn)略必須深化體制改革，促進科技、教育同經濟的結合；加速科技進步，增強自主創(chuàng)新能力；進一步提高國家對科技教育的投入，加強素質教育；加速人才培養(yǎng)，大力開發(fā)人力資源。故選ABCD。

45.ABCDE

46.ABD

47.BCA由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款；D由工商行政管理部門依法給予處罰。

48.AD

49.ABDE

50.ACD根據《非物質文化遺產法》第29條規(guī)定，國務院文化主管部門和省自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門對本級人民政府批準公布的非物質文化遺產代表性項目，可以認定代表性傳承人。非物質文化遺產代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件：①熟練掌握其傳承的非物質文化遺產；②在特定領域內具有代表性，并在一定區(qū)域內具有較大影響；③積極開展傳承活動。B.E項屬于非物質文化遺產代表性項目的代表性傳承人應當履行的義務。

51.N×

[解析]景區(qū)景點導游資格考試由市旅游行政主管部門實施。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館提出解剖要求，并有書面簽字請求，我方可同意。

56.Y

57.Y

58.N

59.N仲裁調解指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛