2023年設備售后服務方案(4篇)設備售后效勞方案篇一

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均貼合國家標準。

2、產品在有專業檢測人員進展檢測，確保產品的各項指標到達貴處的要求。

3、我方所帶給的產品在質保期內假如存在質量問題，我方情愿擔當一切職責。

二、交貨期承諾：

我方確保所帶給的產品根據需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特別要求，需提前完工的，我方可與貴處協商，確保準時滿意貴處的需求。

三、若供給商所帶給的貨物開箱后，發覺有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能理解的方式加以解決的：準時修理更換和換取全新產品。

四、在質保期內，同一設備、同一質量問題連續三次修理仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，并對產品質量實行“三包”效勞。在質保期外，帶給設備的更換、修理只收取零配件本錢費用，不收取人工技術和效勞費用。

五、售后效勞潛力及在設備的設計使用壽命期內，我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。投標人應寫明保修期后的修理收費標準，修理備件庫地點及廠家修理站地點。

六、建立合理的銷售效勞治理制度及體系：

1、售前效勞。設立特地的銷售效勞機構，公司將會安排相關專業人士負責到場教正確準時的使用。

2、售中效勞。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產品使用過程中，公司將派相關技術人員到基層向用戶進展技術指導。確保正確使用該產品，讓用戶用得安全，放心。

3、售后效勞。我公司在2小時內響應維護效勞，12小時內到達現場修理，為更好的做產品售后效勞工作，準時接收用戶反應的問題，公司設有特地的宜賓售后效勞電話有專業人員接聽并準時做好反應記錄，并帶給解決問題的法。如有需要到現場指導的，公司會在24小時之內安排相關專業人員到指定地點進展準時指導。

4、售后效勞申明：本公司所帶給的效勞均為免費效勞。

七、產品售后規劃

1、設備正常運行驗收后，我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位帶給不受人員限制的修理和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓資料包括：設備正確操作使用學問;識別初級故障及必要的恢復方法;常見故障排解方法。

2、定期派專業人員到業主處查看設備運行狀況。采納“會診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決消失的問題。

設備售后效勞方案篇二

一、效勞文化

1、效勞理念

效勞宗旨：天道酬勤，商道酬信

效勞目的：使系統穩定、精確、高效的運行。

效勞理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、效勞承諾

高質高效、急躁熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿足。

二、效勞內容

1、供應軟件的安裝、調試和對醫院操作員進展培訓，保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。

2、供應軟件的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)免費維護期為12個月。

3、系統本身出錯，供應由于軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護效勞。

4、醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，我公司供應軟件的數據維護、數據修復。

5、供應軟件安全解決方案，幫忙醫院盡量降低或避開由于外部因素造成的不利影響。

6、電腦的操作系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司供應解決建議性方案。

7、醫院應做好人員調動交接工作，以保證系統的穩定運行。

8、供應共性化修改效勞，按實際狀況確定工期及相關費用。

三、效勞方式

1、電話效勞

用戶通過效勞部電話(見下)可直接和技術人員進展技術詢問。

電話響應時間：效勞部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反應意見，8小時內解決問題，如遇簡單問題三個工作日內給出解決方案并準時解決。假如電話中解決不了，有必要進展遠程維護的，則轉為遠程維護。

2、遠程效勞

公司技術效勞人員通過網絡遠程進展技術效勞，即時解決問題。

技術效勞his售后效勞可進展遠程掌握、遠程維護。

技術效勞郵箱：xxx

技術效勞網址：xxx

3、上門效勞

在上面二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術人員上門效勞，北京響應時間2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。

四、效勞熱線電話

設備售后效勞方案篇三

技術效勞:

1、技術方案設計：透過了解用戶的需求及現有的客觀條件為用戶帶給完善的解決方案；

2、施工技術指導：工程實施的過程中有特地的技術人員指導，確保工程質量；

3、用戶培訓：工程實施后，對用戶進展使用培訓。

售后效勞：

“制造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌。”

本公司創辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并透過了iso9001：2023國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。為便利用戶，本公司實行三級售后效勞體系，在全國各地均設立辦事處。當系統運行消失故障時，請撥打本公司當地代理的效勞電話，4小時帶給上門效勞，接到用戶通知后，12小時內派人到現場排解故障。共性說明：公司客服中心設立有24小時免費效勞電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進展質量跟蹤、上門檢查效勞。

1、保修期內售后效勞承諾

本公司嚴肅承諾：太陽能設備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器局部保修壹年，終身帶給修理效勞。

以下是我公司詳細的保修范圍：

1、真空管消失任何質量問題，保修期內免費更換；

2、儲熱水箱消失漏水現象，保修期內免費更換；

3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內免費更換；

4、支架變形無法正常使用，保修期內免費更換；

2、保修期外售后效勞承諾

對保修期外的系統修理，貴方需擔當零部件本錢費及修理人工費，修理人員在修理前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施修理。收取的修理費用我方將向貴方帶給有效收費發票或收據。

3、售后效勞工作安排

（1）年檢和保養，每年兩次免費上門保養，由公司指定特約效勞單位進展；

（2）應急修理。

4、修理或維護效勞收費標準

保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的，我公司實行全免費效勞，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實行收費效勞：

（1）用戶自我拆動造成損壞或經非特約效勞單位拆動造成的損壞；

（2）用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞；

（3）主要部件超過相應的保修期的；

（4）因不行抗力造成損壞的（如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。

對由上述狀況發生的系統修理，貴方要擔當零部件本錢費及修理人工費，一般配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，全部收取的修理費用，我方均出具發票或收據。

5、人員培訓安排

安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進展培訓，詳細安排如下：

時間：工程驗收合格后2日內；

地點：詳細地方需要貴方幫助安排；

對象：設備治理人員、水電工及相關用戶

資料：（1）本太陽能熱水器的運行原理及掌握過程；

（2）太陽能熱水器各設備大體構造和工作原理；

（3）掌握系統的參數設置及操作；

（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的留意事項；

（5）系統常見的故障及解決方法。

目標：（1）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避開在使用熱水時造成損傷；

（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避開對太陽能熱水器造成破壞；

（3）使設備治理人員及水電工能夠具體了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡潔故障進展修理。

設備售后效勞方案篇四

近期，食品質次價高、以劣充優等大事紛紛曝光，給超市及食品經營帶來極惡劣的影響，為供應合格產品，杜絕質次價高、假冒偽劣的商品，本公司嚴肅承諾;

一、嚴格遵守國家有關法律法規，合法經營。

二、履行食品進貨查驗制度。對供貨企業和生產企業的企業資信證明證件和食品質量證明進展檢查登記。將索取的各種資信證明、商品質量證明的原件或復印件存檔備查，并在經營中亮明食品的產地或進貨渠道。

三、建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產廠家或供貨單位、購進數量以及產品生產日期，銷貨臺賬注明產品銷售數量及食品銷售去向等狀況。

四、不銷售國家明令制止的商品和物品：

(一)假冒偽劣商品，國家規定淘汰的商品，過期、失效、變質商品;

(二)法律、法規制止銷售的動植物及其制成品;

(三)有毒、有害、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產及其制品。

(四)低價商品冒充高價商品。