2022年浙江省溫州市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

2.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

3.從創新行為與組織環境的關系來看，創新可分為（）

A.局部創新和整體創新B.防御型創新和進攻型創新C.組織初期創新和組織發展過程創新D.自發創新和有組織創新

4.目標管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調數量或短期目標，忽略質量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

5.組織運行一直很平穩，一段時間后，開始出現人員士氣降低，工作不積極，是（）出現了問題。

A.計劃B.控制C.領導D.決策

6.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

7.下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內容的是（）

A.評估現有的人力資源B.評估未來所需的人力資源C.制定一套相適應的方案計劃D.員工培訓與開發

8.內部招聘的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.能迅速展開工作

9.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

10.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

11.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

12.下列關于集權與分權的說法最合理的是（）

A.只有集權才能讓組織統一，因此在管理活動中只要做好集權就可以了

B.只有分權才能提高組織成員的積極性，因此在管理活動中只要做好分權工作就可以了

C.集權與分權沒有什么關系，根據管理者自己的喜好是可以隨便選擇的

D.根據組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

13.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

14.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內部來源渠道選聘的是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

15.X理論是建立在（）基礎之上的

A.經濟人假設B.自我實現人假設C.復雜人假設D.社會人假設

16.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

17.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

18.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

19.戰略計劃是計劃管理的核心和首要環節，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協調，相互一致。這說明（）

A.戰略計劃是戰術計劃的依據

B.戰略計劃就是長期計劃

C.戰術計劃以戰略計劃為依據

D.戰略計劃只強調對未來環境的正確估計

20.經營計劃調整的方法中，下列適用于品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.網絡計劃法B.滾動計劃法C.關鍵路徑法D.計劃評審技術

二、多選題(10題)21.信息與數據的關系表述正確的是（）

A.信息與數據的區別是絕對的

B.信息與數據的區別是相對的

C.信息與數據可能相互轉化

D.信息與數據毫無關系

E.信息是數據的載體

22.按照工作的結果標準來劃分的組織部門化形式有（）

A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化E.流程部門化

23.全面質量管理的特征有（）

A.多指標B.多過程C.多環節D.綜合性E.單一性

24.反饋控制通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。主要包括（）

A.成本分析B.質量分析C.職工成績評定D.財務分析E.現場監督

25.科學管理理論的代表人物主要有（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.泰羅C.約翰·費耶維舍D.甘特E.羅伯特·豪斯

26.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境E.勞動力市場及工會

27.在哪種情況下組織需要招聘（）

A.新設立一個組織B.組織擴張C.調整不合理的人員結構D.出現職位空缺E.人員不穩定

28.采用工作輪換法培訓管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況

E.有助于管理者自覺從系統角度出發，處理好局部與整體的關系

29.人力資源計劃中人員配備的原則有（）

A.因人擇事原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.用人所長原則E.人事動態平衡原則

30.組織沖突的類型包括（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突

B.個體內部的心理沖突

C.委員會成員之間的沖突

D.直線與參謀之間的沖突

E.組織中不同部門之間的沖突

三、判斷題(10題)31.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

32.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

33.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

34.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

35.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令?？偨浝淼倪@種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

36.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

37.差異化戰略就是企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

38.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

39.滾動計劃法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.否B.是

40.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.領導的核心在權力,領導的本質在____

42.組織變革的第一步是____

43.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

44.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

45.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

五、案例分析(3題)46.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

47.通用電氣的金融事業部是（）

A.獨立事業單位B.戰術事業單位C.戰略事業單位D.上述說法都不對

48.長期在機關擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結果卻找不到。問了科室幾個中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經常不能準時上下班等現象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經擁有的職權是哪種類型的權力？并說明領導權力的幾種來源

六、論述題(2題)49.試述領導生命周期理論的基本內容

50.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

參考答案

1.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

2.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

3.B

4.BB由目標管理的內涵和具體實施過程可知，目標管理方法最大的缺點是過于強調數量或短期目標，而忽略了質量或長期目標

5.C領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的管理活動過程。領導職能通過領導者與被領導者的關系表現出來，領導工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說明沒有重視人的因素，領導不足。

6.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

7.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

8.B本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

9.BB針對沖突有三種認識：傳統的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統的觀點

10.DA項中的講座、電話，B項中的交談，C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通

11.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

12.DD本題主要考查對集權、分權關系的認識。任何一個組織沒有絕對的集權也沒有絕對的分權，要根據組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

13.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

14.CC內部晉升的高級管理人才更能深刻理解和領會企業的核心價值觀，更能充分發揮合作者的作用并為合作者提供和諧的工作氣氛。因此，高層次管理人才選拔應內部優先

15.AAX理論是對經濟人假設的概括；Y理論是對自我實現人假設的概括；超Y理論是對復雜人假設的概括

16.DD控制的過程包括三個基本環節的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

17.D在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

18.BB本題考查對管理機制的理解

19.AA戰略計劃是戰術性計劃的依據，戰術計劃是戰略性計劃的落實

20.BB滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的長、中、短期計劃有效銜接。在品種穩定的情況下，調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

21.BC考查信息與數據的關系，兩者的區別是相對的，在特定條件下相互轉化

22.BCD

23.ABCDABCD全面質量管理具有多指標、多過程、多環節和綜合性的特征

24.ABCDABCD反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

25.ABDABD科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率，科學管理理論的代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

26.DEDE全球化的一般環境包括：①政治法律環境；②經濟技術環境；③社會文化環境。供應方與買方環境、勞動力市場及工會屬于任務環境

27.ABCDABCD組織需要招聘的幾種情況：（1）新設立一個組織;（2）組織擴張;（3）調整不合理的人員結構；（4）出現職位空缺

28.ABCE本題考查管理人員工作輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

29.BCDE人員配備的基本原則有：①因事擇人，適應發展原則；②因材器使，客觀公正原則；③合理匹配，動態平衡原則。B、C、D、E四項都符合基本原則，A項錯誤，故本題答案為BCDE

30.ABCDE典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內容應為六個。除了上述的五個外（正式組織與非正式組織之間的沖突、個體內部的心理沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突），還有組織內部個人之間的沖突

31.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發現變革征兆

32.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

33.Y√考生應識記幾種溝通方式的優缺點

34.N

35.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

36.Y√本題考查比率分析法的定義

37.N×集中化戰略是企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務

38.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

39.Y

40.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

41.影響力

42.通過組織診斷，發現變革征兆

43.戰略危機與職能危機

44.預算控制

45.前慣例、慣例、原則

46.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

47.A

48.法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位。由此可知周有成過去擁有的權力是法定性權力。領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

49.當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以減少對活動的控制，而且還可以不斷減少關系行為

50.（1）公平理論的主要內容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發現，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現破壞機器或者離職等現象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比較，發現問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環境，提高員工認識水平，以便產生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創造公平競爭的條件，同時要選擇適當的報酬分配方法2022年浙江省溫州市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

2.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

3.從創新行為與組織環境的關系來看，創新可分為（）

A.局部創新和整體創新B.防御型創新和進攻型創新C.組織初期創新和組織發展過程創新D.自發創新和有組織創新

4.目標管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調數量或短期目標，忽略質量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

5.組織運行一直很平穩，一段時間后，開始出現人員士氣降低，工作不積極，是（）出現了問題。

A.計劃B.控制C.領導D.決策

6.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

7.下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內容的是（）

A.評估現有的人力資源B.評估未來所需的人力資源C.制定一套相適應的方案計劃D.員工培訓與開發

8.內部招聘的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.能迅速展開工作

9.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

10.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

11.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

12.下列關于集權與分權的說法最合理的是（）

A.只有集權才能讓組織統一，因此在管理活動中只要做好集權就可以了

B.只有分權才能提高組織成員的積極性，因此在管理活動中只要做好分權工作就可以了

C.集權與分權沒有什么關系，根據管理者自己的喜好是可以隨便選擇的

D.根據組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

13.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

14.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內部來源渠道選聘的是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

15.X理論是建立在（）基礎之上的

A.經濟人假設B.自我實現人假設C.復雜人假設D.社會人假設

16.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

17.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

18.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

19.戰略計劃是計劃管理的核心和首要環節，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協調，相互一致。這說明（）

A.戰略計劃是戰術計劃的依據

B.戰略計劃就是長期計劃

C.戰術計劃以戰略計劃為依據

D.戰略計劃只強調對未來環境的正確估計

20.經營計劃調整的方法中，下列適用于品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.網絡計劃法B.滾動計劃法C.關鍵路徑法D.計劃評審技術

二、多選題(10題)21.信息與數據的關系表述正確的是（）

A.信息與數據的區別是絕對的

B.信息與數據的區別是相對的

C.信息與數據可能相互轉化

D.信息與數據毫無關系

E.信息是數據的載體

22.按照工作的結果標準來劃分的組織部門化形式有（）

A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化E.流程部門化

23.全面質量管理的特征有（）

A.多指標B.多過程C.多環節D.綜合性E.單一性

24.反饋控制通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。主要包括（）

A.成本分析B.質量分析C.職工成績評定D.財務分析E.現場監督

25.科學管理理論的代表人物主要有（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.泰羅C.約翰·費耶維舍D.甘特E.羅伯特·豪斯

26.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境E.勞動力市場及工會

27.在哪種情況下組織需要招聘（）

A.新設立一個組織B.組織擴張C.調整不合理的人員結構D.出現職位空缺E.人員不穩定

28.采用工作輪換法培訓管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況

E.有助于管理者自覺從系統角度出發，處理好局部與整體的關系

29.人力資源計劃中人員配備的原則有（）

A.因人擇事原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.用人所長原則E.人事動態平衡原則

30.組織沖突的類型包括（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突

B.個體內部的心理沖突

C.委員會成員之間的沖突

D.直線與參謀之間的沖突

E.組織中不同部門之間的沖突

三、判斷題(10題)31.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

32.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

33.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

34.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

35.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令?？偨浝淼倪@種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

36.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

37.差異化戰略就是企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

38.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

39.滾動計劃法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.否B.是

40.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.領導的核心在權力,領導的本質在____

42.組織變革的第一步是____

43.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

44.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

45.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

五、案例分析(3題)46.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

47.通用電氣的金融事業部是（）

A.獨立事業單位B.戰術事業單位C.戰略事業單位D.上述說法都不對

48.長期在機關擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結果卻找不到。問了科室幾個中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經常不能準時上下班等現象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經擁有的職權是哪種類型的權力？并說明領導權力的幾種來源

六、論述題(2題)49.試述領導生命周期理論的基本內容

50.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

參考答案

1.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

2.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

3.B

4.BB由目標管理的內涵和具體實施過程可知，目標管理方法最大的缺點是過于強調數量或短期目標，而忽略了質量或長期目標

5.C領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的管理活動過程。領導職能通過領導者與被領導者的關系表現出來，領導工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說明沒有重視人的因素，領導不足。

6.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

7.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

8.B本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

9.BB針對沖突有三種認識：傳統的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統的觀點

10.DA項中的講座、電話，B項中的交談，C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通

11.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

12.DD本題主要考查對集權、分權關系的認識。任何一個組織沒有絕對的集權也沒有絕對的分權，要根據組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

13.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

14.CC內部晉升的高級管理人才更能深刻理解和領會企業的核心價值觀，更能充分發揮合作者的作用并為合作者提供和諧的工作氣氛。因此，高層次管理人才選拔應內部優先

15.AAX理論是對經濟人假設的概括；Y理論是對自我實現人假設的概括；超Y理論是對復雜人假設的概括

16.DD控制的過程包括三個基本環節的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

17.D在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

18.BB本題考查對管理機制的理解

19.AA戰略計劃是戰術性計劃的依據，戰術計劃是戰略性計劃的落實

20.BB滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的長、中、短期計劃有效銜接。在品種穩定的情況下，調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

21.BC考查信息與數據的關系，兩者的區別是相對的，在特定條件下相互轉化

22.BCD

23.ABCDABCD全面質量管理具有多指標、多過程、多環節和綜合性的特征

24.ABCDABCD反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

25.ABDABD科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率，科學管理理論的代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

26.DEDE全球化的一般環境包括：①政治法律環境；②經濟技術環境；③社會文化環境。供應方與買方環境、勞動力市場及工會屬于任務環境

27.ABCDABCD組織需要招聘的幾種情況：（1）新設立一個組織;（2）組織擴張;（3）調整不合理的人員結構；（4）出現職位空缺

28.ABCE本題考查管理人員工作輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

29.BCDE人員配備的基本原則有：①因事擇人，適應發展原則；②因材器使，客觀公正原則；③合理匹配，動態平衡原則。B、C、D、E四項都符合基本原則，A項錯誤，故本題答案為BCDE

30.ABCDE典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內容應為六個。除了上述的五個外（正式組織與非正式組織之間的沖突、個體內部的心理沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突），還有組織內部個人之間的沖突

31.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發現變革征兆

32.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

33.Y√考生應識記幾種溝通方式的優缺點

34.N

35.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

36.Y√本題考查比率分析法的定義

37.N×集中化戰略是企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務

38.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

39.Y

40.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

41.影響力

42.通過組織診斷，發現變革征兆

43.戰略危機與職能危機

44.預算控制

45.前慣例、慣例、原則

46.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

47.A

48.法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位。由此可知周有成過去擁有的權力是法定性權力。領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

49.當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以減少對活動的控制，而且還可以不斷減少關系行為

50.（1）公平理論的主要內容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發現，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現破壞機器或者離職等現象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比較，發現問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環境，提高員工認識水平，以便產生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創造公平競爭的條件，同時要選擇適當的報酬分配方法2022年浙江省溫州市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

2.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

3.從創新行為與組織環境的關系來看，創新可分為（）

A.局部創新和整體創新B.防御型創新和進攻型創新C.組織初期創新和組織發展過程創新D.自發創新和有組織創新

4.目標管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調數量或短期目標，忽略質量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

5.組織運行一直很平穩，一段時間后，開始出現人員士氣降低，工作不積極，是（）出現了問題。

A.計劃B.控制C.領導D.決策

6.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

7.下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內容的是（）

A.評估現有的人力資源B.評估未來所需的人力資源C.制定一套相適應的方案計劃D.員工培訓與開發

8.內部招聘的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.能迅速展開工作

9.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

10.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

11.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

12.下列關于集權與分權的說法最合理的是（）

A.只有集權才能讓組織統一，因此在管理活動中只要做好集權就可以了

B.只有分權才能提高組織成員的積極性，因此在管理活動中只要做好分權工作就可以了

C.集權與分權沒有什么關系，根據管理者自己的喜好是可以隨便選擇的

D.根據組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

13.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

14.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內部來源渠道選聘的是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

15.X理論是建立在（）基礎之上的

A.經濟人假設B.自我實現人假設C.復雜人假設D.社會人假設

16.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

17.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

18.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

19.戰略計劃是計劃管理的核心和首要環節，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協調，相互一致。這說明（）

A.戰略計劃是戰術計劃的依據

B.戰略計劃就是長期計劃

C.戰術計劃以戰略計劃為依據

D.戰略計劃只強調對未來環境的正確估計

20.經營計劃調整的方法中，下列適用于品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.網絡計劃法B.滾動計劃法C.關鍵路徑法D.計劃評審技術

二、多選題(10題)21.信息與數據的關系表述正確的是（）

A.信息與數據的區別是絕對的

B.信息與數據的區別是相對的

C.信息與數據可能相互轉化

D.信息與數據毫無關系

E.信息是數據的載體

22.按照工作的結果標準來劃分的組織部門化形式有（）

A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化E.流程部門化

23.全面質量管理的特征有（）

A.多指標B.多過程C.多環節D.綜合性E.單一性

24.反饋控制通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。主要包括（）

A.成本分析B.質量分析C.職工成績評定D.財務分析E.現場監督

25.科學管理理論的代表人物主要有（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.泰羅C.約翰·費耶維舍D.甘特E.羅伯特·豪斯

26.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境E.勞動力市場及工會

27.在哪種情況下組織需要招聘（）

A.新設立一個組織B.組織擴張C.調整不合理的人員結構D.出現職位空缺E.人員不穩定

28.采用工作輪換法培訓管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況

E.有助于管理者自覺從系統角度出發，處理好局部與整體的關系

29.人力資源計劃中人員配備的原則有（）

A.因人擇事原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.用人所長原則E.人事動態平衡原則

30.組織沖突的類型包括（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突

B.個體內部的心理沖突

C.委員會成員之間的沖突

D.直線與參謀之間的沖突

E.組織中不同部門之間的沖突

三、判斷題(10題)31.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

32.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

33.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

34.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

35.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令?？偨浝淼倪@種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

36.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

37.差異化戰略就是企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

38.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

39.滾動計劃法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.否B.是

40.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.領導的核心在權力,領導的本質在____

42.組織變革的第一步是____

43.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

44.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

45.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

五、案例分析(3題)46.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

47.通用電氣的金融事業部是（）

A.獨立事業單位B.戰術事業單位C.戰略事業單位D.上述說法都不對

48.長期在機關擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結果卻找不到。問了科室幾個中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經常不能準時上下班等現象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經擁有的職權是哪種類型的權力？并說明領導權力的幾種來源

六、論述題(2題)49.試述領導生命周期理論的基本內容

50.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

參考答案

1.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

2.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

3.B

4.BB由目標管理的內涵和具體實施過程可知，目標管理方法最大的缺點是過于強調數量或短期目標，而忽略了質量或長期目標

5.C領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的管理活動過程。領導職能通過領導者與被領導者的關系表現出來，領導工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說明沒有重視人的因素，領導不足。

6.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

7.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

8.B本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

9.BB針對沖突有三種認識：傳統的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統的觀點

10.DA項中的講座、電話，B項中的交談，C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通

11.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

12.DD本題主要考查對集權、分權關系的認識。任何一個組織沒有絕對的集權也沒有絕對的分權，要根據組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

13.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

14.CC內部晉升的高級管理人才