２現場巡查登記本項目部門記錄本啟用時間：年月日記錄本回收時間：年月日成都卓望嘉物業服務有限公司現場品質檢查考核標準崗位品質標準人行出入口1、秩序員對客戶親切友好:對進出客戶主動點頭示意、微笑或問好。如遇客戶詢問或需主動與其交涉須主動敬禮,并使用文明禮貌用語,雙手接遞物品。2、出入口崗識別外來人員，禮貌詢問、核實、登記和指引。3、崗亭、服務臺完好、干凈；物品擺放整齊。4、門禁使用正常，無破損生銹、開啟正常，力量適中，關閉時無沖撞聲響；標識無破損、干凈、清晰。5、太陽傘及傘座無破損、褪色，不用時卷放整齊。6、崗位地面無雜物、污跡、積水、明顯積塵。7、主要人行出入口擺放鮮花，花色艷麗，無枯、黃葉片。8、出入口崗位周邊花草樹木長勢良好，整齊美觀，無枯枝黃葉、黃土裸露。9、周一至周五8:30-9:00、17:30-18:00主要出入口管理人員站崗，批綬帶主動迎送客戶。10、現場工作記錄完整、清晰。車行出入口1、在沒有車輛進出時保持良好站姿；在車輛駛近或等客戶搖下車窗時，主動目視客戶，微笑并敬禮。和客戶交談時使用文明禮貌用語，雙手接遞物品。交通指揮手勢標準。2、收費主動提供票據（票據平整干凈），客戶不要的發票投入廢票箱。現金應和票據相吻合，現金達到400元時須及時通知班長、主管進行上交。3、交通標識齊全,無破損、干凈、清晰。4、崗亭無破損，物品擺放整齊。5、道閘開啟正常；讀卡器、道閘干凈，無油漆斑駁。6、減速坡（路拱）牢固固定，螺栓無突出、無破損、斑駁。7、路面無破損、雜物、污跡、積水。8、周邊花草樹木長勢良好，整齊美觀，無枯枝黃葉、黃土裸露9、現場工作記錄完整、清晰。總坪1、上下班高峰期前加強主干道、廣場巡邏頻次、清掃力度，確保路面無垃圾雜物，交通快捷、安全、有序。2、對小區內可疑及閑雜人員及時問詢；對不文明的行為（包括不文明養寵等）及時勸阻、制止。3、路遇客戶表現得親切有禮，放慢腳步（單車巡邏崗放慢車速或停車）讓路，和客戶有眼光接觸時應點頭微笑示意或問好。如遇客戶詢問或需主動與其交涉須時主動敬禮（單車崗巡邏崗先下車）；和客戶交談時使用文明禮貌用語，雙手接遞物品。4、路面、路牙平整，無凹陷、破損、松動。5、欄桿扶手無破損，油漆無斑駁、無銹蝕。6、各類標識無破損、干凈、清晰。7、娛樂設施干凈、整潔，油漆無斑駁、無銹蝕，業主活動時無器械噪聲。8、雨（污）水溝（井）蓋無破損、堵塞、松動，車輛通過無翹起及響聲。9、路燈（地燈）照明正常，無蜘蛛網，燈罩內無蟲尸堆積，燈桿干凈、無斑駁銹蝕。10、地面整體整潔、干凈，垃圾桶完好，外表無污跡、垃圾無溢出（不能超過桶的三分之二）；周圍無散落或袋裝垃圾（不能停留超過半小時）。11、如進行作業應擺放相應的標識，遇有客戶經過，應停止作業，待客戶走過去以后再繼續。12、綠化帶無煙頭、紙巾、塑料袋等生活垃圾，寵物糞便及時處理。13、喬/灌木等樹枝上無懸掛垃圾、雜物。14、單元樓屋頂地面無垃圾、雜草，異味。15、單元樓屋頂放置物品有區域劃分，明顯標識。16、單元樓屋頂有安全警示標識。17、空調、傳真機、復印機使用正常。18、雨篦子內無雜物、泥沙19、名貴喬木需配備名稱牌；灌木修剪成型、無枯死現狀。20、草坪季度修剪，落葉及時清理（覆蓋不能超過7天）密度不能超過0.1平方裸土（草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率90%以上）水景1、水質清徹，池底干凈、無積泥，雜物，水面無明顯漂浮物，無異味。2、提示標識充分、清晰明顯，無破損褪色。3、水中及岸邊植物長勢良好，定期打理。羅竹林現場巡查登記表序號巡查日期巡視問題巡查人責任人處理時間處理情況驗收人備注12015.10.521棟前垃圾亂堆放/周圍垃圾未見打掃痕跡羅竹林李云秀2015.10.5已清理羅竹林已好轉22015.10.523棟1單元門把手脫落羅竹林易虹2015.10.5已修復羅竹林無32015.10.523棟1單元門測試時監控未經核實直接開門羅竹林田世財2015.10.5已開處罰單并進行培訓羅竹林測試達到要求42015.10.53棟2單元502業主反映臥室外墻滲水羅竹林易虹2015.10.5已協調地產整改辦羅竹林整改辦已處理5678910111213備注：巡查問題記錄后，必須知會相關負責人進行處理，一般問題必須在當天處理完畢后并進行驗收。填寫記錄時使用正楷，不得亂寫亂畫