Word版本，下載可自由編輯業務員工作總結報告十四篇()報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應當怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

業務員工作總結報告篇一

主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個，分離是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xxxx市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xxxx區少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積xx0平方米，詳細分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產品，尋覓有價值的客戶資源。并去xxxx勝利開發代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管項目。另在訪問客戶的前期，有的資源客戶一但開工，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，無數地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關于20xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有的定于20xx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月訪問客戶前碰到的難題是：有的客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經受放在亞運會前必建的項目上。

另在20xx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在20xx年初可成單，年底在協作代理商做大量攻關。

本月的問題是：工程信息方面會浮現變化，暫時變固的占大多數，雖不影響信念，但會影響效率。因此需改進與提升的地方是：與跑設計院的同事共同共享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提升工程跟進的質量。因在無數建造方面，無數工程的甲方需指定，故甲方只會設計院的推舉，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己挑選風管。

業務員工作總結報告篇二

今日是我來泰康的第29天，將近一個月的時光里我在這里學到了無數東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結。

1、學習了年金方面的基本學問，初步把握了與客戶交談的內容。

在學習過程中，我把握了建立企業年金的流程，也了解了一些相關邊緣問題，比如會計科目、信托法等等；同時我也碰到了無數不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答協助，充分體味到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業文化。利用這段時光的學習，我發覺自己把握的學問不夠全面，做企業年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應當把握年金方面的學問外，還應當加強金融、經濟、企業管理、法律、社會等等各方面的學問，用學問武裝自己，以便能更好地展業。

2、尾隨領導出差，在實踐中學習了不少見客戶的閱歷。

領導為了讓我們盡快學好基本學問，把握營銷技巧，4月下旬，我尾隨黃經理和許經理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁，同時也去見了兩家客戶企業：電白供電局和一家房地產公司。囫圇過程我向來在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客戶建立良好的合作關系。同時，我發覺，要想讓客戶相信你，必需要精通自己所作的業務，而不僅僅是認識。也就是說，一定要做一個專業的行銷人員。而要想專業，還得必需努力練好基本功。此外，我還跟黃經理去了儲運公司，體悟了我公司和合作同伴光大銀行的講標的過程。

3、利用啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本學問。

培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試，考試有三個環節組成：

一、給定一個企業，利用前臺找到人事部負責員工福利的經理；

二、利用電話給人事部員工福利經理約到見面；

三、利用首次見面約到其次次見面。

這天的通關考試從中午午飯過后向來到凌晨零點多，最后通關教師讓我們都過了，但我覺得我表現得不是很好，沒有發揮出最好水平。電話話術不停地練，一次次地通關，一次次地被否決……到了子夜，上下眼皮開頭打架，注重力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續回來通關……最后最終過了。

利用培訓，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。

囫圇培訓下來，我熟悉到自己的不足：

一、見到客戶信念不滿；

二、和客戶面談不會用生動的方式表述專業的東西；

三、對產品和年金相關學問把握不夠；

四、寒暄問候及禮節性的東西有待于不斷改進；

五、平常工作不夠專心，表現在銷售流程中就是自己業務的不專業。

4、打電話找客戶的過程，讓我更臨近市場，聽到了不少市場的聲音。

利用打一批（已打30個）曾經有做企業年金移交工作的企業電話，了解到市場上企業年金移交的工作進程：一部分企業年金移交工作已做；一部分企業年金方案臨時擱淺，緣由不一而足，但大部分是由于經濟問題。固然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會碰到，其中，有五家客戶不否決了解我公司，也答應可以去送資料，由于是在珠海，所以沒有約詳細時光；還有些公司已倒閉，也有在安全、國壽做了的……

總之，電話工作現在還在繼續舉行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶舉行總結歸類，會在這周內把這項工作完成。

5、其他相關工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業客戶名單資料等

總結本月工作，覺得自己不夠樂觀；一些學習、工作發展速度緩慢，打算五月份從頭趕上。

業務員工作總結報告篇三

勞碌的十月已經過去，在十月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的協助幫助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的謝謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成十月工作，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應當堅持的一些好的方面。

在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態度，把自己的工作當著自己的人生事業，進一步強化干工作的執行意識，領導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規工作態度，在不斷的中，我充分的熟悉到這一點，在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好習慣，樂觀的汲取新奇切合實際的新辦法，并用到工作中去，為我的工作服務，并取得了較好的效果，以實際行動樂觀投入到我們囫圇銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優秀業務員。現在我對我區域的各項工作開展狀況，以及取得的效果做如下。

1、在十月份我對客戶狀況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶舉行很好的交流，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，最終在十月份月初開頭了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發貨整車28噸，其中cc－800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發貨16噸，cc－2500，對我來說是十分的鼓舞，我將要越發的努力，越發的有信念的達到預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要關愛，要關懷，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關懷客戶的切身問題和客戶的生產問題，發覺貨源不多或者即將用盡要準時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特別行業xxxxx行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，由于他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身做xxxxx行業的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶舉行交流和談判，爭取在xxxxxx行業里面有一席之地，而且xxxxxx行業用量都是比較大的。這也是我為何挑選這個行業的緣由。

4、我在十月份很好的根據八月份方案的路線，也充分的完成了八月份方案任務，到十月我現有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個節日期間，也是跟客戶舉行交流的很好平臺，過節送祝愿，固然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產舉行疏通。現在正在進攻性的交流。

6、另外在廣州進行的展會，越發讓我們信念百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國進展和環保事業做出不行估計的成果，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為未來在區域發揮更大的作用。這次展會最大的體味不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現公司的實力所在，認為自己在公司是十分榮幸和幸福的。公司讓我們全國業務員在廣東一聚，就好似在教會我們該怎么花錢一樣。就好似我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，由于公司已經有詳細支配特定人員負責。就好似讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現在在工作中把自己徹低的從，以前單靠閱歷做銷售的容易的工作辦法中解放出來，對每一家公司都舉行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都舉行了系統的分析，并針對實際狀況做出有效實用的解決計劃，堅持對待重點一定全面抓，對待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作辦法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作，得不夠全面的的地方，對自己熟悉不足的地方，請領導和同事賦予珍貴看法和建議，我在此萬分謝謝，并定期改正。

業務員工作總結報告篇四

在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的配合下及監理有限公司、xx新光建設工程監理詢問公司的共同努力，xx住所小區工程得以順當舉行。本人在xx房地產開發有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律規矩，遵守公司的各項規則制度，平常嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于擔當責任，有仔細

項目經理半年工作總結正文：

在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的配合下及監理有限公司、xx新光建設工程監理詢問公司的共同努力，xx住所小區工程得以順當舉行。本人在xx房地產開發有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律規矩，遵守公司的各項規則制度，平常嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于擔當責任，有仔細負責的精神，有一定的組織協調能力，能理論聯系實際的開展工作，與同志配合共事，一心為公司，較好地完成了20xx年上半年度年度工作目標。現將有關今年上半年xx住所小區工程項目管理工作匯報如下：

1#樓自今年一月份基礎施工以來到六月底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為7個月，占總工期的44.8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為6個月，占總工期的30%(總工期為20個月，包括總體);按照施工總進度方案，1#、2#樓工期在方案之內，無超期、脫期。

1#樓按照施工圖預算，工程造價預算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，占總造價的46.5%;2#樓按照施工圖預算，工程造價預算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬元，占總造價的31%。

在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、平安、成本等實施方案。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、平安等工作。

(一)、項目組織管理狀況：

按照xx工程特點，編制了xx工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、現場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的配合下，使得xx工程得以順當舉行，利用每周的集團公司工作例會，匯報工程施工發展狀況以及需要公司協調的事項，聽取公司下步工作方案，貫徹公司會議精神，準時落實公司相關打算;利用每周項目工程例會例會協調各項工作、解決日常施工中的沖突，加強互相之間的交流，準時有效地控制好工程的質量、進度、成本、平安文明。

(二)、工程質量控制狀況：

質量管理上，項目部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控計劃;產品形成的過在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的配合下及監理有限公司、xx新光建設工程監理詢問公司的共同努力，xx住所小區工程得以順當舉行。本人在xx房地產開發有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律規矩，遵守公司的各項規則制度，平常嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于擔當責任，有仔細

項目經理半年工作總結正文：

確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，幫助其完美施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現場為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質檢辦法等。組織專家、質監站、廠商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收辦法，確定終于的預控計劃。

2、產品形成的過程控制。目前建造產品主要還是由手工完成，因此產品質量就必定會浮現較大的偏差。而產品形成的過程控制是對全部預控計劃的執行過程，將直接影響質量目標是否能實現，影響項目品牌與企業品牌。

在過程控制上，我們主要利用以下幾個管理方式來實現：首先，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格根據監理合同上明確的權力與義務，監督基層監理人員是否根據監理大綱及甲方的企業標準執行質量管理。

第二，嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供給商賦予挑選，從廠商直接訂購，削減中間環節，防止流利用程中可能浮現的假冒偽劣產品。項目部對進場材料質量、數量、規格驗收，并監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料檢驗。一、利用監理的日常性見證取樣對材料質量檢驗監督;二、項目部對現場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排解疑點方可使用;三、項目組的土建、水電工程師做專業檢查，對可疑材料，現場封存，擴大取樣數量，在規范之外，做自立檢驗;四、對確定的不合格材料，實行封存，限定時光在監理人員監督下清理出常

再者，項目部依合同及國家的有關法律規矩，對總分包單位加強質量管理。總分包單位是產品的生產者，他們的工作直接打算產品的質量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較臨近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現場項目經理交流和組織現場標區舉行橫向參觀、互相取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，并結合施

工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效通過工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現場管理中，我們還強調服務意識，為乙方生產質量優質產品制造條件，提供技術支持、管理支持。

3、產品的驗收控制中，我們始終銘記黃董事長：“工程質量是企業的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收：

第一層是總分包單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依賴抓總分包單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不利用的部品、工序再從自檢開頭，重新進入驗收程序。

其次層是監理與項目部的驗收。針對不同的`施工階段，不同的系統實行了相應的驗收方式辦法，在主體施工階段，舉行的主要是工序驗收，這部分直接關系到住所產品的結構平安，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程舉行旁站監理，做到對主體質量形成過程了然于胸。

(三)、工程進度控制狀況

1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前按照施工總進度方案制定分階段進度方案，明確工作內容、工作挨次、持續時光及工作之間的互相連接關系等并付諸實施，然后在方案實施過程中常常檢查實際進度是否按方案舉行，一旦發覺有偏差浮現，應在分析偏差產生緣由的基礎上實行有效措施排解障礙或調節、修改原進度方案后再付諸實施。進度控制的終于目的是確保工程項目按預定的時光啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，討論項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能浮現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提升工作效率。

2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度方案表。要求監理工程師做好監理規劃、方案、組織設計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則，并催促監理工程師在工程實施過程中努力落實。

3、主持會議討論各方面提出來的與合同實施有程控制;驗收控制。

1、確定質量預控計劃。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業分解質量責任目標：土建工程師負責結構工程;水電設備工程師負責管線。按工程階段細分階段目標，如：分項優良率不低于85%，主體優良率100%，單體優良率85%，并按此質量目標制定了相關的驗收辦法及驗收目標，在工程開工前，對監理及單分包單位明

(四)、項目投資控制狀況：

項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，由于項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。

1、分析設計圖紙、施工計劃、標底價、合同(工程量核算、定額取費、材差價格構成因素)等，明確工程費用最簡單突破的部分或環節即投資控制重點。項目部對工程舉行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價、按照進度編制月進度造價預算。

2、在施工過程中準時答復施工單位提出的問題及協作要求，主動協調好各方面關系，預測工程風險及可能發生索賠的誘因，制定防范性對策，避開和經濟索賠大事發生。

3、按合同規定條件和要求，監督實施事前的各項預備工作，以免索賠，準時對已完成工程舉行計量驗收，對工程設計變更，現場狀況、技術措施、材料涉及到經費的舉行嚴格把關。

4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實際完成工程量與上報狀況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價是否與當月上海市建設工程《xx與造價信息》中材料市場信息相符合。

5、討論監理工程師審查后的設計變更及有關經濟簽證，負責核實項目、緣由、數量、施工條件，然后提出初步看法上報有關部門審、批。需要強調說明的是：項目部明示監理工程師，對于承包商所提出的設計變更及有關經濟簽證要求，監理工程師在提出審查看法以前必需與項目部交流并取得全都看法。否則將浮現項目部拒絕監理工程師的看法的可能，這不僅會降低監理工程師的威信，也會給工程管理帶來混亂。任何設計變更及有關經濟簽證要求都以書面文字為依據。

(五)、平安與文明現場管理狀況：

1、平安規矩、平安技術和工業衛生是平安控制的三大主要措施。

2、按照本工程平安文明項目管理目標，催促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的平安規程、生產條例和規定。

3、為了提高工地形象和平安文明施工，科學支配、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按平安文明標化工地標準舉行施工。

4、催促監理工程師做好平安控制，目的是保證項目施工中沒有危急、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

5、催促監理工程師和承包商根據有關規矩要求，使施工現場和暫時用地范圍內秩序井然，文明平安，環境得到庇護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環境衛生均符合要求。

6、協調現場各承包商、監理、設計、業主內部各有關部門、地方村鎮之間的關系，為工程建設制造良好的內外環境。

(六)、項目其他管理狀況：

1、認識施工圖紙及設計說明，把握土建、水電各專業的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。

2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和牢靠性，并記錄好各種會議紀錄。

3、隨時做好上級有關部門對商品住所檢查的資料預備工作。

4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯系協調工作。

5、按照項目建設的實際狀況，不斷調節、補充、完美項目管理規劃、規則制度和管理方法，以適應工程建設的需要。

業務員工作總結報告篇五

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新舉行配置，樂觀調動團險業務員和協保員的展業樂觀性。

2、制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新學問和新承保事項，使業務員能正確引領企業對職工意外險的熟悉，以削減業務的逆挑選，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的交流，統一了思想和工作辦法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地協作業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推進計劃，經總公司批復后，準時舉行宣導、催促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xx—x年團險業務員的管理和考核方法，并對有的管理和考核方法方面作了相應的調節。

學平險：

一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到小學回訪，有問題準時與小學領導或經辦人做好交流，聯絡感情。做到小學有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回小學或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。

二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作舉行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準舉行再次明確，全面支配業務員與各小學領導及經辦人舉行聯絡交流，聽取他們對公司服務及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市教導局領導的聯系，取得了市教導局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順當完成打下堅實基矗。

三是在各小學即將放假前期，團險部對各高校校舉行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx—x萬余份學平險《致同學家長的一封信和就醫服務指南》準時送到小學，發至全體同學家長手中，做好前期學平險工作，終于在xx月份遺憾完成了學平險任務。

企業職工意外險：

一是為更好的與企業主舉行深層次的交流，聽取他們對公司理賠服務等方面的看法及了解企業平安生產的狀況，上門訪問意外險保費在xx—x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的相信和支持。

二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注重事項。嚴格按條款要求的人數投保，提升費率，加強生調力度，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后服務工作。平常多到企業走走、看看，以體現我們的關懷及重視，企業有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常樂觀走訪企業，并較好地與企業主交流企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而終于達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開辟工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

從營銷部招募了xx—x人成立了綜合拓展部，試試新的業務進展渠道，目前為止意外險共收保費xx—x萬，在試試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探究，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴重，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參與團險部會議，多與業務員交流、溝通，在業務思路上予以指導與協助。

業務員工作總結報告篇六

不知不覺，進進公司工作已有兩個月了。針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，甚么都可以賣等題目，我們作出以下月工作總結

以下是總結出通過互聯網開拓業務幾個關鍵題目：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵題目是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1、公司經營產品及價格定位：

a、公司的主營產品，如果公司以小范圍進展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面對更多

報價表，看似容易，實則要經過認真和仔細的斟酌。

報價應報得恰如其分，不能太低，也不能太高；好東西不能賤賣，一般的產品不要報高。因為客戶經常會從你的報價來判定你的狡猾性，并同時判定你對產品的熟習程度；如果一個十分容易一般的產品你報一個闊別市場的價位，乃至幾天都報不出來，這說明你的狡猾性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以避開成為報價工具，鋪張時光。

外貿競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍崛起，特殊留意服務和經常學習，避開出錯。

2、公司（包括業務員）給客戶的信念及信譽度如何？

這是網絡綻開客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信念和信譽是雙向的。

解決辦法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐盛程度；業務員正確快捷的服務。（良好的與客交流技能）

客戶最想了解的是甚么：

1）你是否是做這個產品多時了。

2）你對產品了解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）當然價格是不是有競爭力是不行少的須要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，搜集，比較工作，在這個進程中要抓

緊學習這類產品的專業學問。否則客戶會對你不放心。惟獨你能把該類產品講的很清晰，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為何是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和相信。獲得客戶的相信——很重要啊！

客戶關注的幾個題目如交流不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，決定訂購的數目，做甚么品牌，該品牌在當地是不是有影響力，和哪些企業有過生意來往，及做外貿時光久長等。

3、你的商貿語言及技能如何（是不是會產生誤會或模糊不清，業務職員的素養如何）？

對客戶的任何信息要準時響應并回復；對客戶的回復不能容易的一問一答，要盡量全面、周到，但切不行煩瑣。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失往繼續交談的機會。

業務員工作總結報告篇七

**年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩步進展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了熬煉與提升。

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必需有一套完美的物流規則制度。利用它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所升高降。表現在以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的肯定值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增強，倉庫費用也在增強。隨著生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增強，但是與銷售額的比值十下降的。

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時光的準時性，貨物的平安性是物流配送作業質量的直接表現。在第八年，我部門狠抓到貨準時性的考核，嚴格根據物流流程的有關規定做到準時、精確?????、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊急起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息準時反饋到物流經理。每月準時召開回顧會議，對上月浮現的問題準時總結。第八年我部門的配送及時到達率99.37%，運送數據回傳準時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時光的準時性也比xx年有提升，大部分退貨商品都能在一周內返回。

2、在貨物配送中也碰到一些問題：

a、客戶單據的簽收蓋章；

b、配送嚴峻超時導致客戶銷售損失的彌補問題；

1、xx年各倉庫庫存大量增強。由于公司生產規模擴大，進展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增強。出入庫數量也增強，如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調節倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物干凈整潔，提升倉庫面積的使用率。

在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫舉行檢查，催促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從10月份開頭，每月寶供必需做庫存分析。

信息起到銜接各物流環節的橋梁作用，如運送信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運送信息，僅指干線運送，在xx年，常常與總部及jy物流公司電話聯系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司把握貨物在途狀況，提前支配貨物的銷售，更有利于銷售業務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，準時把真切的信息反饋到經營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送狀況，浮現問題后能加快處理速度。

庫存信息，保證庫存的精確?????性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必全都。及時給分公司發送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態的信息之一，常常搜集有關物流信息，如運送價格、貨站經營情況、物流公司情況、國家物流方面的政策規矩等。有了這些信息更能使我們調節物流策略，制定物流工作方案。

新的一年，我部門的工作目標如下：

目標1：出入庫精確?????率達到99。5%，控制積壓庫存，加快資金周轉

目標2：選購貨物做到質優價廉，滿足客戶需要，降低選購成本

目標3：縮短進貨周期，避開航空貨運，控制物流成本

目標4：不斷學習物流選購專業學問、加強產品培訓、參與相關技術培訓

仔細負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，特別貨物選購到貨后，準時催促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發生匱乏，也不會發生停工待料以及無法交貨的狀況，避開存貨數量過多而導致資金積壓、周轉困難和增強利息、進而造成持有成本的負擔。

選購成本關系到公司銷售利潤的增長點，選購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶愜意度。我部門的工作重點是是明確選購的工作內容：

一是適時適量保證供給；

二是保證貨物質量；

三是費用最省；

四是管理協調供給商、管理供給鏈。

我們將會從供給商管理入手，合理評估供給商，產品質量、賬期、及時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注重的一個隱形成本，往往被忽視不計，其實物流成本占領了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出選購方案，合理規劃選購項目。《請購單》的填寫勢在必行，請公司各部門賦予協作，型號、規格、需要到貨日期、有無特別要求都需具體填寫。避開到貨后在庫內存放時光過長，影響售后服務。

業務員工作總結報告篇八

時光依舊遵從其亙古不變的邏輯連續著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美妙的回憶和諸多的感慨。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸削弱，但整體經濟的回暖尚需一段時光的過度。國家對白酒消費稅的調節，也在業界引起了一段時光的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣崎嶇的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困窘和激動，真的是無限感慨。

（一）、業績回顧

1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務；

2、勝利開發了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；

（二）、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但因為平邑市場的特別性（地方庇護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，終于轉變了我的初衷。第二看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商協作度太差，又放棄了。直至后來挑選了金鄉“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；

c、公司服務滯后，特殊是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很普通。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“挑選比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、協作度、投入意識”等，直接打算了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把尋覓重點市場納入了我的常規工作之中，終于于20xx年11月份打算以金鄉為核心運作。

在公司領導和各位同事關懷和支持下，20xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提高，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調節能力增加了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增加了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的掌握能力增加了；

4、對整體市場熟悉的高度有待提高；

5、團隊的管理閱歷和整體區域市場的運作能力有待提高。

1、平邑市場雖然地方庇護嚴峻些，但我們利用關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且利用一段時光的市場證實，經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，因為我沒有能夠同經銷商做好有效交流，再加上服務不到位，終于經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境的確很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的樂觀因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，終于導致合作失敗，功虧一簣。

關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴峻下滑。

這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引領經銷商根據我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠；

（2）、沒有在適當的時候尋覓合適的其他潛在優質客戶作補充；

4、囫圇xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。

但終于落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，鋪張了大好的資源！

業務員工作總結報告篇九

2月份：萬事開始難

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫藥公司.之前負責這個市場的人因為做得太差了，已經離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當作產品了，呵呵)：

s(優勢)：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開頭，因此存在著無限的可能.

w(劣勢)：無工作閱歷，專業是藥學，無市場營銷學問.

o(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐盛的實戰閱歷，我將在他那學習到最實用的銷售學問;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區域位于公司總部，只要做得好就會有進展.

t(威逼)：這個區域的市場供貨渠道亂，價格不穩定，為終端工作帶來更大的困難.

成果：開頭計算任務指標的第一個月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是由于他們懶，并非我有多厲害.

3月份：干一行愛一行

經過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經開頭經營我們的產品了，只剩下極少數的"頑固分子"依舊雷打不動，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我惟獨越發頻繁的訪問，不斷地向他們陳述我們產品的優勢."皇天不負有心人"，最終在后來的一次訪問中發覺其中一個"頑固分子"開頭經營我們的品種了.回到家我第一時光把這個好消息告知我主管，當初我主管說了一句話："你會勝利的，由于你已經把工作和情感連在了一起."

成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開頭舉行上量工作.

4月份：有了自信就勝利了一半

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了.

開頭要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才干完成指標呢?

因為我們的產品在本地來說是該領域的no.1，但好賣的產品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的主意：

1、我們的產品有兩個規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動購買的產品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增強購買率;

2、我們的產品是西藥，價格廉價，能與其它中成藥聯合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥.

成果：主打產品銷量急速升高，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名其次.其它產品的銷量也有了不同程度的升高.

5月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信念決定再創高峰時，驟然發覺我的目標門店里的貨都塞得滿滿的.本來，雖然當初的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現在終端這么多貨.沒方法，惟獨老狡猾實繼續做店員的工作，店員教導，做陳設.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的協助，但卻會影響到后面的銷售.

成果：因為受到上月存貨的影響，本月銷量惟獨800左右，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所升高，因此也知道了適當的通過壓貨可以增強銷量的技巧.

6月份：去做，而不是去研究

因為6月份的銷量統計還沒出來，經理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開頭做重點產出，目標藥店由本來的100家削減到60家.我的指標卻無可避開的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%.但是，堆積了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經銷出去了，我卻有信念完成.

就在其他人都在埋怨指標太高，無法完成時，我按照我的60家藥店的大小分離給它們下達了它們肯定有可能完成的任務，然后再按照月底的完成狀況，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最后再適當的壓了點貨，就這樣，指標完成了.

成果：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人研究指標是否太高的時候，我挑選了去做，所以，我有了不同于別人的成果.

7月份：otc三要素，缺一不行

在完成了上個月的任務后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從6月份已經開頭注重到otc三要素(客情、陳設、店員教導)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出.然后，還是按上個月的辦法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻因為沒有方案地壓貨，獲得了和我6月份相像的成果.

成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一延續兩月完成任務的人.而且，公司的一個向來銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高.

8月份：適應一切的變化，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管因為家庭的緣由辭職了.我在我主管身上學習到了無數，而且也是他向來在鼓舞著我，他離職了，是否會影響到我的表現呢?

后來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領會了.而且，惟獨離開了他的光線，我的光線才干顯露出來.那么這個月開頭，就是我發揮的時候了.

成果：主打產品基本保住了第一，但其它產品因為費用兌付不準時等緣由銷量普遍下滑.

9月份：noexcuse，執行力是關鍵

新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還顯然不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次升高.經理卻還放出話來，因為主打產品離年度任務還差挺遠的，現在可以有促銷活動，但全部人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經理都把話說死了，那就沒有任何借口了，惟獨去執行咯。反正我也已經有了壓貨的閱歷，這點兒量我還是有方法的。

成果：勝利完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

10月份：想得比別人更多更遠

因為上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。

因為我負責的地區銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場的陳設。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到愜意，期間我運用了grow思量模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產品做好端架陳設，為公司增強品牌知名度。

r(現在有什么)：主打產品因為我向來工作做得不差，已經陳設得十分好，其他產品因為有otc產品但還沒有otc標志，以及保健品沒有上促銷員等緣由，向來陳設得不太好。

o(有什么挑選)：1、可以根據公司的要求，買一個端架，特地陳設指定的兩個產品。但對我的銷量沒什么協助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太鋪張了。2、通過這筆費用同時做好原先陳設得不好的產品，但因為有otc和保健品，內服藥和外用藥，無法陳設在同一個端架上，不過可以分開陳設，每個產品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳設那么大，但對各產品的銷量增長都有協助。

w(要做什么)：經過思量，認為其次個挑選能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最后，我除了根據其次個挑選，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳設。

成果：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳設和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的全都好評。

11月份：做銷售，沒有不行能做到的事

又接到了一個新的任務：因為我們的某一個新產品在某連鎖銷量向來不抱負，面臨著退場的難堪。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，由于我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避開退場。我這惟獨一家門店。之前因為他們的配送向來不穩定，老是無緣由斷貨，我向來沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的緣由也無非就是由于費用分配不合理，要么全給了選購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻由于老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地支配了一下，以2：3的比例分給了選購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推舉的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避開退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的狀況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成果：該賣場該產品的銷量增強了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增強。總體成果還沒做最后的統計。

總結：入行的第一年，以學習和堆積閱歷為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很相信我，有無數事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果：假如沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，由于又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調節，將調回廣州特地負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!

銷售人員月度工作總結的延長內容：工作總結內容分幾部分?

1.基本狀況這是對自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景包括國內形狀勢、有關政策、指導思想等。

2.成果和做法工作取得了哪些主要成果，實行了哪些辦法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

3.閱歷和教訓利用對實踐過程舉行仔細的分析，找出閱歷教訓，發覺邏輯性的東西，使感性熟悉升高到理性熟悉。

4.今后決定下一步將怎樣發揚成果、訂正錯誤，預備取得什么樣的新成就，不必像方案那樣詳細，但一般不能少了這些內容。

業務員工作總結報告篇十

來新單位報到轉瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊急，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去熟悉和了解；信念來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的打算便是打算和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的協助中與公司共同成長；很謝謝領導和同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我最好的教師，利用學習他們的閱歷和學問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短試探時光；在公司這樣一個樂觀向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去呈現自己的才干，公司會按照你的實際能力支配適合你的工作、剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去訪問客戶，常常會故意識地將囫圇銷售流程演示給我看；然后，認真地分析給我聽，從尋覓項目、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環節，每一事項，都能認真地舉行分析，這讓我體味十分深刻，認識公司產品，了解公司業務狀況。思想匯報專題幾天過后，我就開頭自立去拓展周邊業務，自己原來就是個”耐不住孤獨?????”的人，喜愛?跑業務，喜愛?與人打交道，喜愛?社交；看大家從不熟悉到熟悉，最后成為伴侶；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程！自己向來就很喜愛?做銷售工作，喜愛?挑戰與自我挑戰。雖然閱歷和經驗有限，但我向來堅持專心去做好每件事情！勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個勝利的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和學問分不開。有多大的見識和膽量，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和堆積的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

不斷熬煉自己的膽量和毅力，提升自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，樂觀、熱烈、仔細地對待每一天！假如你不可，你就一定要！假如你一定要，你就一定行！

工作中的市場的掌握能力以及分析能力等等都還是顯得幼稚和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完美，不斷加強。現在自己對于銷售的熟悉也只是表面，對于市場的掌握能力更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才干不斷完美自我。

二月份正當新年之際，客房部雖處淡季，但因為各種節日的到來，也顯得有一些勞碌，二月份有春節、情人節、兩個重大節日，客房部也實行了相應的惠客措施；現將010年二月份個人報告如下：

1、節日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

2、做好個人工作方案，做好員工節日的歇息支配，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生狀況。

3、節能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品浮現升高情況，所以客房部在20xx年1月份實行相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不鋪張酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節省現節省，實行的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，按照房間的比例節省了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4、人力資源的調節。調節了2文員，因為2名文員提出辭職，春節過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時光進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們準時補招了2名文員，在淡季時對員工舉行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時光的培訓后，員工有所提升，但時光一常，會把子自己的工作心情帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，賦予辭退。

業務員工作總結報告篇十一

（1）切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執上級交給的任務；

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時收拾上報領導；

5、嚴格遵守各項規則制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感。

（2）明確任務，主動樂觀，力求保質保量按時完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）這個月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務？

1、12月進店量是11月份的2倍，無數買車的都是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也勝利把1組戰敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。

（3）對銷售管理方法的幾點建議

1、15年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、考核、嘉獎，年底對業務員考核后按方法如數兌現。

2、15年應在公司、業務員共同商議并感到愜意的前提下仔細修訂規范統一的銷售管理方法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年按照市場變化只需調節出銷量方案。

總結

每個員工要把公司當成自己的其次個家，不是有一句話“今日不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提升一倍是徹低有可能的。

12月有無數不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最容易的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處所有趕緊

2、星期6~7兩人去發傳單，

3、找幾組外拓人員。

把銷量提升20%

業務員工作總結報告篇十二

勞碌的十月已經過去，在十月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的協助幫助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的謝謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成十月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應當堅持的一些好的方面。

在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態度，把自己的工作當著自己的人生事業，進一步強化干工作的執行意識，領導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規工作態度，在不斷的總結中，我充分的熟悉到這一點。

在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好習慣，樂觀的汲取新奇切合實際的新辦法，并用到工作中去，為我的工作服務，并取得了較好的效果，以實際行動樂觀投入到我們囫圇銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優秀業務員。現在我對我區域的各項工作開展狀況，以及取得的效果做如下總結。

1、在十月份我對客戶狀況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶舉行很好的交流，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，最終在十月份月初開頭了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxx有限公司發貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxx公司發貨16噸，cc-2500，對我來說是十分的鼓舞，我將要越發的努力，越發的有信念的達到預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要關愛，要關懷，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關懷客戶的切身問題和客戶的生產問題，發覺貨源不多或者即將用盡要準時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特別行業xxxx行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，由于他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身做xxxx行業的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶舉行交流和談判，爭取在xxxx行業里面有一席之地，而且xxxx行業用量都是比較大的。這也是我為何挑選這個行業的緣由。

4、我在十月份很好的根據八月份方案的路線，也充分的完成了八月份方案任務，到十月我現有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個節日期間，也是跟客戶舉行交流的很好平臺，過節送祝愿，固然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產舉行疏通。現在正在進攻性的交流。

6、另外在廣州進行的展會，越發讓我們信念百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國進展和環保事業做出不行估計的成果，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為未來在區域發揮更大的作用。這次展會最大的體味不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現公司的實力所在，認為自己在公司是十分榮幸和幸福的。

公司讓我們全國業務員在廣東一聚，就好似在教會我們該怎么花錢一樣。就好似我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，由于公司已經有詳細支配特定人員負責。就好似讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現在在工作中把自己徹低的從，以前單靠閱歷做銷售的容易的工作辦法中解放出來，對每一家公司都舉行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都舉行了系統的分析，并針對實際狀況做出有效實用的解決計劃，堅持對待重點一定全面抓，對待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作辦法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己熟悉不足的地方，請領導和同事賦予珍貴看法和建議，我在此萬分謝謝，并定期改正。

業務員工作總結報告篇十三

一個月以來，對我來說，幸運的是學到了船務操作的流程，雖然有的并未實際操作過，我從師傅那里知道了每一步應當做些什么，應當注重些什么問題！下面我總結一下我學到的海運船務的普通流程。(我方大多數做的是fobchina條款,所以下面總結的也是針對fob術語的)

1.按照公司與工廠之間訂立的生產合同里的客人要求的交貨期來支配船期。

2.按照船期，提前兩周寫好書面訂倉紙（有時也可以是電腦里寫訂倉紙），對于在節假日之前更要提早和船公司聯系訂倉，以免爆倉，訂不到倉位。訂倉紙里的詳細內容大致包括：抬頭(shippingadvice)，船開截關日，目地港，所訂的柜型（普通就是20尺寸的小柜或是40尺寸的平柜或是40尺寸的高柜），貨物的品名，每種貨物體積，數量，總貨物體積（以此來確定柜型），客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的聯系電話，傳真號碼。

3.寫好訂倉紙后就是傳真給船公司，快的普通就是當天可以拿到進倉單(shippingorder)了，進倉單里普通包括倉庫地址（會有畫好的一個地圖），旁邊寫著何時之前要將貨物送到指定倉庫，何時要將所需單證寄到船公司等；接著認真些就是在進倉單旁邊的空白處寫好每一個貨物工廠聯系人，貨物的箱數，以便工廠那邊確認！然后就是對工廠發傳真了，貨物多的要認真，一個一個傳過去。

4.有的貨物是國家法定檢驗貨物，我方外貿公司還需要支配作商檢，這個普通是要求工廠去做的；有的貨物如木盒子之類還需要作熏蒸，拿到熏蒸證書。

5.工廠那邊收到進倉單后，順當的話就直接送到船公司指定倉庫；假如貨物怕摔什么的，船公司那邊又沒有拖車了，還需我方外貿公司自己另行支配拖車公司去拖柜，在這個過程中，有時會碰到些數據的變化，比喻說因為運送問題，最后實際進倉貨物箱數與本來的不符，這就要求我們隨時同工廠和船公司的人聯系，跟蹤貨物的進倉進度，隨時實行應變措施，確保貨物順當進倉！

6.對于沒有進出口經營權的外貿公司還需自己制作一份貨物明細表（包括發票號，船公司名，船公司聯系人電話和傳真，開船日，貨物的品名，數量，美金單價，箱規，每種貨物的箱數，毛重，凈重，貿易術語，hs編碼等），然后傳真給代理公司，讓代理公司做一份單證，普通包括（裝箱單，商業發票，報關單），之后要求代理公司把全套的單據寄給船公司去報關，從中可寄兩份空白單據，以便船公司把數據打印上去。為什么要兩份空白單據呢？我前面所說的五點里有時貨物實際進倉貨物箱數與本來的不符，那么我們準時的得知箱數變化，就可以準時聯系船公司重新打印數據。

7.開船前一天這樣就可以問船公司拿預錄單了，早點拿最好，由于這個主要是交給財務的。開船后，對于不熟的客人，需要發裝船通知，熟的客人不介意的話，也可以不發的（哈~~這狀況下是比較相信我方的客人拉），

8.然后我們就可以要求船公司把做好的提單樣本傳真過來，作確認，假如有什么不對的地方還可以回傳改的；提單確認之前，可以把提單樣本傳真給客人看一下，t/t30%定金的，客人會把余下的款項打到代理公司的賬戶下，由于我外貿公司無進出口經營權，所以客人的錢都是進了代理公司的賬戶。

9.提單確認了以后，只要把運費和相關雜費付清就可以拿到正本提單，公司拿到正本提單后就可以立刻寄給客人，我方是用dhl，哈哈~~只要打個電話，人家就會過來取件的哦。

10.寄正本提單之后，假