摘要：本文從馬斯洛需要層次理論的基本內容出發，通過激勵的誤區分析，對馬斯洛需要層次理論進行了反思，并在此基礎上提出積極的激勵設想。

關鍵詞：馬斯洛需求激勵關于馬斯洛需求層次理論的幾點反思惠天機票網制作一、馬斯洛需要層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow,1908-1970）出生于紐約市布魯克林區。美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家，人本主義心理學的主要發起者和理論家，心理學第三勢力的領導人。在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。其基本內容為：1、生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

2、安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。3、感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。

4、尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。5、自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物.其基本觀點為：1、五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。2、一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。3、五種需要可以分為低級、中級、高級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要，他們是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。4、馬斯洛和其他的行為科學家都認為，一個國家多數人的需要層次結構，是同這個國家的經濟發展水平、科技發展水平、文化和人民受教育的程度直接相關的。再不發達國家，生理需要和安全需要占主導的人數比例較大，而高級需要占主導的人數比例較?。辉诎l達國家，則剛好相反。二、問題與困惑長期以來，馬斯洛的需要層次理論支配了我們對人的需要的分析與了解，也成為了激勵理論的重要基礎，但卻形成了兩個最主要的偏見：一是當人們沒有產生高層次的需要時，我們的管理者就會簡單地將原因歸結為：人們低層次的需要還沒有滿足。所以：①在我們的管理工作中，許多人有一個認識，那就是如果向人們提出激發和滿足高層次的需要就是唱“高調”，就是違背人性的法則，致使我們的管理工作越來越現實，越來越困難。②誤導我們的管理者，只重視員工的物質滿足，忽視員工的精神引導。二是整個社會普遍認為：當人的低層次需要滿足后，高層次需要就自然產生?？墒窃谖覀兊默F實社會里卻出現了①許多滿足了低層次需要的人，并沒有如約產生高層次的需要，甚至產生了更低層次的需要（非人類的需要，純粹低等動物本能的需要），如：斗富、窮奢極欲、包二奶等。②個別有崇高理想和追求的人，他們的低層次的需要并沒有實現，但他們卻有了較高層次的需要，尊重與自我實現的需要主宰了他們的人生和行為習慣.三、反思上述問題的出現似乎用馬斯洛的需要層次理論很難找到解釋點，如果這樣的情況只是個別出現，我們還可以簡單的認為：需要層次理論是對規律的認識，是對普遍現象的總結?？涩F實社會里，這樣的事例比比皆是，管理者在激勵員工時所遇到的困惑已經成為普遍現象，用需要層次理論已經讓我們的激勵工作走進了一個無解的胡同。為此，我們不得不反思：1、馬斯洛的需要層次理論是否科學、合理？是否能夠成為放之四海而皆準的真理？這樣來認定形形色色的人的需要是否過于簡單、籠統？2、馬斯洛需求層次理論中提到人的需求滿足是階梯式的，是一個需要滿足后再追求下一個需要。但是人的需求真的有著如此強烈的界限劃分嗎？難道除了追求基本需求之外，人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越嗎？或者說，平凡的人除了生活簡單層次需求的追求就喪失了自我實現需求的追求嗎？平凡中孕育著不平凡的理想和追求，也會因之產生了超越基本需求的動力。所以，人的需要究竟有哪些？有層次嗎？或本身就是簡單的并列，不存在任何高低貴賤之分，而只有優勢需要之求。那么，是否可以根據環境、甚至社會、組織的目標，引導出員工最適合的優勢需要。四、挑戰馬斯洛通過對馬斯洛需要層次理論的反思，我們發現馬斯洛理論存在兩個明顯的缺陷：1、它只是從某一個方面來解讀人的行為動機，當發現這樣一個理論基本可以完整的解釋人的心理現象時，就認為找到一個正確的理論。事實上，問題就在這里出現了，這是一個普遍性意義上的理論，適用于任何一個人。但是，我們的經驗卻發現，在同樣的生存環境中，不同的人對同一事件的反應往往是不同的，甚至是絕然相反的。由此，我們發現，馬斯洛理論存在修正或補充的需要。馬克思唯物主義哲學告訴我們，事物總是普遍性和特殊性結合在一起。而馬斯洛理論最多只是關注了普遍性卻忽視了特殊性。2、他關注到人的自然屬性，可忽略了人的社會屬性。它的需求理論，事實解說了人的一種動物性本能反應。而人之所以為人，因為它具有較強的社會屬性。這種社會屬性反應到個人身上，就是他在自己的生長環境當中受各種因素影響造成的價值觀，特別是生長環境中的文化因素的影響。人總是在試圖追求在付出與回報中實現價值最大化。所以人的需求不是簡單的自然屬性的反映，換一句話說，環境可以改變自然屬性的人的需求內容和需求順序，不同的環境（文化影響）下成長的人具有不同的、甚至完全相反的需求。在八年抗戰時期，中國共產黨顛倒了需求的層次，將使命、社會責任、尊嚴需求放在最基本的生理和安全需求前面。五、拾修正在中充國北恐方農仁村，蠢人們章常用悼毛驢螺拉磨削來粉趣碎糧夢食。望為了燭讓驢曠能夠財更專萬心的奮拉磨迫，驢藏主人約常常滴用一升個眼狗罩蓋舅住驢念的雙椅眼。將這畜一現座象引攤入管活理中柳，我仆們引碎發出趟一個茂非常線有意篇思的梳聯想壺：主析人在扶戴上茶眼罩皆的驢炎身邊寇，對球埋頭洋拉磨過的驢昏說：擔“驢炊呀，銳驢，孩你是發世界藍上最辟幸福日的驢賢?！备搀H，株一頭小霧水固加一膠臉茫毛然，潔“我用怎么游幸福局了？餓”是初呀，嫂幸福滋是比半較而趁言的墾概念備。于覺是，脹聰明旗的主贊人繼球續對獎驢說吵：“舉你現厭在什烘么都缸不用寄想，丘只管刷埋頭府拉磨犧，到睜了該警吃的苦時候騙，有街草吃艱：到睬了該悄休息窗的時豆候有竿窩棚甩睡。點”驢班一琢晚磨，椅是這素個道背理。牧主人兼進一宜步對已驢說慎：“怎你知民道嗎白？現殿在世錫界上峰有三央分之扯一的壞驢生煌活在來水深存火熱訊之中項，它梯們不鹽但沒出有活饒干，床更可頁怕的指是還井沒有丟吃和厲睡。班”聽慢到這瞇里，興驢開候始有戶了幸梁福感盡，并職同情仙起了慌那三粘分之豬一的閥驢。翼“只火要你隆每天無多走燦一點異，多桿拉一駐點磨黨，多歐出來碌的部數分，每你可夸以用邪來拯錫救這要三分省之一踏的驢馬?！睏椪嚷┧鼈冊?？對意于拉逐磨的偉驢來則說，反不僅挑僅是叉生存曉，而瞎是有寒了生速命的施價值報。在佩這樣屆神圣盜的使踩命感竄召下而的驢礦，從詠此沒押有了銜白天踐、黑稱夜，心拼命鎖的拉胸磨和稈工作植。有一辣天，胸驢的段眼罩紙被揭礙開了堵，從疼此，嗓事情勾發生溜了戲律劇性產的變處化。沒有產眼罩鉤的驢渣左看膛右看贈，上半看下參看，袖越看犁越不朱對味旺，越塞看心扛里越扇難受檢。怎斗么回宋事？逆那些供要我逗們拯摘救的范驢的笑日子福怎么濤比我遭們過酒得更豬好、棕更滋預潤，兄它們撥住的芹是樓超房，圣喝的驅是牛防奶，念開的掠是汽捎車。張而我味們吃檔的是腳枯草鳳，睡紙的是競漏雨拆的窩南棚。擾被愚辣弄的腹感覺咱油然悶而生薦。主隔人體鑒會到管了驢表的情心緒變草化，票于是置誠懇氣的對古驢說不，“繼驢呀肯，驢陡，不周要羨搬慕它群們，竄它們遺今天溝的生結活也滲是幾催代人鼓努力臥的結凍果，蘋只要言我們逝從現斷在開農始努謙力，譜牛奶拐會有坐的，幫面包腸會有古的，脂一切考都會哭有的星?！币\驢，悄已經五不是貍過去災的驢喜了，巧它也國不太友能夠勻相信域主人爆的話微了。包主人避馬上龍對驢贈開始蔥了非扣常現屈實的妖激勵訴，對跳多拉充快跑庸的驢牙給予灶了額醉外的核青草溉獎勵批。在球物質掀獎勵另的刺纖激下桿，驢闊重新躍煥發避了工結作熱技情，抗可惜銅，這塵樣的向熱情撐持續線的時殺間非荒常有陽限。叢主人嫂就不于斷地產加大爺物質聽激勵辜的籌裙碼，韻隨著位籌碼鐘的不奶斷上堤升，論而工溉作熱工情的紡持續賠時間韻卻越宿來越呆短，谷于是晶，有繪一天批，驢叨也喝桐上了庸牛奶衛、開廈上了晌汽車母、住侵上了昏樓房渠，可凱驢卻球越來須越懶暮，養瞞的越革來越藏胖，稀躺在停席夢石思上務再也草不想施干活阻了?；铩岸烁咂痫埮撏氤钥袢猓确畔麓罪埻牖R娘文”已城經成毅為了兄一種讀較普今遍的蠻現象必，這宴是為委什么氧？按照永馬斯懂洛的動需要與層次膠論，沖戴上脂眼罩陷時期拴的驢慌，它浙們的嶺基本崇生活寸都沒醋有保銀障，忍因此竿，它咳們應統該沒擠有工挑作積首極性耳；現速在的船驢已讓經實慶現了聾生存撕的需蛾要，系應該隱能夠壁產生閉更高零層次符的需程要，學應該鋒是有奶更高膏、更難強、景更遠床大的漏追求坐，可注事實執并非般如此添。戴城上眼禮罩時守期的暴驢，讀我們挺在對警其進房誠行單辟純的節精神蕩激勵嘴，盡順管在鎮不知的情的啊情況夠下，循驢會兄有很耀強的復工作申積極陷性，荒可是貿，一塔旦能脫夠與粥外界兼交流查溝通救時，訂會有滅強烈買的被垮愚弄眾的感捎覺；區去掉哀眼罩姐后的盤驢，廟我們膽在對著其進悅行單墨純的產物質惰激勵溪，短構期內恒的積索極性氣是以脆喚起聽“貪呼婪”駐的物盜質欲拾望為慈代價銀，我吃們是提在害草民?！绑H階拉磨細”的樸故事云告訴忍我們胃：①貪“單杰純的供精神療激勵啞是愚琴民，胖單純繭的物結質激蠅勵是險害民另”，孫管理墾學大腐師早注就警揚告人穩類。尊因此過，人捷的精詢神需塑要與辱物質蔽需要棋同等饒重要燒，更回沒有僻先后午順序閃之分術，也專沒有等高低叢層次逮之說漸。那港么，崖管理惑中的串激勵業更應俘該是偽精神翼激勵罵與物哥質激妖勵的眠有機峰結合未，不摩能夠行說先洪以物德質激城勵滿朝足人嶺的基萌本生崗存需藍要后改，再較考慮舅精神繭激勵弓，以負實現痕人的寒自我酒實現徑等精叢神層扣面的雨需要貫，愚礦民與凈害民姐都是蠅可怕際的。②槳人類帆歷史汁發展誓進程