圓通快遞分析報告圓通快遞市場分析小組成員袁帥張多李麗云胡艷芳潘垚2016年10月18日小組分工情況：圓通快遞分析報告全文共圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第1頁。袁帥：PPT制作以及圓通簡介潘垚：波特五力分析李麗云：swot分析胡艷芳：swot提出建議圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第2頁。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第2頁。一、項目背景及必要性分析（一）目前圓通快遞的概況：圓通速遞創建于2000年5月28日，經過十六年的發展，已成為一家集速遞、航空、電子商務等業務為一體的大型企業集團，形成了集團化、網絡化、規?；?、品牌化經營的新格局，為客戶提供一站式服務。公司在網絡覆蓋、運營能力、業務總量、公眾滿意度及服務質量、信息化水平、標準化等方面等均走在了行業前列，品牌價值和綜合實力名列中國快遞行業前三甲。（二）圓通快遞的業務與分布圓通速遞立足國內、面向國際，主營50公斤以內的小包裹快遞業務，圍繞客戶需求，形成8小時當天件、12小時次晨達、24小時次日達、36小時隔日上午達、48小時隔日達等時效件和到付件業務、代收貨款、簽單返還、代取件業務、倉配一體等多種增值服務，香港件專遞、國際件，以及為客戶提供供應鏈個性化解決方案。已開通港澳臺、東南亞、中亞和歐美快遞專線，并開展中韓國際電子商務業務，將圓通的服務網絡延伸至全球。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第3頁。圓通速遞目前在全國范圍擁有自營樞紐轉運中心60個，終端網點超過24,000個。截至2015年底，圓通速遞快遞服務網絡覆蓋全國圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第3頁。二、swot分析及建議圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第4頁。（一）圓通swot矩陣圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第4頁。內因外因優勢—S劣勢—W快遞市場發展空間大，保持20%以上增速電子商務興起增加快遞服務新郵政法實施，獲得合法經營保障快遞服務需求多樣化國際快遞缺少完善的在華渠道和網點我國對外貿易發展繁榮市場對圓通企業的品牌有一定認知度MS獲得國內信件專營權國際快遞公司進軍國內快遞市場民營企業融資困難同行之間的價格戰勞動力和燃油成本增加快遞業人才競爭激烈電子簽名引起商務函件類快遞業務較少機會—OSO:結合公司實際情況和外部機會提高網絡覆蓋率。借助地理和政策優勢，走出國內，面向世界Wo:引進戰略伙伴，拓寬融資渠道借助地理優勢，不斷提高發展公司核心優勢相對較完善的運營網絡與國際快遞企業相比有價格優勢上門取貨服務優勢連鎖經營，機構扁平，經營靈活性高。積極開闊新快遞盈利渠道威脅—TST:提高服務水平加強現有業務的服務質量，吸引更多。WT:1.借助發展機會，集聚大量快遞人才，提高員工素質資本相對薄弱員工整體素質偏低物流技術更新較慢服務項目較少。利潤率不高投訴賠償等售后服務滿意度較低（二）圓通快遞存在問題1.融資渠道少，融資難2.網絡覆蓋率低，區域分布不平衡3.服務水平低，投訴率高（如圖下圖）圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第5頁。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第5頁。4.員工文化水平不高，缺乏高端管理人員（如下圖）（三）發展對策1.拓寬融資渠道圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第6頁。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第6頁。3.發展電子商務，促進圓通快遞的信息化發展圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第7頁。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第7頁。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第8頁。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第8頁。波特五力分析（一）行業內現有企業競爭1.國際快遞企業的競爭：在國際快件市場上，DHL、聯邦快遞、聯合包裹、天地快遞為四大巨頭，其他競爭者缺乏競爭力。2.國內快遞企業的競爭：在我國排行第一的快遞公司是順豐速遞。這個是業內公認的服務好、態度好。全國統一服務電話，監督機制好?？爝f速度快，效率高的企業，但相對費用高。排行第二的是郵政EMS。EMS作為老牌的快遞國企，具有網點多，通達全國，運營規范，實力有保障的優點。圓通快遞可以保證在第三的位置。圓通成立比較早，經驗豐富，網點覆蓋面積也比較廣。其次就是申通，韻達，中通等快遞了。由此可見圓通快遞在國內還是具有很大競爭優勢的。圓通快遞分析報告全文共圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第9頁。（二）供應商討價還價供應商影響行業發展的手段主要是提供供應價格和降低供應產品或服務質量，從而使下游行業利潤下降。供應商主要有：運輸類、軟件技術類、人力資源。（三）顧客討價還價1.人數眾多，但是每個購買者的購買量小。2規模較小的企業較多，分散了消費者。3.購買的產品或服務不具有標準化，需求差異過大4.由于快遞企業眾多，服務并不到位，使購買者擁有更多討價還價的能力。（四）潛在進入者入門檻低，新進入者欲望高我國快遞正處在快速發展時期，由于經濟發展水平尚未形成規模經濟，快遞行業的進入壁壘還比較低。同時，快遞行業作為經濟新的增長點，受到政府和企業的高度重視。我國快遞行業市場規模和需求逐年增長，已經成為國民經濟中不可缺少的產業。我國快遞行業的市場潛力很大，尚未得到充分發掘，這些特性構成了強大的吸引力，導致行業大量的潛在進入者。（五）替代品快遞行業的替代品主要是傳統物流行業。部分物流業除了經營傳統業務外，有時還兼營個人小包裹寄送，這實際上已經是快遞業經營范疇。物流業雖然可以取代快遞業中的部分配送功能，但是對于快遞業對顧客為導向的經營理念，專業快捷服務，物流業只能心有余而力不足，無法望其項背，因此物流業對快遞業的取代威脅非常低四、綜合分析與建議隨著經濟的發展現在物流行業的競爭越來越激烈，所以各個物流企業都會不斷的提高自己的服務質量來獲取客戶的芳心。然而每個都會遇到各種問題例如圓通。他現在所面臨著送貨速度和服務要求越來越高。另外他對管理信息系統的要求也是高要求的。圓通快遞分析報告全文共11頁，當前為第10頁。當然快遞服務業也存在著巨大的發展空間的機會。但是由于快遞的火熱也存在著申通、中通、順豐、郵政、京東等的威脅。最重要的是也存在著它自己的優勢，例如：圓通成立時間久，有品牌效和服務涵蓋倉儲、配送特種運輸等一系列的專業速度服務圓通快遞分析報告全文